Innovatie in Communicatie
Of het creeren van voorwaarden voor verandering
[email protected] 020 4637492
2
Wat is er aan de hand
• We praten veel over innovatie maar als er iets gebeurt, is het toevallig.
• Briljante ideeen verdwijnen in de kast.
• Mensen die met iets nieuws komen, worden zelden gewaardeerd.
• Mensen vergaderen maar en vergaderen maar, maar of er nu iets gebeurt?
[email protected] 020 4637492
3
Een overzicht
• Ding versus proces
• Complexiteit van de communicatie
• Betrekking versus inhoud
• Utopieen
• De weg naar buiten: concreetheid
• Leren kijken, ontwaken uit een hypnose
Veranderen van een ding versus veranderen van een proces.
Reificaties
Steeds veranderen is ook hetzelfde en proberen om hetzelfde te blijven
vergt veel veranderingen.
[email protected] 020 4637492
5
Menselijke communicatie•Theorie over gevormd in Palo Alto (1935 heden)
•Gregory Bateson, Paul Watzlawick.
•Enorme invloed: moderne filosofen, psychiatrie, psychologie.
•Beproefd concept voor organisaties.
[email protected] 020 4637492
6
Kern
• Wat richt je aan met je communicatie.
• Pragmatiek
• Niet communiceren kan niet
• Gedrag = Communicatie– Onvoorspelbaar– Ambigue– Singulier
[email protected] 020 4637492
7
Communicatie is een zelfstandig systeem dat los van de mensen die
in interactie zijn, zijn eigen wetmatigheden kent.
• Voorbeeld van de reclasseringsambtenaar.Veel problemen ontstaan omdat dit niet bekend is.Voorbeeld van ruziende man en vrouw.Wees spontaan.
[email protected] 020 4637492
8
Axioma
• Communicatie bestaat uit – een betrekkingsboodschap en een – inhoudelijke boodschap.
• De betrekkingsboodschap bepaalt de betekenis van de inhoudsboodschap.
[email protected] 020 4637492
9
Hoe communicatie in de weg zit.•Meer van hetzelfde.
•De oplossing is het probleem.
•Utopie.
•Ontkenning van het probleem.
•Simplificatie.
[email protected] 020 4637492
10
Over Utopieen
• Er wordt uitgegaan van hoe het zou moeten zijn en niet van hoe het nu is.– Introjectief (zelfverwijt)– Het grootse doel.– Projectief (verwijten van de ander)
[email protected] 020 4637492
11
Concreetheid
• Praten in abstracties
• Herleiden van abstarcties naar de concrete aanleiding
• Menselijk al te menselijk gedragingen
• Maak dingen zo persoonlijk mogelijk
[email protected] 020 4637492
12
R.D. Laing
• Mensen worden in hun jeugd onder hypnose gebracht.
• Ze leven een script en zijn zelden autonoom
• Vaag bewustzijn van wat er aan de hand is.
• Oefenen in kijken wat er aan de hand is.
• Nieuwe perspectieven, nieuwe werelden, nieuwe mogelijkheden.
