Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
i
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
i
KATA PENGANTAR
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
ii
Ringkasan Eksekutif
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
iii
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
iv
DAFTAR ISI
...................................................................................................... 1
....................................................................... 1
................................................................ 3
........................................................................................... 5
................................................................................... 6
......................................................................... 7
................................................................................................ 8
.......... 10
......................................... 14
.......................................................... 17
......................................................................... 24
...................... 26
........................................... 27
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
1
BAB I Pendahuluan
1.1. Latar Belakang
1.2. Fungsi dan Tugas Ombudsman RI
1.2.1. Fungsi
1.2.2. Tugas
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
2
1.2.3. Wewenang
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
3
1.3. Organisasi dan Sumber Daya Manusia
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
4
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
5
1.4. Sistematika Penyajian
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
6
BAB II Perjanjian Kinerja atau Penetapan Kinerja
2.1. Target RPJMN tahun 2017
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
7
2.2. Rencana Kerja Pemerintah (RKP)
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
8
2.3. Penetapan Kinerja Berpedoman kepada RKP tahun 2017, Ombudsman RI menyusun
Penetapan kinerja yang merupakan acuan pencapaian keberhasilan kinerja
berdasarkan pasal 3 Instruksi Presiden 2004 dan Peraturan Menteri Negara PAN &
RB Nomor 29 tahun 2010.
Tabel 3
Penetapan Kinerja Ombudsman RI Tahun 2017
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
9
BAB III Akuntabilitas
Tabel 4
Matriks Capaian Kinerja berdasarkan Penetapan Kinerja
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
10
3.1. Efektivitas Penyelesaian Pengaduan Masyarakat atas Pelayanan Publik
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
11
3.1.1. Persentase Pengaduan Masyarakat atas Pelayanan Publik yang Diselesaikan
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
12
3.1.2. Persentase Efektivitas Sistem Monitoring dan Evaluasi dalam SIMPEL
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
13
3.1.3. Persentase Aktivitas Online Tracking System Secara Efektif
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
14
3.2. Terwujudnya Perbaikan Kebijakan Pelayanan Publik
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
15
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
16
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
17
3.3. Meningkatnya Kepatuhan K/L/Pemda atas Pelaksanaan Undang-Undang
Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan Publik
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
18
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
19
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
20
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
21
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
22
3.3.1. Persentase Pelaksanaan Survei Kepatuhan K/L/Pemda atas Pelaksanaan UU Nomor
25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
23
3.3.2. Persentase Pemantauan dan Verifikasi atas Tindaklanjut Hasil Survei Ombudsman RI
melalui Aplikasi Sistem Informasi Kepatuhan
3.3.3. Persentase Penyampaian Hasil Survei Kepatuhan k/L/Pemda
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
24
3.4. Meningkatnya Partisipasi Publik
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
25
3.4.1. Jumlah Sosialisasi Terhadap Komunitas/Perguruan Tinggi/tokoh Masyarakat
3.4.2. Jumlah Training for Trainer terhadap Komunitas/Perguruan Tinggi/ Tokoh
Masyarakat
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
26
3.4.3. Jumlah Pertemuan berkala dengan Komunitas/Perguruan Tinggi/ Tokoh Masyarakat
Untuk mendukung tercapainya indikator kinerja ini, pada tahun 2017
mendapatkan pagu anggaran Rp3,47M, dengan realisasi sebesar Rp2,79M atau
80,40% dari pagu anggaran.
3.5. Terwujudnya Integrasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Nasional
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
27
3.6. Tindak Lanjut atas Dugaan Pelanggaran Kode Etik.
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
28
BAB IV Penutup
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
29
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
30
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
31
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
32
Laporan Akuntabilitas Kinerja 2017
33