KAMPAGNE ZUR NACHFRAGEGENERIERUNG – LEITFADEN FÜR MARKETINGMATERIALIEN
HP Distribution Attended ProgrammeKampagne zur Nachfragegenerierung – Leitfaden für Marketingmaterialien
FOLGENDES WIRD ABGEDECKT:• Identifizieren der Ziele jeder Kampagne• Erläutern der Struktur und Message der unterschiedlichen Kampagnenelemente• Erläuterung dazu, wie Sie jede Kampagne dazu nutzen können, eine engere Beziehung
zu Ihren Kunden aufzubauen
IHR NUTZEN:• Erfolgreiche Durchführung eigener Kampagnen• Stärkere Kundenbindung• Steigerung der Umsätze• Fortgesetzte Ausweitung Ihrer Geschäftstätigkeit
VIELEN DANK, DASS SIE SICH FÜR DEN VERTRIEB VON HP DRUCKERN UND VERBRAUCHSMATERIALIEN ENTSCHIEDEN HABEN
DIESER LEITFADEN SOLL SIE DABEI UNTERSTÜTZEN, DIE GESCHÄFTSCHANCEN DURCH KAMPAGNEN VON HP IPG UND DIE UNTERSTÜTZENDEN MARKETINGAKTIVITÄTEN IHRES VERTRIEBSPARTNERS VOLL AUSZUSCHÖPFEN
INHALT1. MARKETINGSTRATEGIE
• Warum werden die Kampagnen durchgeführt? • Empfohlene Vorgehensweise zur Kontaktaufnahme
2. VON HP BETREUTE KAMPAGNEN• Kampagne 1: Steigerung des Anteils an HP Produkten bei Kunden mit wechselnden
Lieferanten• Kampagne 2: Hüten Sie sich vor gefälschten Patronen• Kampagne 3: Upgrade auf einen HP Multifunktionsdrucker• Kampagne 4: Upgrade von SW-Laser auf HP Officejet Pro• Kampagne 5: Upgrade von SW-Laser auf HP Color LaserJet
3. DURCHFÜHRUNG DER KAMPAGNEN• Toolkits (Überblick über die Materialien und deren richtige und falsche Verwendung) • Empfehlungen
4. UNTERSTÜTZUNG von Tech Data (Schweiz) GmbH• Tech Data “GALAXY – PARTNER PROGRAMM”
1. MARKETING- STRATEGIE
WARUM WERDEN DIE KAMPAGNEN DURCHGEFÜHRT?• FÖRDERUNG DER KUNDENBINDUNG UND STEIGERUNG DES UMSATZES MIT ORIGINAL HP VERBRAUCHS-
MATERIALIENFörderung der Kundentreue in Bezug auf original HP Verbrauchsmaterialien und Steigerung der Umsätze durch Hervorhebung der Vorteile von HP Verbrauchsmaterialien im Vergleich zu Alternativprodukten sowie durch geeignete Aktionsangebote. Rückgewinnung von Kunden, die keine original HP Verbrauchsmaterialien mehr abnehmen, indem die Vorteile von HP Verbrauchsmaterialien gegenüber Alternativprodukten hervorgehoben und geeignete Aktionsangebote unterbreitet werden.
• KOMMUNIKATION VON MÖGLICHKEITEN ZUR ERKENNUNG GEFÄLSCHTER PATRONEN UND HERVORHEBUNG DER RISIKEN IHRER VERWENDUNGWarnung der Kunden vor den Gefahren einer Verwendung gefälschter Patronen als Alternative zu original HP Verbrauchs-materialien.
• BEDARFSGENERIERUNG FÜR HP MULTIFUNKTIONSPRODUKTESchaffen von Kundenanreizen für ein Upgrade auf HP Multifunktionsprodukte.
• BEDARFSGENERIERUNG FÜR HP OFFICEJET PRO DRUCKERSchaffen von Kundenanreizen für ein Upgrade von alten Tintenstrahldruckern auf HP OfficeJet Pro als Alternative zu einem Upgrade auf ein Lasermodell, indem die möglichen Kosteneinsparungen hervorgehoben werden.
• BEDARFSGENERIERUNG FÜR HP LASERJET DRUCKERSchaffen von Anreizen für Kunden mit HP Druckern, auf ein neues HP Druckermodell umzusteigen, das ihren Anforderungen entspricht.
• BEDARFSGENERIERUNG FÜR HP COLOR LASERJET DRUCKERSchaffen von Kundenanreizen für ein Upgrade von SW-Laserdruckern auf den HP Color LaserJet.
EMPFOHLENE VORGEHENSWEISE ZUR KONTAKTAUFNAHME
EINE KONSISTENTE KOMMUNIKATION GEWÄHRLEISTET OPTIMALE ERGEBNISSE.
• Eine Abfolge aufeinander abgestimmter E-Mails, Direktmails und Telemarketing-Anrufe
• Ein Call-to-Action an jedem Punkt• Für alle CRM-Kampagnen werden
E-Mail- und Direktmail-Materialien bereitgestellt, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen
Empfohlene Marketing-
strategie für die Akquise
Empfohlene Marketing-
strategie für die Akquise
Segmentieren und Priorisierenvon potenziellen Kunden
Segmentieren und Priorisierenvon potenziellen Kunden
Senden einer E-Mail
anpotenzielle
Kunden
Follow-Up durchDirektmail
Follow-Updurch
Telemarketing-Anruf
VERBRAUCHSMATERIALIEN- KAMPAGNEN
KAMPAGNE 1STEIGERUNG DES ANTEILS AN HP PRODUKTEN BEI KUNDEN MIT WECHSELNDEN LIEFERANTEN
WICHTIGSTE MESSAGE
Wechsel zu original HP Verbrauchs-
materialien
ANSATZ UND ZIELGRUPPE
Schaffen von Anreizen für Kunden, die
Druckverbrauchs-materialien von HP
kaufen, jedoch keine Präferenz für HP haben und bei günstigeren Angeboten möglicher-
weise andere Lieferanten wählen
KAMPAGNE 1
STEIGERUNG DES ANTEILS AN HP PRODUKTEN BEI KUNDEN MIT WECHSELNDEN LIEFERANTEN
Original HP Verbrauchsmaterialien – erstklassige Druckergebnisse zu deutlich
niedrigeren Kosten als Sie vermuten
ANGEBOT / ANREIZ
Tintenpakete / Preisnachlass
(proportional zum Kaufwert)
VERBLASSTE TINTE
Anschreiben, Umschlag E-Mail
KAMPAGNEN-VERSIONEN
ANGEBOT / ANREIZ
KAMPAGNENELEMENTE
Verblasste Tinte
x% Preisnachlass beim nächsten Kauf
Anschreiben, Umschlag, E-Mail
A4-Anzeige zu Toner
E-Mail zu Toner
WARNUNG TINTE & WARNUNG TONER
A4-Anzeige zu Tinten E-Mail zu
Tinten
KAMPAGNENVERSIONEN
ANGEBOT / ANREIZ KAMPAGNENELEMENTE
Warndreieck TinteLiegt im Ermessen des Partners
Gedruckte Anzeige, E-Mail, TM-Skript
Warndreieck TonerLiegt im Ermessen des Partners
Gedruckte Anzeige, E-Mail, TM-Skript
KAMPAGNE 2HÜTEN SIE SICH VOR GEFÄLSCHTEN PATRONEN – WÄHLEN SIE IMMER ORIGINAL HP VERBRAUCHSMATERIALIEN
ANSATZ
Kleine und mittelständische Unternehmen in
EMEA
ZIELGRUPPE
Treue Kunden dazu bewegen, weiterhin
original HP Verbrauchs-
materialien zu kaufen, und Kunden mit
wechselnden Lieferan-ten davon
überzeugen, mehr original HP Ver-
brauchsmaterialien zu kaufen
KAMPAGNE 2
HÜTEN SIE SICH VOR GEFÄLSCHTEN PATRONEN
WÄHLEN SIE IMMER ORIGINAL HP VERBRAUCHSMATERIALIEN
Gefälschte Patronen sind unzuverlässig und können Ihrem
Unter-nehmen schaden.
Kaufen Sie original HP Verbrauchs-
materialien.
WICHTIGSTE MESSAGE
GEGEN FÄLSCHUNGEN
KAMPAGNE 2 – HÜTEN SIE SICH VOR GEFÄLSCHTEN PATRONEN – WÄHLEN SIE IMMER ORIGINAL HP VERBRAUCHSMATERIALIEN
KAMPAGNENVERSIONEN KAMPAGNENELEMENTE
Gegen Fälschungen Gedruckte A4-Anzeige, 6-seitige DM mit Wickelfalz, E-Mail, TM-Skript
A4-Anzeige DM E-Mail
HARDWARE- KAMPAGNEN
KAMPAGNE 3UPGRADE AUF EINEN HP MULTIFUNKTIONSDRUCKER
ANSATZ
Kleine und mittelständische
Unternehmen
ZIELGRUPPE
Rückgewinnung von
Marktanteilen beim
Transaktions-geschäft für
Channel-Partner mit SMB-Kunden
KAMPAGNE 3
UPGRADE AUF EINEN HP MULTIFUNKTIONSDRUCKER
HP BIETET IHREM UNTERNEHMEN ABSOLUTE ZUVERLÄSSIGKEIT
Bündelung verschiedener
Aufgaben in einer effizienten
Lösung
WICHTIGSTE MESSAGE
KAMPAGNENVERSIONEN
KAMPAGNENELEMENTE
Multifunktionsdrucker A4/A5-Anzeige, Einleger, E-Mail
KAMPAGNE 3
UPGRADE AUF EINEN HP MULTIFUNKTIONSDRUCKER
A4-Anzeige A5-Anzeige
2-seitiger Einleger
KAMPAGNE 4UPGRADE VON SW-LASER AUF HP OFFICEJET PRO
WICHTIGSTE MESSAGE
Der Officejet Pro bietet bis zu 50% niedrigere Kosten
pro Seite als vergleichbare
Farblaserdrucker
ANSATZ UND ZIELGRUPPE
Kleine Unternehmen mit
SW-Laserdruckern
KAMPAGNE 4
UPGRADE VON SW-LASER AUF HP OFFICEJET PRO
BIS ZU 50% NIEDRIGERE KOSTEN PRO SEITE MIT DEM HP OFFICEJET PRO
ANGEBOT / ANREIZ
Werbeaktion für Hardware
KAMPAGNEN-VERSIONEN
ANGEBOT / ANREIZ KAMPAGNENELEMENTE
Geld drucken3 Jahre kostenlose Garantie
E-Mail, Self-Mailer-DM
KAMPAGNE 4UPGRADE VON SW-LASER AUF HP OFFICEJET PRO
Self-Mailer-DME-Mail
KAMPAGNE 5UPGRADE VON SW-LASER AUF HP COLOR LASERJET
WICHTIGSTE MESSAGE
Ein Upgrade auf einen HP Farb-drucker kostet
deutlich weniger als Sie vermuten
ANSATZ UND ZIELGRUPPE
SMB-Kunden mit SW-
Laserdruckern, die ein Upgrade
auf einen HP Color LaserJet
erwägen
KAMPAGNE 5
UPGRADE VON SW-LASER AUF HP COLOR LASERJET
BRILLANTER FARBDRUCK ZU DEUTLICH NIEDRIGEREN KOSTEN ALS SIE VERMUTEN
ANGEBOT / ANREIZ
x% Preisnachlass beim Kauf eines
HP LaserJet Druckers
KAMPAGNEN-VERSIONEN
ANGEBOT / ANREIZ KAMPAGNENELEMENTE
Keine Angst vor Farbe
xx% Preisnachlass beim nächsten Kauf
6-seitige Self-Mailer-DM im A5-Format, E-Mail
KAMPAGNE 5UPGRADE VON SW-LASER AUF HP COLOR LASERJET
Self-Mailer-DM
3. DURCHFÜHRUNG DER KAMPAGNEN
TOOLKITS – DRUCKRICHTIG1. Aktualisieren Sie alle variablen Felder (in Magenta)
2. Fügen Sie Preise ein (in Magenta)
3. Ergänzen Sie die Informationen zur Werbeaktion in Abstimmung mit den von Ihnen durchgeführten Maßnahmen (in Magenta)
4. Stellen Sie sicher, dass alle Spezifikationen für Ihre Produktnummern richtig sind
5. Passen Sie Call-to-Action und Fachhändler-Logos an
6. Verwenden Sie genehmigte Hintergrundbilder
7. Folgen Sie bei von HP vorgegebenen Designs den HP Markenstandards
8. Verwenden Sie die Schriftart Futura wie in der Master-Vorlage vorgegeben
9. Fügen Sie an erforderlichen Stellen Fußnoten ein
FALSCH10. Änderung von Position oder Größe eines Logos11. Veränderung des Designs des Haupttextes12. Vermischung von Partner- und HP Designs13. Ändern der Schriftarten für Überschriften bei von
HP vorgegebenen Designs
A4-Beispielanzeige
Die gezeigte Anzeige im A4-Format ist ein Beispiel. Die genann-ten Richtlinien gelten für alle Druckmaterialien, Anzeigen im A5-Format, Einleger und Direktmails eingeschlossen. Weitere Informa-tionen entnehmen Sie bitte den Richtlinien für das Co-Marketing.
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7
TOOLKITS – DIGITALRICHTIG1. Aktualisieren Sie alle variablen Felder (in
Magenta)2. Fügen Sie Preise ein (in Magenta)3. Ergänzen Sie die Informationen zur
Werbeaktion in Abstimmung mit den von Ihnen durchgeführten Maßnahmen
4. Stellen Sie sicher, dass alle Spezifikationen für Ihre Produktnummern richtig sind
5. Passen Sie Call-to-Action und Fachhändler-Logos an
6. Verwenden Sie genehmigte Hintergrundbilder7. Folgen Sie bei von HP vorgegebenen Designs
den HP Markenstandards8. Verwenden Sie die Schriftart Futura wie in der
Master-Vorlage vorgegeben9. Fügen Sie Links zu spezifischen Produktseiten
ein
FALSCH10. Änderung von Position oder Größe eines
Logos11. Veränderung des Designs des Haupttextes12. Vermischung von Partner- und HP Designs13. Ändern der Schriftarten für Überschriften bei
von HP vorgegebenen DesignsDie gezeigte E-Mail stellt nur ein Beispiel dar. Die genann-ten Richtlinien gelten für alle digitalen Materialien, Banner und Startseiten eingeschlossen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Richtlinien für das Co-Marketing.
Beispiel einer E-Mail
EMPFEHLUNGEN• Verwenden Sie in allen Tools optimale Produktbilder – fördern Sie die Premium-
Positionierung.
• Informationen zur Logo-Verwendung finden Sie in den Richtlinien zum Co-Marketing in EMEA – verfügbar in SMART PORTAL http://www.hp.com/eur/smartportal und COMODA http://www.hppreferredpartners.com/
• Verwenden Sie eine überzeugende Message als Impuls für die Lead-Generierung (Preis-Leistungs-Verhältnis).
• Laden Sie Materialien für das Co-Branding von den IPG Seiten im HP SMART PORTAL herunter oder bitten Sie Ihren Distributor um die Vervollständigung der ausgewählten Materialien mit eigenem Logo, Werbeaktionen und Call-to-Action – damit Sie die Materialien sofort bei Ihren Kunden einsetzen können.
• Sprechen Sie mit Ihrem Distributor über eine finanzielle Unterstützung für Ihre Werbeaktionen. Kampagnen sollten einen guten ROI erzielen, um die finanziellen Mittel für das Marketing bereitzustellen.
• Es wird dringend empfohlen, die Größe der Marketingmaterialien nicht zu verändern.
4. UNTERSTÜTZUNGvon Tech Data (Schweiz)
GmbH
GALAXY SUPPLIES 2010
Registration: supplies.techdata.ch
GALAXY SUPPLIES 2010
Registration: supplies.techdata.ch