Jaarverslag
Hospice Dôme 2014
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 2 van 16
Samenvatting 2014 en verwachting 2015
Het jaar 2014 was een jaar met een gouden randje: Hospice Dôme bestond 10 jaar.
Ter gelegenheid van dit jubileum is er een boek geschreven met verhalen over het
verblijf in het hospice, gezien vanuit het perspectief van de gasten en naasten.
Ook werd er een symposium georganiseerd voor donateurs, oud-medewerkers en
andere belangstellenden. Hierin werd de veelzijdige en multidimensionale zorg voor de
terminale patiënt zoals deze in het hospice de afgelopen 10 jaar vorm kreeg, van alle
kanten belicht.
Hospice Dôme had dit jaar een bedbezetting van 70,4 %. We ontvingen 87 gasten.
De gemiddelde verblijfsduur was dit jaar 21,6 dagen.
De tevredenheid van de nabestaanden over de zorg, het verblijf en de faciliteiten was
opnieuw zeer hoog; de gemiddelde score over 2014 was een 9.
De financiële balans was voor het tweede achtereenvolgende jaar bijna in evenwicht.
Slechts een klein tekort dat kon worden aangevuld door de Stichting Vrienden.
Voor het jaar 2015 is de verwachting dat de inkomsten terug zullen lopen. De oorzaak is
een tariefkorting op het zorgbudget, veroorzaakt door de overgang van de vergoeding
vanuit de AWBZ naar de zorgverzekeraars.
Raad van Bestuur Hospice Dôme
Foto voorpagina
De foto is genomen van het glas-in-lood raam dat geplaatst is in de stilteruimte van
Hospice Dôme. Het raam is bij de oprichting van het Hospice geschonken door
mw. J. Bruins, oud collega van Carolien van Dam, mede initiatiefnemer en lid raad van
bestuur.
Waardigheid blijft tot het laatste toe belangrijk
Meneer S heeft moeite met de achteruitgang van zijn lichamelijke conditie. ‘Vroeger had ik een
mooi lijf, had ik veel succes mee, maar nu schaam ik me ervoor’. Ik vraag: ‘U vindt het uiterlijk
erg belangrijk?’ ‘Ja’, zegt hij, ‘Ik vind het uiterlijk van mensen veel belangrijker dan het innerlijk’.
Waarop ik zeg: ‘O, bij mij is het juist andersom’. Hij neemt me van top tot teen op en zegt: ‘Ja,
dat dacht ik wel!’
Bron: ‘Humor door tranen heen’ – speciale uitgave ter gelegenheid van het eerste
lustrum van Hospice Dôme in 2009
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 3 van 16
Inhoud
Samenvatting 2014 en verwachting 2015 ............................................................................... 2
1. Algemeen .......................................................................................................................... 4 1.1. Missie ................................................................................................................................. 4 1.2. Samenstelling Raad van Toezicht ................................................................................. 4 1.3. Samenstelling Raad van Bestuur .................................................................................. 4
2. Gasten en naasten ............................................................................................................ 6 2.1. Overzicht opnames 2013/2014 ..................................................................................... 6 2.2. Informatie vooraf en nazorg ......................................................................................... 6 2.3. Overzicht bedbezetting 2008 tot 2014 ......................................................................... 7
3. Interne organisatie............................................................................................................. 7 3.1. Kwaliteitsbeleid ................................................................................................................ 8
3.2.1. Klachtenprocedure ................................................................................................. 8 3.2.2. Tevredenheidsmeting ............................................................................................. 8
3.2. Personeelsbeleid ............................................................................................................. 9 3.2.1. Betaalde medewerkers .......................................................................................... 9 3.2.2. Vrijwilligers ............................................................................................................... 10 3.2.3. Ziekteverzuim .......................................................................................................... 10
3.4. Arbobeleid ..................................................................................................................... 10 3.5. Veiligheid ........................................................................................................................ 11 3.6. Stagiaires ........................................................................................................................ 12 3.7. Scholing .......................................................................................................................... 12
3.7.1 Intern ........................................................................................................................ 12
3.7.2 Extern ....................................................................................................................... 13
3.8. Coaching en overleg ................................................................................................... 13
4. Samenwerking en netwerk ............................................................................................. 13 4.1. Netwerkactiviteiten ...................................................................................................... 14
5. High Care Hospice en onderzoek .................................................................................. 15
6. Huisvesting ....................................................................................................................... 15
7. Financiën .......................................................................................................................... 15
8. Speerpunten voor 2015 ................................................................................................... 16
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 4 van 16
1. Algemeen
1.1. Missie
Met de statuten als uitgangspunt is al 10 jaar lang de missie van Hospice Dôme samen
te vatten in deze volzin:
‘Dôme biedt een koepel aan zorg in de vorm van een huiselijk onderkomen,
begeleiding op maat, medische-, persoonlijke-, en geestelijke verzorging en verpleging
voor mensen die ongeneeslijk ziek zijn en niet thuis kunnen of willen sterven en hun
naasten, waardoor het mogelijk is om naar eigen inzicht en op eigen wijze afscheid te
nemen van het leven’.
1.2. Samenstelling Raad van Toezicht
Voorzitter:
1. Dhr. J. van de Bovenkamp, (divisiecontroller Universitair Medisch Centrum Utrecht)
Leden:
2. Dhr. W. de Jager, (directeur WDJNimmerdor B.V.)
3. Mw. H. Vriezen - Buist, (officier van justitie te Amsterdam)
4. Dhr. T. de Groot, (gepensioneerd adjunct directeur Geref. Primair Onderwijs, HAAL)
5. Mw. A.G. Beelen (accountant)
6. Dhr. E. Pietersma, (manager Altrecht)
7. Dhr. J. van der Steeg (architect)
Volgens rooster zijn 2014 Dhr. W. De Jager en Mw. H. Vriezen-Buist afgetreden.
De Raad van Toezicht benoemt de leden van de Raad van Toezicht. Deze benoeming
vindt plaats aan de hand van een door de Raad van Toezicht vastgestelde
profielschets waarin de kwaliteiten en/of hoedanigheden waaraan de leden van de
Raad van Toezicht moeten voldoen, zijn vastgelegd. De werving- en selectieprocedure
voor leden van de Raad van Toezicht vindt plaats aan de hand van een door de Raad
van Toezicht vastgestelde procedure. Een lid van de Raad van Toezicht treedt volgens
rooster af en is eenmaal herbenoembaar. De Raad van Bestuur vervult in de werving-,
selectie- en benoemingsprocedure een adviserende rol
De leden van de Raad van Toezicht ontvangen geen vergoeding voor het vervullen
van hun functie. Onkosten kunnen worden vergoed. De Raad van Toezicht en Raad
van Bestuur vergaderden dit jaar samen 5 maal.
1.3. Samenstelling Raad van Bestuur
De Raad van Bestuur bestaat uit:
Mw. C. C. van Dam, lid Raad van Bestuur, maatschappelijk werkende,
coördinator vrijwilligers
Mw. M. Euwema, lid Raad van Bestuur, zorgmanager
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 5 van 16
Cor
Vannacht droomde ik dat ik weer een kleine jongen was. Ik droeg een korte broek, en
schoenen met veters. Ik was op weg door het donkere gangetje dat onze woning met
de bakkerij verbond, met in mijn handen iets zwaars. Mijn vader stond me al op te
wachten. Vanonder zijn meelbestoven wenkbrauwen keek hij mij vorsend aan: ‘Heb je
er een kunnen vinden?’
Toen pas zag ik wat ik in mijn handen had. Het eigenaardige was dat ik niet verbaasd
was in mijn droom. Ananas gebruiken we nooit voor gebak.
‘Snijd hem maar vast in mooie plakken’, zei mijn vader, terwijl zijn armen onafgebroken
met de deegrol bleven meebewegen. ‘En niet te dik, denk erom’.
Ik weet niet meer hoe het afliep. Maar sinds ik ontwaakte is mijn kamer doortrokken van
de geur van versgebakken deeg, net uit de oven. IN mijn gedachten zie ik de kale,
ronde taarten, naast elkaar op de hoge plank tegen de wand, om af te koelen. En op
de tafel verschijnen als vanzelf de vierkante gebakjes, waar mijn vader en oom Joost in
opperste concentratie met de spuitzak vrolijke toefjes op draaiden. ‘Jij ruikt naar
brood’, zeiden de kinderen uit mijn klas. Maar dat was onzin natuurlijk, want mijn vader
was taartenbakker, geen broodbakker – maar wisten die kinderen veel. ‘Jullie eten
zeker alle dagen taart?’ Hoe vaak ik die vraag niet heb moeten beantwoorden. ‘Ja’,
zei ik op het laatst, omdat ik er zat van werd. ‘Iedere dag. En als we geluk hebben ook
’s nachts, met elkaar om de grote tafel. Kom je een keertje mee-eten, of mag je dat
niet van je moeder?’
De geur van zoetigheid. Ovenvers gebak. Het water loopt me in de mond. Mijn bed
staat in de bakkerij. Stiekem hoop ik dat ik die droom weer krijg, maar het enige gevolg
ervan is dat ik met geen mogelijkheid in slaap kan komen.
‘Hebt u misschien zin om iets te eten?’ vraagt de verpleegkundige, die voor de tweede
keer vanavond haar ronde doet. ‘Brood, een kopje soep? Soms helpt het als je iets in je
maag hebt.’
Hoe eenvoudig kunnen de dingen zijn. Droom ik of helpt ze me werkelijk overeind in de
kussens en steekt ze me een gebloemd schoteltje toe, terwijl ze me toefluistert: ‘Sst, niet
verder vertellen, dit was het allerlaatste stukje…’
Verboden vrucht. We lachen samenzweerderig. Met mijn vork prik ik voorzichtig in de
kleine, zacht stukjes. Bij ieder hapje sluit ik mijn ogen. Een paradijselijk moment lang is er
geen heden, alleen de zoete smaak van gebak met een vleugje ananas, dat smelt op
mijn tong.
Bron: ‘De dagen tellen’ Verhalenbundel door Coosje de Jong
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 6 van 16
2. Gasten en naasten
In 2014 heeft Hospice Dôme 18 gasten meer verzorgd dan in 2013. Er zijn 87 gasten
opgenomen, van wie er 81 ook zijn overleden. Van 6 gasten stabiliseerde de
gezondheidssituatie. Zij zijn overgeplaatst naar een andere zorgvoorziening. De gasten
verbleven gemiddeld 8 dagen korter in het hospice, waardoor de gemiddelde
bedbezetting 5,2 % lager uitkwam.
Overzicht dienstverlening gasten 2014 2013
Bedbezetting 70,6% 76,4%
Gasten 87 69
Gemiddelde verblijfsduur in dagen 21,5 29,6
2.1. Overzicht opnames 2013/2014
38% van de gasten was jonger dan 70 jaar.
Gasten zijn grotendeels afkomstig uit Amersfoort & Hoogland (61%), Leusden (11%) en
overige woonplaatsen voornamelijk uit de omgeving van Amersfoort (22%)
Overzicht opnames 2013/2014 2014 2013
Totaal aantal gasten 87 69
Aantal mannen / vrouwen 41/46 36/33
Overleden gasten 81 65
Ontslag naar huis/elders 6 3
Gemiddelde opnameduur 21,5 29,6
Bezettingspercentage 70,6% 76,4 %
Gemiddelde leeftijd 74,0 76,0
Herkomst
Thuis : 40%
ZH : 54%
Elders : 6%
Thuis : 46 %
ZH : 41 %
Elders : 13 %
2.2. Informatie vooraf en nazorg
- rondleidingen toekomstige gasten en/of naasten: 31 x
- huisbezoeken aan toekomstige gasten : 48 x
- intensieve begeleiding maatschappelijk werk aan 15 gasten en/of hun naasten
- nazorgtelefoon en gesprekken: 95% van
de nabestaanden
- herdenkingsbijeenkomsten: 3x
(aanwezige nabestaanden: 160 personen)
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 7 van 16
2.3. Overzicht bedbezetting 2008 tot 2014
40
50
60
70
80
90
100
2014 68 63 92 54 78 81 89 70 68 47 84 66
2008 90 88 79 67 82 80 72 72 70 70 89 72 72
2009 75 89 89 91 90 87 80 71 77 88 69 68 64 71
2010 83 90 97 91 87 91 89 75 43 79 67 73 97
2011 91 75 51 89 91 82 77 78 77 90 90 61 54
2012 63 59 59 80 55 43 49 70 83 97 77 83 69
2013 46 50 87 76 56 90 86 87 83 92 92 75 80
per 1 per 2 per 3 per 4 per 5 per 6 per 7 per 8 per 9per
10
per
11
per
12
per
13a
per
13b
3. Interne organisatie
In 2014 werden voornemens uitgevoerd vanuit het jaarplan ten aanzien van de
onderstaande speerpunten. Daarnaast werd er samen met de Stichting Vrienden extra
tijd geïnvesteerd in activiteiten op het gebied van educatie, PR en fondsenwerving ter
gelegenheid van het 10 jarig bestaan van Hospice Dôme.
Bij het voorbereiden van het nieuwe meerjarenbeleidsplan is begin 2014 besloten dit
jaar daarin niet op te nemen, maar te reserveren voor het jubileum.
Het nieuwe meerjarenbeleidsplan loopt van 2015 tot 2018.
Speerpunten :
A. Jubileumactiviteiten door het jaar heen: een
feestelijke dag voor de gasten, een personeelsfeest,
een verhalenboek, een speciale nieuwsbrief, een
symposium en een benefietconcert.
B. Voorbereiding organisatieaanpassingen door
herziening financiering palliatieve zorg door VWS
C. Voorbereiding herkeuring High Care Hospice
voorjaar 2015
D. Voorbereiden nieuw strategisch beleidsplan 2015-
2017
E. Werven van een medewerker op het gebied van
Kwaliteitsbeleid en P&O
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 8 van 16
3.1. Kwaliteitsbeleid
Ook in 2014 is er bij voortgang aandacht besteed aan verbetering van het organisatie
brede kwaliteitssysteem. Protocollen, afspraken en procedures worden gedurende het
hele jaar systematisch geëvalueerd en bijgesteld. Nieuwe afspraken en documenten
worden op systematische wijze geïmplementeerd en opgenomen in de kwaliteitscirkel.
De cirkel volgens het gedachtegoed van W. Edwards Deming staat hierbij centraal
waar aandacht is voor plannen, uitvoeren, evalueren en bijstellen.
Het kwaliteitssysteem voor palliatieve zorg is gebaseerd op negen verschillende
rubrieken die de basis vormen van het kwaliteitssysteem van Hospice Dôme.
In totaal zijn er in het afgelopen jaar 23 documenten,
waaronder protocollen, richtlijnen en foldermateriaal
geëvalueerd. Inhoudelijk was er geen bijstelling nodig.
De belangrijkste ontwikkeling die in 2014 in gang is gezet
rond verbetering van de kwaliteit van zorg is het opstellen
van zorgdoelen gericht op de vier dimensies van
palliatieve zorg te weten: de lichamelijke, sociale,
psychische en spirituele dimensie en de nauwe
afstemming hierover met de gast.
In december 2014 is er een nieuwe medewerker
aangenomen voor kwaliteitsbeleid en P&O. Deze
medewerker zal de voorbereidingen voor het vernieuwen
van het keurmerk Palliatieve Zorg voor High Care Hospices
aansturen en draagt bij aan het verder professionaliseren
van het kwaliteits- en personeelsbeleid.
3.2.1. Klachtenprocedure
Evenals in voorgaande jaren zijn er geen klachten binnengekomen in 2014.
3.2.2. Tevredenheidsmeting
Zowel bij gasten, naasten als medewerkers is de tevredenheid regelmatig gemeten en
vastgelegd in rapportage en gespreksverslagen.
Het zorgbeleid werd aangescherpt door middel van het nauwkeuriger omschrijven van
het doel van de diverse interventies in de zorgverlening aan de gasten en de
autonomie en regie van de gast in het gehele proces van opname tot overlijden.
Met behulp van een digitale vragenlijst via palliatieftevreden.nl wordt de tevredenheid
van naasten gemeten. In 2014 werd de zorgverlening gescoord met het gemiddelde
cijfer 9.
De tevredenheid bij medewerkers en vrijwilligers wordt gemeten tijdens het
functionerings- of evaluatiegesprek dat twee keer per jaar plaatsvindt. Dit gebeurt ook
via een tweejaarlijks terugkerend medewerkers tevredenheidsonderzoek (MTO) dat
voor het laatst plaatsvond met de Risico inventarisatie & Evaluatie in 2013. Voor 2015
staat een volgend MTO gepland.
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 9 van 16
3.2. Personeelsbeleid
De kleinschaligheid, de wijze van leidinggeven en het uitgangspunt dat betaalde en
niet betaalde medewerkers als collega’s worden benaderd, maakt dat de waardering
door medewerkers hoog is. Daarbij komt dat de arbeidsvoorwaarden zijn gewaarborgd
door aansluiting bij de Cao Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg, Kraam- en
Jeugdgezondheidszorg (Cao VVT).
Alhoewel Hospice Dôme geen ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging
kent, is de medezeggenschap goed geregeld. Via regelmatig werkoverleg,
teamvergaderingen, een ideeënbus (25 ideeën aangedragen in 2014) en zogenaamd
‘probleemboek’ (193 meldingen in 2014) worden medewerkers en vrijwilligers in staat
gesteld mee te denken en kleine en grote verbeterpunten aan te dragen.
Managementassistent Riet over haar werk: ‘Ik geef mijn werk bij Hospice Dôme het cijfer
9. Of eigenlijk een 10. Dat komt door de sfeer, het werk en de doelstelling van de
organisatie. Ik heb in mijn loopbaan behoorlijk wat banen gehad, maar deze is het
leukst. Je doet hier alles. Je repareert zelfs een vaatwasmachinebakje en doet
boodschappen. Ik doe hier meer dan thuis’.
3.2.1. Betaalde medewerkers
In de samenstelling en omvang van het medewerkersbestand is veel rust en stabiliteit.
Een groot deel van de medewerkers (ca. 50%) is werkzaam sinds de oprichting van
Hospice Dôme. Het afgelopen jaar zijn er geen medewerkers uit dienst gegaan. Er is
slechts sprake geweest van een kleine inkrimping en uitbreiding. Het verloop is daarmee
nihil.
Formatie 2014 2013
FTE Aantal personen FTE Aantal personen
Team verpleging 5,7 18 5,7 17
Overig personeel 4,0 8 3,8 8
Totaal 9,7 26 9,5 25
Bron: Personeelsadministratie Hospice Dôme, Peildatum: 31 december van het betreffende jaar
De formatie van het team verpleging bestaat uit 10 verpleegkundigen (Fte 4,6), 3
verzorgenden IG (Fte 1,1), 4 oproepverpleegkundigen en 1 oproep verzorgende IG.
De formatie van het overig personeel bestaat uit de volgende functionarissen en taken:
Leden Raad van Bestuur, coördinatie-uren, overstijgende uren seniorverpleegkundigen,
managementassistenten, vrijwilligerscoördinator en muziektherapeut.
De personele mutaties in 2014 bleven beperkt tot:
Een verpleegkundige met 0-urencontract (aangesteld per 1-11-2014);
Een managementassistente voor 0,2 Fte (aangesteld per 16-6-2014);
Een managementassistente voor 0,2 Fte (aangesteld voor zwangerschapsverlof
per 15-11-2014).
De totale formatie van betaalde medewerkers is Fte 9,97. Hierbij wordt uitgegaan van
het minimum aantal contracturen op basis van de min-max contracten van
medewerkers. Het totaal ingezette aantal uren in 2014 komt neer op 12,2 Fte.
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 10 van 16
‘Ik sta altijd te popelen om naar mijn werk te gaan’ vertelt Elspeth, oproep
verpleegkundige bij Hospice Dôme. ‘Ik krijg waanzinnig veel energie als ik hier kom. De
afgelopen periode heb ik veel zorgen gehad vanwege de ziekte van mijn man. Eerlijk
gezegd had ik dat niet volgehouden zonder mijn werk’. Wat er zo bijzonder is aan het
werken hier? ‘De ene dag verwelkom je een gast die verward is en zijn weg nog moet
zoeken, de volgende dag is hij zo tot rust gekomen dat we samen een lied zingen.
Niemand heeft een baan zoals ik!’
3.2.2. Vrijwilligers
De zorgverlening gebeurt door betaalde en niet betaalde medewerkers. Het team
zorgvrijwilligers bestond eind 2014 uit een totaal van 32 personen, in totaal 6,2 Fte.
Daarnaast zijn er nog vijf vrijwilligers naast de directe zorg, zoals de pastores, de
pedicure en de financieel medewerker.
Met elke vrijwilliger wordt twee keer per jaar een evaluatiegesprek gevoerd met de
coördinator.
De personele mutaties in 2014 met betrekking tot team vrijwilligers beslaan:
aangenomen: 4 personen
vertrokken: 3 personen, waarvan 1 oproepvrijwilliger is geworden.
De redenen voor het vertrek zijn divers en lopen uiteen van het vinden van een
betaalde baan tot meer tijd voor mantelzorgtaken zoals het oppassen op kleinkinderen.
In totaal beslaat de personele inzet over 2014, de betaalde medewerkers in combinatie
met de vrijwilligers, 18,4 formatieplaatsen op basis van een 36-urige werkweek.
‘De sfeer is hier heel goed. De overdracht is super en de gast staat echt centraal. Het is
verrassend om te ervaren dat er geen onderscheid wordt gemaakt tussen vrijwilliger en
betaalde medewerker’ zegt Alie die sinds 6 maanden vrijwilliger is bij Hopsice Dôme.
3.2.3. Ziekteverzuim
Het ziekteverzuim was dit jaar 5,48% (exclusief zwangerschapsverlof). Het verzuim
bestaat met name uit langdurige uitval van twee medewerkers.
Verzuimgegevens 2014 2013
Verzuimpercentage 5,48 5,92
Meldingsfrequentie 0,91 1,56
Bron: Personeelsadministratie Hospice Dôme, Peildatum: 31 december van het betreffende jaar
3.4. Arbobeleid
Hospice Dôme heeft een contract met een gecertificeerde arbodienst.
De ziekmelding is volgens afspraak vormgegeven, evenals de begeleiding door de
arbodienst. Er is regelmatig contact tussen de leidinggevenden en de contactpersoon
van de arbodienst over de zieke medewerkers.
Bij langdurige ziekte of uitval wordt de medewerker altijd gezien voor een
probleemanalyse door de Arboarts, die een advies geeft met betrekking tot het plan
van aanpak voor re-integratie. Indien nodig wordt de medewerker doorverwezen naar
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 11 van 16
een andere hulpverlener of is er bemiddeling mogelijk bij het zoeken naar de juiste
behandeling om de medewerker weer te re-integreren.
De leidinggevende heeft een belangrijke rol in het contact met de zieke medewerker,
neemt daarin zelf initiatief, bezoekt de zieke en stimuleert de medewerker contact te
blijven houden met het bedrijf door bezoeken aan het hospice tijdens de ziekteperiode.
Het plan van aanpak voor re-integratie komt tot stand in samenwerking tussen de zieke
medewerker, de leidinggevende en de arbodienst.
In 2014 werden 3 medewerkers gezien en of begeleid door de Arbodienst.
In het kader van de Arbowet worden alle medewerkers jaarlijks geschoold in
haptonomische verplaatsingstechnieken. Ook wordt het gebruik van tilliften en
glijlakens geoefend. De verpleegkundigen werken allen volgens een voorwaarts
roterend rooster en hebben de mogelijkheid te kiezen voor 1 meerdere nachten
achtereen.
Met de verpleegkundigen die 55+ zijn worden voor het rooster individuele afspreken
gemaakt met inachtneming van draagkracht en draaglast. In het jaar 2014 waren er 3
verpleegkundigen en 4 overige medewerkers die de leeftijd van 55+ hadden.
De arbeidsomstandigheden in het hospice worden jaarlijks geëvalueerd; naar
aanleiding hiervan worden wijzigingen of aanpassingen gedaan in omstandigheden of
aan het gebouw. Eind 2013 is door de Arbodienst een risico-inventarisatie onderzoek
gedaan, waarbij inbegrepen een onderzoek naar de psychosociale arbeidsbelasting
(PSA).Uit dit onderzoek kwam naar voren dat er geen problemen zijn met betrekking tot
werkgelateerde stress. Enkele aanbevelingen in het kader van preventie van
lichamelijke gezondheidsrisico’s zijn in 2014 worden opgevolgd. (Verdere informatie in
het bijbehorende verslag).
3.5. Veiligheid
In het kader van de algehele veiligheid zijn er afspraken op schrift gezet over het
melden van en de behandeling van ongewenste intimiteiten en geweld.
Inzake het melden van incidenten rondom het gebouw zijn er afspraken gemaakt met
de plaatselijke politie en de wijkraad vanuit de gemeente. De politie of de straatcoach
komt meteen ter plaatse kijken wanneer er vanuit Hospice Dôme overlast of onraad
wordt gemeld. In het afgelopen jaar is er ’s nachts sprake geweest van een insluiper en
een schennispleger in de achtertuin (niet in het hospice zelf). Er zijn nieuwe maatregelen
genomen : 2 detectorlampen in de tuin, nieuwe zwaardere tuinverlichting en
versteviging van de hekwerken. Daarnaast is de bezetting o.a. vanwege
veiligheidsredenen in de avonduren verhoogd. ’s Nachts is er altijd een vrijwillige
slaapdienst aanwezig voor de veiligheid van de dienstdoende verpleegkundige.
Binnen het hospice is de brandveiligheid gewaarborgd mbv een directe doormelding
naar de brandweer. Het brandalarmeringssysteem wordt iedere maand getest en
eenmaal per jaar gecontroleerd en gecertificeerd. Het gebouw is zoveel mogelijk
voorzien van brandwerende gordijnen en materialen.
De verpleegkundigen worden jaarlijks getraind in BHV (bedrijfshulpverlening) om de
juiste interventies te kunnen doen, ingeval van ongeval of brand.
In 2014 zijn de protocollen voor brand en inbraak opnieuw herzien.
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 12 van 16
3.6. Stagiaires
Hospice Dôme is gecertificeerd als stage bedrijf voor verpleging niveau 3,4 en 5.
Stagebegeleiding wordt gegeven door de verpleegkundigen en verzorgenden onder
leiding van een stage coördinator. Aio’s lopen mee met de hospicearts.
Hospice Dôme heeft in 2014 de volgende stagiaires verwelkomd:
Niveau 4 : 1 stagiaire (10 weken á 3 dagen pw)
Niveau 5 : 1 stagiaire HBOV – 4e jaars (12 weken á 3 dagen pw)
HAIO (huisarts in opleiding): 1
Verpleegkundigen (wijk, A en B): 5 (ieder 1-3 dagen)
Oncologische voetverzorgers : 2 (ieder 1 dag)
3.7. Scholing
In oktober 2014 werd in het kader van het jubileum een symposium georganiseerd voor
inwoners van Amersfoort en omgeving. Hierbij presenteerden professionele en vrijwillige
medewerkers van Hospice Dôme een presentatie over een onderdeel van de
palliatieve zorg in het hospice. Dit symposium werd bezocht door 150 personen.
3.7.1 Intern
Scholing, instructie en coaching (van alle medewerkers: betaald en onbetaald) in 2014
verzorgd door verpleegkundigen en ziekenverzorgenden, directie, consulterend arts en
de pastor:
introductiecursus nieuwe werknemers 1x
persoonlijke verzorging 1x
haptonomie en verplaatsingstechnieken 2x
psychosociale zorg en contextuele benadering 1x
communicatie 1x
omgaan met emoties 1x
meerzijdige partijdigheid en communicatie 1x
complementaire zorg voor terminale patiënten (o.a. massage en aromazorg) 1x
casuïstiekbesprekingen
coaching van vrijwilligers en stagiaires (team vp)
Scholing en coaching (van betaalde medewerkers) in 2014 verzorgd door professionele
instanties op diverse gebieden:
BHV (bedrijfshulpverlening)
BIG-training (technische
vaardigheden)
In 2014 werden de voorbereidingen
getroffen voor het inrichten van een
skills lab met een eigen oefenpop. In
deze ruimte kunnen vanaf 2015
trainingen worden gegeven aan
professionals, vrijwilligers en
mantelzorgers, die te maken hebben
met verzorging en verpleging.
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 13 van 16
3.7.2 Extern
1 verpleegkundige volgde de HBO+ opleiding voor vrijwilligerscoördinator – werd
met goed gevolg afgesloten.
8 verpleegkundigen, 4 zorgkundigen en de Raad van Bestuur bezochten het
Nationaal Congres Palliatieve Zorg in Lunteren
Diverse congresdagen over uiteenlopende onderwerpen
Scholing in 2014 aan externe collega’s uit de zorgsector, verzorgd door
verpleegkundigen, hospicearts en/of directie van Hospice Dôme:
Advies en instructie aan huisartsen via participatie Palliatieteam Midden
Nederland
2 daags Congres Palliatieve Zorg aan Huisartsen ism WDH Utrecht
Voorlichting palliatieve zorg en oriëntatiebezoek groepen verpleegkundigen of
verzorgenden uit regio Eemland (wel /niet in opleiding): 3x
Voorlichting palliatieve zorg aan thuiszorgteam in de regio: 3x
Casuïstiekbespreking (Thuiszorg, Meander Medisch Centrum, Hospice Dôme: 4 x)
Scholing Palliatieve Zorg: Pijn, Palliatieve Sedatie, Rouw en Nazorg in
samenwerking met Netwerk Palliatieve Zorg Eemland : 4 x
Workshop Omgaan met Familie op Nationaal Congres Palliatieve Zorg: 1x
3.8. Coaching en overleg
Individuele evaluaties en functioneringsgesprekken : 2 x per jaar
Aandacht voor persoonlijke ontwikkelingsplannen (POP).
Intervisie team verpleging 3-4 x per jaar
Teambijeenkomsten team verpleging: 1 x per maand
Speciale teambijeenkomst rond coachingsvaardigheden : 1x
Teambijeenkomsten vrijwilligers : 3 x per jaar.
Managementteam-overleg :1 x per 6 weken
Overleg Raad van Bestuur : 1 x per maand
Vergadering Raad van Toezicht : 5 x per jaar
4. Samenwerking en netwerk
Het samenwerken met gelijkgestemde organisaties zit Hospice Dôme in het bloed. Het is
zelfs een van de uitgangspunten zoals beschreven in de statuten.
Hospice Dôme had in 2014 een samenwerkingsovereenkomst met de volgende
organisaties:
Beweging 3.0, afdeling Thuiszorg te Amersfoort: budgethouder AWBZ en via hen
overleg met zorgkantoor Utrecht, voor 2015 met Agis/Achmea
Gemeente Amersfoort, Leusden, Eemnes, Baarn, Bunschoten: WMO budget
huishoudelijke ondersteuning (4 u HH1) voor gasten uit genoemde woonplaatsen
Beweging 3.0, locatie Lichtenberg : inkoop medische zorg (twee specialisten
ouderenzorg). Inzet: gemiddeld 4-6 uur per week.
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 14 van 16
Overige artsen: specialist 2-4 u per week en (vrijwillige) medische zorg buiten
kantooruren (6 artsen: drie specialisten ouderenzorg, een huisarts en twee
specialisten uit het Meander Medisch Centrum te Amersfoort).
Accolade Zorggroep, locatie De Wijngaard te Bosch en Duin, diensten ten
behoeve van het verzorgen van de salarisadministratie en ICT.
Apotheek Vondelplein, huisapotheek; levert alle medicijnen;
samenwerkingsovereenkomst ivm kwartaalcontrole apotheekvoorraad.
Meander Medisch Centrum; samenwerking met de Palliatieve Unit van de Interne
Afdeling: verbetering van zorg, uitwisseling kennis en ervaring, organisatie
gezamenlijke casuïstiekbesprekingen en incidentele uitwisseling van
verpleegkundigen.
Netwerk Palliatieve Zorg Eemland; samenwerkingscontract met zorgaanbieders
in Eemland die zich inzetten voor verbetering van palliatieve zorg en
deskundigheidsbevordering. Hospice Dôme heeft vanaf de start van het Netwerk
een beleidsmatige, inhoudelijke en praktische inbreng in het netwerk door
middel van een aantal vertegenwoordigers.
Toon Hermanshuis en VPTZ (vrijwilligers palliatieve thuiszorg); incidenteel overleg,
uitwisseling van ervaringen en doorverwijzing.
4.1. Netwerkactiviteiten
- Hospice Dôme neemt deel aan de stuurgroep van het Netwerk voor Palliatieve Zorg
in Eemland en participeert binnen de werkgroep deskundigheidsbevordering. Enkele
verpleegkundigen, de hospicearts en de maatschappelijk werkende van het hospice
verzorgen in opdracht van het Netwerk regelmatig scholing aan verpleegkundigen en
verzorgenden in de regio.
- Hospice Dôme participeert sinds 2013 in het Palliatieteam Midden Nederland (PTMN);
één van de seniorverpleegkundigen neemt deel aan dit 7x24 uurs consultatieteam en
volgt de deskundigheidsbevorderende bijeenkomsten die hiertoe behoren. Voor deze
participatie krijgt Hospice Dôme een vergoeding.
- Coördinatie van transmurale casuïstiekbesprekingen is in handen van Hospice Dôme.
Aan deze casuïstiekbesprekingen doen o.a. mee: achterwachtartsen Hospice Dôme,
verpleegkundigen en teamleider Palliatieve Unit MMC, (Oncologie)verpleegkundigen
Thuiszorg Beweging 3.0, Verpleegkundigen Buurtzorg, huisartsen.
- Contact met andere hospicevoorzieningen en hospices in oprichting in de regio en in
Nederland, met als doelstelling afstemming rond opnamecapaciteit, regelgeving VWS,
indicatiestelling zorg en interpretatie en uitwisseling van kennis en ervaring.
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 15 van 16
5. High Care Hospice en onderzoek
Hospice Dôme is lid van de Associatie van High Care Hospices (HCH) in Nederland.
In deze vereniging komen alle hospices samen die een zelfstandige bedrijfsvoering
hebben en een eigen verpleegkundige staf. De associatie is lid van het platform voor
palliatieve zorg van Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. De associatie
ontwikkelt zich momenteel naar een bredere organisatie, waartoe alle voorzieningen
voor palliatieve zorg kunnen toetreden.
Om lid te kunnen blijven van de HCH is het een voorwaarde om het Keurmerk voor High
Care Hospices te behalen en te behouden. Hospice Dôme is in december 2011 voor de
tweede keer getoetst. Voor de toetsing in eind 2013 werd uitstelgevraagd. Deze is nu
gepland eind april 2015.
Samen met collega-hospices vanuit de HCH nemen ook vertegenwoordigers vanuit
Hospice Dôme deel aan het overleg van de coördinatoren vrijwilligers en aan de
intervisie met psychosociaal werkenden.
Hospice Dôme werkt als lid van de associatie mee aan de onderzoeken en projecten
die verbonden zijn aan de Leerstoel Hospicezorg 2014-2020, die als opdracht heeft de
totale hospicezorg in Nederland in kaart te brengen en verder te ontwikkelen.
6. Huisvesting
Het pand aan de Appelweg is in eigendom van
Stichting Dôme Beheer. Deze stichting is formeel
eigenaar van het pand en verhuurt het aan
Stichting Dôme Exploitatie. Stichting Dôme Beheer
heeft voor het onderhoud van het pand een
meerjarenonderhoudsplan (MJOP) opgesteld. Het
groot onderhoud is in handen van een externe
partij die het gebouw beheert. Deze werkt nauw
samen met de Raad van Bestuur in
verantwoordelijkheid voor de kleinere
onderhoudswerkzaamheden.
Een aantal werkzaamheden ten behoeve van het
jaarlijks onderhoud is uitbesteed aan derden. Voor
dagelijkse en maandelijkse klussen is de Raad van
Bestuur verantwoordelijk. In 2014 is er geen
onverwacht onderhoud geweest buiten de
geplande werkzaamheden.
7. Financiën
De begroting en de jaarrekening worden jaarlijks door de Raad van Bestuur verzorgd.
Twee keer per jaar vindt er een presentatie van de half jaarcijfers plaats aan de Raad
van Toezicht.
Het boekjaar 2014 is afgesloten met een negatief saldo van € 25.616,-. Het tekort
is aangevuld door de Stichting Vrienden van Dôme.
Ook in 2014 is de jaarrekening gecontroleerd door Los Accountants +
4.2. Jaarverslag Hospice Dôme 2014 - Pagina 16 van 16
Adviesgroep uit Amersfoort. Een gedetailleerd financieel overzicht is te vinden in
de jaarrekening 2014 van Stichting Dôme Exploitatie.
8. Speerpunten voor 2015
Voor het komend jaar zal het uitgangspunt van de zorg in Hospice Dôme de gast zijn en
blijven. Hoewel het jaar 2015 financieel gezien een spannend overgangsjaar is tussen
de zorgvergoeding van de AWBZ en die van de zorgverzekeraars, zal de meeste
aandacht onverminderd uit blijven gaan naar de beste opvang en zorgverlening voor
de terminale patiënt en diens naasten.
Voorbereidingen om te komen tot een toereikende en gelijkwaardige vergoeding
vanuit de basisverzekering van de patiënt en de voorwaarden om de zorgverlening
helder zichtbaar te maken in de dagelijkse bedrijfsvoering, zullen een groot deel van
het jaar een bepalende factor zijn.
Daarnaast zal hospice Dôme uitvoering geven aan de plannen zoals die zijn
beschreven in het jaarplan 2015, dat een afgeleide van het meerjarenbeleidsplan 2015-
2018.
We willen al onze medewerkers hartelijk danken voor hun geweldige inzet en hun zorg
en betrokkenheid bij de gasten en naasten die wij in het afgelopen jaar hebben mogen
verzorgen.
Amersfoort, maart 2015
J. van de Bovenkamp, Mw. C.C. van Dam
Mw. M. Euwema
Voorzitter Raad van Toezicht SDE Raad van Bestuur SDE