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Imagen Profesional
de Ventas
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Saady Cruz
Nació en la CDMX.Estudió Administración en la Universidad Intercontinental (UIC) y obtuvo una Maestría en Educación Corporativa en el ITESM, Campus Estado de México.
Lleva más de 20 años en el sector financiero desarrollando el talento a través de proyectos de aprendizaje y capacitando fuerzas de ventas, empleados y call center. S A A D Y
C R U Z
Skandia University
EQUIPO CAPACITACIÓN
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Manifiesto
Este curso: • Es una opinión • No es personal• No es una regla
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La imagen que proyectamos es uno de los factores que determinan el éxito en nuestras ventas.
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¿Cuál es el productoque manejo?
¿Cuál es elservicio que brindo a mis clientes?
¿Cuál es la imagenmás adecuada al mismo?
La vestimenta, el saludo,los silencios, la mirada, etc…
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Pregúntate:
¿Cómo me veo?
¿Cómo hablo?
¿Qué digo?
¿Cómo escucho?
¿Cómo me gustaría
que me vieran?
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La Comunicación en la imagen
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• Emisor
• Mensaje
• Receptor
• Canal
• Barreras
• Retroalimentación
Los elementos en la comunicaciónSon:
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La comunicación verbal significa compartir cosas por medio de palabras: Información, sentimientos, pensamientos, recuerdos, etc.
Comunicación verbal:
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Tiene que ver con lo que nuestro cuerpo dice, la postura, brazos, piernas, tics, gestos, miradas, etc… Proyectamos seguridad o inseguridad con nuestro lenguaje no verbal, esa es la importancia de la primera impresión.
Nunca se tiene una segunda oportunidad para dar una primera impresión favorable.
Comunicación NO verbal:
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Los Colores
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• Conjunto de reglas básicas que rigen la mezcla de colores para conseguir efectos deseados, mediante la combinación de colores o pigmentos. Es un principio de gran importancia en el diseño gráfico, la pintura, la fotografía, la imprenta y la televisión, entre otras áreas visuales.
• No existe una única Teoría del color. Muchas de ellas forman parte de la historia del arte o de la física y poseen diferentes autores.
Teoría del Color
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Colores Fríos
Beige, rosa, amarillo,
vino, turquesa, rojo,
verde, fiusha, púrpura…
Los Colores
Básicos o NeutralesBlancoNegroGris OxfordAzul MarinoCafé Tabaco
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Combinación de los Colores (Mujer)
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Combinación de los Colores (Mujer)
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Combinación de los Colores (Hombre)
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Combinación de los Colores (Hombre)
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Formal
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Casual
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Informal
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Formal
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Casual
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Informal
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Hombres y mujeres
Cara, cabello y uñas bien arregladas.
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La higiene
La pulcritud es bienvenida en el mundo de los negocios, e incluye tu peinado, salud de tu piel, aroma, aliento, manos y uñas recortadas, etc.
¡Una imagen de alto nivel impulsa tu éxito!
Tu higiene personal debe ser impecable
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Tu imagen depende de 3 factores:
• Tu negocio, su industria y productos que ofrece.
• b) El tipo de clientes que visitas
• c) Tu rol en el negocio
• d) “Negocio con Personas”
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5 clavespara lograr el éxitoa través de la imagen
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1.- Color: Estudios de mercadotecnia demuestran que la opinión de los consumidores sobre los productos está basada entre un 60% y 90% en el color.
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2.- Simetría: Un individuo se considera atractivo cuanto más simétrico sea y esto se debe a los estímulos que transmiten las formas regulares. Por eso buscamos la simetría, para vernos mejor.
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3.- Combinación:La simetría y el color son factores influyentes, llegamos a la conclusión de que si se combinan correctamente con colores armoniosos, el color que resalta, el color que disimula, el cerebro interpretará que es algo positivo.
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4.- Estética:Una persona que se cuida, que tiene uñas limpias, cabello sano y cutis saludable, dará la impresión de ser una persona preocupada e interesada, lo cual activará en otros el sentido de la abundancia y la prosperidad.
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5.- Coherencia:Lo más importante en el manejo de la imagen es la coherencia que haya entre la parte interna y externa. Una persona debe ser fiel a su esencia, demostrar por medio de la imagen su verdadera identidad y no utilizar la ropa como un disfraz. Debe demostrar su personalidad.
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¿Qué proyectatu imagen?
![Page 34: Imagen Profesional de Ventas - skandiauniversity](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012617/619eeb14dd85b22ec42fad31/html5/thumbnails/34.jpg)
Tu autoestimaTu liderazgoY seguridad
Tu cargo
Qué tan lejospuedes llegar
Tu profesionalismo
En qué negociotrabajas
![Page 35: Imagen Profesional de Ventas - skandiauniversity](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012617/619eeb14dd85b22ec42fad31/html5/thumbnails/35.jpg)
Palabras que producen sensaciones positivas
• Por favor
• Tienes razón
• Yo me encargo
• Tu que opinas
• Cuenta conmigo
• Si puedo
• Estoy aprendiendo
• Me siento de maravilla
• Gracias
• Claro que si
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Cuida que tu presentación y tus materiales estén impecables.
Sé siempre puntual y formal en tus citas de trabajo.
Usa una pluma fina.
Habla bien de tu promotoriasiempre, eso hablará bien de ti e inspirarás confianza en los demás.
![Page 37: Imagen Profesional de Ventas - skandiauniversity](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012617/619eeb14dd85b22ec42fad31/html5/thumbnails/37.jpg)
Tu imagenPersonal …
Tus materiales…
Reglas de etiqueta…
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Los pequeños detalles, nos producen los mejores negocios…
Los detalles …
![Page 39: Imagen Profesional de Ventas - skandiauniversity](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012617/619eeb14dd85b22ec42fad31/html5/thumbnails/39.jpg)
¡Muchas Gracias!
![Page 40: Imagen Profesional de Ventas - skandiauniversity](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012617/619eeb14dd85b22ec42fad31/html5/thumbnails/40.jpg)