L’assertività
“La vita in azienda”“Giovani e Impresa”1
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Scopo della presentazione
Sottolineare i vantaggiderivanti da relazioni efficaci
Evidenziare come e quandoè possibile negoziare
con reciproca soddisfazione
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ASSERTIVITA’
“Rispettare gli altri e farsi rispettare”
AGGRESSIVITÀ
SOTTOMISSIONE(PASSIVITÀ)
ASSERTIVITÀ
+
-
À
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Relazione fra comportamentiCOMPORTAMENTO
SOTTOMESSO O AGRESSIVO
COMPORTAMENTOASSERTIVO
Comportamentoincontrollato
Comportamentocontrollato
Riduce/eliminal’ANSIA
Genera ANSIA
RISULTATO: UNAPRESTAZIONE ADEGUATA
RISULTATO: UNAPRESTAZIONE INADEGUATA
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Comportamento sottomesso
ACCETTAZIONE SUPINADI OPINIONE CONTRARIA
SUBIRE SENZA PROTESTAREUN COMPORTAMENTOVIOLENTO
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Comportamento aggressivo
DESIDERIO DI PREVALERE
VILLANIA
VIOLENZA
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Cause del comportamento sottomesso
INDIFFERENZA
CONFONDERE SOTTOMISSIONE con GENTILEZZA
PREOCCUPARSI DI PERDERE LA STIMAO L’ACCORDO DI ALTRI
SOTTOSTIMARE SE STESSI E SOVRASTIMAREGLI ALTRI
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Cause del comportamento aggressivo
VILLANIA
DEBOLEZZA
INCAPACITÀ DI STABILIRE BUONE RELAZIONI
SOPRAVALUTAZIONE DI SÉ E SOTTOSTIMA DEGLI ALTRI
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Comportamento assertivo
TUTELA DELLEPERSONE
EFFICACIA DELLARELAZIONE
Fondato sulla capacità di essere se stessi nella relazione con gli altri salvaguardando diritti e dignità propria e altrui.
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L’assertività
È uno strumento della comunicazione per rafforzare le nostre capacità di
influenzamento
È la chiave per rendere rassicurante ed efficace ogni tipo di relazione
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Assertiveness is
an attitudetoo!
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Un atteggiamento assertivoconsente la Negoziazione
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I BENEFICI DELLA NEGOZIAZIONE AUMENTANO QUANDOSI ASSOCIA L’EMPATIA ALL’ASSERTIVITA’
E
M
P
A
T
I
A
BENEFICI
INDIVIDUO C
INDIVIDUO A
INDIVIDUO D
INDIVIDUO B
AREANEGOZIAZIONE
ASSERTIVITA
+
Negoziamo se:
abbiamo qualcosa da scambiare
(e l’esigenza di scambiare)
gli obiettivi sono in parte conflittuali
i rapporti di forza sono paritetici
c’è riconoscimento reciproco
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Dinamica della comunicazione
“FIDUCIA/SIMPATIA”
“DIFFIDENZA/ANTIPATIA”
C O
N D
I V I S
I O N
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Relazione
Con
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I V
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A
DISPONIBILITÀ
COLLABORAZIONE
NEGOZIAZIONE
NEGOZIAZIONE
COMPETIZIONE
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Due situazioni negoziali tipiche
Negoziazione competitivaa somma zero
Pochi elementi negoziabili
La vittoria di uno equivale alla sconfitta dell’altro
La relazione è limitata nel tempo
Negoziazione integrativaa somma > di zero
Più elementi negoziabili
Si può vincere in due
La relazione è Duratura nel tempo
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Verso l’accordo
BBAA
area di non accettabilità
area di accettabilità
AVVICINAMENTONEGOZIAZIONE
accordo
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Sintesi
L’ assertività crea relazioni efficacipermettendo di far comprendere più
facilmente il proprio parere.
La negoziazione è finalizzata a raggiungere un accordo che soddisfi le
parti coinvolte (soluzione win-win), preservando buone relazioni nel lungo
periodo.
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