tur ir jābūt?Jānis Palkavnieks

•Draugiem.lv Sabiedrisko attiecību vadītājs

• Lattelecom komunikāciju projektu vadītājs• Latvijas Basketbola savienība Mārketinga direktors• Diena.lv Politikas > Multimediju redaktors• Latvijas Universitāte

Sabiedrisko attiecību vadītājs

Jānis Palkavnieks

biežāk uzdotie jautājumi

kā pašvaldību vadītājiem un speciālistiem izmantot sociālos medijus? ko viņi var iegūt? kā veidot tur savu reputāciju, eksperta tēlu? kā uzvesties? cik bieži ar ko komunicēt, sarunāties? sociālo mediju etiķete? personīgais vs profesionālais? kas ir veiksmes atslēga? twitter vs facebook izmantošana ekspertu, vadītāju līmenī, kuru mediju izmantot kādām vajadzībām? uz ko likt akcentu? kādas fundamentālās atšķirības rezultātā? korporatīvais konts vs daudzi ekspertu individuālie konti. kā organizēt hierarhiju? ko labāk komunicēt kurā kontā? facebook lapu izmantošanas iespējas, piemēri, ieteikumi, efektīva pieeja. kā nekļūt par spamotāju, ņemot vērā, ka facebook & twitter daudzi lietotāji izmanto privātai nevis biznesa komunikācijai?

•kas izmanto sociālos tīklus?•daži piemēri•kā nošaut greizi?•vai tur ir jābūt?

par ko runāsim?

“Vēl nesen cilvēka domu lasīšanu uzskatīja par brīnumu

…

Magnus Lindkvist, futurologs

tagad to sauc par tviteri”

Parisa Hiltone

~5’430’000~5’430’000

Kas kopīgs Parisai Hiltonei

un Tev?

kas kopīgs šiem zīmoliem?

socializējassocializējas

kur ir tavi ... tur esi TU

• feina ballīte gadatirgū

• dalība labā pasākumā

• saviesīga saruna

=

=

=

kur ir tavi klienti?

Draugiem.lv

Facebook.com

Twitter.com

prasās personiskāk?

kas tur ir?

• politiķi• uzņēmēji• viedokļi līderi

•mediji

runā bez starpniekiem

runā bez starpniekiem

runā bez starpniekiem

runā bez starpniekiem

draugiem.lv lapu tops

15 000absolūts veiksmes stāsts ar auditoriju

kā nošaut greizi

• izliecies ka internets neeksistē• piedraudi kritiķiem• attopies un sāc domāt ko darīt• samaksā reklāmas aģentūrai > viņi pa

bargu naudu uztaisīs tev kontus• nolīgsti blogeri > publika viņu iznīcina• pārtrauc visu un sāc no pirmā punkta

kāpēc tur būt?

• tur ir tavi klienti visi vienkopus– Attīstoties sociālajiem tīkliem, informācijas apmaiņa ir kļuvusi zibenīga, un

zīmoliem ir jābūt gataviem momentā reaģēt un risināt konkrētas problēmas.– Klienti novērtē to, ka viņus uzklausa un palīdz

• tas ir lētāk nekā būvēt savu platformu un atvest cilvēkus pie sevis– Laba uzņēmuma mērķis, vienmēr pārsniegt klienta gaidas un sniegt

pievienoto vērtību pakalpojumam

• tur aprunā tos, kuri nav klāt– Klātbūtne sociālajos medijos mums ļauj sajust pulsu, saprast, kā jūtas un ko

domā mūsu klienti. Mēs saņemam atgriezenisko saiti par savu darbību un tā ir lieliska iespēja koriģēt to, ko darām nepareizi vai ne tik labi.

paldies!

twitter.com/Palkavnieks

facebook.com/Palkavnieks

draugiem.lv/Palkavnieks