A qualidade dos dados de uma empresa pode determinar o processo de planejamento estratégico para atingir metas definidas. O custo com uma má gestão desses dados pode ser alto, isto é, podem ser os motivos de falhas nos processos de negócio e custos relacionados às áreas organizacionais, podendo até haver perda parcial ou total de clientes.
O que fazer?
Apoio de equipes bem treinadas e ferramentas adequadas para verificar o grau de qualidade e se existe uma necessidade de correção.
É necessário combinar funcionalidades de qualidade, governança de dados e de gerenciamento de dados mestres em uma mesma plataforma a fim de melhorar a integridade dos dados aproveitando melhor essa informação estratégica.
Problemas: Endereços de alguns clientes estão incompletos, desatualizados ou errados.Impacto:Clientes insatisfeitos.
Solução Proposta: Utilizar uma ferramenta de qualidade de dados para fazer Análise e Padronização, Correspondência e Enriquecimento dos dados de Endereço dos clientes cadastrados na empresa.
Dados Mestres: Endereço
Cliente: Saraiva
● Correção e padronização;
● Base de dados própria;
● Menos interação manual;
● Endereços não estruturados > campos padronizados;
● Reconhecer os países;
● Locais de negócios ou de consumo;
Características:
● Endereços são processados automaticamente;
● Sugestões são apresentadas para endereços ambíguos;
● Enriquecimento com coordenadas geográficas;
● Dados referentes a mais de 240 países;
● 5 certificações postais: SNA, SERP, CASS, SendRight and AMAS.
Características:
Plataformas suportadas
Microsoft ® Excel ® 2000 ou superiorFunciona em Windows ® 98, Windows NT ® 4.0, Windows ® 2000, Windows ® XP, Windows Vista ®
Data QualityBrowsers: Internet Explorer, Firefox, Safari e Chrome.
● Correção e formatação de endereços;● Informa possíveis duplicações;● Enriquecimento com Geo-localização;● Portal on-line;● Arquivos CSV;● 100 dados processados em 4 minutos;
Data Quality Center
V - endereços que estavam corretosC - corrigido pelo Address DoctorP3 - não pôde ser corrigido mas é provável que receba entregasP2 - não pôde ser corrigido mas é possível que receba entregasP1 - não pôde ser corrigido e é improvável que receba entregasN1 - não houve validação porque o país não foi reconhecido
Data Quality Center
Exemplos de endereços corrigidos:
Status Cep Endereço Número Complemento Bairro País Estado Cidade Cliente
Antes 08344-660RUA TV FALANDO DE FLORES 71
JARDIM DA CONQUISTA Brasil SP SAO PAULO
Samanta Cicilia de Barros Souza
Depois 08344-660
TRAVESSA FALANDO DE FLORES 71
JARDIM DA CONQUISTA BRAZIL SP SAO PAULO
Samanta Cicilia de Barros Souza
Data Quality Center
Exemplos de endereços corrigidos:
Status Cep Endereço Número Complemento Bairro País Estado Cidade Cliente
Antes 2053050
R GENERAL ESPIRITO SANTO SANTO CARDOSO 2 Brasil RJ
RIO DE JANEIRO
Ana Maria Torres
Depois20530-500
R GENERAL ESPIRITO SANTO CARDOSO 2 TIJUCA BRAZIL SP
RIO DE JANEIRO
Ana Maria Torres
Data Quality Center
Desvantagens● Necessário fazer join das tabelas e exportar um .CSV;● Acompanhamento por e-mail;● Necessário importar os dados corrigidos;● Relatórios em inglês;
Data Quality Center
Considerações Finais
● Dificuldades em conseguir contato com a empresa;● Não encontramos informações sobre Treinamento; ● Ferramenta possui muito material online;● Simplicidade na utilização;● Portal on-line;