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“Realizar a prova da disciplina Gestão da Qualidade na FAESA”INÍCIO
O ALUNO:Verifica a mochila para saber se tem omaterial necessário para fazer a prova
Não Colocar lápis, caneta eborracha na mochila
Sim
Tem lápis, canetae borracha na
mochila?
O Aluno:
e!a a mochila, abre a porta e sai
NãoUtilizará otransporte p"blico?
e!a aabre a p
parti#a e
Sim
&ncaminha(se para oponto #e )nibus, faz sinal
e entra no ve*culo com#estino $ %A&'A
Che!ou $
%A&'A?
Não
Sim
Continue
A
A
B
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Não
Verificar na cocr#ena+o asala -ue está #esi!na#a
para a palica+o #a prova.
&ntrar no pr.#io, apertar oboto #o eleva#or, entrar noeleva#or, apertar o boto /0,
esperar che!ar no an#arseleciona#o e sair #o
eleva#or1
A prova #a #isciplina#e 2esto #a
3uali#a#e seráaplica#a na sala 4/4?
Sim
&ntrar na sala, colocar a ca#eiraem posi+o #e prova e sentar1
A rofessora -ueaplicará a prova #a#isciplina #e 2esto
#a 3uali#a#e #istribuiua prova?
Não
e!ar na mochila o lápis,borracha, caneta e come+ar a
fazer a prova1
FIM
Sim
B
C
C
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chave #o carro,orta, entra , #ar asai com #estino $%A&'A
caminho
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ar#ar a #istribui+orova pela rofessora
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Preparo de um Bolo de Chocolate
5N6C5O
A conzinheira:&scolher a receita #o
bolo
Não
Comprar osin!re#ientes -ue
faltam
Sim
Achou areceita?
Tem to#os osin!re#ientes?
'eparar osin!re#ientes:
Não
Sim
Come+ar o preparo #obolo
Sim
O forno estáli!a#o?
reparar a massa
Não Li!ar o forno paraa-uecer
Untar a f)rma
Colocar a massa naf)rma
A
A
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Não 7ei8ar no forno1
Colocar a massapara assar
O bolo estáassa#o?
FIM
Sim
Tirar #o forno e #ei8aresfriar1
B
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pr.(
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irar uma !oto"ra!ia
INÍCIO
Tirar uma foto!rafia
Não
Colocar pilhas namá-uina
Sim
Tem má-uinafoto!rafica?
A má-uinatem pilhas?
e!ar a má-uinafoto!ráfica:
Não
%oto!rafar
Comprar uma má-uinafoto!ráfica
A
A
Sim
&scolher uma ima!empara foto!rafar
A ima!emestá boa?
Não
Sim
FIM
A foto ficouboa?
Sim
Não
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#i"ar uma televisão
INÍCIO
Li!ar a televiso
Não
Colocar pilhas nocontrole
Sim
O aparelhotem controle
remoto?
A ima!emapareceu?
'entar no sofá e apertar o boto #eli!ar no controle
Não
Assistir ateleviso
Apertar o boto #e li!ar noaparelho
A
A
Sim
%azer a9uste #e ima!e A ima!emestá boa?
Não
Sim
FIM
Não
O controle tempilha?
Sim
Cha
Não
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m
mar um t.cnico
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“Realizar churrasco no !im de semana na casa de praia”
INÍCIO
ealizar churrasco #e fim #e semana nacasa #e praia
Não Comprar os in!re#ientes e#escartáveis
Sim
Tem to#os os
in!re#ientes emateriais#escartáveis?
reparar as receitas para servir nochurrasco
Não&sto na casa #e
praia?
e!apreparae #esc
para
Sim
Or!anizar o ambiente para arealiza+o #o churrasco
Contratar umchurras-ueiro e
!ar+ons?
Não
Sim
Prepe
A
%azer chec; list #os in!re#ientes emateriais #escartáveis
%ez contatos comos convi#a#os?
Sim
Não %azer contato telef)nico com to#osos convi#a#os
Contratar churrasqueiroe garçons
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Não A!uar#ar a che!a#a #osconvi#a#os
Sim
ecepcionar os convi#a#os1
Come+ar a servir o churrascoaos convi#a#os
FIM
B
Os convi#a#osche!aram?
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to#os os pratosos, os in!re#ientesrtáveis e #iri!ir(sea casa #e praia
arar a carnea comida
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$%& 'E &BRA $(Q)*+A ,
EQ)*PA$E+&S
$A-R*A.PR*$A
$-&'& $E'*'A $E*& A$B*E+E
eentrepelo
e1
servir
F a l t a d e
p e /
a n o e
s t o 2 u e
0 c n i c o n ã o l e v a p e / a s s o 3 r e s s a l e n t e s
E s t o 2 u e p e 2 u e n o
e l e
m a r 4 e
t i n " r u
i m
P o u c o s t 0 c n i c o s
e l
e m a r 4
e t i n " i n s
u ! i c
i e n t e
# e n t i d ã o n a p a s s a " e m d o p e d i d
o
# e n t i d
ã o n a
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o s t a
d o t 0 c n i c o
' e m o r a n a
i m p o
r t a / ã
o d a
p e /
a e l e m a r 4 e t i n "
e s p e c i ! i c a / ã o
m a l ! e i t a
E n t r e
v i s t a m
a l
! e i t a
F a l h a
n o
2 u e s t i o
n 5 r i o
0 c n i c o p o d e s e
p e r d e r n o c a m i n h o
F a l t a d e t r e i n a m e n t o
* n e 1 p e r i 6
n c i a
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$%& 'E &BRA $-'*C& PAC*E+ES
$-&'& $E'*'A $E*& A$B*E+E
A l t a
d e m a n d a
P o u c o s c o n s u l t 7 r i o s
C o n s
u l t a
d e m o
r a d a
' o e n / a s
r e s p i r a t 7 r i a s
# e
n t
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ã o n
o s i
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e m
a
' e m o r a n a t r i
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C l a s
s i ! i c
a / ã o
i n e ! i c i e
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r i a " e m m a l ! e i t a
E n t r e
v i s t a m
a l
! e i t a
F a l h a
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2 u e s t i o
n 5 r i o
P o u c o s m 0 d
i c o
s
F a l t a d e t r e i n a m e n t o
* n e 1 p
e r i 6
n c i a
#onesp
atecons
F al t a' o e n / a
P r o 3 l e m
a s
p e s s o a
i s
F a l t a
C a n s a / o
F a l t a d e
c o m p r o m i s s o
Gr i p e s
G r a v i d a
d e
A t e n d i m e n t o
p r e ! e r e n c i a l
F i l a d e
e s p e r a
" r a n d e
S a l a
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e s p
e r a
c h e i a
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"o tempo deera para ser
dido em um
lt7rio m0dico
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$ a l u s o d e
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F a l h a n a p e s a " e m d
e m a t e r i a p r i m a
P r o 3 l e
m a d e
c a l i 3
r a / ã
oP e s a " e m e r r a d
a
P r o 3 l e m a
n a
e m 3 a
l a " e m
r a n s p o r t e F a l t a d e t r e i n a m
e n t o
* n e 1 p e r i 6 n c i a
Pã
prsu
R e ! r i " e r a / ã o
9 e nci d a p o u c a
2 u a n t i d a d e
A l t a t e m
p e r a t u
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E s
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2 u
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h e
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$ e d i d
a e r r a d
a
$ a l
u s o
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c o n
s e r
v a n
t e s
& s c i l a /
ã o d e
t e m p e r a
t u r a
& s c i l a / ã o d e
t e m p e r a t u r a
F
a l h a
n o
c o n t r o
l e d e
v a l i d a d e
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mo!ado naateleira do
ermercado
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r
ã n
s i
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u s t ;
v e l
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F a l t a
) s o i n
c o r r e
E
cona
* n a d e 2 u a d a
) s o i n c o r r e t o
Falta de aten/ao
Ar c o n d i c i o n a d o
R 5 d i o
' e s c o n h e c i m e n t o
d o m a n u a l
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cesso deumo de um
tom7vel
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