Download - Impulsreferat - Marketing bei der Heilsarmee
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Endlich hat sich die Medienwelt der Heilsarmee angepasst!
IMPULSREFERAT30. Oktober 2013
Martin Künzi, Leiter Marketing Heilsarmee
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2
Suppe, Seife,Seelenheil – heute!
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Marketing!Die 4 Ps sind gugus.
MARKETING 2.0Die 80er Jahre sind vorbei!
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FRÜHER - HEUTE
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FRÜHER - HEUTE
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USP
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COMMUNITY MARKETING I
Zahlen, Daten, Fakten Geschichten
Massnahmen Angebote
Beziehungen
1. Grundlage
2. Interaktion
3. Absicht
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COMMUNITY MARKETING IIlenkt
prägt
gestalten
StandorteProjekteThemen
MARKETINGKONZEPT
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COMMUNITY MARKETING III
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IBasis
IIIBeziehungen
IIDialog
Marketing-Ziele
1. Was genau willst du erreichen?2. Im Marketingkonzept findest du
Marketing-, Identitäts-, Informations- und Positionierungsziele, die helfen können.
3. Schreib maximal 3 Ziele in diesen Kasten
Marketing-KonzeptAktion XY (Datum und Laufzeit)
Zahlen, Daten, Fakten
Messgrössen Ziele− Xx ++− Yy +++− Zz +
Massnahmen
Zeitungsinserate, Plakate, Flyer, FernsehspotsWebsite, Social Media, PR, Events, Point of Sales, Kleidung, Networking, Jahresbericht, e-Newsletter …
Zweck, Form und Inhalte sind adäquat auszugestalten
Angebote
Angebot und dessen Einzigartigkeit beschreiben. Quartiertreff, Wohnheim, Gottesdienste, Kinder- , Jugend- und Seniorenarbeit, Babysong, Notschlafstellen, Soziale Beratungsstelle, Besuchsdienst, Bildungsangebote, eigenfabrizierte Holzspielzeuge
Beziehungen
In welcher Weise können Beziehungen nachhaltig gefestigt werden und welches ist die Zielgruppe?
Geschichten
Einzelschicksal, Erlebnis, Ereignis, Zeugnis, Events …PersonenHandlungsortZu weckende Emotionen.
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IBasis
IIIBeziehungen
IIDialogMarketing-Ziele
1. Geld verdienen, um es Benachteiligten zu spenden (Haiti, Sozialdiakonische Angebote)
2. Angebot der Heilsarmee erklären.
3. Menschen ein positives Erlebnis mit der Heilsarmee bereiten
Marketing-KonzeptBazar Korps Aargau-Süd 2011
Zahlen, Daten, FaktenMessgrössen Ziele− Einnahmen Rekordergebnis− Adressen, für eine Überraschung
unter dem Jahr (siehe Beziehungen) 40 Adressen
MassnahmenVor dem Anlass- Breite Medienabdeckung (lokale Presse, Rundbrief,
Flyer, Website, Facebook, Aushang in Geschäften)Am Anlass- Dito vergangene Jahre; Angebot überprüfen und nicht
Erfolgreiches streichen (fokussieren)
AngeboteBazar für Menschen, die alleine nicht über die Runden kommen.
Beziehungen
- Wettbewerb am Bazar und zusätzliche Überraschung im Verlauf des Jahres (z.B. Rose an Muttertag für alle Frauen)
- Einladungen an Behörden und Sozialamt
GeschichtenWas konnte mit letztjährigen Einnahmen finanziert werden? (XY Mahlzeiten, Übernachtungen, )Angebot mit Statements illustrieren: z.B.„Dank der Heilsarmee kann ich wieder „E Guete“ wünschen.“„Sie hatte Zeit ffür mich“.„Dank der Heilsarmee habe ich einen Funken Hoffnung.“
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IBasis
IIIBeziehungen
IIDialog
Marketing-Ziele
1. Image einer zeitgemässen aber authentischen Heilsarmee stärken.
2. Mit bescheidenen Mitteln grosse Öffentlichkeitswirkung erzielen (Kosten / Nutzen)
3. Identität der Heilsarmee: Weg von falscher Bescheidenheit hin zu angemessenem Selbstvertrauen
4. Der Schweiz und Europa eine Freude bereiten.
Marketing-KonzeptEurovision Song Contest (Juni – Dezember 2012)
Zahlen, Daten, FaktenMessgrössen Ziele− Tausend-Kontakt-Preis Kosten / Nutzen− Medienawareness SRF/RTS und lokal− Communitywachstum Facebook, CTR,
Votes, Email
Massnahmen− Einbinden der Heilsarmee-Community− Systematische Medienarbeit− Online Kommunikation (heilsarmee.ch, Facebook,
Youtube, Twitter, Newsletter)− Online Ads (Google, Facebook, moble Banner)− Evtl. Supporter-Komitee, Konzert, Merchandising
AngeboteEine Songspende an die Schweiz und Europa, die Freude verbreitet! – Ohrwurmiger Song, der eine Botschaft im Sinne der Heilsarmee enthält aber auch für die Zielgruppe verständlich ist. Menschen sollen an den Sinn des Lebens erinnert werden und die Wichtigkeit eines wohlwollenden Zusammenlebens erkennen.
BeziehungenNach aussen wird eine Brücke zu einer breiten Bevölkerungsschicht (Publikum des Eurovision Song Contest) geschlagen, die nachhaltig in Form einer Community im weiteren Sinne zu nutzen ist. Potentielle Spenderkontakte, Supporter, Sympathieträger, Botschafter und Besucher von Angeboten sollen daraus entstehen.Innerhalb der Heilsarmee gemeinsam an einen Traum glauben: Die Heilsarmee steht im Final des Eurovision Song Contest.
GeschichtenDie Heilsarmee wird heute als verstaubter Musicstar in der Weihnachtszeit wahrgenommen. Ihre tatäschlichen Musiktalente und Innovationskraft kennt man kaum. Gemeinsam mit Hitmill spendet die Heilsarmee der Schweiz und Europa einen Motivationssong. – Dies prägt positiv nach innen und begeistert nach aussen!
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Endlich wurden sie erfunden, wir sind längst dazu bereit.
SOZIALE MEDIEN
Online - die neue Öffentlichkeit
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SOZIALE MEDIEN - WESHALB?
!Source: Charron, C. et al., 2006. Social computing. 16
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SOZIALE MEDIEN - GRENZENLOS!
Source: Charron et al. 2008
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ZUHÖREN
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ERLEBTES TEILEN
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AUF GLEICHER AUGENHÖHE
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FACEBOOK - LIKE
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Heilsarmee
Takasa
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KAMPAGNEN
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SOZIALE MEDIEN - EINE INVESTITION
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GELEGENHEITEN PACKEN
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YOUTUBE
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YOUTUBE
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MEINE LIEBLINGSZAHL
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NORMALE WOCHENSTATISTIK
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SOCIAL MEDIA – DIE NEUE ÖFFENTLICHKEITMittagsveranstaltung EDA 19.09.2013
Martin Künzi, Abteilungsleiter Marketing
Fazit: Soziale Medien sind mehr als der Zuckerguss auf dem Zitronen-Cake!
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Marketing interessiert mich nicht, geht nicht!
BEISPIELE AUS DER PRAXIS
Wer nichts tut, vermarktet sich so, wie er sich verhält.
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BEFÄHIGEN
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SIMPLIFY
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BILDDATENBANK
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INTERNES MARKETING
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INTERNES MARKETING
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CORPORATE COMMUNICATIONS
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PARTNERSCHAFTEN
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BEZIEHUNGSPFLEGE
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MISSERFOLGE
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MISSERFOLGE
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NACHHALITIGKEIT
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MUT
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KRISEN
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BLICK AM ABEND – JULI 2009
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INNOVATION
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ONLINE WIRKT OFFLINE
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... UND NOCH ETWAS!
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ES LIEGT AN UNS!Marketing - Pfarrversammlung EMK
Martin Künzi, Leiter Marketing Heilsarmee
Voilà!