![Page 1: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/1.jpg)
JochemKoole.nl
Sociale media zijn niet het gouden ei.
![Page 2: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/2.jpg)
JochemKoole.nl
Ik ga jullie ook geen gouden bergen beloven.
![Page 3: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/3.jpg)
JochemKoole.nl
Maak het verschil met 1%
![Page 4: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/4.jpg)
JochemKoole.nl
Het aantal kenniswerkers,medewerkers van wie het grootste kapitaal hun kennis is,is nog nooit zo hoog geweest.
Welkom in de 21e eeuw!
![Page 5: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/5.jpg)
Veel kennis is immers opgeslagen in databasesdie vaak publiekelijk toegankelijk zijn via het internet.
JochemKoole.nl
Tegelijkertijd is kennis geen macht meer.
![Page 6: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/6.jpg)
Dit is een uitdaging voor organisaties waarvan het bedrijfsmodel steunt op (beschikbare) kennis.Met kennis maak je immers het verschil niet meer.
JochemKoole.nl
![Page 7: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/7.jpg)
JochemKoole.nl
Waar wel mee?Met een individuele, persoonlijke visie op die kennis en de interpretatie daarvan in specifieke gevallen.
![Page 8: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/8.jpg)
JochemKoole.nl
De 1 op 1 relatie wordt dus steeds belangrijker……bij het genereren van inkomstenen het reduceren van uitgaven.
![Page 9: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/9.jpg)
JochemKoole.nl
Voor B2B dienstverleners is dit ook heel logisch:
Zij kennen hun klanten al.Co-creatie zit ingebakken in hun mentaliteit; zij lossen vraagstukken samen met hun klanten op.Klantfeedback komt direct bij hen binnen.En zij hebben te maken met een beperkter(en beter beheersbaar) conversatievolume.Naar Steven Van Belleghem, B-Conversational
![Page 10: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/10.jpg)
Netwerkorganisatie
JochemKoole.nl
Wil een B2B dienstverlener haar klanten, partners en medewerkers in de 21e eeuw behouden,dan zal hij moeten veranderen in een netwerkorganisatie.
![Page 11: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/11.jpg)
Een op mensen georiënteerde organisatie, die waarde (en winst) creëert voor en samen met de stakeholders in haar netwerk.
JochemKoole.nl
![Page 12: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/12.jpg)
JochemKoole.nl
Hoe deden we dat bij Deloitte?
![Page 13: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/13.jpg)
JochemKoole.nl
Door in 2009 een nieuw online recruitment platform te realiseren.User generated content,social sharing enrechtstreeks contact met recruiters staan hier nog steeds centraal.
![Page 14: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/14.jpg)
• xx
JochemKoole.nl
Deze business (!) case zorgde voor draagvlak op bestuursniveau.
![Page 15: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/15.jpg)
JochemKoole.nl
Hierdoor konden we in 2010 & 2011 mooie marketingacties doen, zoals #DeloitteWish.
![Page 16: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/16.jpg)
JochemKoole.nl
En kregen we de kans om de gehele organisatie ‘social’ te maken.
![Page 17: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/17.jpg)
JochemKoole.nl
Begin 2012 lanceerden we onze Social Media Policy.
![Page 18: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/18.jpg)
• xx
JochemKoole.nl
We enthousiasmeerden 1.500 van de 4.500 collega’s voor de zakelijke mogelijkheden van sociale media.
![Page 19: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/19.jpg)
JochemKoole.nl
We lieten 500 collega’s trainen in het gebruik van sociale media als business tool.
![Page 20: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/20.jpg)
JochemKoole.nl
In september 2012 gingen we van start metSocial Business Engineering.
![Page 21: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/21.jpg)
JochemKoole.nl
We richtten ons op de Social Business Champions binnen onze organisatie.
![Page 22: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/22.jpg)
JochemKoole.nl
Deze mensen snappen de mogelijkheden van sociale media als business tool.
![Page 23: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/23.jpg)
JochemKoole.nl
Zij willen hun eigen sociale kanalen zakelijk inzetten.
![Page 24: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/24.jpg)
JochemKoole.nl
En zij kunnen het verschil maken, doordat ze:Online een bepaalde passie laten zien,Zichzelf (en daarmee Deloitte) online positioneren (= personal branding),Een eigen visie en zakelijke berichtgeving met elkaar weten te mengen,Elkaar en anderen helpen (= principe van wederkerigheid),Bereid zijn zich buiten hun eigen eiland te begeven,En de techniek snappen.
![Page 25: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/25.jpg)
JochemKoole.nl
Wij zijn hen intensief 1 op 1 gaan begeleiden.
![Page 26: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/26.jpg)
Sociale media als business toolStap 1 –Profiel-
optimalisatie
Stap 2 – Netwerk-
optimalisatie
Stap 3 – Content verzameling
& creatie
Stap 4 – Content
verspreiding
Stap 5 – Dialoog
JochemKoole.nl
Tijdens de sessies behandelden we de volgende stappen:
![Page 27: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/27.jpg)
JochemKoole.nl
Hierdoor lieten wij hen persoonlijk succes ervaren.
![Page 28: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/28.jpg)
In 8 maanden realiseerden weeen toename van 45 naar 125 Social Business Champions.Gezamenlijk hebben zij zo’n 45.000 unieke LinkedIn- en 30.000 unieke Twitter-connecties.In vergelijking tot de overige Big 4 kantoren eist Deloitte +/- 40% van het online conversatievolume op.14 Social Business Champions leverden gezamenlijk een bijdrage aan 78 leads, 19 offertes en 9 deals met een totale omzet van bijna € 450.000,-Het succes werkt aanstekelijk. Ruim 4.000 Deloitte-medewerkers hebben een LinkedIn-profiel. Bijna 700 mensen hebben een Twitter-account.
JochemKoole.nl
![Page 29: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/29.jpg)
Belangrijkste take aways…
Denk organisatiedoelstellingen.Social business is mensenwerk.Begin klein.Laat mensen persoonlijk succes ervaren.Gebruik succes om draagvlak te vergroten.
![Page 30: JochemKoole.nl Sociale media zijn niet het gouden ei](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b89ce/html5/thumbnails/30.jpg)
Dank voor jullie aandacht!
Vragen mogen ook via:LinkedIn, Twitter, Google+ [email protected]
JochemKoole.nl