พ.อ. มารวย สงทานนทร
ทปรกษาศนยอ านวยการแพทยพระมงกฎเกลา
16 พ.ย. 2555
หมายเหต
มรายละเอยดอยในชอง Notes ใตแผน slide (เปนภาษาองกฤษ)
เพราะเหตใดผบรหารระดบสงควรตรวจเยยมหนวยงาน
เปนโอกาสใหบคลากรไดพบปะผน าเพมขน
เพมความผกพนของบคลากร
บคลากรเขาใจการตดสนใจของผน าระดบสง
เปนการยนยนการเยยมหนวยของหวหนาหนวย
ลดชองวางการแบงฝกแบงฝาย
เพมการบรณาการ
จดเนน
ใชรปแบบการเยยมเปนแบบเดยวกนกบของหวหนา
หนวยงาน
เยยมหนวยรวมกบผน าอน ๆ โดยการใชรายงานจากแนว
หนา (scouting report)
มการเตรยมรายงานจากแนวหนาไวลวงหนา เพอ
สอดรบกบการเยยมหนวยของหวหนาหนวยงาน
ท าใหไดสาระขาวสารทส าคญของหนวยงาน
เนนสงแวดลอมภายนอก (ทมผลกระทบกบหนวยงาน)
ระบค าถาม/ปญหาทส าคญ
เปนการยกยองและใหรางวลบคคลไดตรงความจรง
รบทราบปญหาทไดแกไขแลว
อปกรณเครองมอใหม ๆ และสงทตองการเพมเตม
การตรวจเยยมหนวยไมไดท าเปนพธการเทานน แตควร
ใหมประสทธผลมากทสด เพราะเวลาเปนสงทมคา
ผน าระดบสงเปนผทหาเวลาวางไดยาก ดงนนควรใชเวลา
ใหเปนประโยชนมากทสดในการตรวจเยยมหนวย จะได
ไมเปนการเสยเวลาทงสองฝาย
การเปนแบบอยางทดของผน า (role model) เปนสงส าคญ
เรมทผน าสงสด ตรวจเยยมหนวยรอง หนวยรองตรวจ
เยยมหนวยรองลงไปเปนล าดบขน
โดยการตรวจเยยมดวยวธเดยวกนทวทงองคกรอยางม
เปาหมาย
การตรวจเยยมหนวยงานของผน าตองอาศยการไดรบความ
รวมมอทด
ดงนน กอนเยยมหนวย ควรมแบบรายงานจากแนวหนา
(scouting report) ของผรบผดชอบหนวยงานนน ๆ
เพอท าใหผน าไมหลงประเดนส าคญทควรน ามาอภปราย
การเยยมควรเปนเรองนาสนกมากกวาเปนการจบผด
•สงทท าไดด
•เครองมอใหม
•บคลากรดเดน
•การใชจายของหนวย
•ค าถาม/ปญหาส าคญ
•สงแวดลอมภายนอก
•กจกรรมของแพทย
•ความพงพอใจผปวย/
ผลลพธการดแลรกษา
•ความพงพอใจของ
บคลากร
หวขอของรายงาน
นอกจากชนชมแลว พยายามตอยอดความส าเรจ
เชน นายแพทยมวร มการลงบนทกการตรวจรกษาผปวย
ออนไลน (electronic medical records)ไดดมความสมบรณ
นอกจากชมเชยแลว ควรถามตอไปวา คณท าอยางไรจง
ท าออกมาไดดมาก แลวโรงพยาบาลควรท าอยางไร
เพอใหแพทยทานอน ๆ ไดเหนประโยชนและใหความ
รวมมอในการลงประวตผปวยใหเกดความสมบรณ
ควรสรางแบบสรปรายงาน (แบบไฟจราจร – เขยว
เหลอง แดง) ตามทไดรบรหรอเรยนรมา ตดไวทบอรด
ท าใหบคลากรเหนวา ผน าไดรบทราบสงทพวกเขา
พยายามบอกเลา และมแผนบรหารจดการตอไป
ทกคนมสงทตองท ามากมาย ถาผน ามการตรวจเยยม
หนวยอยางมประสทธผล จะชวยทงประหยดเวลาและได
พฒนาองคกรดวย
Jewish Proverb