Download - Kongres Mobilny: Łukasz Kłosowski, GoMobi.pl
Mobile głównym trendem w e-commerce
Łukasz KłosowskiSerwis o marketingu mobilnym
http://gomobi.pl/
Zgodnie z ankieta Accenture na najbardziejrozwiniętych rynkach (brytyjski) blisko 72 proc.
badanych przegladało w ciagu 6 miesięcy towaryw sklepach stacjonarnych zanim kupiło produkt
online (tzw. efekt reversed ROPO). Z koleiponad 87 proc. respondentow zanim kupiło towarw sklepie stacjonarnym przegladało go w sklepie
internetowym (ROPO).
OmnichannelNiezależnie od kanału (offline, online, print,
contact center, aplikacja mobilne) wspołcześniklienci oczekuja jednolitej oferty zakupowej, akażdy z punktow styku tzw. touchpoints ma im
dostarczać indywidualne doświadczeniezakupowe. Mobile jest częścią omnichannel
TIM.pl omnichannel:- strona www.tim.pl (rok po wdrożeniu sprzedaż
wzrosła o 50 proc.) - aplikacja mobilna mTIM
- infolinia - 25 biur handlowych
- przedstawiciel handlowy
I jeszcze więcej – lojalizuje - Starbucks Rewardhttps://www.youtube.com/watch?v=BlQDttTWM6o
Według mShopper w 2015 roku 24 proc.internautow w Polsce kupuje już mobilnie wydajac
podobne kwoty i z nie mniejsza częstotliwościajak w „dużym internecie”
A według globalnych danych do 2024 roku ponad40 proc. handlu będzie odbywało się przy pomocy
urzadzeń mobilnych