Invio e restituzione dei questionari
15° Censimento generale della popolazione e delle abitazioni
Giornate formative per gli UPCGiugno - Luglio 2011
impiego del registro anagrafico della popolazione residente mediante il ricorso a “Liste anagrafiche comunali” (LAC) di famiglie e convivenze per la distribuzione dei questionari
consegna dei questionari alle famiglie tramite spedizione a mezzo vettore al fine di ridurre il numero di rilevatori sul campo e semplificare l’attività degli Uffici Comunali di Censimento (UCC)
raccolta dei questionari compilati mediante una pluralità di canali e secondo le preferenze del rispondente (restituzione tramite vettore, internet, centri di raccolta, rilevatore)
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Il censimento tra tradizione e innovazione
SCHEMA LOGICO DELL’INVIO E DELLA RESTITUZIONE
Consegna con “esito positivo” dei plichi di
rilevazione alle famiglie
Matching file indirizzari Istat – database vettore aggiudicatario ai fini della spedizione
Invio FileIndirizzari
Invio FileIndirizzari
Processo di logistica
Le tipografie procedono alla stampa di tutto il materiale censuario ed alla sua consegna
presso i 3 Centri di stoccaggio dove i pallet vengono presi in carico dal vettore per le attività di
distribuzioneLe tipografie consegnano direttamente il solo
materiale per la formazione
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UCC
Uscita rilevatore per plichi di rilevazione non consegnati dal vettore o questionari/ plichi di restituzione non riconsegnati dalle famiglie
Consegna con “esito negativo” alle famiglie: invio ad UCC dei plichi di rilevazione non consegnati per successiva uscita rilevatore
Consegna materiale censuario alla rete di rilevazione
Consegna con “esito negativo” alle famiglie: invio ad UCC dei plichi di rilevazione non consegnati per successiva uscita rilevatore
Consegna materiale censuario alla rete di rilevazione
VETTORE
Compilazione questionari e riconsegna da parte delle famiglie via Web o nei plichi di restituzione a UCC/CCR o al vettore
Compilazione questionari e riconsegna da parte delle famiglie via Web o nei plichi di restituzione a UCC/CCR o al vettore
Mancata riconsegna dei questionari/plichi di rilevazione da parte delle famiglie
Preparazione ed invio del file con indirizzi bonificati e del file contenente i “residui della normalizzazione” (errori o incongruenze) all’Istat
INVIO
Le fasi dell’invio comprendono:
1. matching database Istat – vettore aggiudicatario
2. processo di logistica
3. consegna dei plichi di rilevazione alle famiglie (circa 25.000.000)
4. consegna del materiale censuario alla rete di rilevazione
luogo, giorno mese anno
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MATCHING DATABASE ISTAT – VETTORE AGGIUDICATARIO
Questa sottofase prevede:
acquisizione, da parte del vettore aggiudicatario, del file indirizzari con i codici identificativi Istat
matching file indirizzari Istat – database vettore aggiudicatario che provvede a controllare, correggere ed integrare il file indirizzari ricevuto (normalizzazione e riconoscimento degli indirizzi)
produzione dei cosiddetti “residui della normalizzazione” (max 4% per ciascuna area territoriale), per via del non perfetto allineamento dei database
il vettore procederà alla predisposizione di un file distinto contenente i “residui della normalizzazione” da inviare all’Istat per la stampa e l’imballo, in plichi di rilevazione ed in colli separati, dei relativi questionari da
consegnarsi direttamente agli UCC
lavorazione ed associazione ai codici identificativi Istat degli eventuali codici di spedizione da parte del vettore
ritorno in Istat ed invio al tipografo del file con gli indirizzi bonificati completi di tutti i codici
luogo, giorno mese anno
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PROCESSO DI LOGISTICA
luogo, giorno mese anno
Presa in carico da parte del vettore aggiudicatario dei pallet contenenti il materiale censuario stampato
Processo di logistica
ricevimento dei pallet nei centri di stoccaggio smistamento allestimento degli ordini di consegna per la successiva terminalizzazione
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dal 15/07/2011 al 10/09/2011
CONSEGNA DEI PLICHI DI RILEVAZIONE ALLE FAMIGLIE
luogo, giorno mese anno
Plico di rilevazione
CODICE ISTAT
INDIRIZZO DI RESTITUZIONE
INDIRIZZO DESTINATARIO
In caso di
mancato
recapito
Contenente: modello CP.1 o CP.1B (foglio di famiglia - questionario) modello CP.LI (lettera informativa) modello CP.1_GUI o CP.1B_GUI (guida alla compilazione) modello CP.RE (busta di restituzione) eventualmente modello CP.AS (ausilio per stranieri)
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CONSEGNA DEI PLICHI DI RILEVAZIONE ALLE FAMIGLIE
luogo, giorno mese anno
dal 12/09/2011 al 22/10/2011
Consegna con “esito positivo” dei plichi di rilevazione alle famiglie
L’obiettivo del servizio richiesto da Istat è quello di ottenere il maggior numero dei plichi di rilevazione consegnati direttamente alle famiglie da parte del vettore,minimizzando il numero di pratiche da far gestire all’UCC.A tal fine sono richiesti: % minima obbligatoria di consegna con “esito positivo” dei plichi di rilevazione alle famiglie da parte del vettore aggiudicatario: 85%;
attivazione di servizi aggiuntivi o altro in grado di ricercare o di rispondere a quei nuclei famigliari che non sono stati rintracciati durante il/i tentativi di consegna al fine di aumentare la % di consegna con “esito positivo” sul territorio nazionale 8
CONSEGNA DEI PLICHI DI RILEVAZIONE ALLE FAMIGLIE
luogo, girno mese anno
Consegna con “esito positivo” da parte del vettore comporta il rilascio dei plichi di rilevazione:
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alle date effettive di inizio e di conclusione delle operazioni di consegna per Comune;
ai plichi di rilevazione, individuati tramite codice identificativo Istat, non consegnati e da restituire a UCC motivando la mancata consegna o smarriti;
ai plichi di rilevazione, individuati in forma aggregata per numerosità e quantità percentuale, consegnati e da consegnare per Comune;
nel caso di presenza fisica, al destinatario, a persona del nucleo famigliare o al portinaio oppure nel caso di esatta corrispondenza col nominativo, nella buca delle lettere per le unità immobiliari singole e non, con o senza portineria
nel caso di presenza fisica, al destinatario o a persona del nucleo famigliare per le unità immobiliari in cui manca o non è accessibile la buca delle lettere o non esiste indicazione del numero civico (ma si riesce ad individuare l’abitazione)
Consegna con “esito negativo” da parte del vettore comporta il trasporto degli plichi non consegnati al corrispondente UCC. In tal caso il vettore dovrà documentare le operazioni di consegna inserendo nel sistema di monitoraggio, con frequenza giornaliera dal 12/09/2011, le informazioni relative:
CONSEGNA DEL MATERIALE CENSUARIO ALLA RETE DI RILEVAZIONE
luogo, giorno mese anno
Consegna con “esito negativo” alle famiglie: invio ad UCC dei plichi di rilevazione non consegnati per successiva uscita rilevatore
Consegna materiale censuario alla rete di rilevazione
Consegna con “esito negativo” alle famiglie: invio ad UCC dei plichi di rilevazione non consegnati per successiva uscita rilevatore
Consegna materiale censuario alla rete di rilevazione
UCC
CP.1_AGG (fogli aggiuntivi versione lunga), CP.1B_AGG (fogli aggiuntivi versione breve), CP.ED (modello di edificio), CP.3_2P (fac simile dei fogli di famiglia per stranieri nella versione lunga), CP.3B_2P (fac simile dei fogli di famiglia per stranieri nella versione breve), CP.MAN_1 (manuale di rilevazione per Comuni con almeno 20.000 ab.), CP.MAN_2 (manuale di rilevazione per Comuni con meno di 20.000 ab.), CP.MAN_3 (manuale di rilevazione per Comuni con condizioni particolari), CP.RIL (tesserino per il rilevatore), CP.ETI (etichette adesive), CP.MU (manifesto ufficiale), CP.2_PAD (foglio di convivenza PAD), CP.2_PAD_AGG (foglio aggiuntivo di convivenza PAD), CP.2_PAD_GUI (guida alla compilazione del foglio di convivenza PAD), CP.2_NAD (foglio di convivenza NAD), CP.2_NAD_GUI (guida alla compilazione del foglio di convivenza NAD), CP.TA (tasca adesiva portadocumenti), CP.PW (busta oscurata per password), CP.RIC (blocchetto ricevute di ritorno) oltre i plichi di rilevazione di scorta. 10
Quest’ultima sottofase comprende 2 distinte attività:a) la consegna all’UCC di competenza dei plichi di rilevazione consegnati
con “esito negativo” ovvero non consegnati alle famiglie;b) la consegna alla rete di rilevazione, entro l’ 8/10/2011, del restante
materiale censuario:
RESTITUZIONE DEI QUESTIONARI COMPILATI
luogo, giorno mese anno
Caso B) l’UCC/CCR (o il rilevatore) rilascerà contestualmente una ricevuta cartacea alla persona che consegnerà il plico di restituzione contenente il questionario compilato, in tal caso i dati dei questionari verranno inseriti successivamente in SGR.
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Dal 09/10/2011 le modalità previste per la restituzione dei questionari compilati da parte delle famiglie sono:
UCC
A. il Web;
B. la consegna a UCC/CCR (o tramite rilevatore);
C. la restituzione presso il Punto di Ritiro.
Caso A) il rispondente dopo aver compilato il questionario on-line potrà stampare direttamente la ricevuta, in tal caso i questionari
saranno visibili in SGR;
luogo, giorno mese anno
Il rispondente inserirà il questionario compilato nella busta di restituzione in modo tale da rendere possibile la lettura del codice identificativo Istat e dell’indirizzo di restituzione dell’UCC/CCR presenti nell’ultima pagina del questionario stesso.
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Plico di restituzione
CODICE ISTAT
INDIRIZZO DI RESTITUZIONE
RESTITUZIONE DEI QUESTIONARI COMPILATI
luogo, giorno mese anno
Nel caso C) Restituzione presso il Punto di Ritiro:il rispondente (o persona incaricata) provvederà a consegnare il plico di restituzione contenente il questionario compilato presso uno dei punti di ritiro della rete predisposta dal vettore e distribuita su tutto il territorio nazionale il vettore provvederà :
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RESTITUZIONE DEI QUESTIONARI COMPILATI
a) a rilasciare contestualmente una ricevuta cartacea e ad inserire il codice identificativo relativo a ciascun questionario ritirato nel sistema di monitoraggio;
b) a trasmettere agli UCC, con frequenza almeno settimanale, i
questionari restituiti con relativa distinta.