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Giulia Simi per GGD8 Bologna
MUSEI E SOCIAL MEDIA |UNA RELAZIONE PIENA DI PAURE
GGD8 Bologna - 13 Novembre 2010
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#ASKACURATOR | UN’OCCASIONE PERSA...
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Il 1° Settembre 2010 i curatori di 340 musei in tutto il mondo si danno appuntamento su Twitter per rispondere alle domande di visitatori, appassionati e semplici curiosi.
#ASKACURATOR | COS’E’
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L’hashtag #askacurator diviene uno degli Hot Trend di Twitter. Per un giorno, l’arte e la cultura sono diventati il top degli argomenti di conversazione al pari della politica, dello spettacolo e dello sport.
#ASKACURATOR | HOT TREND PER UN GIORNO
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MuseumNext, conferenza annuale sui temi del marketing culturale, tra i promotori dell’iniziativa, ha raccolto qualche parere a caldo tra gli utenti pubblicando i risultati sul proprio blog.
http://www.museummarketing.co.uk
COSA HAI APPREZZATO DI PIU’? TI HA INCORAGGIATO A VISITARE IL MUSEO?
#ASKACURATOR | L’OPINIONE DEGLI UTENTI
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#askacurator ha coinvolto decine e decine di musei in 23 paesi diversi. Tra i nomi più noti Tate Gallery, British Museum, Guggenheim.
Per l’Italia era presente solo il MART.
#ASKACURATOR | 340 MUSEI IN 23 PAESI
0
38
75
113
150
STATI UNITI REGNO UNITO PAESI BASSI CANADA GERMANIA SPAGNA FRANCIA ITALIA
10987
4120 16 12 7 1
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MA QUALI MUSEI ITALIANI TROVIAMO SU TWITTER?
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O FORSE DOVREMMO DIRE QUALI NON TROVIAMO...
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I GRANDI ASSENTI...
Galleria Uffizi - Firenze
foto credit: Chris Wee su Flickr
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Musei Vaticani - Roma
I GRANDI ASSENTI...
foto credit: Francesca D’Agostino su Flickr
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Galleria Borghese - Roma
I GRANDI ASSENTI...
foto credit: Woo su Flickr
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Pinacoteca di Brera - Milano
I GRANDI ASSENTI...
foto credit: Mardiam40/GAbriele su Flickr
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I GRANDI ASSENTI...
Museo Nazionale del CinemaTorino
foto credit: CasteFoto su Flickr
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EPPURE QUALCUNO COMINCIA A CREDERCI...
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TRA I PRESENTI...
MART - RoveretoTwitter Follower: 2031
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TRA I PRESENTI...
MAXXI - RomaTwitter Follower: 752
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TRA I PRESENTI...
MAMBO - BolognaTwitter Follower: 607
foto credit: John Irving su Flickr
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TRA I PRESENTI...
La Triennale - MilanoTwitter Follower: 623
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TRA I PRESENTI...
MADRE - NapoliTwitter Follower: 168
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FOLLOWER | UN CONFRONTO ITALIA SPAGNA
Sono i musei di Arte Contemporanea quindi i più attivi su Twitter. ll MART, però, è l’unico che supera i 1000 follower. In un paese a noi vicino, come la Spagna, la situazione è ben diversa.
0
1750
3500
5250
7000
REINA SOFIA MUSEU PICASSO MACBA0
750
1500
2250
3000
MART MAXXI MAMBO
ITALIA SPAGNA
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LE DIMENSIONI NON CONTANO #1
Ma se è vero che il numero di follower non è un dato sufficiente per misurare l’efficacia e la qualità di un canale Twitter, il rapporto followers/following diventa a quel punto indicativo per misurare la propensione al dialogo e all’engagement.
46%54%
6%
94%
46%54%
MAXXIMART MAMBO
FOLLOWER
FOLLOWINGIL RAPPORTO FOLLOWER / FOLLOWING
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LE DIMENSIONI NON CONTANO #2
22%
78%
6%
94%
7%
93%
19%
81%
MAXXIMART MAMBO WIRED ITALIA
TWEETS
MENTIONSPERCENTUALE MENTIONS E RETWEETS (RT @USER) NEGLI ULTIMI 50 TWEETS*
L’apertura e il dialogo si misurano però soprattutto dalla capacità di coinvolgere i propri followers. L’utilizzo delle mentions (@user) sia per diffondere un’informazione che per offrire una risposta diretta, è alla base di un canale Twitter fondato realmente sulla relazione con gli utenti.
* In data 11 Novembre 2010
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QUANDO LA PAURA DELLA RETE NON ESISTE
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UN ESEMPIO POSITIVO | IL BROOKLYN MUSEUM
La Social Media Strategy del Brooklyn Museum, sotto la direzione di Shelley Bernstein, è stata più volte analizzata come uno degli esempi migliori di utilizzo della Rete con ottica creativa e relazionale.
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BROOKLYN MUSEUM | QUANDO I SOCIAL MEDIA FUNZIONANO
1Moltiplicare e differenziare la
presenza
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BROOKLYN MUSEUM | QUANDO I SOCIAL MEDIA FUNZIONANO
2 Parlare con voce umana
e aprirsi al diaolgo
Qui twitta un gruppo dello staff del museo. Guarda la dicitura @user alla fine di ogni tweet per conoscerci. Domande e commenti via @replies sono ben accetti!
@brooklynmuseum: description
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BROOKLYN MUSEUM | QUANDO I SOCIAL MEDIA FUNZIONANO
3 Coinvolgere e premiare
i propri visitatori
Il primo che diventa Mayor su Foursquare durante i Target First Saturdays - vince una 1st fans membership valida per un intero anno.
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BROOKLYN MUSEUM | QUANDO I SOCIAL MEDIA FUNZIONANO
4 Non dimenticare il valore
dei contenuti
Un blog multiautore dove scrivono tutti, dai curatori, ai bibliotecari ai marketing manager.
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PER CONTINUARE AD INFORMARSI...
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RISORSE ONLINE SU WEB E MUSEI
‣ Fucktory Museum : http://fucktory.wordpress.com/
‣ Musei Digitali: http://museidigitali.wordpress.com/
‣ Museum 3: http://museum3.org/
‣ Museum Marketing: http://www.museummarketing.co.uk/
‣ Museum Media: http://museummedia.nl/