![Page 1: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/1.jpg)
Hoe breng je
kennis naar
de werkplek
van de
monteur via
mobiele
media?
![Page 2: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/2.jpg)
“Als kennis en vaardigheden voortdurend in beweging zijn, wat
hebben we dan aan onderwijs wat daar als een eigenstandige
entiteit buiten staat?
Wat hebben we aan mensen die de vaardigheden en kennis voor
de wereld van gisteren beheersen, terwijl ze niet over de
vaardigheden beschikken om voor de wereld van morgen te
leren?
Opleiders moeten mensen en steeds dynamischer wordende
organisaties ondersteunen in het aansprekend organiseren van de
leerprocessen in relatie tot hun directe toepassing…”
Frans de Vijlder, Leren en organiseren (2002)
![Page 3: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/3.jpg)
E-LEARNING: DE SCHOOL OP INTERNET?
![Page 4: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/4.jpg)
Nadelen traditionele e-learning oplossingen:
1. Een-dimensionaal: alleen kennisgerichte e-boeken2. Kostbare content ontwikkeling
3. Zelf ontwikkelen en beheren vaak te ingewikkeld4. Gebaseerd op traditionele onderwijsmodellen
TRADITIONELE E-LEARNING VERANDERT NIKS
![Page 5: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/5.jpg)
Dank voor uw
70-20-10 (PRINCETON)
• 70% leer je van het werk zelf (nieuwe ervaringen).
• 20% leer je via anderen (gesprekken, netwerken, media etc.)
• 10% via ‘formele interventies’ zoals bv.cursussen, e-learning modules.
![Page 6: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/6.jpg)
“Traditionele opleiders en L&D afdelingen worden steeds vaker gezien als leveranciers die niet meer in staat zijn om snel genoeg te reageren op de noodzakelijke ontwikkeling van medewerkers, zowel vakinhoudelijk als performance gericht…Hun aanpak past niet meer bij wat nodig is, is te kostbaar, staat los van de werkvloer , is te tijdrovend
en vaak te laat…”
JAY CROSS: COURSES ARE DEAD
![Page 7: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/7.jpg)
DE MEERWAARDE VAN INTERNETTECHNOLOGIE
Leren met behulp van internet-technologie is geen kwestie van alleen het digitaliseren van content.
Het voegt pas echt wat toe als het leerprocessen in het werkproces faciliteert en de daaruit voortkomende leerrendementen en performance verbeteringen zichtbaar maakt.
![Page 8: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/8.jpg)
LAPTOP
NEWSFEED
REMOTE CONTROL
FILM/TV SCHERM
SPEL COMPUTER
CAMERA
BEELD TELEFOON
NETWERK
E-BOOK READER
VERKOOP TOOL
MOBIELE WERKPLEK
INTERNET MOBIEL: TABLETS EN SMARTPHONES NEMEN HET OVER…
![Page 9: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/9.jpg)
!
MOBIEL INTERNET FACILITEERT ANDERE MANIEREN OM TE LEREN: OVERAL
Van: “Content op de computer”
Naar: “Leer-werk processen online”
![Page 10: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/10.jpg)
Informal Learning(20% of Budget)
Formal Learning (80% of Budget)
E-Learning
Workplace(0% of Budget)
Jane Hart,Social Learning Handbook
10-20%return
MOBIEL INTERNET
HOE WORDT ER GELEERD IN ORGANISATIES?
![Page 11: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/11.jpg)
!
MOBIEL FACILITEERT TRANSFORMATIE VAN FORMEEL NAAR INFORMEEL
Formeel: Informeel:
Geplande events, controle, logistiek, kostbaar, tijdrovend, content.
Ongepland, continu, zelf controle, effectief, goedkoop, leer-werkprocessen
![Page 12: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/12.jpg)
E-learning 1.0 E-learning 2.0 E-learning 3.0
Gebruik van technologie Digitale content Blended learning Werkplekleren
Hoe en waar? Zelfstudie op PC Zelfstudie PC + klas In het werkproces: mobiel
Leerproces Opleider->cursist Opleider->cursistCursist->cursist N <-> N
Opleiders zijn Gecertificeerde opleiders
Gecertificeerde content Iedereen
Betekenis Voorgeschreven Samen maken Samen maken en delen
DE EVOLUTIE VAN E-LEARNING
![Page 13: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/13.jpg)
Training/opleiding
F2F, e-learning
AANBOD/CONTENT
Gecontroleerd
Mobiele technologie als “aanvulling” op de training
Werkplekleren
Delen, samenwerken, verbinden
Individueel, samen, verbetergericht, procesgericht Leeropdracht maakt deel uit van werk teamleden en manager
Autonoom, zelfmanagement
Mobiele technologie is verbindend hulpmiddel
VRAAG
GERICHT OP PERFORMANCE VERBETERINGGERICHT OP OPLEIDEN
Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook
L&D: WAAR RICHT JE JE OP?
![Page 14: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/14.jpg)
PULSEWEB FACILITEERT “NIEUWE LOGISTIEK”
Wat doe ik offline?
Wat doe ik online?
Contactgebonden of zelfstandig?
Wanneer samen of individueel?
Wat, wanneer en hoe meet ik?
Content?
![Page 15: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/15.jpg)
Leertraject
Module
Lesblok
Te doen
Manual
Externe link (site)
Toets
Scorm-object
Werkplekopdracht
Youtube
Reflectie-opdracht
Proevebekwaamheid
Lesblok
Te doen
Leeractiviteit
Module
Lesblok
Te doen
Leerobject
KWALITEI TSDASHBOARD
KWALITEI TSREGELS
![Page 16: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/16.jpg)
LEREN “ON THE MOVE”
Bron: Charles Jennings
![Page 18: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/18.jpg)
Workplace Assessor Short LearningIntervention
PULSEWEB CLOUD: TOOLS ”ON THE MOVE”
Leergang RM&E
Update SHUTDOWN
Update HACCP
Werkplek beoordeling
![Page 19: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/19.jpg)
METEN: CIJFERLIJST OF PERFORMANCE INDEX?
![Page 20: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/20.jpg)
INTERCOLLEGIALE TOETSING
MYSTERY ASSESSMENTS
PROEVE VAN BEKWAAMHEID
PRESTATIE INDICATOREN (KPI-scores)
360-GRADEN FEEDBACK
VALIDATIE EXTERNE LEERACTIVITEITEN
FUNCTIONERINGSGESPREKKEN
HOE MEET JE PERFORMANCE?IS D
E PERFORM
ANCE VERBETERD
?
![Page 21: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/21.jpg)
PULSEWEB KWALITEITSDASHBOARD
Peter Valkenhof
10-03-1964Service Monteur Unit B
![Page 22: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/22.jpg)
tot slot…..
Een voorbeeld
Bevoegd/bekwaam kwaliteitsdashboard
Dienstroosterplanning Service Delivery portal
![Page 23: Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070303/5492222ab479595e5b8b4661/html5/thumbnails/23.jpg)
www.pat.nl
Dank voor uw
aandacht!