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ENTN LAERS
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KIT DE HERRAMIENTAS2 EDICIN
ESTE TRAbAjO EST bAjO LALICENCIA CREATIvE COmmONS (CCby 3.0) PARA LA LIbRE CIRCuLACINDE LOS PRODuCTOS CuLTuRALES SINfINES DE LuCRO.
Atricin Se dee atriir e traa m eseiia
e atr ieniatari (er de ninna manera e sierae es aaan a sted a s traa).
Sin ines de lcro Est rhiid tiiar esta a nines meriaes.
Copartir Si se atera, transrma desarra a artir deesta a, e traa e reste tiene e ser distriid
a esta ienia na simiar.
DISEOCENTRAD
EN LASPERSONA
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El AlMAcN y El TRANSpoRTE DE A
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AuMENTANDo loS INgRESoS DE AgRIculToRES
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ESTIMulANDo lA ADopcIN DE TEcNolog
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INDICE
E
E
INTRODuCCIN poR qu uTIIlIzAR El DISEo cENTRADo EN lAS pERSoNAS? 4
lAS TRES lupAS DEl DISEo cENTRADo EN lAS pERSoNAS 6
El pRocESo EcE 8
cMo uSAR ESTE KIT DE HERRAMIE NTAS 10MEjoRE S pRcTIcAS pARA lA INNovAcIN 12
EScENARIoS DE uSo 14
ESCuChARla sein de Eshar te iara a traes de res de rearar ara a inestiain
n s eetres sand a metdia Dcp.
PASO 1: IDENTIfIcAR uN RETo DE DISEo 34
PASO 2: AvERIguAR lo quE yA SE coNocE 39
PASO 3: IDENTIfIcAR A lAS pERSoNAS coN quIENES HAblAR 40
PASO 4: ElIjA loS MToDoS DE INvESTIgAcIN 42
Mtd: Entreista Indiida 42
Mtd: Entreista gra 44
Mtd: Inmersin en e cntext 46
Mtd: Dmentain ria 48
Mtd: cnimient generad r a cmnidad 51
Mtd: Entreistas n Exerts 53
Mtd: bsar Insirain en otras partes 57
PASO 5: DESARRollE uN ENfoquE pARA ENTREvISTAS 58
Mtd: Entreista giada 58
Mtd: cnets de Sariii 60
Mtd: Tnias de Entreista 64
PASO 6: DESARRollA Tu pARADIgMA 66
paradima: Mente de priniiante 66
paradima: oserar s. Interretar 68
CREARla sein de crear te adar a tradir e has arendid en e
en sines nretas.
PASO 1: DESARRollAR El ENfoquE
Mtd: c- Dise partiiati 84
Mtd: Dise Emti
PASO 2: coMpARTIR HISToRIAS 88
PASO 3: IDENTIfIcA R pATRoNES
Mtd: Detetar Intiines crtias
Mtd: Enntrar Temas
Mtd: crear Interretatis 96
PASO 4: cREAR REAS DE opoRTuNIDAD
PASO 5: HAcER ToRMENTA DE IDEAS DE SolucIoNE S NuEvAS
PASO 6: coNcRETAR lAS IDEAS
PASO 7: REcogER coMENTARIoS
ENTREgARla sein de Entrear te dar as herramientas ara ir de ideas rt
tis a sines anes e eden ser imementads. Tamin t
adar rear n an de aaitain ara eaar ntinar iterand
dises.
PASO 1: DESARRollAR DE uN MoDElo DE INgRESoS
SoSTENIblE 126
PASO 2: IDENTIfIcAR lAS cApAcIDADES quE SE NEcESITAN pARA
ENTREgAR lAS SolucIoNES
129
PASO 3: plANEAR uN flujo DE SolucIoNES
PASO 4: cREAR uNA lINEA DE TIEMpo pARA lA
IMplEMENTAcIoN
PASO 5: plANEAR MINI pRogRAMAS pIloTo y REITERAcIoNE S
PASO 6: cREA uN plAN DE ApRENDIzAjE
Mtd: bsar Indiadres
Mtd: Eaar s Restads 144
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NTRuCC
N uNTR
ESTSbuSCANDO...Innoar la ase de la piride social?inresar en na nea rein?adaptar na tecnoloa para ese lacoprender eor las necesidades dieros de esa conidad?encontrar neos todos deonitorizacin ealacin?
Introduccin
Diseo Centrado en el las Personas
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cntiene s eements de HcD Hman centered Desin (en esa, Dcp
- Dise centrad en as persnas), n res e se ha tiiad drante
dadas ara rear sines innadras ara emresas mtinainaes.
Este res ha ermitid rear sines m a mtadra de
a ste de r rasie psiti, a estrateia de reimient de a
mara Haaianas e sistema de dnain de sanre de a cr Ra. Estas
innaines han merad a aidad de ida de mines de ersnas.
Aora el Diseo Centrado en las Personas te pedeadar a eorar la ida de las personas qe iencon enos de 2 dlares diarios.
Este res se ha adatad ara raniaines m a ta e traaann mnidades neesitadas de ria, Asia Amria latina.
E Dcp te adar a eshar de n md dierente a s miemrs de a
mnidad and exresen ss neesidades, a rear sines innadras
e den resesta a esas neesidades a ner en rtia sines,
teniend en enta a sstentaiidad inaniera.
EmPECEmOS.
ESTEKIT DE hER-RAmIENTASSE hIZO PARATI.
D PC
Intrdtin
Hman centered Desin
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Nos entsiasa la posiilidad de tilizarcontinaente el proceso de Diseo Centrado en lasPersonas para crear desarrollar neos enoqesen la atencin otalolica en los pases en as dedesarrollo.
vISIONSPRINg, INDIA
El DCP nos a sorprendido porqe asta ente sinco conociiento del tea en cestin a sidocapaz de crear cas solciones.
IDE, vIETNAm
Porqe pede adar a t oranizacina relacionarse eor con la ente ala qe le presta n sericio. Pedetransorar la inoracin en ideas
actiles. Pede adarte a identiicarneas oportnidades. Pede adartea increentar la rapidez eectiidadde la creacin de neas solciones.
POR QuuTILIZAREL DISEOCENTRADOEN LASPERSONAS?
POR Qu uN KIT DE hERRAmIENTAS?Porqe las personas son los expertos.Saen mer e nadie es sn as meres sines. E kit n ree
sines sin tnias, mtds, nses anias ara iarte a
tras de n res de reain de ideas sines iad r s
deses de s miemrs de a mnidad a a e sire.
Porqe slo t saes la eor anera de sarlo.E Dise centrad en as persnas es n res mest r n
nnt de herramientas. Se ha heh as ara darte a siiidadde seeinar aeas tnias ms adeadas ara t ntext t
sitain artiar. Dihas tnias se eden sar sas nt n
pRISM, anisis de a adena de ar, pRA, tnias de trianain
trs mtds e a estn sand en t raniain ara enerar e
imementar neas ideas.
D PC
Intrdin
pr tiiar e Dcp?
Intrdin
pr tiiar e Dcp?
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LAS TRES LuPAS DELDISEO CENTRADO EN LAS PERSONAS
E Dise centrad en e as persnas (Dcp) es n res n nnt
de tnias e se san ara rear sines neas ara e mnd. Estas
sines inen rdts, seriis, esais, raniaines mds de
interain.
la ran r a e este res se ama entrad en as ersnas es r e
heh de e en td mment, est entrad en as ersnas ara ienes
se iere rear a nea sin. E res Dcp miena examinand as
neesidades, s ses s mrtamients de as ersnas e se erneneiiadas r as sines restantes. Se retende eshar entender
e estas ersnas desean, e neesitan. A es e amams a dimensin de
e es deseae. A ar de td e res de dise mirams a mnd a
tras de esta ersetia.
una e e hems identiiad e es deseae, emeams a er nestras
sines a tras de e es atie e es iae. Intrdims estas
ersetias en detae en as timas ases de res.
las sines e sran a ina de
Dise centrad en as persnas deen
aer en a intersein de estas tresas; tienen e ser
deseales, actiles iales.
Q desea la ente?
Q es tcnica oranizacionalente actile?
Q pede ser inancieraente iale?
DESEAbILIDAD
fACTIbILIDAD
vIAbILIDAD
DESEAbILIDAD
fACTIbILIDAD vIAbILIDAD
cmiena A
D PC
Intrdin
las tres as deDise centrad en as persnas
Intrdin
las tres as deDise centrad en as persnas
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ESCuChAR
Drante a etaa Eshar, t Ei de Dise reiar
histrias, andtas eements de insirain. Tendr e
reararse ara a inestiain a de traa de am.
CREAR
En a etaa crear e ei traaar en n eerii
in ser reiar e se ha serad en as
ersnas ara ner en mars teris, rtnidades,
sines rttis. Drante esta ase asarn de n
ensamient nret a n ensamient ms astrat en
a identiiain de temas rtnidades, ara dess
er a nret mediante sines rttis.
ENTREgAR
la etaa Entrear es en a a emears a reaiar ts
sines a tras de n mde inanier de inress de
stes, de a eaain de aaidades de a aniiain
de a imementain. Est te adar a anar neas
sines en e mnd.
Para recordar estas rases, slo a qe recorda
EL PROCESO ECE
E res de Dise centrad en as persnas emiea n a identiiain de n
ret eseii e se iere reser asa r tres ases riniaes: Eshar,
crear Entrear. Drante e res e ei asar de seraines eseiias
a sntesis astratas ara ms adeante er a eseii mediante e dise de
sines nretas.
D PC
Intrdin
E res EcE
Intrdin
E res EcE
Abstracto
Concreto
ESCUCHAR CREAR ENTREGAR
Tiempo
OBSERVACIONES
ANCDOTAS
TEMAS OPORTUNIDADES
SOLUCIONES
PROTOTIPOS
IMPLEMENTAC
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CONSEjO
PRECAuCIN
Ha na ersin de Kit de Herramientas ara e
aiitadr. Si t eres e aiitadr, sa as ntas
eseiaes e aareen a maren de instrines
sre m iar a t ei a tras de res
de innain. pr ar, area aiera de as
instrines adiinaes, mtds tnias e
eden ser reeantes en t ret de dise.
E aiitadr dee sar s der n saidra. E
aiitadr es n r ara iar a ei a tras de
res: esta ersna ede ntriir a ntenid
de ideas, er n dee sar s der ara inir en
as deisines.
uN KIT DE hERRAmIENTASfLEXIbLEusand este kit de herramientas se entrearn randes
sines. Sin emar, e Dcp tamin es m exie
se ede mementar sementar n aris trs
enes metdas.
Se eden inrrar a Dcp trs mtds m:
partiiatr Rra Araisa (pRA) (mtd de diansti
artiiati), Anisis de a cadena de var / Ssetr
tnias de Trianain. pr eem, t Ret de Dise
ede reerir e se haa n maa de s rerss
e tiene a aidad. Si n miemr de ei est
amiiariad n e mtd pRA e sire ara reiar
este ti de inrmain, sera sensat inrrar en e
res.
Entnes s reati rirs en eeir mear ts
mtds s meres restads eden sair de as
minaines mens eseradas!CmOuSARESTE KIT DE
hERRAmIENTASEste kit de herramientas te guiar atravs de un proceso de innovacinbasado en la metodologa de DCH.
D PC
Intrdin
cm sar este kit de herramientas
Intrdin
cm sar este kit de herramientas
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mEjORESPRCTICASPARA LAINNOvACINPor medio de haber completado milesde retos de diseo, IDEO ha aprendido
algunas reglas que sirven para crear unambiente para acilitar la innovacin.Fjate si alguna de ellas se puede aplicaren tu organizacin.
CONSEjO
para aserar e exista na ersetia aaneada
de ners, inra a ams sexs en tdas as ases
de este res.
EQuIPOS muLTI-DISCIPLINARIOSls rets e enrentas sn mes es rae e a
haan sid exrads r trs. Tendrs mas siiidades detener xit resiend remas tan mes, diies a
examinads si inteninamente rmas e ei rret de
ersnas.
Este ei traaar mer si nsiste de n r de 3-8
indiids, n de s aes es e aiitadr. Har ms
rtnidades de enntrar sines ineseradas si eden
interatar ersnas renientes de disiinas dierentes
distint nie edati, a e enarn s remas desde
dierss nts de ista.
ESPACIOS DEDICADOSTeniend n esai searad ara e ret e ermite a
ei estar nstantemente insirad r imenes de as
seraines, inmers en ntas de pst-it siiend as a
as e rres de ret. Si es sie, sa n esai
dediad a e t ei de dise se nentre en e ret.
mARCOS DE TIEmPO ACOTADOSMha ente ha ntad e traaa mer and tiene na
eha mite as de entrea is. Asimism, es rae
e n ret de innain e tena rinii, medi
in, mantena a ei mtiad n a atenin esta en
seir adeante.
Intrdin
Meres rtiasara a innain
Intrdin
Meres rtias araa innain
D PC
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ESCENARIO 1:LA SEmANADE INmERSIN PROfuNDAEste md de ain era a ei de dise a traaar
ridamente ara reiar anaiar dats, e asa
ridamente a as sines, rttis anes. E mar de
na semana es n erd e resta siientemente ar
ara adirir en entendimient de tema siientemente
rt ara e na raniain n esass rerss eda
serar e desa. Este rmat es en ara ases temranas de
arendiae ara estimar neas rmas de ensar.
salo cando:
Neesites arender ridamente ana rea ret ne.
Neesites atiar e ensamient sre n rema e n se
ha did reser drante n ar erid.
qieras reresar e ensamient de ei.
Saca sa: Tdas as seines de kit de rma rdenada
Los siguientes Escenarios de Uso ayudana trazar cuatro ormas posibles parausar este kit de herramientas para lainnovacin.
Los dos primeros escenarios utilizancomo principio un marco temporalacotado dentro del cual se ubica elreto, mientras que los dos ltimosmuestran cmo se pueden usar pequeassecciones del kit para motivar, orecermetas concretas y encontrar mecanismospara no quedar estancados en losprogramas de largo plazo.
CONSEjO
cne as imitaines de t inrmain de ts rimers
rttis tenids en a semana de inmersin rnda.
Si neesitas na aidain sin tener mh tiem ara
a inestiain, sa dats sendaris ara trianar ts
nsines. cnstre n an ara iterar s rimers
rttis n e in de reinars en e tr.
ESCENARIOS
DE uSO
D PC
Intrdin
Esenaris de sIntrdin
Esenaris de s
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ESCENARIO 2:LA INmERSIN PROfuNDA
DE vARIOS mESESuna Inmersin rnda ms rnada ede drararias semanas aris meses. En e as de n desa
rema me, esta mdaidad de s ermite tant a
mrensin m a earain de teras ms rndas
matiadas. cn n mar temra ms ami, se eden
examinar ms ares se eden haer artiiar en e
res ms atres de a adena de ar.
salo cando: Neesites disear sines rstas s nds de
imementain estn disnies.
Disnas de s rerss ara aar en ensamient
exhasti de n ret mtiati.
Neesites aar a mhs rtanistas drante e
res, ente m sis, ainistas de a adena de
ar, dnantes, et.
Saca sa:
Tdas as seines de kit deand e a misma
natraea de Ret dite s mars de tiem
ariads ara ada fase.
CONSEjO
cand ha ms tiem ara a Inmersin rnda,
ede ser tentadr sar a mar arte de tiem en
inestiar ms. presta atenin ara darte enta de
nd s rendimients sn dereientes detn a
inestiain and eas e a n ests arendiend
nada ne. Reerda e a rinii, ests inestiand
ara entender e rema e insirar a ei, dess
har tiem ara aidar.
ESCENARIO 3:ACTIvANDO CONOCImIENTOS
QuE yA EXITENA mend as raniaines tienen mhas inestiainese inrmain e a existen er n eden nertir tda
esa inrmain en sines resaes. En este as, s
ress resmids en crear Entrear eden adar a t
ei ara transrmar td e saen en sas e se
eden emear a haer.
salo cando:
Tenas na ran antidad de dats n seas
haer n es.
Haas eshad andtas interesantes ntadas r
s artiiantes aes ieras saer si esas histrias
edan insirar rtnidades sines neas.
Tenas na metda de inestiain rsta e te
sta ms e a e iene n ste kit.
Saca sa: crear
Entrear
CONSEjO
An and tenas inrmain reiada en trs
rmats (r eem en dments de Wrd), tmate
e tiem neesari ara tradir esa inrmain sen
s mtds de a Histria cmartida exiads en a
rimera arte de iret crear.
D PC
Intrdin
Esenaris de s
Intrdin
Esenaris de s
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ESCENARIO 4:COmPLEmENTANDOACTIvIDADES EXISTENTES DELARgO PLAZOMhs de s mtds de Dcp se eden aiar
rtnamente a s rets e t raniain enrentaren tena, adatain, mnitriain eaain, et.
Eserams e enentres e anas de estas tnias
te resten ties ara inndir e esrit de innain en
ts atiidades tidianas, an and n disnas de n
Ret de Dise exit. Ese ts mtds m desees
mementar t traa diari.
salo cando: qieras arear na tnia nea a ts rtinas de
traa.
Enentres e n mtd de este kit es aiae a s
desas e enrentas a diari.
N entes n s rerss neesaris ara n ret
de DcH; er ieras inndir e esrit de Dise
centrad en as persnas en t traa tidian.
Saca sa:
caier iea e eias.
CONSEjO
pr eem, si ests traaand en adatar na
tena existente a tienes inrmain sre e
ntext dnde a ieres intrdir, sa s ass 3,
4, 5 6 de iret crear ara iarte a tras de arias
iteraines de m identiiar rtnidades, trmentade ideas, reain de rttis mentaris de s
saris en a ase de retraimentain.
pr tra arte, si e neesitas es ada ara nseir
dats ara n inrme de mnitre eaain,
sa s eeriis e estn en a ga de cam ara
mementar ts atiidades haitaes.
D PC
Intrdin
Esenaris de s
IOSE
SO
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E EC
ESCuChAR
E
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E EC
MEjoRANDo El AccESo A REcuRSoS EcoNMIcoS,
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INvolucRANDo A coMuNIDADES EN El DISEo
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E EC
El AlMAcN y El TRANSpoRTE DE Ag
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E EC
E dise de sines siniiatias e innadras
e siran a s miemrs de a mnidad mienan a mrensin de as neesidades, eseranas
asiraines e es tienen ara e tr.
E et Eshar ree a ei de metdas
nses ara entrar en ntat n a ente en smedi haita n e et de mrender s temas en
rndidad.
ESCuChAR:ObjETIvOS
la meta de este ir es serir de a ara saer:
CON QuIN hAbLAR
CmO gENERAR EmPATA
CmO RECOgER hISTORIAS
EE
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E EC
A ina de a sein Eshar, rerate ara haer n traa de
am metand estas has de traa en a ga de cam:
pan de retamient de artiiantescrnrama de inestiain
Identidad, der & tias
ga ara entreistas raesga ara entreistas indiidaes
ls restads de esta ase sn:
ESCuChAR LAS hISTORIAS DE LA gENTE
ObSERvAR LA REALIDAD DE LOS mIEmbROS DELA COmuNIDAD
COmPRENDER CON mS PROfuNDIDAD SuSNECESIDADES, ObSTCuLOS y LImITACIONES
Es na ran tcnica para lorarqe los capesinos centenss istorias.
IDE ZAmbIA
ESCuChAR:RESuLTADOS
E E
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E EC
Para q siren los todos calitatios?
ls mtds aitatis eden haerns
desrir as neesidades, deses
asiraines rndas. Sn m ties en a
rimera etaa de a inestiain ara ner a
rea s sests sre e mnd and
n se ede sner e s inestiadres
a nen td e niers de resestas
sies, reenias e ideas de s artiiantes.
Los todos calitatiospeden adar a descrir, apartir de lo qe la ente dice,tanto las oportnidades coolas arreras sociales, polticas,econicas cltrales.
la inestiain aitatia ede ser
n instrment ders ara anaiar
haer maas de a dinmia reaina
entre a ente, s ares, s ets
as institines, e es sie re
s enmens siaes tienden a estarreainads internamente (es deir, sn artes
nstittias mtamente deendientes).
A tras de n examen rnd de s nts
extrems de n nnt de enmens, se
ede ehar sre td e niers de
reaines, a e s trs ass aern en
an ar dentr de maa de reaines
nexines. Dess se ede smeter a
examen e nnt de reaines identiiadas
sand mtds interretatis se as ede
merar sand mtds antitatis
Para q no siren los todos calitatios
ls mtds aitatis n siren ara
determinar mrtamients/atitdes
rmedi ntestar rentas m:
la ente de ar X est ms disesta a
haer est e a ente de ar y? Est es
as re s mtds aitatis n tman
na mestra siientemente rande m
ara ser estadstiamente siniiatia.
La ortaleza de la inestiacicalitatia est en lacoprensin pronda no ela aplitd de s coertra.
En as timas ases de res de dise,
a inestiain antitatia se nierte en
n en mement ara entender, r
eem, si es sie e se adte na
sin nea ara entender m ara e
eet de as sines de na rein a tra.
Los mtodos de investigacin cualitativale permiten al equipo de diseo desarrollaruna prounda empata hacia la gentepara la que est diseando, cuestionarsupuestos y sugerir soluciones nuevas. En losprimeros pasos del proceso, la investigacines generativa sirve para estimular laimaginacin y agudizar la intuicin sobreoportunidades e ideas novedosas. En lasltimas ases, estos mtodos pueden serevaluativos sirven para captar rpidamentecul es la respuesta de la gente a lasideas y a las soluciones propuestas.
ESCuChAR:RESuLTADOS
E E
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E EC
Eshar
Identiiar n ret de dise
EISE
ETO
IDENTIfICAR uNRETO DE DISEO
la ase de DcH es n Ret de Dise nis. Este ret serir de a ara as
rentas e se haan en a inestiain de am ara as rtnidades
sines e se desarren drante e res sterir. un Ret de Dise
centrad en as persnas se exresa m na siiidad. pr eem: crear
ahrrs rdts de inersin e sean ariads ara ente e ie en
CONSEjO#1
CONSEjO#2
la deisin de Ret de Dise ede ser tmada r
s dirientes de a raniain se ede desarrar
traaand en ei. En aiera de s ds ass, ha
e emear identiiand s rets e arnta a ente
as rtnidades de anamient e a raniain
tiene inters en exrar. Rede esta ista a n ret de
dise esei.
un en Reto de Diseo tendra qe:
Estar antead en trmins hmans (ms e en aninaidad de a tena, e rdt e
serii).
Ser siientemente ami m ara ermitire
desrir as reas de ar ineserad.
Ser siientemente atad m ara e e tema
sea maneae .
PRECAuCIN
PRuEbA
E ret e eias ede estar reainad n a adin
de neas tenas, mrtamients, mediinas,
rdts seriis. Est dra ear a exresar e ret
de dise desde e nt de ista raniaina, ta m
cm dems haer e a ente de as idades
eeas ara entas de ahrr?" pr e ntrari, ara
serir de tramn ara a innain, e ret tendra
e ser reantead de n md ms entrad en as
ersnas, m estinand cm dems rear
n sistema inanier de niana ara a ente de as
idades eeas?"
cmiena e ret de dise n ers e indien ain,
taes m crear, Deinir, Adatar, et. o mediante
raines en rma de renta e emieen n: cm
dems?
PASO
1
Notas para elacilitador
pas 1: Traaa n
e idera ara
identiiar na ista deriteris ara e ret.
(pr e. Tiene e
astarse a n a
determinad? Tiene
e nentrarse en
na na eria
en an tema? Tiene
e enadrar en na
iniiatia en rs?
Tiene e exrar
neas rtnidades?
pas 2: cn na ena
direin, e ei de
dise / s miemrs
de a mnidad
harn na ista de s
rets a s e an a
enrentarse.
pas 3: Reantate
ess rets sen e
nt de ista de
s miemrs de a
mnidad en n
ntext ms ami.
pas 4: vta
seeina sen t
riteri s ds tres
rets riniaes.
pas 5: Rede td
a n ret teniend en
enta s artes de
s atres riniaes.
pas 6: Esrie en na
sa nisa rase e
ret de dise e
serir de a ara e
ei de dise.
Tiepo:1-1.5 Hras
Diicltad:
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E EC
IDENTIfICANDO uN RETODE DISEO EN PEREn Per, el receptor del micro-grant beca de IDEO.org volvi a denir el
reto de diseo. Al principio, el reto de diseo intent promover tanto la
conservacin ecolgica como el desarrollo econmico y demostrar que
no se excluyen mutuamente. El equipo de este proyecto quera desarrollar
el mercado. Despus de poco tiempo, el equipo se dio cuenta de que el
reto ue demasiado amplio y que no tena los recursos necesarios para
crear la inraestructura de este mercado.
Entonces volvi a limitar el reto de diseo. De acuerdo a algunos
consejos, el equipo decidi enocarse en un reto para un pblico
especco que se podra alcanzar y medir en un margen de tiempo.
Cambi su reto de diseo en: conectar los vendedores de alimentacin de
pequea escala con los compradores de pequea escala. El cambio ue de
'crear un mercado' en 'crear un intercambio de inormacin'. Desarrollaron
un sitio de web en donde los vendedores y los compradores podan
comunicar. El ltimo reto de diseo acilit la primera intencin y ue algo
manejable y alcanzable.
CASO DEESTuDIO
E
PASO
1
-
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E EC
Eshar
Desrir e a seneuAR
O Q
A SE
PRuEbA
Es m sie e a tenas an nimient sre e tema. Anas sesines a
e ema q saems? adan a ataiar e nimient e a existe reainad
n e Ret de Dise. una e e es se haa dmentad, estars ist ara
desrir e tdaa n saen.
AvERIguAR LOQuE yA SE CONOCE
primer, esrie ntas n e a saen sre e Ret ara
e Dise, inend:
q ieren neesitan as ersnas
q tenas eden adar en este ret
q sines ideas se han rad en tras reas
caier hitesis e sra enseida sre e md
de reser e Ret ara e Dise
Sren anas ntradiines tensines?q ne
mer e ei: as neesidades de a ente, as siiidades
tenias e md de imementar ideas?
Dess, esrie e n nen er e neesitan saer
en reain n e rea de inestiain, m r eem:
q haen, iensan sienten s miemrs de a
mnidad
cm aran e se es ree
ces eden ser as tras neesidades de s miemrs
de a mnidad
Rets ara a imementain de as ideas
Dnde se neesita inestiar ms?
cm se dra armar a estrateia de retamient?
q ateras dran nstitir a ase de a a de
dissin?
E EC
Notas
acilit
pas 1
n e
ara
eda
pas 2
ae
inter
ei
dee
r es
a n
tema.
s
ae
pas 3
n
na
de dis
dems
s des
na
a
se
pas 4
ei
e n
ret
anta
esas n
pas 5
ntas
diere
n e
a e
desar
inest
de re
a
Tie30
Di
PASO
2
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Eshar
Identiiar a as ersnasn ienes haar
Eshar
Identiiar a as ersnasn ienes haar
E EC
CONSEjO#2
Retar s artiiantes ariads e insiradres es rti. Es
ndamenta ara a inestiain e se na atenin a as estines
de ner, a as etnias a a resenia eiirada de ases siaes.
Es ti enntrar ente e reresente s extrems ara e a inestiain sira
ara insirar neas rtnidades. ls artiiantes extrems adan a desrir
mrtamients, deses neesidades n maniiests de rest de a ain;
er e se seran ms imente en es re sn s e sienten ss eets
n ms era. A inir ams extrems de esetr nt n anas ersnas
e se haen en e medi, se esharn a ttaidad de mrtamients, reenias
ersetias, an n s artiiantes. Se er a imrtania de a insin de
este ami esetr en as timas ases, eseiamente en a nstrin de mdes
interretatis m ente de insirain ara a trmenta de ideas (rainstrmin).
IDENTIfICAR A LAS PERSONASCON QuIENES hAbLAR
bsa en a ga de cam a ada e neesitas ara
retar ente.
gNERO
PRECAuCIN
Anas mnidades se eden resistir a e s
hmres miemrs de a oNg entreisten a as meres.
Ha e aserarse de e as meres de a oNg sean
as e aden a retar a entreistar a tras.
un teri de s artiiantes dran ser mnentes
ideaes, aes e sn exitss, adtan ridamente
neas tenas / exhien mrtamients
deseaes.
un teri de s artiiantes tendran e ser
ntrari: aes e sn m res, reais a as
neas tenas / e mestren mrtamients
remtis.
un teri de s artiiantes deeran estar en an nt
intermedi, sn aes e sen s inestiadres
reresentan a trmin medi de a ente.
las sesines raes sn m enas ara identiiar
a s artiiantes e asarn a ser arte de as
entreistas indiidaes. Sin emar, a mend as
mnidades s ieren mstrares a as oNg aes
miemrs exitss a s hmres de a mnidad.
para tener reresentain de td e esetr e a
desde s ms ris a s ms res, tendrs e edir:
Me resentaras a na amiia e n tena diner
siiente ara mandar a ss his a a esea?
qin n se ha did stear e mantenimient s
arres neesaris de s asa?
qin ha tenid timamente n ntratiem
(remas de sad, maa seha, et.)?
CONSEjO#1
PASO
3
Notas para elacilitador
pas 1: Desarra e
esetr de ersnas
e as a nar.
genera arias ines
(r e. de ats
a as inress,
de arriesads a
reais a ries,
de terratenientes a
sin tierra) En rma
indiida etia
rede as ines a
na ds e arean
ms reeantes
e aseren e a
inestiain re s
extrems.
pas 2: Identiia s
ares reeantes
ara retar a s
artiiantes. pdees
a s atres aes
e haan na ista de
s ares araes
ara esta inestiain.
Tme 2-5 sitis ara a
inestiain de am
m distints entre si
(r e. n ar se
tr hmed n siti
en e entr tr en n
ar aead)
pas 3: Seeine
s ntats de
a mnidad ms
adeads ara e e
aden a arrear s
enentrs ara as
entreistas raes e
indiidaes. Aserese
de e s ntats de
a mnidad inan
hmres meres.
Tiepo:30-60 mints
Diicltad:
-
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E EC
Eshar
Eie s mtds de inestiainMtd: entreista ersna
la inestiain ara e dise es ti n s ara entender a as ersnas sin
tamin ara sitar s mrtamients indiidaes en e ntext en a
mnidad e s ntienen. pr tant ser imrtante emear mhs
mtds de inestiain. para mrender as ariaines en s inress en
s atis de na rein a tra, tamin se dran sar entes sendarias
dats antitatis ara sementar s mtds e se desrien en este ir.
ls siete mtds e a se desrien sn:
Entreista indiida
Entreista ra Inmersin en e ntext
Dmentain ria
cnimient enerad r a mnidad
Entreistas n exerts
bseda de insirain en tras artes
ELIjE LOS mTODOSDE INvESTIgACIN
mTODO:ENTREvISTA INDIvIDuALlas entreistas indiidaes sn rtias en a mara
de as inestiaines ara e dise re ermiten
na isin rnda ria de s mrtamients, s
mds de ensar a ida de a ente. En a medida de
sie, ha e tratar de entreistar a s artiiantes
en ss asas ares de traa, ara serars en s
ntext. ls entreistadres deen haer sentir mds
a s entreistads deen ermitires er s ets,
s esais a ente e es meninan drante as
entreistas.
PRECAuCIN
Si hay mucha gente en el equipo de investigacin, no
deberan ir a cada entrevista ms de tres person as, para
no abrumar a los participantes y/o dificultarle al dueo
de la casa hacer sitio para tanta gente.
Hay que hacer la e ntrevista sin pblico, ya que la
presencia de vecinos, amigos u otras personas puede
influir en lo que el entrevistado dice o en lo que ellos
pueden revelar. No obstante, puede resultar difcil crear
un ambiente privado. Una tctica para lograr cierta
intimidad consiste en que un integrante del equipo de
investigacin lleve a la audiencia aparte para conversar y
para que no escuchen la entrevista principal.
CONSEjO#1
CONSEjO#2
Asina los siientes papeles, de odo qe cadapersona tena n propsito claro isile para todos
los participantes:
na ersna ara diriir a entreista
na ersna ara tmar ntas
n tra
En reain n e as 5: Desarra n Ene ara as
entreistas e ntena n nnt de rentas ara
as indiidaes.
PASO
4
Notas para elacilitador
pas 1: Dess de
e t ei haa
redatad a a
ara entreistas
(ase a ga de
cam), ratien a
entreista indiida
searndse en
areas. una ersna
hae e ae de
entreistadr a tra
e de entreistad.
pdees a as areas
e ratien a
entreista entre es.
pas 2: prentae
a t ei e
han arendid en
ese eerii. Estn
atand ans
temas rentas?
Tiepo:60-90 mints
Diicltad:
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E EC
Eshar
Eeir s mtds de inestiainMtd: entreista ra
mTODO:ENTREvISTA gRuPALLas entrevistas grupales sirven para tener un conocimiento
rpido de la comunidad. Dichas entrevistas pueden ser
buenas para conocer cmo es la vida de la comunidad y su
dinmica, comprender aspectos generales de la comunidad y
dar a todos los miembros de la comunidad la oportunidad de
expresar sus puntos de vista.
Las entrevistas grupales no sirven para alcanzar un
conocimiento profundo de los flujos de ingresos
individuales, descubrir lo que la gente piensa en realidad ni
comprender cmo se pueden cambiar las creencias o los
comportamientos comunes.
CONSEjO#1
Patas para las reniones rpales
Tama: 7 -10 ersnas de diersa sitain enmia
lar: Ha e haer a renin en n ar netr e sea
martid r a mnidad dnde tds tenan ire
aes (sin e imrte edad, sex, estats raa).
gner: ls rs eden ser mixts diidids r
sex deendiend de as stmres de a mnidad
(en as de e hmres meres tenan e renirse
aarte, ede haer ds aiitadres e dirian sendas
renines de rma simtnea).
Edad: Sen s temas e ntext a se eden renir
rs en s e artiien adres adesentes/nis.
TIP#2
Sin rnrse s miemrs de as oNg eden
enerar n distaniamient si san ra n e
nmre de a raniain si se ian es de s
artiiantes. Es imrtante atenar ests sts
desaratar a erein eneraiada de na
reain erria entre eneatr/inestiadr
reetr/artiiante.
He a ans nses:
Sintate a mism nie e s artiiantes
En as de haer ms de n inestiadr, n se
sienten nts sin meads en e r
Trata de eitar e s de ra n e nmre de
a raniain e de ana manera sira ara
atriire s res de eneatr inestiadr
Trata de sar e ti de ra e san s
artiiantes (aarain: n siniia nerse a
estimenta tradiina de s miemrs de a
mnidad si n est dentr de t tradiin).
En reain n e pas 5: desarra n Ene ara a
entreista n e in de identiiar as rentas ara e
r.
En esta mnidad se aran de ia manera as
inines de s hmres de as meres? Si n es as,
sera mer haer ds renines, na s n meres
tra n hmres exsiamente.
Estn resentes as ersnas n es ti (m
deres mnitaris, administradres aes, et.)? En ese
as, ss inines eden ser sts ara e trsse exresen iremente.
la mnidad s e m na ente de nds, reas
dnaines? En ese as, ara eitar e as reaines
estn sinadas r e dese de tener an eneii
tenia; sera de ran ada rearar na intrdin
ara aarar es e eti de a entreista
maniestar e n se es dar nada a ami.
PRECAuCIN
PASO
4
Notas para el
acilitador
pas 1: Dess
e e ei haa
desarrad na ga
ara a entreista
ra (ase pas
4), se ara a s
interantes de ei
en rs de ds
ara e ratien
a entreista. pdees
a s entreistadres
e desarren
na resta e
ina a as meres
a s miemrs ms
aads de r.
pdees tamin e
desarren estrateias
ara indir a
aes e eden
estar dminand a
nersain ara
e deen resnder
tamin a tras
ersnas.
pas 2: Ha e
s miemrs de
ei martan as
meres rtias
ara inir a s ms
aads de r
ara eitar e
ans mnien
a nersain.
Tiepo:1.5-2 hras
Diicltad:
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IONN EL
ONT
Eshar
Eein de mtds de inestiainMtd: Inmersin en e ntext
mTODO:INmERSIN EN EL CONTEXTOLa inmersin en el contexto donde encuentra a la gente en el lugar
donde vive, trabaja y desarrolla su vida social pone de manifiesto
nuevos puntos de vista y oportunidades inesperadas.
El Diseo Centrado en las Pers onas resulta ms eficaz cuando los
diseadores entienden a la gente para quienes estn diseando no
slo a nivel intelectual, sino tambin de manera experimental. Trata
de hacer lo que hacen los miembros de la comunidad y de hablar
con ellos acerca de sus experiencias diarias.
gNERO
Drante n ret en reas rraes de a India, a ente
dea e a as meres es estaa rhiid tar a nhmre e n era n amiiar eran. Sin emar,
a asar aris das en na adea, e ei ser
e haa mhas irnstanias en as e meres
n entrenamient nirmadas a ar de tareas
eseias dan tar a s hmres sin randes
remas. Estas rehas entre e a ente die
e hae n sn maas. De heh, a serar estas
dierenias eden srir neas rtnidades; r
eem, disear n ne serii mdi a ar de
meres n nirme.
PRuEbA#1
PRuEbA#2
Traaa codo a codo
vae a ena dediar n mment, desde nas as
hras a ns s das, ara traaar n aien. A
exerimentar ada ti de traa de rimera man,
se ede tener na mrensin ms aaada de as
neesidades, s sts as imitaines.
Estada en na casa de ailia pdee a na amiia e hsede en s asa a 1-2miemrs de ei r nas as nhes. Esa
estania de nas as nhes ermite e a amiia
se sienta mda ate natramente. Dess de
a senda nhe, m as ersnas eden seir
atand ante s initads, en ami a medida
e transrra e tiem, si e ei se sae anar,
amentarn a mrensin a emata
Lo qe la ente dice ( piensa) qe ace lo qe
eectiaente ace no sele ser la isa cosa.Sin nim de enaar, a mend sede e a ente
est sera de e hae sas en s ida diaria e sn
m dierentes de as e reamente hae. E eti
n es rreir seaar e errr, sin ms ien entender
a dierenia.
CONSEjO#1
CONSEjO#2
CONSEjO#3
Al ponerse en el lar de otras personas, pedes
conocer lo qe ellas piensan sienten, s all de loqe dicen.la ermanenia en e ntext imia e desarr de
erdadera emata a estar n a ente en s amiente
haiend e nrmamente es haen. Esta ase
de inmersin rnda ns ermite er n na
intiin e inrmain nea ara disear sines.
cmenams a asmir a ersetia de a serain
artiiante e ns ermite tmar deisines de dise
teniend en mente e nt de ista de a ente. pr
sest, siemre ems a terren n e in de
reer inines en a misma ente ara er si nestra
intiin ns ha ead a haer as eeines rretas
m dems meraras.
La inersin en el contexto estra coproiso perseerancia.pr eem, si traaas n na ersna en s ar de
traa td n da, ies n na amiia drante ns
s das es adas a ear ss rdts a merad,
siemre ests mstrand erdader inters en es en e ien da a da. la niana neesita tiem a ente
a sintindse ms mda martiend ss anes
eseranas ara e tr. Mhas oNg adieren esta
nexin rnda dess de nstrir a reain drante
meses. Anas tnias m a estada nt rna desrita
ms arria eden serir ara anar niana de na
manera ms rida.
PASO
4Notas para elacilitador
pASo 1: para aniiar
na estada, identiia
a as ersnas e
estn disestas a
aar en s asa a
n inestiadr de
na a tres nhes.
Deendiend de as
stmres aes,
de s niees de
inseridad de as
arreras idimtias,
s miemrs de
ei eden
aarse en as asas
de rma indiida
en rs de ds
tres ersnas.
pASo 2:Aserate de
e e ei entienda
e e eti de este
eerii es er m
es a ida tidiana
de s artiiantes.
Adirtees e n ha
e ear a a asa e
s ae reas m
earads, mida
eidas ahias.
Sin emar, eda
ien ear n rea
ee m n
art ara e har
arar n s
asts nrmaes de a
amiia.
pASo 3: Dies a s
miemrs de ei
e artiien en astareas haitaes de
a amiia. pdees e
se tmen s tiem
ara estar n es
nersar n s
hmres, as meres
s nis de a asa.
Es imrtante er
m se desenee
a asa desde tdas as
Tiepo:2-4 Dias
Diicltad:
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Eshar
Eein de mtds de inestiainMtd: dmentain ria
mTODO:DOCumENTACIN PROPIALa documentacin propia es un mtodo poderoso para
observar los procesos a lo largo de un perodo prolongado o
para comprender matices de la vida de la comunidad cuando
el investigador no puede estar en el lugar. Los registros de
experiencias, como las anotaciones en un diario, permiten
que el equipo vea cmo los participantes ven su vida, la
comunidad y las relaciones que se dan e n ella.
gNERO
S idads sre in tiene aes a en a
mnidad. para este eerii es imrtante renir
tant hmres m meres n e in de tener
dierentes ersetias. S idads tamin n
reset a as ases siaes, edades trs atres
e aetan a inrmain e a ente ede reer
reistrar.
PRuEbA
Rene a arias ersnas daes maras, ide maras,
raadras diaris nt n as instrines
neesarias. pdees e dmenten ss exerienias
drante aris das semanas. Tienes e dar
instrines reisas, de manera e siran de aara e s artiiantes reistren imente as
atiidades e se nertirn en inrmain reeante
ara e ret de inestiain. cant ms i es sea
reer a dmentain, tant mer harn a tarea.
CONSEjO#1
CONSEjO#2
A mend s adesentes s enes sn ens
en s eeriis de dmentar en rma ersna. A
a ente en e see star exresarse de manera
nedsa e res de dmentar ss idas a de
a mnidad es ede areer mens intimidante e a
s adts.
pede asar e ts ar tiiantes neesiten n
de ada e tenas e ratiar as tnias de
dmentain ria. En ese as mstraes ans
eems de tras ersnas e haan heh
dedaes nas as hras ara mstrares m
reer inrmain.
PASO
4
Notas para
acilitador
pASo 1: Deide
e ieres e a
ente dmente
ersnamente
ss sentimients,
atiidades, ida de
amiia, inress
mrtamients.
Sre esta ase,
deide ede ser
a mer manera de
reer a inrmain:
traas, diaris,
raaines, et.
pASo 2: Sministra a
s artiiantes as
herramientas as
indiaines ara e
se dmenten r s
drante aris das.
pASo 3: cand
eas a renirte
n s artiiantes,
reisen nts e
materia. Reerda
edires n s
as sas e
dmentarn, sin
tamin e dian
r eiiern ess
detaes m se
sienten en reain n
ess temas.
Tiepo:2-30 Dias
Diicltad:
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E EC
Eshar
Eein de mtds de inestiainMtd: nimient enerad ra mnidad
mTODO:CONOCImIENTO gENERADOPOR LA COmuNIDADEn la mayora de los casos, los verdaderos expertos en
relacin con un tema y aquellos con una intuicin aguda para
el Reto de Diseo, son las personas de la comunidad, que
son en ltima instancia los clientes. Considera la posibilidad
de reunir a miembros de la comunidad para que se an los
principales investigadores, traductores, diseadores y/o
quienes suministren la informacin clave para el proyecto
A menudo conviene incorporar como socios en la
investigacin a miembros de la comunidad bien relacionados,
a lderes reconocidos o a personas consideradas inteligentes
y justas. Si se pide a personas de la comunidad que dirijan
la investigacin, los dems participantes pueden sentirse
ms cmodos para expresar sus inquietudes con franqueza.
Adems, como estos socios en la investigacin conocen muy
bien la comunidad, pueden ayudar a interpretar el significado
oculto y las motivaciones que estn detrs de las expresiones
de los otros participantes.
PRuEbA
Enentra a aeas ersnas de a mnidad
e sn artiarmente innadras e estn
haiend sas era de mn ara tener xit.
cm dras asiarte n ests indiids ara
insirar neas sines? q dras arender
rmiend ss innaines nimients?
PRECAuCIN
A ees s tis de a mnidad eden transrmar
n ret de inestiain en na ataa dentr de a
mnidad r e aes a s rerss de a inestiain
/ s de a oNg. An and ests rerss n sean
reaes, a erein de e ha aritisms ede ser
m daina. Antes de emear n ret e tiie
nimient enerad r a mnidad, es imrtante
ner as dinmias reeantes as reaines de der.
PASO
4
Notasacilit
pas 1:
as
a m
nen
e ei
Trata d
e se
nia
reset
mn
stas e
e n
inters
si
pas 2
as a
ess in
ees e
aar
sre
e re
miem
de dise
e en
sn m
as retr
mnet
ddas,
e te
pas 3
ests m
ei
a
drant
de r
tenien
s n
a din
neesi
mn
Tie2-4
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Eein de mtds de inestiainMtd: Entreistas n exerts
ISTAON
XPE
mTODO:ENTREvISTAS CON EXPERTOSSe pueden convocar expertos para que brinden informacin
detallada e informacin tcnica. El contacto con expertos es
particularmente til en los casos en que el equipo necesite
aprender mucho en poco tiempo y/o donde otros ya hayan
investigado mucho sobre un tema.
Algunos ejemplos de oportunidades en las que hay que
hacer entrevistas con expertos son:
Para conocer la historia de una comunidad particular o de
un tema
Para comprender las regulaciones que podran afectar el
diseo y la implementacin de las soluciones
Para recoger informacin sobre nuevas tecnologas de
desarrollo reciente o que estn emergiendo
PRECAuCIN
las entreistas n exerts n sn n sstitt de
a inestiain rimaria n s artiiantes as
mnidades. A mend s exerts maniian s
eriia desarran ss rias ssiines reiis
e eden ahar a innain.
Reerda e s erdaders exerts sn as ersnas
ara ienes ests diseand. N idas a s exerts
e te den sines ni tmes ss ideas m a
sin ina.
CONSEjO#1
CONSEjO#2
En a medida de sie, entreista exerts n
dierentes nts de ista sre n tema, n e et de
eiirar ss siines sesadas.
Notasacilit
pas 1
reas
s e
haar
exert
pas 2
rene
ntn
re
drant
reis
es. T
n e
ini
sre
e de
a ens
ned
pASo
haar
de est
drant
Retra
de r
exert
ins
and
resn
nre
Tie1.5-
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CASO DEESTuDIO
ENTREvISTA CON uNAEXPERTA EN NICARAguAUn receptor del micro-grant beca de IDEO.org ue el equipo de un
proyecto en Nicaragua buscando maneras de incluir estudiantes
y comunidades en programas para asegurar la alimentacin. Ellos
hicieron una entrevista con una experta de la alimentacin y la
comunidad Carla Fjeld, la gerente de una restaurante nicaragense.
Despus de haber vivido en Nicaragua por 15 aos y trabajado en la
industria restaurantera para entender cmo uncionara en el pas un
mercado de comida saludable, Carla oreci al equipo una perspectiva
pertinente y les ayud a contextualizar lo que haban escuchado.
Carla explic que de la guerra civil en Nicaragua se naci la
inseguridad de alimentacin y malas costumbres en la nutricin.
Sin embargo, ella les dijo que haba en el pas en aquel momento
un movimiento social disrazado como restaurante, esto es, un
movimiento de crear empresas con conciencia social.
Esta inormacin le ayud al equipo a entender el contexto de
este tema y pensar en los cambios de perspectivas y del mundo
empresarial en Nicaragua.
E
PASO
4
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E EC
Eshar
Eein de mtds deinestiainMtd: bsar insirain
en tras artes
mTODO:buSCAR INSPIRACIN EN
OTRAS PARTESuna de as meres maneras de insirarse n neas ideas
es serar exerienias simiares en trs ntexts, e n e
de redirse s a tema de inestiain. E sime at de
er asa en ntexts dierentes ede se r ente de
insirain. pr eem, a n iran se e e de rrir
mer m raniar s instrmenta mdi si isita na
erretera; e emead de na maa area ede saar
ideas ara e hek-in serand e mstradr de reein
de n hte; n endedr de s earads a ase de aa
ede desrir e a ente transrta ets ids
esads de tra rma.
PRuEbA#1
PRuEbA#2
cn e in de identiiar esenaris insiradres, ha
na ista exhastia n as dierentes atiidades
emines e mnen a exerienia e se
inestia. pr eem, na isita a mdi dra inir
as siientes atiidades sentimients: sentirse ma,
distir n a amiia a ran de a isita a mdi,
iaar, aar seir as indiaines de mdi, m
tmar n remedi amiar de mrtamient.
Enentra tras sitaines e inan anas tdas
estas atiidades dess aa a seraras.
Este mtd es ms ti and a se ha inestiad
n se neesita reresar e ensamient.
E EC
Notasacilit
pASo
tdas
sentim
m
e
exeri
pdeeentre t
ista.
pASo
de ad
sentim
m
anta
reas
dnde
dan. p
atiid
artea
hra t
tras
ede
rees
s
te
pASo
ei
de
e
ser
de ins
s arr
ser
pASo
miem
sae
tmen
exeri
a se
e n
sre
exeri
ede
de dise
Tie20-
Di
-
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E EC
Eshar
Desarrar n ene ara entreistasMtd: Entreista iada
la entreista es n arte e eiira a neesidad de tener inrmain
reeante de s entreistads n a neesidad de aareer rente a es
m n ami e es mestra inters emata. para rar este aane
es ndamenta desarrar na estrateia ria ara a entreista. A se
inen tres mtds ara entreista e es eden adar a desarrar
e ene de entreistas e neesitan:
Entreista iada
cnets de sariii
Tnias ara entreistas
mTODO:ENTREvISTA guIADAla entreista semiestrtrada es n mtd ae ara
areer e di na reain estreha n s
artiiantes manteniend e sre n tema en ar tiar.
la estrtrain idadsa de as rentas de estinari
sire ara ear a s artiiantes a iaar n e ensamient
de esei a e asiran ara er a nret.
DESARROLLA uN ENfOQuE PARAENTREvISTAS
CONSEjO#1
EmPEZAR CON LO ESPECfICO
Ha e s artiiantes an niana n rentas
e s haan sentir mds.
1. las ersnas e ien en s asa
2. cm se distrien as tareas de har?
3. Histrias de asad reiente
IR A LO mS AmPLIO
las a ensar en a ms rande de e estn
astmrads, ane sea amiis
4. Asiraines ara e tr
5. prentas asadas en e sistema
PROf uNDI ZAR
ve ms hnd en e ret e tiene entre mans
mtindes n esenaris m si
6. fentes de inres
7. prentas eseias de ret de innain
8. cnets de sariii
CONSEjO#1
CONSEjO#2
CONSEjO#3
cmiena haiend na trmenta de ideas sre
s temas riniaes e te stara inir en as
entreistas, taes m:
entes de ssistenia
entes de inrmain
mdes de inaniamient
Arta t nt ersna a a ga de Entreistas a ina
de a ga de cam siiend e eem e est en a
ina siiente.
usa aees ara antar as rentas e
rresnden a ess temas. para entes de
inrmain se dra rentar:
Si tienes n ntratiem en a ida a in e
ides nse?
Siste de na rma dierente de haer as
sas en e tim a? cm te enteraste?
ordena as antaines de manera e as rentas
arden n rden i dentr de a seenia
EMpEzAR coN lo ESpEcfIco, IR A lo MS AMplIo
dess pRofuNDIzAR.
PASO
5
Notas para elacilitador
pASo 1: Eara
na ista de temas
reainads n s
ret de dise e
haa e inir en
a inestiain de
am.
pASo 2: casiia
s temas sen
ateras
sateras.
pASo 3: Identiia si
ans de s temas
sn eseis de
atiidades exsias
de hmres meres.
pASo 4: Diide e
ei en rs de
a ds. Asina a ada
r na de as
riniaes ateras
ara e, teniend
en enta s temas
reainads n esa
atera, earen
na ista de rentas
ara haer en e
terren.
pASo 5: Ha e ada
r resente ss
rentas a ei
met area
tdas as rentas
adiinaes e sean
neesarias.
Tiepo:1-2 hras
Diicltad:
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E EC
Eshar
Desarrar n ene ara entreistasMtd: cnets de sariii
PTOE
ACR
mTODO:CONCEPTOS DE SACRIfICIOlas rentas asadas en esenaris cnets de
sariii eden adar a haer ms aesies as rentas
hittias astratas. E net de sarii es na idea
sin reada ara adar a entender n tema e a ms
a. Es n net e n tiene e ser atie, iae
sie re s ni rsit es merar a mrensin.
un en net de sariii disara na nersain,
inde a s artiiantes a ser ms eseis en ss
histrias ada a ner a rea desaiar e rees.
PRuEbA#1
haz na prenta enos astracta creando n
concepto de sacriicio:
En e de rentar: cnt ests disest a aar
ara redir e ries a mrar tena nea?
Desrie ds esenaris ara e e artiiante eian: tienes e eeir e ntre ds neas tenas
e meraran a rdin de t am: a rimera
de eas esta 1,000 n tiene aranta a senda
esta 1,500 te arantia e ara a senda
seha t am rdir e de. En e as de
e rra ntrari te deern ts 1,500. q
in reeriras? Distan a resesta.
CONSEjO
ls nets astrats e mha ente enentra
dii de resnder inen:
prentas aera de ries, s sers as arantas
prentas aera de as externaidades
prentas aera de retrn de as inersines
prentas sre e mrtamient a tr
PRuEbA#2
PRuEbA#3
PRuEbA#4
pdee a na ersna e mare a manera en a
e astmra a haer as sas n ss nets.
Ins dras rear ds nets ntrastantes
ests. A a ente e resta ms i reainar ante
s nets si s eden marar.
un net de sariii dra ser n esenari
e se antea eramente se mestra a tras
de adrs dis. pdra ser n et e as
ersnas eden maniar dra tratarse de a
e exerimenten s artiiantes.
osera s ret de dise ts rentas riniaes.
q temas erras exrar a rndidad? crea
n net de sariii e te ade a indir a
nersain adeada.
PASO
5
Notas para elacilitador
pASo 1: Sre a
ase de s Ret de
Dise, identiia
na renta sre
an tema astrat
a resesta
erras ner.
prenta sre e
tema astrat a ts
maers tma
nta de a resesta.
pASo 2: Ahra
trasada a renta
astrata a n
esenari nret
n ds ines. Ha
rentas asadas
en esenaris a ts
maers.
pASo 3: le
amia anas as
ariaes en ts
esenaris ha as
rentas de ne.
q inrmain
saas de s dierentes
mds de rentar?
Tiepo:30-60 mints
Diicltad:
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E EC
CASO DEESTuDIO
CONCEPTOS DE SACRIfICIO ENmXICOEl banco mexicano Bancomer colabor con IDEO.org para buscar
maneras de bancarizar a las personas de bajo ingreso.
El equipo de IDEO.org us conceptos de sacricio para provocar
reacciones. Pregunt a las personas entrevistadas, preere usted
guardar su dinero adentro de un ladrillo, cosido en una almohada,
adentro de una caja cerrada, o en un sobre? Los conceptos de
sacricio representaron dierentes grados de dicultad para acceder
el dinero.Se not que las personas entrevistadas les gustaran dierentes
distancias entre ellos y su dinero, y dierentes opciones de fexibilidad
para acceder el dinero. El equipo cre dos productos que oreciera
opciones de distancia entre los usuarios y su dinero. Los usuarios
podrian decidir por si mismos si queran que uese ms cil o ms
dicil sacar dinero del banco.
E
PASO
5
-
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Eshar
Desarra n ene ara entreistasMtd: Tnias de entreista
Eshar
Desarra n ene ara entreistasMtd: Tnias de entreista
mTODO:TCNICAS DE ENTREvISTAls seres hmans reean temas sitaines imrtantes de
s exerienia tidiana and entan histrias. A mend
e a ente die e hae e hae en reaidad n sn
mism. As es e en na entreista es imrtante n edarse
s n rentas diretas. A ha nas as tnias ara
reer histrias rmetedras en na entreista.
m uSTRAm E
Si ests en una entrevista, pde que te muestren las cosas con las que
se relacionan (objetos, lugares, herramientas, etc.) Haz fotos y toma
notas que te ayuden a recordar. Tambin puedes pedirles que te lleven
con ellos a travs del proceso.
5 POR QuS
Ha rentas pr ? en resesta a in ntestaines
sesias. Est era a a ente a anaiar a exresar as ranes
saentes de ss mrtamients atitdes.
PIENSA EN vOZ ALTA
pdees a s artiiantes e desrian en ata e estn
ensand a medida e sien n res eetan na tarea
eseia. Est ada a desrir ss mtiaines, reaines,ereines manera de ensar..
PRuEbA
DISCuTE
Emiea n n eem sime, m r eem,
m na ersna sa e ten mi. frma
areas dees e emieen n n MuSTRAME
de m inresarn e tim ntat en ss iretas
de direines. cn ts areas asa dess a a
tnia de s cINco poR quS. pdees e te dian
m inresarn e tim ntat en as iretas de
direines dess e haan in pr ?
rentas seidas.
cmara ntrasta e ti de inrmain e tienes
n as dierentes tnias. Dea e est inrme as
tnias ara haer rentas en e terren.
PASO
5
DIbjALO
pdaes a s artiiantes e mestren s exerienia a tras de
dis diaramas. pede ser n en md de derriar sests
reear m a ente iensa ss atiidades m as rdena.
Notas para el
acilitador
pASo 1: Seara e ei
en rs de a ds ara
e ratien. A mens
n en ada ei
(persna A) deer
ntar n n ten
mi.
pASo 2: pdee a a
persna A e d a s
maer (persna b)
na exiain senia
sre m aadir n
ne ntat en e
ten.
pASo 3: Ha e a
persna b se a tnia
Mstrame n a
persna A.
pASo 4: Ha e a
persna b se a tnia
de s cin pr qs
n a persna A.
pASo 5: pdee a ei
e se rena tra e
rentaes: q
ti de inrmain
tiern sand s
cin pr qs? le
rentaes, q ti de
inrmain tiern
sand Mstrame?
Tiepo:20-40 mints
Diicltad:
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Eshar
Desarra t aradimaMtd: Mente de riniiante
6
PARADIgmA:
mENTE DE PRINCIPIANTEEs ndamenta tener na mente de riniiante ara
resentarse en n medi nid sin haer ssiines
asadas en exerienias anterires. A mend es m dii
de rar re interretams e mnd sre a ase
de nestras exerienias de e reems saer. Estas
ersetias de exerienia ersna eden inir en
e ns ama a atenin ns ede imsiiitar ara er
temas imrtantes.
DESARROLLA Tu PARADIgmA
ls eeriis inids en este as siren ara mentaiarte ara a
inestiain. Ane sea dii ara s exerts s resinaes e
dirien na inestiain dear de ad e saen, es m imrtante
e ren. Mantener a mente aierta reiere rtia. Ha tres
eeriis e adan a adirir esta rtia antes de ir a terren:
Mente de riniiante
oserar s. interretar
PRECAuCIN
Reerda a mend a neesidad de aerarte a t ret
de dise n mente de riniiante, en eseia and
ests haiend inestiain en e terren.
PRuEbA
He a n eerii ara arender a er e mnd a tras
de s s de n riniiante. Mira a t de a ina
siiente ntesta a as siientes rentas:
q destaa? q est asand?
A exerienia ersna rerriste a er este
adr?
cm miraras a t teniend a mente de n
riniiante sin haer ssiines sre e est
asand?
q rentas haras si n sieras nada de ntext
de a atiidad de a ente en a t?
Notas para elacilitador
pASo 1: pdee a s
miemrs de ei de
dise e miren a t
e identiien es
e ms destaa. Tma
nta and exien
mrtamients
asads en ss
exerienias ersnaes.
(r e. E hmre n
ata ana de aratri
aree ser e ee).
pASo 2: prenta r
a exerienia asadae s ea a dar esa
exiain.
pASo 3: usa a ia
de s ntraris ara
estinar s sests
e tiene a ersna. (r
e. Aas s e san
atas de aratri e
estn ms esteriiads
n tendran e estar ms
era de instrmenta
en e de estar
serisand?)
pASo 4: prenta
m amiara a
interretain si se
intrdera ana
inrmain nea. (r
e. q asara si es
diera e en este ar
e an es e r e
san s emeads?
q sera distint en a
esena?
pASo 5: prentae a
ei de dise sre
e han arendid en
este eerii.
pASo 6: Ha hinai
en a imrtania
de adentrarse en a
inestiain n na
Mente de riniiante
haerse rentas as
resesta n ree e
a ne, re se
ede srrender n as
resestas.
Tiepo:20-40 mints
Diicltad:
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E EC
Eshar
Desarra t aradimaMtd: oserar s. interretar
PARADIgmA:ObSERvAR vS. INTERPRETARpara estaeer na reain de emata n as ersnas
ara ienes traaas hae ata entender s mrtamient
e es mtia. la mrensin de mrtamient
ns ermite identiiar as neesidades sias, nitias,
siaes / traes e dems satisaer mediante a
reain de rdts, seriis exerienias. Este eeriins ada a diereniar entre serain e interretain
de e estams mirand ns reea s sess as
ersetias a tras de as aes mirams e mnd.
Qu vES EN ESTA ImAgEN?
Desrie s e es, sin interretar tdaa.
PRuEbA
usa a t de a ina siiente ara ratiar a
distinin entre seraines e interretaines.
Qu RAZN hAy PARA ESTE COmPORTAmIENTO?
Ha na ista n in interretaines sies e dran
exiar e mrtamient de a ersna.
Cm O PODR AS DESCubRI R L A vERDADERA RESPuESTA?
Ha na ista n in rentas e e dras haer ara saer
es a interretain rreta.
6Notas para elacilitador
pASo 1: prenta a s
miemrs de ei
q asa en esta
imaen? Esera e
aarean resestas
e inan
interretaines
rerdaes e
tienen e desriir
exsiamente e
en.
pASo 2: prenta
q ran
dran tener ara
mrtarse as?
ha e e ei
d a mens in
interretaines
dierentes aera de
e dra estar
asand.
Si a ente se traa tira
na idea m: Esta
ersna extiende
s ra rente a
eindari ndas
en e esai i
m sin de
riea.
pASo 3: q
rentas hara e
haer ara desentraar
a erdadera
resesta? ha na
ista de as rentas
e adaran a
ei a desrir a
interretain rreta
en na serain.
Tiepo:20-40 mints
Diicltad:
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Introduction
Human Centered Design
Introduction
Human Centered Design
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CREAR
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AuMENTANDo loS INgRESoS DE AgRIculTo
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pRoTocoloS ApRopIADoS coN loS AuD
E EC
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E EC
El AlMAcN y El TRANSpoRTE DE
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E EC
para ir de a inestiain a as sines nretas, ha
e asar r n res de sntesis e interretain. Estexie r na arte n res de redin seein
de a inrmain , r tra, e se transrmen asintiines sre a reaidad de resente en n nnt de
rtnidades ara e tr. Esta es a arte ms astrata
de res, e tiene ar and as neesidadesnretas de ns indiids se transrman en intiines
adas sre e nnt de a ain en n sistema de
mdes interretatis e e ei rea.
una e e e ei deine as rtnidades, es aade enerar ients de sines a tras de a trmenta de
ideas ms tarde de nretar anas as en rttis.Drante esta ase, se rean sines teniend en enta
s e itr de a deseaiidad de iente.
CREAR:ObjETIvOS
ls etis de a fase crear sn:
DAR SENTIDO A LOS DATOS
IDENTIfICAR PATRONES
DEfINIR OPORTuNIDADES
CREAR SOLuCIONES
E E
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A ina de esta ase, e ei har enerad:
OPORTuNIDADES
SOLuCIONES
PROTOTIPOS
CREAR:PRODuCTOEsta ase transrmar e se ha inestiad en n nnt de
rientaines estratias sines tanies, sand tante hemiseri iierd (ensamient i) m e hemiseri
dereh (ensamient reati).
una nea anera de ir sall del anlisis, na anerade crear solciones neasasadas en lo qe dice elcliente.
IDE vIETNAm
E E
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CREAR:TEORAla sntesis e da sentid a e hems
ist d drante as seraines.
La sntesis nos transportade la inspiracin a lasideas de las istoriasa las orientacionesestraticas.
A ntar, editar ndensar e
hems arendid, a sntesis ermite
e adtems na ersetia
nea e identiiems as
rtnidades de innain e
tenems.
un mtd mrad ara aanar
innaines ineseradas es haer
na trmenta de ideas n reas
m dierir en e ii adatar ara
merar as ideas de trs.
La torenta de ideasnos ace ecar a olarel pensaiento sinliitaciones.
la rtia de enerar sines e
sn inddaemente imratiaes
a mend ssita ideas e restan
reeantes ranaes. Hae ata
riinar 100 ideas (mhas de eas
medires) ara enntrar tres
sines erdaderamente aertadas.
la reain de rttis es n
mtd ara ear as sines
a a rtia de manera rida
enmia. Se trata de na tnia
e ha sid rada ara arender
a disear na ena erta de rma
rida ara aeerar n res e
tiende a extender ss sines a
rest de mnd.
La creacin de prototiposconsiste en constrir parapensar, saiendo qeel proceso de conertirlas ideas en realidadestaniles nos ada aredeinir repetir las ideasrpidaente.
la reain de mhs rttis
dierentes e destaen dierss
asets de ss rdts seriis
n s aiita a sinera inin de
a ente, sin e tamin imide
e e ei ede rematramente
ead a na idea.
la retraimentain es ndamenta
en e res de dise, re ea
a s miemrs de a mnidad
diretamente de eta a res de
dise.
La retroalientacincondce a reiterar lassolciones qe sern cadaez s conincentespara los ieros de laconidad.
Hay cuatro actividades clave en esta ase:sntesis, tormenta de ideas, creacin deprototipos y retroalimentacin
E E
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ROLAR E
ENf
crear
Desarra n eneMtd: c-dise artiiati
la reain nsiste en e desarr de na mrensin ms rnda
en e esa mrensin a s e, se trada en neas innaines. Ha
mhas maneras de haer, er as ds ms mnes sn s enes
artiiatis emtis. usa n ams de ests enes, desarra
n ri esa dierentes tnias sen te nena.
DESARROLLAR EL ENfOQuE
mTODO:CO-DISEO PARTICIPATIvOuna exeente manera de merar e nimient de medi
a ede ser rmar n ei de -dise de sines
interad r ersnas de a mnidad atres aes
de a adena de ar. Adems, e heh de e a ain
a inierta rerss en s reain ede ndir a
innaines mer adatadas a ntext ms aties a
a hra de ser adtadas.
piensa en sar e -dise artiiati and:
neesites mha exerienia nimient a
sea dii e adten sines externas
reiera a tia de na mnidad
PRuEbA
#1
orania n taer de -dise. Rene a 8-20 ersnas
de a mnidad ara e diseen sines ara
n desa. cm intrdin a desa ntaes
anas histrias de s remas e han ead aantear ese ret de dise. Dess eneraia esas
histrias en exresines areidas a cm drams?
pdee a a ente e enten ss rias histrias
e haan rentas de ti cm drams?
orania na trmenta de ideas n s artiiantes
ara haar sines rra tener a man s
materiaes neesaris ara haer rttis.
PRuEbA#2
PRuEbA#3
prna e -dise r n erid ms ar
mediante inmersin en e ntext. cniiend n na
amiia r ns das semanas, tendrs rtnidad
de edires e identiien s remas de manera
inrma de traaar n es en s asa, rana
mnidad. Este ene tamin es m en ara
detetar nes remas desarrar sines ara
ess remas en e mment en e e seden.
Enentra exerts meres rtias aes.
prenta a dierentes miemrs de a mnidad
aera de a ente e es nsideran e tiene
xit. prrama na renin n es areha s
nimient ara desarrar sines.
gNERO
Aserate de e se inan meres en e ei
de dise en e de -dise. Si as a iir n na
amiia, asa e mism tiem n e marid, a mer,s amiiares hasta n s nis. cand ranies
a sesin de -dise, iensa si sn meres s rs
mixts si niene haer rs searads r sex.
cand ests sand exerts aes meres
rtias, renta tant r hmres m r
meres e se nsideren exerts haan mism
en rs n mens der.
PASO
1
Notas para el
acilitador
pASo 1: Identiia a
s interantes e
seran ens en e
ei de dise. E
riteri ariar de n
ar a tr de n
desa a tr. pr
eem, neesitas
ente e tena
xit, sea resetada
/ tiamente
dersa? o sera
ms ais ntar
n ersnas e sean
miemrs tis de a
mnidad? o i
nena na mea
de s ds rs.
pASo 2: prrama na
sesin a na serie de
sesines de -dise
and es nena
a tds reiamente
exaes e res
s etis.
pASo 3: cnde as
sesines de -dise
restand atenin
a as neesidades,
etis riridades
de a mnidad.
Tiepo:Das-semanas
Diicltad:
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crear
Desarra n eneMtd: Dise emti
mTODO:DISEO EmPTICOE ei de dise ede minar s exerienia n
e a ente reamente neesita reand sines a tras
de a emata. la emata imia e se mrendan en
rndidad s remas as reaidades de as ersnas
ara ienes se est diseand. Si se an a emear s
mtds de dise emti, antes de iniiar a ase crear
ha e ear a a inestiaines a tras de mhs
rs dierentes de ersnas, tratand de nerse en s
ar. Mediante na mrensin rnda de a ente, e
dise emti ede ear a sines tant ariadas
m innadras. Sin emar este mtd desaa a
ei de dise n s a entender e rema de manerainteeta sin tamin a rear sines sridas de
na nexin ms rnda n s ensamients s
sentimients.
piensa en sar dise emti and:
e ei de dise tena haiidades eseias
neesarias ara e desarr de as sines
as sines e se san sean neas ara e mnd
as ndiines tias de a mnidad haan dii
seeinar a ns s indiids n ienes traaar
PRuEbA
Siemre e sea sie na a miemrs de a
mnidad n as haiidades neesarias ara ser
miemrs de ei de dise.
gNERO
Aserate de inir hmres meres en e ei
de dise eiirand as ersetias.
PRECAuCIN
E dise emti n es n mtd ara sstitir ideas
reneidas reiis r inestiain en e terren
nexin n s ientes. Si ien e ei de dise
enera as sines, siemre e eti es tener en
mente a as ersnas ara ienes se est diseand.
E EC
Notas
acilit
pASo
ei
se n
miem
mn
nie ra
emi
pASo
e s
ei
ar
s m
as d
de s
de a
rer
tarea e
simat
n
pASo
de e
haa h
siie
ersn
de es
ara de
n sen
emat
de dise
n ent
siente
m
s mie
mn
a terre
ara e
inesti
TieDa
Di
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crear
cmartir histrias
COmPARTIRhISTORIAS
CONSEjO#1
l mer es martir histrias aenas se ha terminad a
inestiain ara n erder detaes. cada miemr de
ei deera ntar a histria de a(s) ersna(s) e
ni, mientras e rest a tmand ntas. las ntas
tienen e ser rees (a sm na rain) ara e
se edan rerdar imente dess. E r tendra
e estar ensand q arta esta nea inrmain
a ret? Aa ha ans nses sre m
ntar histrias.
Sean especicosHaen de e reamente ha asad. un md seni
es emear a histria n una e Dess e as
est ae
Sean descriptiosusen s in sentids ara dare textra a a desriin
Sian las relas de na noticiacran s siientes nts: in, , nd, dnde,
r m
PRECAuCIN
Traten de eitar: generaiar
presriir (deeran, dran)
jar
Eaar sner
A ntar histrias, td e se ha eshad drante a inestiain se
transrma en dats e inrmain e se eden sar ara insirar ideas,
rtnidades sines. N se trata de resmenes inrmatis sin de
histrias e iran arededr de ersnas reaes de ss idas.
las histrias sn ties re entan anteimients eseis sin haer
airmaines eneraes. Ns sministran detaes nrets e ns adan a
imainar sines ara remas artiares.
CONSEjO#2
cntar histrias nierte a inrmain e est en
a aea de n miemr de ei en nimient
martid e se ede tradir en rtnidades
sines.
Anas tnias e dan en restad ara
martir histrias sn:
jntar ntas, ts ets antes de e ee
e mment de martir a histria. En sie,
imrime as ts de as e as a haar exheas
en a ared.
cntar histrias ersnaes, de na en na. Se ede
reatar a renin de n r m si era ahistria de na mnidad artiar.
Diidir a inrmain en artes ara e sea i de
rerdar. Trata de e ada arte n e ms de
na rain.
usar detaes ha desriines siniiatias. N es
mment de eneraiar.
PASO
2Notas para el
acilitador
pASo 1: jnta a td e
ei de dise en na
haitain, de ser sie
n ran arte de as
aredes desndas. l
mer sera e e ei
se sentara rmand n
r.
pASo 2: Rertees
aees maradres
ara tmar ntas. Ten
has de ae randes
en n atri simemente
has setas tamin
inta adhesia ara iaras
en a ared.
pASo 3: pdee a s
miemrs de ei
e esrian ss
ntas, seraines
ensamients en s
aees a medida e
aan haand. Td
e se dia drante
e eerii de martir
histrias tendra e
edar antad: histria
de ss idas, detaes
de a asa, inress,
asiraines, sts,
a e diern,
seraines, et.
pASo 4: pdee a ada
n de s miemrs de
ei e marta a
histria de a(s) ersna(s)
e niern reasand
as histrias na a na.
pASo 5: pea tds s
aees sre as has
de ae en e atri en
a ared. usa na ha
rande ara ada histria.
cada e e se termine
na histria, daa esta
en a ared antes de asar
a tra. A ina de eerii
de martir histrias,
har mhas has
adas n ients de
aees n ntas.
Tiepo:4 hras das
Diicltad:
-
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E EC E
CASO DEESTuDIO
COmPARTIENDO hISTORIASEN LOS ESTADOS uNIDOSUn equipo de IDEO.org colabor con la organizacin Bezos Family
Foundation para buscar maneras de ayudar a los padres a apoyar el
desarrollo de sus nios inantiles.
Los miembros del equipo hablaron con varias amilias en Nueva York,
Caliornia y Pensilvania y despus se reunieron para compartir sus
historias. Una de las historias ue la de Tanika, una madre con dos hijos.
Para ensearle a leer a sus hijos, Tanika decidi poner notas de Post-Italrededor de su casa. En la silla, haba un Post-It diciendo silla. De tal
manera puso las notas de Post-It en la pared, televisin, etc. Las amigas
de Tanika (quien es negra) le llamaban madre blanca porque hay una
creencia que las madres blancas muestran demasiado cario con sus
hijos, cocinan la cena y usan gramtica correcto.
Despus de escuchar y compartir las historias de Tanika, el equipo de
IDEO.org aadi otra pregunta a los que ya tenan: cmo podemos
redenir la imagen de un padre bueno?
PASO
2
-
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E EC
fICAATR
ES
crear
Identiiar atrnes
T inestiain ra sentid and enentras s atrnes, temas
reaines e sren de a inrmain. Este res ede restar a
ees enrrs dii er a a ara es renrtante. la identiiain
de atrnes nexines entre s dats ea ridamente a enntrar
sines ara e mnd rea. A ha na ista de aris ass a seir
drante e res e se eden sar de manera seetia sen e temaen estin.
Detetar intiines rtias
Enntrar temas
crear mdes interretatis
IDENTIfICAR PATRONES
mTODO:DETECTAR INTuICIONESCRTICASTener intiines siniia haer isies ars ns
siniiads e antes estaan ts.
Qu ES uNA I NTuI C I N?
las intiines sn reeaines sn as sas ineseradas
e ns haen estar aerta restar atenin
las intiines extraan histrias indiidaes en erdades
aaradras.
las intiines ermiten e eams nestr ret nestr
dise a na nea
Por eeplo, la coinacin de na oseracin alo dicoen na entreista condo a la siiente inticin:
oserain: ls amesins nan en a inrmainara e reien de ss amis eins, ane saen
e s nimient es imitad.
l e se di: Si e aente de extensin riada iiera era
de mi na, me stara isitar s riedad ara er nt
rde.
Intiin: la nstrin de niana e nimient
martid se dan sre a ase de er ara reer.
CONSEjO#1
CONSEjO#2
CONSEjO#3
Selecciona inoracin claebsa inrmain a tras de as histrias. Srime
s detaes e n sn imrtantes -es e mment
de resindir de ans de es. Eie a inrmain
e te srrendi, e te arei interesante e es
aisa.
Rene randes ideasgardan reain anas ideas? De ser as, reneas.
Tma aris rras reainads esres de
ne m na ran intiin.
Traaa siepre al iso nielfate en e tdas as intiines estn a mism
nie e tdas sean randes ideas. Si enentras
e anas intiines sn de menr nie, iensa en
si n hara e rermaras a n nie ms at si
sera neesari aaras en a erara. Ta e sera
mer nsideraras m neesidades de iente
e inrman sstienen a intiin.
PASO
3
Notas para el
acilitador
pASo 1: pdee a s
miemrs de ei
e se aeren a a
ared dnde estn as
histrias e eian
5 ntas (histrias,
mentaris,
seraines)
e sean s ms
srrendentes,
interesantes
ratis.
pASo 2: Aras
sen as ideas n as
e se reainan.
pASo 3: Esrie en
n ne ae, na
intiin e resma
e ha en ada
r.
pASo 4: pn estas
ntas dnde tds as
edan er.
Tiepo:45-60 mints
Diicltad:
-
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E EC
crear
Identiiar atrnesMtd: Enntrar temas
mTODO:ENCONTRAR TEmASEnntrar temas se reiere a a seda de sas en mn,
de as dierenias as reaines e ha en a inrmain.
Entre s mds de haer se inen:
bscar cateoras rposcasiia e se ha enntrad en ateras rs.
q ideas estn reainadas? pn nt e ertenea
a mism tema.
Considerar cl es la relacin entre las cateorasbsa atrnes nits en e md en e s temas se
reainan entre s. Estn a mism nie? o se reieren a
sas dierentes?
Arpar rearparDesmena s dats de rmas dierentes n e in de
enntrares siniiad. prea miend s aees n
ntas de n ad a tr rmand nes rs.
Recoer opiniones en el eqipoExia s rimers rs temas a n r ms rande.
Arende de ss inines rea rmas aternatias de
armar s rs.
PRuEbA
Prea la tcnica P.O.I.N.T.
Transrma s premas as Neesidades identiiadas
a ntar histrias en Intiines (ver e Mtd msarria) Temas.
p = premas
o = osts
I = Intiines
N = Neesidades
T = Temas
CONSEjO
A medida e se emiea a arar transrm ar
s dats e se tiene deante, a reain de temas se
nierte en na exerienia atratia renrtante.
A ha anas enas tnias ara ear a a:
Traaar en ei ara deidir m rear rs
temas
Amdar sre a ared na tra e as ntas
hasta e e ei ede satiseh n a rma ene se han armad s rs.
Si ha n tema e ntiene asi tdas as
antaines, ha e diidir en aris ms
ees. Ha e tratar de er en a inrmain
n s as simiitdes sin tamin as dierenias
imrtantes.
PASO
3
Notas para el
acilitador
pASo 1: Ha e s
miemrs de ei
aan hasta a ared
iarra dnde haan
est ss ntas
n ss histrias e
intiines ae
e eian as 5 ms
interesantes, a sean
itas, seraines
/ intiines.
pASo 2: Seara esas
ntas sen temas
nas sre tra
iarra.
pASo 3: Aserate de
e tds s temas
estn a mism nie. Si
ha temas demasiad
eseis, anima
a ei ara e
enentren na idea
ms aaradra. Si s
temas sn demasiad
amis inen
demasiadas ideas
dierentes, dees e
as reartan en aris
rs.
pASo 4: cand
est nida a
asiiain, n n
ae n n tt
ara ada tema.
Aserate de e
ede siiente
esai entre s
temas dea de
es ara aiitar
e rxim as de
identiiain de
rtnidades.
Tiepo:30-60 mints
Diicltad:
-
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crear
dentiiar atrnesMtd: crear mdes interretatis
crear
Identiiar atrnesMtd: crear mdesinterretatis
mTODO:CREAR mODELOSINTERPRETATIvOSls mdes ermiten ir niend a inrmain
eseia e sre de as histrias dentr de ntext
de n sistema ms ami.
Q es n odelo?un mde es na reresentain isa de n sistema.
Mestra s dierentes eements atres e estn en
e destaa as reaines e h a entre es.
utilidad del odeloun en mde ada a er tant s asnts m
as reaines de manera ms ara hstia. Ha
e distir e siniian s mdes ara s
artiiantes, ara trs atres de a mnidad
ara t raniain. E mde se sa ara desarrar
insirar intiines ae. Ree esas intiines
araas a t ista.
gNERO
En mhs ass, har e rear ds mdes
dierentes: n desde a ersetia de as meres de a
mnidad tr desde a de s hmres.
En se dierenian as histrias de as meres de
as de s hmres?
la artiiain de a mer es n tema?
Sn dierentes as histrias de as meres s
hmres n reset a as tareas de har, asrtnidades s sts de inres as
reaines de merad?
Si a resesta a estas rentas es airmatia, ha e
ensar en rear ds mdes dierentes e rdirn
reas n rtnidades distintas ara hmres
meres.
CONSEjO
En as de e se resenten remas ara isaiar n mde ri a ha
ans eems de mdes e se san a mend.
Esqea del proceso
Diaraa de ven
mapa de relaciones
matriz de dos por dos
PASO
3
Notas para el
acilitador
N tds s rets
de dise reieren
mdes. Eita este
as si e ei
n siente e sea
neesari
pASo 1: En as histrias
e marten
rstaes ms atenin
a aeas dnde, en
asines, e asnt
rma arte de n
sistema e ena
se reaina n tra
inrmain.
pASo 2: cand s
miemrs de ei
emieen a serir
e ha estrtras
sistmias ms
randes reaines
entre as sas, dees
e dien e
estn diiend. Ten
en enta s tis
de mdes e se
desrien a.
pASo 3: Dedia n
mment ara e t
ei se dedie a
haer rehaer ss
mdes arias ees
hasta e sientas
e reresentan de
manera sida e
eran deir.
Tiepo:1-2 hras
Diicltad:
-
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crear
crear reas de rtnidad
CREAR REAS DE OPORTuNIDAD
una e e se han extrad s temas s atrnes de e se ha eshad,
es sie emear a rear reas de rtnidad. E res mediante e a se
traden as intiines en rtnidades imia sair de a sitain ata ara
imainar siiidades en e tr. las rtnidades sn e tramn haa as
ideas as sines.
Qu ES uN REA DE OPORTuNI DAD?
un rea de rtnidad es n hit ara a enerain de ideas
una rtnidad es a rermain de s remas as neesidades ara
e sean rdtias rientadas a tr.
un rea de rtnidad n es na sin. Antes e na sin es na
serenia. permite e e ei ree mhas sines.
ENCuADRA DE L AS REAS DE OPORTuNI DAD
las rtnidades emiean n a rase cMo SE poDRA dand a entender
na mentaidad e est aierta a enntrar neas siiidades.
CONSEjO#1
CONSEjO#2
cmiena ada rase n cMo SE poDRA?
esrea de rma areiada m cSp en as ntas.
para esriir as rtnidades, sa aees de n r
dierente de e saste ara as intiines ( n a e
s distina). De esta rma ser ms i diereniar as
intiines de as rtnidades en e rxim as.
PRuEbA
Si t rtnidad sena m na s in eseia,
es neniente rrrara rentndse pr
errams reer esta sin? A neesidades
de iente da resesta esta sin? A ha n
eem:
Inticinla nstrin de niana e nimient
martid se dan sre a ase de er ara reer.
Solcin
la sin es desarrar n rs de entrenamient
diriid a amis eins dnde s miemrs de a
mnidad exnan as tenas ndtas e
es diern restad. prentate A neesidades de
iente da resesta esta sin?
Resesta: la neesidad de amiar s nimients des miemrs de a mnidad a tras de inrmain
sministrada r ersnas de a aidad.
Oportnidadcm se dra edar e inrmar ara merar e
nimient de nnt? cm se dra inrrar
a nimient de nnt e s de neas tenas?
CONSEjO#3
CONSEjO#4
A esta atra ms ae sar antidad e aidad.
Ten idad rmand as reas de rtnidad e a
sean sines. una arte ndamenta de a reain de
sines innadras est en eitar e t t ei
asen diretamente a as nsines.
cand sea neesari redir s enniads de
rtnidad a ns 3-5 cSp e se sarn en atrmenta de ideas, niene eeir de manera inteninada
ans e eden era de s rets aaidades
ataes. A esa atra, ha e eser sre a ase
de a deseaiidad de s ientes n de a atiiidad
reainada n a raniain.
PRECAuCIN
PASO
4
Notas para el
acilitador
pASo 1: preara a
s miemrs de
t ei ara e
emieen a deinir
reas de rtnidad
diindes e
este es e nt
dnde menarn
a asar de anisis
de a inrmain a a
reain de neas
ideas.
pASo 2: Rearte
entre tds s
interantes de ei
aees ara ntas
maradres. pdees
e emieen ss
reas de rtnidad
n as aaras
cm se dra?
pASo 3: Dedae a
mens 15 mints
a ada tema dand
enniads de
rtnidad ara
ese tema. ca s
aees n ntas a
ad de tema.
pASo 4: Si es e s
interantes de ei
se traan, ees as
intiines e se
extraern de ada
tema ara inentiar
a reatiidad de
ei. pr eem,
dees a tds e
haan a mens n
enniad cm se
dra?... ar a ada
intiin antada en
s aees.
Tiepo:40 mints 2 hras
Diicltad:
-
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CASO DEESTuDIO
CREANDO REAS DEOPORTuNIDAD EN KENIAPor un proyecto en Mukuru, una regin en el este de Nairobi en
Kenia, IDEO.org trabaj con la organizacin