Kilka grzech ów głównychsprzedawc ów internetowych
Myślisz że zapisy w Twoim sklepie są zgodne z prawem?
„Myślę że mój regulamin jest OK.”„Nikt nie czyta regulaminu.”„Rok temu sprawdził go prawnik…”
Tylko w ubieg łym miesi ącu ukarano 200 sklep ów.
163Razem
914Inne
47Protokół tylko sporządzony z kurierem
47Reklamacja - uszkodzenia podczas transportu
46Odstąpienie od umowy, a oryginalne opakowanie
69Prezentacja produktu, zdjęcia a rzeczywistość
915Odpowiedzialność za błędy kuriera przerzucona na klienta
1118Reklamacja - inne (nie ma zwrotów, czas reklamacji, procedury)
2337Prawo do zmiany regulaminu i jego interpretacji
3150Sąd właściwy dla sporów
ProcentLiczbaKlauzule niedozowlone z rejestru UOKiK
*Dane do dnia 25.06.2012
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu.
Audyt prawny ekspertów Trusted Shops pod k ątem 70 kryteriów
Myślisz, że Twój sklep wzbudza zaufanie?
Osoby nie kupuj ące w sieci
25%
37%
42%
42%
50%
58%
18%
29%
45%
34%
47%
50%
0% 20% 40% 60% 80%
Wysokie koszty przesyłki.
Z przyzwyczajenia do tradycyjnych sklepów.
Boję się problemów z reklamacją / gwarancjąproduktu.
Wcale nie otrzymam zamówionego towaru.
Mogę otrzymać inny produkt niżzamawiałem(am).
Lepiej samemu dokładnie obejrzeć produkt.
20102011
Dlaczego nie zdecydowa łeś(aś) się na zakupy w internecie?
Źródło: Gemius – Instytut Badań Rynkowych, Raport 2010/2011.
Trusted Shops rozwi ązuje problemy zwi ązane z brakiem zaufania w e-commerce .
Ankieta W3B przeprowadzona w ród 87 528 u ytkowników Internetu
Brak dostawy?Brak zwrotu pieniędzy?
Prywatno ć?
64,1% klientów internetowychpodaje brak zaufania jako powódrezygnacji z zakupóww Internecie.*
OK!
Pochodzisz z rezerw ą do zamieszczania opinii o sklepie?
Podchodzisz z rezerw ą do zamieszczania opinii o sklepie?
„Opinie są fajne ale tylko wtedy, kiedy mogęje moderować!“
Wiarygodne opinie s ą ważne
System Opinii o Sklepie Trusted Shops
Zapraszamy na stoisko A5!
DarmowyPrzyjdź na nasze stoisko po bezpłatny podręcznik i kupon rabatowy. Skorzystaj z mini audytu!