KOORDINATOR VOLONTERA! -vodič za razumijevanje uloge i odgovornosti-
1
1. Uvodna riječ ................................................................................................................... 2
2. Što je volonterski program u neprofitnoj organizaciji? ................................................... 2
3. Što je upravljanje volonterskog programa? .................................................................... 2
4. Koja je uloga koordinatora volontera? ............................................................................ 3
5. Područja upravljanja uključivanja i rada volontera u organizaciju................................... 4
6. Vještine i sposobnosti koordinatora volontera ............................................................... 6
7. Kako pronaći koordinatora volontera ili kako pronaći oglase za poziciju koordinatora
volontera? ............................................................................................................................. 8
8. Gdje koordinatori volontera mogu dobiti podršku i informacije? .................................. 11
9. Literatura .................................................................................................................. 12
Hrvatski centar za razvoj volonterstva © Amruševa 8 10000 Zagreb Tel: 01 56 12 434 E-mail:[email protected] Zagreb, studeni 2018..
2
1. Uvodna riječ
Hrvatski centar za razvoj volonterstva u suradnji sa lokalnim volonterskim centrima izgrađuje
kapacitete neprofitnih organizacija za uspostavljanje kvalitetnih volonterskih programa koji
donose dodanu vrijednost ostvarivanju misije organizacije, bolje kvalitete usluge korisnicima
njihovih usluga. Koordinator volontera, je ključna uloga u upravljanju volonterskih programa
koja može razumjeti i mobilizirati motivaciju i posvećenost volontera. Angažiranje i
upravljanje volonterima ne razlikuje se puno od zapošljavanja i upravljanja osobljem, ali za
razliku od zaposlenika, angažman volontera oslanja se na motivaciju, volonteri nemaju
razloga ostati ako ne uživaju u svom radu, pa je važno da organizacija dobro upravlja
volonterskim programom kako bi zadržala kvalitetu rada i same volontere. Vrlo malo
organizacija i institucija si može priuštiti zapošljavanje koordinatora volontera. U većini
organizacija, osobito onih manjih, osoba odgovorna za volontere kombinira to s mnogim
drugim ulogama i odgovornostima. A često se dogodi da u nekim organizacijama i
institucijama ulogu vođenja preuzimaju i sami volonteri.
Ovaj obrazovni materijal opisuje što su: volonterski program u neprofitnoj organizaciji, što je
upravljanje volonterskog programa i što su koordinatori volontera, koje su njihova znanja i
vještine te uloga i odgovornosti. Njegov sadržaj namijenjen je samim koordinatorima
volontera, ljudima koji rade na izgradnji njihovih kapaciteta ali i samim volonterima i
organizacijama i institucijama koje žele zaposliti i uključiti koordinatora volontere.
2. Što je volonterski program u neprofitnoj organizaciji?
Volonterski program podrazumijeva cjelokupno uključivanje i djelovanje volontera unutar
organizacije. Volonterski program vidimo kao zajednički naziv za sve volonterske aktivnosti i
projekte koji se provode u okviru organizacije – od neposrednog rada s korisnicima do
volontiranja u upravljačkim tijelima organizacije. Volonterski program podrazumijeva skup
svih volonterskih aktivnosti i poslova koji se provode s namjerom unapređenja i pomoći u
provedbi misije vaše organizacije. (Izvor: Menadžment volontera priručnik za vođenje
volontera i volonterskih programa, VCZ
http://www.mmh.hr/files/ckfinder/files/menadžment%20volontera.pdf
3. Što je upravljanje volonterskog programa?
Upravljanje volonterskog programa je proces planiranja koji nas usmjerava na promišljanje
unutar organizacije o uključivanju volontera, daje odgovore na pitanja zašto uključujemo
volontere, što time postižemo, kako i gdje ih uključujemo, tko prati rad volontera i na koji
način prepoznajemo njihov rad, što su ujedno i osnovne smjernice svim potencijalnim
organizacijama koje organizirano i promišljeno uključuju volontere u rad svojih organizacija
(organizatorima volontiranja). Ciklus upravljanja volonterskog programa sastoji se od 8 faza,
3
koje trebaju biti jednako dobro razvijene kako bi cjelokupni volonterski program organizacije
bio kvalitetan i održiv.
Kao sastavni dio rada s volonterima, svaka bi organizacija trebala imati pripremljene
smjernice za svoje volontere. Volonteri unutar organizacije sastavni su dio organizacijske
strukture, te moraju imati jasno mjesto unutar iste i biti detaljno upućeni u sve procedure i
postojeće prakse unutar organizacije, koje su relevantne za poziciju na kojoj se nalaze i posao
koji obavljaju.
4. Koja je uloga koordinatora volontera?
Koordinator volontera je osoba odgovorna za upravljanje svih aspekata vezanih za
uključivanje volontera u rad organizacije. Koordinator volontera predlaže strateški pristup
uključivanju volontera u organizaciju, nadgleda uključivanje volontera u organizaciju,
osigurava kvalitetu procesa upravljanja volontera, vodi volontere, usmjerava interakciju
između volontera i svih unutarnjih i vanjskih dionika organizacije (od vodstva i upravljanja do
korisnika, partnera i suradnika, donositelja odluka, donatora i medija), te je odgovoran za
dokumentiranje i osiguranje priznanja volonterskog doprinosa u postizanju ciljeva
organizacije. To je osoba koja je most organizacije sa zajednicom, građanima, potencijalnim
volonterima i kao takav ključna je osoba o kojoj ponajviše ovisi kvaliteta volonterskog
programa u organizaciji.
Što je veći broj volontera u organizaciji, to će biti veća potreba za angažmanom koordinatora
volontera. U nekim organizacijama ta pozicija se kombinira s drugim poslovima na
1. Planiranje uključivanja
volontera2. Izrada
opisa volonterske pozicije
3. Pronalaženje volontera
4. Odabir i uključivanje5.
Orijentacija i obuka
6.Praćenje i podrška
7.Nagrađivanje
volontera
8.Procjena rada
volontera i volontersko
g porograma organizacije
4
programu/projektu, a u posljednje se vrijeme na tu poziciju zapošljavaju ljudi koji će se baviti
isključivo volonterima i volonterskim programom. Volonterski programi su vrlo raznoliki i kao
takvi iznimno fleksibilni. Program može uključivati ljude koji volontiraju samo jednom
godišnje, nekoliko mjeseci, jednom tjedno, nekoliko dana u tjednu, primjerice samo
vikendom, i sl. Ako različitim rasporedima uključenosti još dodamo i raznolikost ljudi koji
volontiraju (dob, edukacija, interesi, motivacija, itd.), doći ćemo to toga da je to posao koji se
mora raditi sustavno.
Svaka organizacija funkcionira drugačije i ima različite potrebe, tako da je poziciju i ulogu
volontera koordinatora potrebno prilagoditi vašim posebnim potrebama i mijenjati ju kako
organizacija raste i razvija se.
Koordinator volontera ima ključnu ulogu i odgovornosti u strateškom planiranju
volonterskog programa organizacije, upravljanju vremenom, kvalitetom rada, volonterima,
tehničkim, novčanim i materijalnim resursima te u odnosima s korisnicima, drugim
zaposlenicima i naravno javnošću.
Godine 2010. inicijativom Ministarstva obitelji, branitelja i međugeneracijske solidarnosti, a u
suradnji s Državnim zavodom za statistiku zanimanje „koordinator volontera“ uvršteno je
kao zasebno zanimanje u abecedni popis stručnjaka za ljudske resurse u okviru Nacionalne
klasifikacije zanimanja.
5. Područja upravljanja uključivanja i rada volontera u organizaciju
5.1. Strategija i politika organizacije
Aktivnosti i zadaci koordinatora volontera:
5.1.1. Doprinijeti razvoju strategije organizacije koja angažira volontere 5.1.2. Doprinijeti razvoju operativnih planova za implementaciju dijela o
uključivanju volontera u strategiju organizacije 5.1.3. Evaluirati doprinos volontera strateškim ciljevima organizacije 5.1.4. Razviti politiku uključivanja volontera (pravila i propise za uključivanje
volontera) 5.1.5. Razviti strukture, sustave i procedure kao podrška implementaciji politike
uključivanja volontera 5.1.6. Osigurati usklađenost sa zakonima i propisima 5.1.7. Prikupiti sredstva za politike i planove organizacije vezane uz volonterstvo 5.1.8. Osigurati odgovarajuće radno okruženje i resurse za volontere
5.2. Upravljanje volonterskim programom
Aktivnosti i zadaci koordinatora volontera:
5.2.1. Pomaganje volonterima da se osjećaju dobrodošlo i podržano
5
5.2.2. Vođenje baze podataka i evidencija volontera 5.2.3. Delegiranje projekata i zadataka 5.2.4. Upravljanje financijama, praćenje troškova 5.2.5. Komuniciranje s različitim dionicima (donatorima, vanjskim suradnicima,
korisnicima itd.) i osigurati tijek komunikacije u svim smjerovima 5.2.6. Rješavanje sukoba ili upravljanje procesom pritužbi.
5.3. Specifični zadaci koordinatora volontera iz ciklusa upravljanja volonterskih
programa:
5.3.1. Pronalazak, odabir i angažiranje
Razraditi koliko volontera treba i za koje uloge
Razvijanje opisa položaja za svaku ulogu
Planirati kako i gdje zaposliti volontere i objavljivati oglase
Intervjuirati volontera
Provjera i ispunjavanje zakonskih obveza (poput policijske provjere ili rada s
provjerom djece)
Potpisivanje ugovora (prema Zakonu o volonterstvu NN Zakona o
volonterstvu („Narodne novine“ broj: 58/07 i 22/13))
Planiranje zadržavanja volontera
5.3.2. Orijentacija i obuka
Razvijanje orijentacijske komplete, volonterskog priručnika ili uvodnih
programa
Vrednovanje orijentacijskog programa
Orijentacija volontera (predstavljanje organizacije, posla, korisnika...)
Pružanje obuke ili demonstracija uporabe uredske opreme ili posebnih alata.
5.3.3. Praćenje, podrška, nagrađivanje
Praćenje i volonterskog angažmana i programa
Revizija znanja i vještina volontera
Planiranje edukacije i nadogradnje volontera
Supervizija, mentoriranje volontera
Razvijanje načina prepoznavanja i nagrađivanja volonterskih napora
Promicanje programa priznavanja
Upravljanje društvenim mrežama, drugim poput društvenih funkcija, biltena
ili društvenih medija.
6
5.3.4. Sigurnost volontera na volonterskoj poziciji
Identificirati, procijeniti i kontrolirati zdravstvene i sigurnosne rizike povezane
s aktivnostima volontera
Razvijanje politika i postupaka koji će eliminirati ili smanjiti zdravstvene i
sigurnosne rizike
Provedba, promicanje i vrednovanje ovih pravila i procedura
5.3.5. Razvoj i priznavanje vještina stečenih volontiranjem
Aktivnosti i zadaci koordinatora volontera:
Podrška razvoju znanja, vještina i kompetencija volontera
Pružanje podrške za čuvanje dokaza vezanih za aktivnosti koje razvijaju
znanje, vještine i kompetencije volontera
Upravljanje procesom priznanja volonterovih znanja, vještina i kompetencija u
skladu s postojećim procedurama i smjernicama (Upute na:
http://kompetencije.hmvc.net/)
Izdavanje priznanja u skladu s postojećim procedurama i smjernicama
Podrška volonterima da iskoriste vještine stečene volontiranjem
5.3.6. Izvještavanje, promocija i vidljivost volontiranja
Aktivnosti i zadaci koordinatora volontera:
Izrađivati izvještaje o volontiranju prema bazi volontera i strateškim ciljevima
Izvještavati o broju uključenih volontera Sukladno članku 33. Zakona o
volonterstvu („Narodne novine“ broj: 58/07 i 22/13), te Pravilniku o sadržaju
izvješća o obavljenim uslugama ili aktivnostima organizatora volontiranja
(„Narodne novine“ broj 104/15).
Promovirati i razvijati produktivne radne odnose između volontera i
zaposlenika/članova upravljačkog tijela/korisnika
6. Vještine i sposobnosti koordinatora volontera
Kao i za svaki posao i koordinatori volontera trebaju imati vještine i sposobnosti pa i
specifična znanja iz upravljanja kako bi mogli kvalitetno obavljati svoj posao. Često ljudi na
edukacijama opisuju koordinatore kao ljudska bića sa super moćima. Naravno da je to
nerealno ali kao lider/ica za volonterski program u organizaciji, koordinator volontera mora
imati osobne karakteristike, stavove, vještine u odnosu sa drugima koje mu mogu olakšati
rad i podići kvalitetu rada i odnosa. Neke koje smo kroz godine iskustva prepoznali su:
7
Vještine koordinacije ljudi i
zadataka
Sposobnost upravljanja i
koordinacije projekata
Administrativne i IT vještine
Financijska i ekonomska
pismenost
Sposobnost upravljanja
informacijama na povjerljiv
način i obazrivog reagiranja
Sposobnost vođenja
dokumentacije i sastavljanja
jasnih pisanih i usmenih
izvješća
Sposobnost rada sa različitim
sektorima (javni i poslovni) i
razvijanja veza s drugim
organizacijama
Sposobnost vođenja i pozitivnog
utjecaja na druge
Sposobnost inspiriranja i
motivacije drugih
Empatija i razumijevanje tuđih
potreba
Sposobnost ophođenja s širokim
rasponom ljudi
Kreativnost i sposobnost inovacije
Sposobnost rada u timu i
njegovanja timskog rada
Sposobnost neovisnog rada
Sposobnost rješavanja i
analize problema
Prilagodljivost i fleksibilnost
Fleksibilan i ne-osuđivački
pristup ljudima i poslu
Organizacijske događanja
Sofisticirane verbalne i
pisane komunikacijske
vještine
Sposobnost jasnog
izražavanja
Prezentacijske vještine
Donošenje odluka
Vještine pregovaranja
Koordinator volontera – više od upravljanja!
Uloga voditelja i koordinatora timova volontera često je puno više od upravljanja
aktivnostima na kojima su volonteri angažirani. Ona uključuje usmjeravanje predanosti,
energije i entuzijazma volontera u uspješnu zajedničku dinamike neke aktivnosti koja želi
ostvariti utjecaj.
Nekoliko je elemenata iznimno važno za ostvarivanje uspješnog volonterskog programa koji
će iskoristiti potencijale koje motivirani i posvećeni volonteri sa sobom donose;
- Strateško promišljanje – u kojoj su mjeri misija i vizija organizacije vidljive onima koji
vam se žele pridružiti , jesu li motivirajuće ?
- Posvećenost – jesu li vaši volonteri strastveni oko vizije i misije vaše organizacije, mogu li
razumjeti što je svrha postojanja organizacije i vjeruju li u to što radite. Sve počinje s
motivacijom.
- Sposobnost fokusiranja- je su li predanost i strastvenost volontera usmjereni na
strukturirane aktivnosti sa specifičnim ciljevima.
- Kultura suradnje- izgrađujemo li duh zajedništva i solidarnosti između volontera kao i
između volontera ostalih članova organizacije? Osjećaju li se volonteri dijelom organizacije?
8
- Šira slika- obrazujemo li volontere o širem i užem kontekstu u kojem organizacija djeluje
ili im dajemo set pravila ponašanja koje se od njih očekuje? Pripremamo li ih da odrade
aktivnosti ili aktivno sudjeluju u kreiranju onoga u čemu sudjeluju?
7. Kako pronaći koordinatora volontera ili kako pronaći oglase za poziciju koordinatora volontera?
Bilo da ste u poziciji organizacije koja traži koordinatore volontera ili sami tražite posao u ulozi
koordinatora volontera, trebate ili pripremiti Natječaj za radno mjesto koordinator
volontera ili tražiti Objave za navedenu poziciju. Najčešće se te pozicije oglašavaju na
stranicama samih organizacija, ustanova koji su organizatori volontiranja ili na stranicama
volonterskih centara (regionalnih i lokalnih) ili različitih lokalnih i regionalnih portala i portala
za objavu poslova (npr. mojposao, HZZ itd.). Za poziciju koordinatora volontera se kroz
iskustvo pokazalo da je bitno da osoba koja se javlja na poziciju koordinatora volontera ima i
dio neformalnog obrazovanja, primjerice završenu edukaciju za upravljanje volonterskih
programa -izobrazba za koordinatora volontera, vođenje projekata, monitoring i evaluacija
itd. i ima iskustva u volonterskom radu. To neformalno obrazovanje i volontersko iskustvo je
nešto što pomaže koordinatoru volontera u razumijevanju pozicije i kvalitetnom radu.
U daljnjem tekstu imate 4 primjera objava za poziciju koordinatora volontera. Kao što ćete i
sami vidjeti, objave su različite. Neke su detaljnije dok su druge vrlo općenite i ne daju detaljan
pregled opisa posla; očekivanih rezultata ili što kandidat može očekivati od poslodavca. Na
vama je da procijenite želite li se javiti na poziciju i/ili tražiti više informacija.
Primjer objava za poziciju koordinatora volontera:
Koordinator volontera (m/ž) Dubrovnik Rok prijave: 20.09.2017. Društveno re-edukacijsko volontersko okupljalište mladih BONSAI Opis posla Za potrebe volonterskog programa „Subota za učenje“ koji već četvrtu godinu pruža podršku djeci iz socijalno rizičnih obitelji, po uzoru i u suradnji sa savjetovalištem „Luka Ritz“. - planiranje potreba za volonterima, definiranje opisa volonterskih zadataka, selekcija prijavljenih volontera - cjelokupna administracija volonterskog angažmana volontera i pribavljanje potrebnih dozvola, prisustvo na svim volonterskim aktivnostima poduke - cjelokupna komunikacija sa roditeljima korisnika, stručnim službama osnovnih školi na
9
području grada Dubrovnika, CZSS Dubrovnik - briga o dnevnim uredskim poslovima - administrativne aktivnosti za potrebe ureda Udruge koje uključuju: evidenciju i provedbu poslova primanja i slanja pošte, sortiranje elektronske pošte, sortiranje ulaznih i izlaznih računa po projektima / programima, evidencija o plaćama i ostalim davanjima, sortiranje putnih naloga, dostava dokumenata suradnicima i partnerima na području grada, dostava dokumentacije knjigovodstvenom servisu, administriranje dijela facebook stranica udruge Uvjeti Razina obrazovanja: - studij ili integrirani preddiplomski i diplomski sveučilišni studij ili specijalistički diplomski stručni studij društvenog ili humanističkog smjera. Prednost pri zapošljavanju: pedagoški smjer i iskustvo rada s djecom. Stručna sprema: Viša stručna sprema, Stručni prvostupnik, Sveučilišni prvostupnik, Visoka stručna sprema, Magistar struke. Što nudimo? Osigurane raznorodne edukacije, mogućnosti putovanja, mogućnost rada u međunarodnom okruženju, mogućnost ostvarenja vlastitih ideja u skladu sa strateškim planom udruge. Vrsta zaposlenja: Na određeno vrijeme. Kategorije: Obrazovanje i znanost Skrb (o djeci, starijima...). Županija rada: Dubrovačko-neretvanska. Koordinator volontera Udruženje za razvoj kulture i Močvara traže osobu do 30 godina starosti za posao koordinatora volontera, uz zapošljavanje na određeno vrijeme. ROK: 22.01.2018 Udruženje za razvoj kulture i Močvara traže osobu do 30 godina starosti za posao koordinatora volontera, uz zapošljavanje na određeno vrijeme do 1. studenog na nepuno radno vrijeme od 10 sati tjedno. Posao podrazumijeva obavljanje zadataka kao što su: promoviranje programa volontiranja u klubu Močvara, organizacija radnih zadataka volontera, edukacija volontera, koordinacija volontera s programskim suradnicima, praćenje rada i edukacije volontera . Prijave s priloženim motivacijskim pismom i životopisom šalju se mailom, najkasnije do 22. siječnja.
10
Poziv za prijave za radno mjesto: TRENER-ica/Koordinator-ica volontera Poslodavac: Centar za civilne inicijative Kontakt adresa: Ulica grada Mainza 24 Mjesto: 10000 Zagreb, HRV Kontakt telefon/telefax: 01/4819 516 E-mail: [email protected] Web: www.cci.hr U okviru programa razvoja lokalne zajednice i Programa regionalnog razvoja civilnoga društva i lokalnih zajednica u Republici Hrvatskoj, Centar za civilne inicijative raspisuje je natječaj za radno mjesto „Trener-icu/Koordinator-icu volontera“ Trajanje posla: određeno vrijeme, od 1.5.2016. do 31.12.2016. OPIS POSLA :
Samostalno održavanje poludnevnih i cjelodnevnih radionica na temu volonterstva u zajednici u 5 županija – Grad Zagreb i Zagrebačka županija, Sisačko-moslavačka županija, Bjelovarsko-bilogorska županija, Virovitičko-podravska županija
Komunikacija s korisnicima prije i nakon održavanja radionica u cilju što bolje procjene potreba korisnika
Izrada izvještaja za svaku održanu radionicu prema unaprijed izrađenim obrascima programa
Sudjelovanje na sastancima osoblja CCI-a i sastancima sa partnerima CCI-a i mrežama/platformama u kojima sudjeluje
Priprema i izrada zapisnika sa sastanaka
Sudjelovanja u izradi kvartalnih i polugodišnjih izvještaja programa i organizacije
Sudjelovanje u programskom osmišljavanju događaja, aktivnosti, projekata koje organizacija planira ili planira provoditi
Pokretanje i provedba programa volontiranja za osobe treće životne dobi
Sudjelovanja u identificiranju novih partnera i donatora organizacije
Za svoj rad odgovoran voditelju programa NAŠA OČEKIVANJA OD KANDIDATA ZA POSAO: Zahtjevi:
Visoka stručna sprema (prednost imaju društvene znanosti)
3 godine iskustva u provedbi projekata organizacija civilnoga društva (OCD)
Minimalno 1 godina iskustva u održavanju radionica/treninga/seminara za OCD-e
Dobro poznavanje civilnog društva u Hrvatskoj
11
Završen trening za menadžera volontera koji se dokazuje odgovarajućom potvrdom
Sposobnost planiranja i provedbe procjene potreba i planiranje aktivnosti u skladu s dobivenim rezultatima
Sposobnost učinkovite komunikacije s partnerima iz drugih sektora
Odlično poznavanje rada na računalu (prednost poznavanje rada s bazama podataka)
Spremnost rada u timskom okruženju
Obavezna vozačka dozvola B kategorije Što kandidati mogu očekivati od nas:
Poticajnu radnu atmosferu
Dinamično radno okruženje
Osigurani uvjeti za rad i napredovanje (prostor, oprema, iskusni kolege, edukacije)
Mogućnost planiranja novih projekata i zapošljavanja na projektima
Sudjelovanje na konferencijama, sastancima u zemlji i inozemstvu Mjesto rada: Ulica grada Mainza 24, 10 000 Zagreb Radno vrijeme: od 9:00 do 17:00 sati, svaki dan osim subote i nedjelje Prijave za natječaj s životopisom u Europass izdanju primamo do 11.04. u 17.00 sati. Prijave se primaju isključivo poštom na adresu Centar za civilne inicijative Ulica grada Mainza 24 10 000 Zagreb
Koordinator volontera m/ž Poslodavac: UDRUGA "SUNCE" Kategorija: Administrativna zanimanja Mjesto rada: Makarska Rok prijave: 19.04.2018. Mjesto rada: MAKARSKA, SPLITSKO-DALMATINSKA ŽUPANIJA Broj traženih radnika: 1 Razina obrazovanja: Srednja škola 4 godine Vrsta zaposlenja: Na određeno; javni radovi mogućnost zaposlenja osobe sa invaliditetom Radno vrijeme: Puno radno vrijeme Smještaj: Nema smještaja Poslodavac: UDRUGA "SUNCE" Kontakt: pismena zamolba: M. Marulića 5, 21300 Makarska e-mailom:[email protected] Podaci su preuzeti sa: www.hzz.hr Šifra radnog mjesta: 91540092
12
8. Gdje koordinatori volontera mogu dobiti podršku i informacije?
Koordinatori volontera u neprofitnim organizacijama mogu dobiti podršku u sklopu
regionalnih i lokalnih volonterskih centara. U sklopu nekih centara djeluju neformalne mreže
koordinatora volontera. Ova aktivnost se za regionalne centre podrške ujedno nalazi u
"Standardima kvalitete za volonterske centre" i ima za cilj podršku koordinatorima volontera
iz različitih neprofitnih organizacija (ustanova i udruga iz različitih područja djelovanja ) i
lokalne samouprave. Koordinatori volontera mogu razmjenjivati informacije te pružiti si
međusobnu pomoć i podrška. Regionalni i lokalni volonterski centri su otvoreni za
uključivanje novih koordinatora koji završe edukaciju iz upravljanja volontera. Informacije o
regionalnim centrima u Splitu, Rijeci, Zagrebu i Osijeku te lokalnim volonterskim centrima u
cijelom RH možete pronaći na stranicama Hrvatskog centra za razvoj volonterstva
(http://www.hcrv.hr/).
9. Literatura
NCVO -Knowhownonprofit-
https://knowhownonprofit.org/people/volunteers/keeping/copy_of_volman
Victoria's Volunteering Portal- http://www.volunteer.vic.gov.au/manage-your-
volunteers/roles-and-responsibilities-of-a-volunteer-coordinator
Career trend- https://careertrend.com/qualities-volunteer-coordinator-1617.html
Prospects, portal za traženje poslova, https://www.prospects.ac.uk/job-
profiles/volunteer-coordinator
E-publikacija „Kako ih pronaći? Kako ih zadržati? Menadžment volonterskih
programa u neprofitnim organizacijama“, Udruga za razvoj civilnog društva SMART,
2017., http://www.volonterski-centar-ri.org/dokumenti/E-prirucnik-
Menadzment_volonterskog_programa.pdf
Trening materijali Volonterskog centra Rijeka, Udruga SMART
Trening materijali Volonterskog centra Osijek
Trening materijali Udruga MI, Volonterski centar Split
Menadžment volontera priručnik za vođenje volontera i volonterskih programa,
2015.,Volonterski centar Zagreb,
http://www.mmh.hr/files/ckfinder/files/menadžment%20volontera.pdf
www.moj-posao.net
www.hzz.hr