Poslovni informacioni sistemi
Holistički pristup organizaciji i informacionom sistemu
Holistički pristup – organska ili funkcionalna povezanost celine i delova.Holizam je gledište prema kojem celina ne može da bude razložena na delove jer je ona više no zbir, agregat sopstvenih delova. Razumevanje odnosa celine i delova.
Poslovni informacioni sistemi
Komunikacije i obrada informacija u organizaciji
Pojam i svrha komunikacijeSvrha komunikacija je da obezbede unutarnje funkcionisanje organizacije i da je povezuju sa okruženjem.
Osnovni elementi: pošiljalac-poruka-primalacPošiljalac poruke može da bude osoba, grupa osoba ili mašina-računarski sistem najčešće.Primalac je osoba, grupa osoba ili mašina kojoj je poruka upućena.Put kojim se poruka kreće od pošiljaoca do primaoca označen je izrazom "kanal".
Poslovni informacioni sistemi
Osnovne uloge u procesu komuniciranja u grupi ili organizaciji:
Kontrolisanje tokova informacija između delova organizacije, a naročito tokova između viših i nižih organizacionih nivoa, Komunikaciona spona za međusobno povezivanje dveju grupa organizacije, Prijem informacija iz okruženja i njihovo tumačenje unutar grupe ili organizacije drugim članovima, Realizacija i kontrolisanje informacionih tokova između organizacije i relevantnog okruženja.
Poslovni informacioni sistemi
Komunikacije i obrada informacija u organizacijiSmer komunikacije i sadržajPrepreke uspešnog komuniciranja
Komunikaciono iskrivljavanjeIzostavljanje dela porukeInformaciona preopterećenost
Načini poboljšavanja komunikacijaPovećanje količine povratnih informacijaRegulisanje tokova informacijaObezbeđivanje ponavljanja
Poslovni informacioni sistemi
Integracija poslovnih funkcija organizacije i informacionih tehnologija u model potpuno integrisanog informacionog sistema
Poslovni informacioni sistemi
Marketing i planiranjeMarketing i planiranje
Istraživanje i razvojIstraživanje i razvoj
NabavkaNabavka
UpravljanjeUpravljanjeproizvodnjomproizvodnjom
Upravljanje ljudskimUpravljanje ljudskimresursimaresursima
Računovodstvo iRačunovodstvo ifinansijefinansije
Kontrola kvalitetaKontrola kvaliteta
Specijalne aplikacijeSpecijalne aplikacije
ProdajaProdaja
IPSIPS
Baza podatakaBaza podataka
DWDW
DSSDSS
OLTPOLTP
Internet
Internet
Virtual organizacije
Virtual organizacije
Internet
Internet
Poslovni informacioni sistemi
Funkcionalni informacioni sistem.Poslovni procesi i pripadajuće funkcije (marketing, računovodstvo, finansije, kadrovi, istraživanje i razvoj, proizvodnja, usluge, ...)Izvori podataka funkcionalnog UIS:
Strategijski plan organizacije,Interni izvori podataka date poslovne funkcije i njenih procesa,Interni izvori podataka drugih poslovnih funkcija i njihovih procesa iEksterni izvori podataka.
Poslovni informacioni sistemi
Identifikacijapotrebakupaca
Isporukedobavljača
Istr
aživ
anje
mar
ketin
ga
Diz
ajn
proi
zvod
a i
uslu
ga
Plan
iranj
epr
oizv
odnj
eN
abav
kaop
rem
e,si
rovi
na,
mat
erija
la
Prip
rem
ate
hnol
ogije
Obu
kaos
oblja
Proi
zvod
nja
proi
zvod
a/us
luga
Ispo
ruka
proi
zvod
a/us
luga
Usl
uživ
anje
kupa
ca
Zadovoljavanjepotrebakupaca
Marketing Razvoj Nabavka ProizvodnjaLjudskiresursi
ProdajaRačunovod-
stvo i finansije
Poslovni informacioni sistemi
Upravljanje tokovima posla (Workflow)Workflow se najčešće definiše kao kompjuterski podržana potpuna ili samo delimična automatizacija realizacije poslovnih procesa unutar organizacije. Putem pridruživanja kontrolnih mehanizama postojećim sistemima, workflow obezbeđuje: da se odgovarajući zadaci izvršavaju u pravo vreme, od strane prave osobe i po utvrđenom redosleduGlobalni rezultat uključivanja workflow tehnologije u ostale softverske proizvode je uprošćavanje toka operacija i poboljšavanje toka podataka
Poslovni informacioni sistemi
Sistemi upravljanja tokovima posla mogu biti grupisani u četiri posebne celine:
saradnički tokovi posla (engl. collaborative), ad-hok tokovi posla (ad-hoc),administrativni tokovi posla (administrative) i proizvodni tokovi posla (production).
Poslovni informacioni sistemi
Opšti efekti workflow tehnologije se mogu strukturirati u četiri kategorije:
podizanje nivoa produktivnosti,kontrola obezbeđenja kvaliteta,fleksibilno konfigurisanje poslovnih procesa ikorenito (radikalno) poboljšanje procesa.
Poslovni informacioni sistemi
Informacioni sistemi za podršku, unapređenje i realizaciju poslovnih procesa (OLTP, OAS, MIS...)ERP (Enterprise Resource Planning) SCM (Supply Chain Management) CRM (Customer Relationship Management)EDMS (Electronic Document Management System)
Poslovni informacioni sistemi
Sistemi transakcione obrade (OLTP)
Informacioni sistemi koji se bave procesiranjem podataka koji su rezultat poslovnih transakcija;Transakcije su događaji delovi poslovanja;OLTP podržavaju poslovne operacije i omogućuju njihovo povezivanje;
Poslovni informacioni sistemi
Unos podatakana mestu izvršavanja transakcija,odmah po nastanku transakcija,putem sredstava automatizacije:čitači bar koda, optički čitači znakova, čitači karaktera ispisanih magnetnim mastilom, PC,
Poslovni informacioni sistemi
Bazapodataka
Transakcionaobrada podataka u
prodaji
Unospodataka
PC
Internet
Unospodataka
Inteligentniposterminal
Poslovni informacioni sistemi
Obrada podatakapaketna obrada – akumuliranje i skladištenje podataka radi periodične obrade,interaktivna obrada – obrada transakcionih podataka po nastanku, sa trenutnim saopštavanjem rezultata korisnicima,
Poslovni informacioni sistemi
Bazapodataka
On-line upiti iizveštaji
Obračun zarada
JMBG PREZIME IME BRUTO NETO
Interaktivnaobrada
Obradaporudžbina ifakturisanje
Paketnaobrada
Obračunzarada
Internet ���� Dokumenta i izveštaji za banke���� Dokumenta i izveštaji za državne organe���� Izveštaji za zaposleno osoblje
Porudžbine
Fakture
Poslovni informacioni sistemi
Održavanje baze podatakaintegralne, složene i velike baze podataka, po karakteru relacione,operacije nad bazom podataka – upis, brisanje i izmena vrednosti obeležja,upotreba baza podataka je za podršku operacija, formiranje izveštaja, ekstrakciju konsolidovanje za DW, DSS i EIS.
Poslovni informacioni sistemi
Sačinjavanje dokumenata i izveštajadokumenta su potvrda sprovođenja transakcije,izveštaji opredeljuje sistem kao MIS, a po karakteru su unapred određeni
Akciona dokumenta – inicijalizuje akcije ili transakcije.Informativna dokumenta – potvrđuju, dokazuju da je transakcija izvršena korektno i na vreme.Povratna dokumenta – formiraju se zbog vraćanja pošiljaocu.Kontrolni listinzi – detaljni izveštaji o izvršenim transakcijama u određenom periodu.
Poslovni informacioni sistemi
Bazapodataka
Baza MIS-a
MISaplikacije
Izveštaji
Obradaporudžbina iizrada faktura
Planiranjematerijalnih
resursa
Glavnaknjiga
Menadžeri
Izveštaj o prodaji u decembru 2000. godine
Šifra proizvoda Naziv proizvoda Regioni prodaje Komada Cena
... ... ... ... ...
Poslovni informacioni sistemi
Obrada upitakorisnik postavlja upite prema bazi podataka i prima odgovore,odgovori su formatizovani kao ekranski ili štampani izveštaji,
Poslovni informacioni sistemi
Klijent/server arhitekturadeljenje obrade između klijenata i servera; distribuirana obrada;elementi arhitekture su server, klijenti, komunikacioni sklop;troslojna arhitektura distribuirane obrade;
Poslovni informacioni sistemi
ServerUpravljaju resursima podataka.Upravljaju aplikacijama.
KlijentiUpotreba korisničkog interfejsa, menija, ikona, ekranskih formi.Štampanje, izveštavanje, interaktivan dijalog.
Poslovni informacioni sistemi
Komunikacioni sklop
Komunikacioni sklop
Program za generisanje i upravljanjekorisničkim interfejsom
Sistemi za upravljanjebazama podataka
Klijent 1
...
Klijent 2 Klijent 3 Klijent 4 Klijent n
Aplikativniserver n
Aplikativniserver 2
Aplikativniserver 1
BP 1 BP 2
Server Server 2