Download - Kompetensprofiler som stöttar jobben
![Page 1: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/1.jpg)
Kompetensprofiler
…som stöttar jobbet!
![Page 2: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/2.jpg)
.Johan Skoglöf
23 år med lärande
10 år som konsult
Ericsson, SAAB, Toyota, WWL,
Folksam, Hägglunds, Lernia
…
VD Cell ITS, DSU AB
Grundare Learntech
![Page 3: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/3.jpg)
.Vårt erbjudande
Vi hjälper er att utveckla en effektiv lärande organisation
![Page 4: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/4.jpg)
.
Traditionellt kurscenterKurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning
Målstyrt och flexibelt lärandeProcesser, LMS, Rapid eLearning, Webmöten
Lärande i jobbetPerformance Management, OnDemand, Lärportaler
KunskapsdelningForum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk
Vad gör Learntech? Utredning Utformning Projektledning Upphandling Utbildning Rådgivning
![Page 5: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/5.jpg)
.100 projekt under 10 årAFA FörsäkringarArbetsgivaralliansenArbetsgivarverketAtlas CopcoBergendahlCaremaCederrothCSNDB SchenkerDynapacEricsson ABEuroMaint ABFolktandvårdenFormpipeFörsvarsmakternGetingeGreen cargoHermodsHägglunds DrivesIUC SiemensKarolinskaLandstinget i Jämtlands LänLandstinget SörmlandMaquetMuntersNordeaOKQ8PfizerReadsoftRegion SkåneSAAB AutomobileSaab SystemScandicScaniaSE BankenSIFSkatteverketStockholm LandstingSwedaviaToyota Materials Handling EuropeTrainingPartnerUppsala Läns LadnstingWallenius Wilhelmsen Logistics
![Page 6: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/6.jpg)
.Learntech och kompetensprofiler
Kompetens-profiler
Mål & Planering
Rekrytering
Målstyrning & uppföljning
Utveckling/ lärande
Lön & förmåner
Karriärsteg
![Page 7: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/7.jpg)
.
7
Ett exempel på kompetenser
MötesledningPresentationsteknikProblemlösningKreativitetMod/integritetSäljResultatorienteradLeveransfokusDrivandeProaktivIntegritetArgumentationSelektering
PrioriteringLyhördÖdmjukÖppenLojalKommunikationSamarbetsvilligFlexibelNytänkandeKundfokusEngageradLösningsorienteradNätverkande
ProfessionellBeslutsamAffärsmässigAmbassadörEnergibombMotiverandeProcesskunskapKravställning
![Page 8: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/8.jpg)
.
8
Vi måste utbilda på nya orderhanteringssystemet
SäljarenProduktions-
planerare Chefen
KompetenserProfessionellBeslutsamAffärsmässigAmbassadörEnergibombMotiverande
![Page 9: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/9.jpg)
.
9
Hur får vi till en målstyrd utbildning?
Vilka kompetenser saknas?
![Page 10: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/10.jpg)
.
10
Skulle det här underlätta?
SäljarenProduktions-
planerare Chefen
Kompetenser…Registrera kunderHantera order…
Kompetenser…Bedöma orderlägePlanera produktion…
Kompetenser…Bedöma resursbehovUtvärdera lönsamhet…
![Page 11: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/11.jpg)
.
11
Lite om kompetens Kompetensprofilen Exempel på kompetensprofiler Hur tar man fram en kompetensprofil Använda kompetensprofilen i utbildning
Jag kommer att prata om…
![Page 12: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/12.jpg)
Lite om kompetens
12
![Page 13: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/13.jpg)
.
13
Organisationen når sina mål
Anställdas prestationer bidrar till framgång?
Anställda har kompetenserna som ger topprestationer?
Varför behöver vi kompetensprofiler?
![Page 14: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/14.jpg)
.Vad säger den anställde?
Vad förväntas av mig?
Vad skall jag göra i jobbet?
Vilka kompetenser behöver jag?
Hur skall jag ut-vecklas i jobbet?
![Page 15: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/15.jpg)
.
15
Vad gör henne så bra?
Personliga egenskaper
Kunskaper
Färdigheter
![Page 16: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/16.jpg)
.
16
En modell
Resultat
PrestationLedning
Organisation
Kultur
Stödsystem
Processer
Gränssnitt
Beteenden
Kompetens
Kunskaper Färdigheter
Egenskaper...nyfiken
Förmågor…intelligens
Värderingar…respekt
McClellandNorthouse
![Page 17: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/17.jpg)
.Definition av kompetens – ISO 10015
![Page 18: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/18.jpg)
.
18
Vad saknas?
MötesledningPresentationsteknikProblemlösningKreativitetMod/integritetSäljResultatorienteradLeveransfokusDrivandeProaktivIntegritetArgumentationSelektering
PrioriteringLyhördÖdmjukÖppenLojalKommunikationSamarbetsvilligFlexibelNytänkandeKundfokusEngageradLösningsorienteradNätverkande
ProfessionellBeslutsamAffärsmässigAmbassadörEnergibombMotiverandeProcesskunskapKravställning
![Page 19: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/19.jpg)
.
19
CSN organiserar om
EgenskaperAnsvarstagande Produktiv och analytiskÖppen och tillitsfullGod servicekänslaStruktureradGod förmåga att samarbeta
Handlägga utbetalningar Handlägga SFPI och SFSIStoppa/aktivera utbetalningar Ändra i utbetalningsplanenHandlägga SF under sjukdomBeordra manuell utbetalning
Handlägga snabbutbetalning
Handlägga 1. beslutBedöma om en utbildning ger rätt till studiemedelBedöma om en studerande uppfyller de generella ålderskravenBedöma i vilken utsträckning studieomfattningen och studietiden ger rätt till studiemedel.
Handlägga ändringarBedöma inkommen ändring. Utreda återkrav inkl. bedömning av god tro.Manuell hantering av veckor Hantera ändringar som gäller merkostnadslån.
![Page 20: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/20.jpg)
Kompetensprofilen
20
![Page 21: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/21.jpg)
.
21
Att ta med i en kompetensprofil
KunskaperFärdigheter
Ledarskap
Personliga egenskaper
Jobb
Jobbfamilj
Organisation
Bransch
• Utföra jobbet• Skapa resultat• Stötta mål &
strategier• Bygga kultur• …
![Page 22: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/22.jpg)
.
22
CSN - Studiestödsutredare
Yrkesteknisk kompetens• Handlägga första beslut• Handlägga utbetalningar• Handlägga ändringar• (Handlägga efterkontroll)• Handlägga överklaganden• Dokumenthantering och diariet• Utbilda och handleda internt• Utbilda och informera externt• Ge kundservice
•
Färdigher• God förmåga att uttrycka sig i tal och
skrift• Frekventa kundkontakter kräver bra
bemötande och god känsla för service. • Medverkan i utvecklingen av
myndighetens arbete kräver god förmåga att samarbeta samt insikt i myndighetens rutiner och arbetssätt för verksamhetsutveckling med ständiga förbättringar
Arbetsredskap och system• Officepaketet• STIS, OPUS• Callguide
Personliga egenskaper• Ansvarstagande, produktiv och analytisk• Öppen och tillitsfull• God servicekänsla• Strukturerad• God förmåga att samarbeta
![Page 23: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/23.jpg)
.
23
Ericsson
![Page 24: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/24.jpg)
.
24
Kompetensmodell
Mallen för kompetensprofiler
Ledar-skap
Rollspecifik
Funktionsspecifik
Bas
![Page 25: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/25.jpg)
.
25
Hur hänger det ihop?
Jobbroll
Kompetensprofil
Yrkestekniska
Kunskaper
FärdigheterPersonliga egenskaper
kompetensmodell
Kompetens• Beteende a• Beteende b
• Nivå 1• Nivå 2• Nivå 3• Nivå 4
![Page 26: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/26.jpg)
.
26
Begränsat antal (10-15) Bidra till mål & prestation Verb och objekt
Analysera kundbehov
Mätbara
Lägg till beteenden
Formulera kompetenser
…Handlägga första beslutHandlägga utbetalningarHandlägga ändringar… …Ge kundsupportAnalysera kundbehovDesigna nätverkslösningar…
…KommunikationKundfokusSamarbete…
![Page 27: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/27.jpg)
.
27
Beteenden/uppgifter som hör till kompetensen
![Page 28: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/28.jpg)
.
28
Kompetensnivåer
Förmåga att anpassa utförande efter nya förutsättningar samt att vidareutveckla arbetssätt.
Förmåga att utföra arbetsuppgifter under komplexa förhållanden.
Förmåga att självständigt utföra arbetsuppgifter under normala förhållanden.
Förmåga att utföra arbetsuppgifter med användande av stöd.
Kritiskt?Frekvent?Svårt?Stöd?
Felsökning hos kund
Nedladdning av nytt styrprogram
![Page 29: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/29.jpg)
.
29
Bredare förmågorNivå Kommunikation
Expert
- Sätter ramarna för hur samarbete och kunskapsdelning ska se ut inom organisationen- Utvecklar och säkrar metoder och verktyg för främjande av samarbete och kunskapsdelning inom organisationen som helhet- Har ett betydande internt såväl som externt nätverk- Etablerar forum för samarbete med kunder och samarbetspartners
Avancerad
- Medlar vid olika åsikter och når lösningar som alla kan stå bakom- Har ett brett nätverk och använder sig av detta för att skapa förståelse för helheten- Bygger broar mellan funktioner exempelvis genom att etablera forum för samarbete och delning av kunskap- Nyttjar kompetens från olika funktioner för att säkra de bästa lösningarna
God
- Ser olika åsikter som något positivt och är villig att kompromissa för att nå den mest fördelaktiga lösningen för gruppen och Swedavia- Är medveten om de positiva effekterna av det personliga nätverket och arbetar aktivt för att bygga detta- Samarbetar naturligt med olika typer av människor- Hjälper gruppen att dra nytta av gruppmedlemmarnas olika personligheter och bakgrund för att driva fram de bästa lösningarna
Grundläggande
- Är pålitlig och bidrar med sin del i helheten tillsammans med kollegorna- Visar respekt för andras åsikter och synsätt- Delar med sig av kunskap och erfarenheter - Ser mångfald på arbetsplatsen som en tillgång
Kännedom
- Samarbetar väl med andra i sitt dagliga arbete- Visar förståelse för vikten av öppenhet och respekt för andras åsikter- Förstår hur samarbete inom organisationen bidrar till att Swedavia som helhet når sina mål- Bidrar till en god stämning- Vet vad mångfald innebär
![Page 30: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/30.jpg)
Exempel på kompetensprofiler
30
![Page 31: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/31.jpg)
.
31
En del i jobbrollen
Jobbroll
Kompetensprofil
Syfte Mål och utvärdering Ansvarsområden Arbetsuppgifter
Kompetenser
Formella krav Verktyg, resurser och
processer
![Page 32: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/32.jpg)
.
32
Ericsson – Customer Project Manager
![Page 33: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/33.jpg)
.
33
CompTIA: eLearning Designer
![Page 34: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/34.jpg)
.
34
O-NET
![Page 35: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/35.jpg)
.Kompetensprofilen
35
Kompetens-profiler
Mål & Planering
Rekrytering
Målstyrning & uppföljning
Utveckling/ lärande
Lön & förmåner
Karriärsteg
Mätbara kompetenser vs. subjektiva värderingar
Hur bidra till målen?
Lärande som bidrar till målen
”Pay for performance”
Tydliga karriärvägar
![Page 36: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/36.jpg)
Hur tar man fram en kompetensprofil
36
![Page 37: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/37.jpg)
.
37
1. Anpassa från standardbibliotek: Branschorganisationer (compTIA, O-Net) Systemleverantörer (LMS, Comea, ITG etc) Välj de som stöttar strategi, vision, värden
2. Analysera kritiska incidenter Intervjua högpresterare Identifiera kompetenser ur kritiska
händelser
3. Workshop – Jobbanalys
Hur tar man fram en kompetensprofil?
Ledar-skap
Rollspecifik
Funktionsspecifik
Bas
![Page 38: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/38.jpg)
.
38
1. Mål, resultat och strategi2. Rollbeskrivningar, styrande dokument3. Deltagare
1. Chefer – resultat och mål2. Utförare – hur man praktiskt gör3. SME - krav
Jobbanalysen
Förbered Workshop Dokumentation
![Page 39: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/39.jpg)
.
39
1. Jobbets syfte2. Ansvarsområden3. Arbetsuppgifter4. Identifiera kunskaper, färdigheter,
egenskaper5. Bestäm kompetensnivåer
Jobbanalysen
Förbered Workshop Dokumentation
![Page 40: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/40.jpg)
.
40
1. Dokumentera, välj ut 10-15 kompetenser2. Granska3. Olika format för olika syften
Jobbanalysen
Förbered Workshop Dokumentation
![Page 41: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/41.jpg)
.Kompetensbibliotek
![Page 42: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/42.jpg)
.Kompetensprofil
![Page 43: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/43.jpg)
Använda kompetensprofilen i utbildning
43
![Page 44: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/44.jpg)
.
44
Kompetensbehov
Kompetensga
p
Inlärningsmål
Design av
läraktivitet
er
Hur gå vidare med utbildning
![Page 45: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/45.jpg)
.
45
Steg 1 - Kompetensbehov
SäljarenProduktions-
planerare Chefen
Kompetenser…Registera kunderHantera order…
Kompetenser…Bedöma orderlägePlanera produktion…
Kompetenser…Bedöma resursbehovUtvärdera lönsamhet…
Hur påverkar det nya orderhanteringssystemet?
![Page 46: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/46.jpg)
.Steg 2 - kompetensgap
![Page 47: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/47.jpg)
.
47
Steg 3 – Hitta lärmål
![Page 48: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/48.jpg)
.
48
Steg 4 - Utforma läraktiviteter
Handlägga första beslut
A
A1 A2 A3 A4 A5
Bedöma om en utbildning ger rätt till studiemedel (godtagbar standard norden, GY och i förekommande fall EG?)
Bedöma om en studerande uppfyller de generella ålderskraven (20 och 54 år)
Bedöma i vilken utsträckning studieomfattningen och studietiden ger rätt till studiemedel.
![Page 49: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/49.jpg)
.Sammanfattning
49
Kompetens-profiler
Mål & Planering
Rekrytering
Målstyrning & uppföljning
Utveckling/ lärande
Lön & förmåner
Karriärsteg
Skall bidra till resultat inte bara kultur Det finns flera typer av kompetenser Yrkestekniska kompetenser viktiga för
utbildning
![Page 50: Kompetensprofiler som stöttar jobben](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061209/54862253b4af9f25058b45a9/html5/thumbnails/50.jpg)
.
50
Frågor?