“La infraestructura de mi tienda online, ¿está preparada para que mi negocio
crezca?”
BIENVENIDOS
Juan Pablo Cornejo RodríguezGerente de Soluciones UN Correo
Tecnología InformáticaGrupo Logístico Andreani
@Andreani_Arg
Ariel SchvartzapelDirector
Allytech Cloud Hosting
@AllytechHosting
Julian Cecchi Latam Support Manager &
Ecommerce ConsultantVTEX e-Commerce Cloud
Software
@vtexonline
Objetivos de la Comisión de Plataformas de E-
commerce• Explicar las buenas prácticas y estándares de calidad
que debe cumplimentar una plataforma.
• Ser facilitadores para quienes tienen que tomar decisiones sobre plataformas y soluciones de comercio electrónico.
• Contribuir a las condiciones del sello de confianza de CACE
• Generar casos de buenas prácticas para difundir en seminarios y a medios de comunicación
Mitos o Verdades
V o F Cuando Mi empresa participa del Cyber Monday y Hotsale, seguro mi sitio se cae!!
V o F No tengo que hacer una planificación antes de un evento como Cyber Monday o Hot Sale.
V o F Comprar unas entradas o un artículo, desde las 5 am y desde mi celular, tablet, mi notebook y con mis amigos en simultaneo, seguro lo consigo!!
10 y 11 de Noviembre de 2014
• ¿Qué tipos de infraestructura dispongo para alojar mi plataforma?
• ¿Qué le debo pedir a mis proveedores, ante la participación de un evento como Hot Sale o Cyber Monday?
• ¿Cómo anticiparme a los eventos y hacer una buena planificación?
El desafío
Pilares del eCommerce
/ COSTO FIJO/ COMBO/ PROMOCIONES
/ START UP/ FEE MENSUAL / COMISIÓN/ MOBILE/ INFRAESTRUCTURA
/ FEE MENSUAL/ COMISIÓN / COSTO FIJO POR ENVÍO/ COMISIÓN/ FEE MENSUAL
Para obtener un negocio exitoso con un modelo de venta online se deben contemplar diferentes Implementaciones y Costos:
Arquitectura de un eCommerce
Reglas de
Negocio
BD Productos
BD Clientes
Seguridad
MonitoreoMedios de Pago
Logística
ERP
{Sistemas de estadísticas}{Del sistema, Google Analitycs}{Tráfico de visitas, permanencia,
ranking de páginas}{Tráfico de interconexión con
medios de pago} {Tráfico con organismos fiscales}
Catálogo online
Catálogo online
Catálogo online Servicio en la
nube
Software empaquetado
Solución a medida
Solución de
Hosting
Tipos de plataforma
Web 1
Web 2
Web 3Web 4
Web n
Hosting compartido Hosting
dedicado
Servidor Privado Virtual
Web 2
Web 1
Web 3
Web 4
Web n
Hosting de plataformas
Procesador compartido Disco compartido IP compartida Escalabilidad acotada Email marketing no habilitado
IP exclusiva Disco propio Procesador único Escalabilidad a pedido
IP Dedicada Disco exclusivo Memoria propia Procesador propio Escalabilidad on the fly Flexibilidad Redundancia
1. Seguridad y confiabilidad
2. Bajo costo
3. Flexibilidad
4. Estabilidad y velocidad de acceso
5. Mejor posicionamiento en buscadores
6. Backup & restore
7. Escalabilidad
8. Dominios, bases de datos, emails, sin limites
9. Dirección IP dedicada
10. Uptime garantizado y soporte
Servidores Privados Virtuales VPS
Modelo de “nube”
Tolerancia a fallas Alta disponibilidad Escalabilidad y flexibilidad Solo se abonan los recursos
que se usan Plataforma como servicio
• Procesador: capacidad y velocidad
• RAM
• Discos: tecnologia y capacidad
• Ancho de banda
Elasticidad - Escalabilidad
¿Auto-
administración? o
¿Administraci
ón delegada?
Otros conceptos clave
• Alta Disponibilidad
• Continuidad del negocio – Esquemas de operación ante contingencias
• Actualización de aplicación / entorno de ejecución
• Cambios en la aplicación / código ‘sucio’
• Ataques habituales• DOS (denial-of-service)• Spam• Troyanos
• Actualización de plataformas / sistemas operativos / aplicaciones, bases de datos, etc.
• Configuración de firewall
• Esquemas de backup
• Certificados SSL
Seguridad
Elasticidad de Servidores
Que puedo hacer?
Ampliación o reducción de los recursos de forma automática e instantánea (Servidores Virtuales, CPU, Bases de Datsp).
Herramientas Cloud a través de la virtualización y el pago por uso.
Balancear la carga entre los servidores activos.
Disparadores basados en métricas preestablecidas.
Elasticidad de Servidores
Beneficios de la Elasticidad
Mantener la calidad de servicio ante los usuarios independientemente del número de solicitudes.
Disminuir los tiempos de indisponibilidad con redundancia.
Disminuir el tiempo de recuperación.
Ahorro de costes por sobredimensionamiento mediante el uso de un modelo de pago por uso.
Almacenamiento Cloud
Almacenamiento y entrega de contenido
Elevado nivel de disponibilidad del contenido.Infraestructura de almacenamiento escalable.Precios según el uso.Distribuir el contenido en servidores globales cercanos al usuario (CDN).
Seguridad, archivado y recuperaciónControl de versiones.Copias de seguridad de datos periódicas.Recuperar rápidamente datos en desastres.Cuando los datos envejecen, almacenar automáticamente los archivos.
¿Qué Hago ante un Desastre?
Gestionar el Caos
• Organizar equipo técnico (analizar y documentar).
• Monitorear reanudación automática de la infraestructura.
• Analizar cuellos de botella (Servicios Web, DDBB).
• Investigar pistas de ataques conocidos.
• Monitorear la estabilidad de la aplicación.
KPIs de Performance
Toda tienda online que quiera ser exitosa debe saber donde está, a
donde quiere llegar y como medir la performance de cada acción que se
realice online.
“”
KPIs de Performance
• Volumen de Visitas concurrentes p/segundo.
• Velocidad de Carga de Páginas Críticas.
• Servicios de la app que generan más consultas.
• Queries de DDBB que más demoran.
To Do
Business Plan > Requerimientos y KPI’s de Infraestructura estimados.
Siempre un 20% adicional a las estimaciones
Comunicación entre las áreas, No olvidarse de los Proveedores de Infraestructura, Logística, etc.
Comunicación a los clientes
Planes de Contingencia y soporte
Previsión, previsión, previsión
Somos previsores, pero...se me cae mi sitio..!
Preguntas ¿?
MUCHAS GRACIAS!
Juan Pablo Cornejo RodríguezGerente de Soluciones UN Correo
Tecnología InformáticaGrupo Logístico Andreani
@Andreani_Arg
Ariel SchvartzapelDirector
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Julian Cecchi Latam Support Manager &
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