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Institut Supérieure de Gestion de Tunis
Exposé Outils Qualité
Date de Présentation: 05-12-2015
Sous le thème:
1ère Année mastère professionnelle Management Intégré
QSE 2015-2016
Mlle Aroua BACCOUCHEMlle Mouna MONTASAR Mme Raja NASR BARHOUMI
Présenté par:
Année Universitaire: 2015-2016
Analyse des Modes de Défaillance de leurs Effets et leurs Criticités
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PLAN
Introduction1Présentation de la Méthode AMDEC2
Typologie AMDEC3Démarche AMDEC4
Exemples AMDEC (Processus) 5Conclusion 6
Il n’est jamais trop tôt pour démarrer l’AMDEC, il est parfois trop tard pour qu’elle présente encore un réel intérêt. Gérard Landy
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L’AMDEC est une extension de l’AMDE (Analyse des Modes de Défaillances et de leurs Effets).
Leurs mises en œuvre sont identiques, au calcul de la Criticité prêt.
Analyse des Modes de Défaillance de leurs Effets (AMDE) et leurs Criticités (AMDEC)
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC Exemples AMDEC Conclusion 2. Présentation de la Méthode AMDEC
1.1. AMDEC & AMDE
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1.2. Historique de l’AMDEC
1949: le premier guide pour l'utilisation d'une AMDEC fut publié par l'armée américaine (Armement nucléaire- USA).
Années 80: le monde de l’entreprise (secteurs automobile, chimique et nucléaire…) a repris le concept.
Années 70: Energie nucléaire et aéronautique- Europe et Japon.
Sécurité dans l’entreprise
Sécurité des personnes
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC Exemples AMDEC Conclusion 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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1.3. Méthodes d’évaluation des risques
•Arbre des causes (arbre des défaillances, ou des défauts ou des fautes).
• Analyse Préliminaire des Risques (APR)• Arbre des conséquences• AMDE/AMDEC • HAZOP • Nœud papillon• etc…
DEDUCTIVES
INDUCTIVES
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC Exemples AMDEC Conclusion 2. Présentation de la Méthode AMDEC
6
Méthodes directes inductives (des causes vers les effets)
Méthodes indirectes déductives (des effets vers les causes)
Temps Axe du déroulement de dysfonctionnements
1.4. Méthode inductive/ déductive1. Introduction 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC Exemples AMDEC Conclusion 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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Quoi?
Qui?
Où?
Quand?
Comment?
Pourquoi ?
Démarche standardisée.
Un Groupe de travail pluridisciplinaire.
Généralement effectuée en interne.
Lors de la conception d’un produit, Lors d’une demande client ou d’une demande fournisseur.
Sur la base d’une démarche structurée et rigoureuse.
Orienter les choix techniques dès la phase de conception.
2.1. AMDEC: QQOQCP?
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC 6. Conclusion 2. Présentation AMDEC 5. Exemples AMDEC
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2.2. Méthodologie
AMDEC
S'appuyant sur un raisonnement Inductif (causes à effets),
Il s’agit d’une méthode d'analyse de systèmes (systèmes au sens large composés d'éléments fonctionnels ou physiques, matériels, logiciels, humains...),
Un outil d’étude Sûreté de Fonctionnement (SdF).
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 4. Démarche AMDEC 6. Conclusion 2. Présentation AMDEC 5. Exemples AMDEC
Pour l'étude organisée des Causes, des Effets des défaillances et de leur Criticité.
1. Produit
Analyse de la Conception d’un produit (fonctions/ caractéristiques) pour améliorer sa QUALITE et sa FIABILITE.
2. Processus
Analyse des opérations de Production pour améliorer la QUALITE de FABRICATION du produit.
3. Moyen de Production
Analyse de la Conception et /ou de l ’Exploitation des Equipements de Production pour améliorer leur DISPONIBILITE et leur MAINTENABILITE.
Analyse des défaillances et des Risques prévisionnels sur les équipements pour améliorer leur SECURITE et leur FIABILITE.
Sûreté de Fonctionnement
3.1. Les 3 Familles d’AMDEC
1. Introduction 4. Démarche AMDEC 6. Conclusion 3. Typologie AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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SdFFiabilité
SécuritéMaintenabilité
Disponibilité
Remise en Service immédiate!
Pas d’événementCritique ou
Catastrophique!
Amélioration
continue
SdF
L’excellence
industrielle3.2. Objectifs de la Sûreté de Fonctionnement (SdF)
1. Introduction 4. Démarche AMDEC 6. Conclusion 3. Typologie AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
Elle présente une combinaison entre quatre principes essentiels au bon fonctionnement d’un moyen de production:
Pas de Pannes!Pas d ’arrêts de
Production!
La sureté de fonctionnement (SDF ou F.M.D.S) est une approche assurant la qualité totale de fonctionnement des différents composants du système; dans des conditions données et pendant une durée déterminée prévus à l’avance.
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InitiationAnalyse
fonctionnelle
Analyse AMDEC
Synthèse
1 2 3 4 5 876
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
Schéma général de la démarche AMDEC
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1. Initiation
• Le garant de la méthodologie, l’organisateur de la vie du groupe.Animateur
• Le responsable de l’étude; Pilote technique
• Ils apportent leur connaissance du système ; Concepteurs
• Ils apportent leur expérience de l’exploitation du système ;Producteurs
• Ils apportent leur expérience de maintenance.Acteurs de la maintenance
L ’AMDEC Une démarche Participative…...
Mise en commun de l’expériences et la compétence de chaque participant du groupe de travail (5 à 8 personnes).
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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INITIALISATION
Demandeur
Décideur
Animateur
Constitution du groupe
Limite de l'étude
Support d'étude
Analyse fonctionnelle
Pas d’étude
NON
OUI
1
•Tout responsable de l’entreprise• Client•La personne qui a le pouvoir de la mise en œuvre des actions correctives
Former à l’analyse et conduite du projet
•Animateur et/ou pilote technique
•Animateur
•Animateur et toutes sources d’informations
•Groupe de travail pluridisciplinaire
Délai, définition précise de l’étude
Plans, nomenclature, dispositif, synoptique…
2
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Décomposition fonctionnelle du système
Il est impératif de commencer par identifier et caractériser les fonctions attendues du système étudié, dans les différentes phases de vie du système ainsi que dans ses différents modes de fonctionnement possibles (manuel, automatique, dégradé...).
Décortiquer le système étudié:
Cette analyse doit répondre aux questions suivantes, de façon rigoureuse:
A quel besoin doit-il répondre ?
Quelles fonctions doit-il remplir ?
Comment fonctionne-t-il ?
2. Analyse Fonctionnelle
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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Données d’Entrées :Diagramme de processus, Procédure opératoire, etc…
Données de sorties : Meilleure performance, Rendement accru, Fiabilité optimisée, etc…
2. Analyse Fonctionnelle
Externes : relations avec le milieu extérieur (qu'est ce qui rentre, qu'est ce qui sort, …)
Internes : analyse des flux et des activités au sein du procédé ou de la machine.
Analyse sous deux aspects
Outils :La Bête à cornes, Le diagramme Pieuvre, Diagramme FAST, etc…
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
Cause de Défaillance
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Les composants d’AMDEC
Il s’exprime en termes de conséquences pour le système étudié et son exploitation. Il est relatif à un mode de défaillance et dépend du type d’AMDEC réalisé.Exemple: arrêt de production,…
C’est l’anomalies initiales susceptibles de conduire au mode de défaillance.Exemple: dépôt de matière, Corrosion, vieillissement,…
4. Evaluation Qualitative
Identification des causes
Déterminer les points à contrôler à l’aide de la méthode des 5M (Milieu, Matériel, Main d’œuvre, Matière première, Méthode de travail):
perte de la fonction
fonctionnement intempestif
refus de s'arrêter
refus de démarrer
fonctionnement dégradé
C’est la manière dont un système vient à ne pas fonctionner. Ils sont relatifs à la fonction de chaque élément. Une fonction a 4 façons de ne pas être correctement effectuée :
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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Pourquoi cette défaillance est-elle
arrivée?
Quelles en sont les conséquences?
Mode de défaillance
Cause(s) Effet(s)Défaillance
La couleur de la solution obtenue n’est pas conforme.
Exemple
Erreur de manipulation (procédure non respectée).
Un processus chimique anormal s’est amorcé.
Il faut refaire toute la manipulation. Défaut
PERCEPTIBLE
Environnement NON PERCEPTIBLE
Qu’est-ce qui pourrait aller mal ?
Conséquences: Mécontentement
4. Evaluation Qualitative
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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Niveau G: Gravité P: Probabilité d’occurrence D: Détection
1 Fonctionne 1 fois par an Détection évidente
2 Faible dégradation 1 fois par trimestre Détection facile
3 Dégradation importante 1 fois par mois Détection difficile
4 Hors service 1 fois par semaine Détection impossible
Est un indicateur calculer pendent la réalisation de l’étude aidant à classer les défaillances à travers la conjugaison de trois facteurs :C = P x G x D
Exemple grille de cotation AMDEC Moyen
X XProbabilité
d’occurrence(P)
Non Détection(D)
Gravité(G)
Probabilité d’apparition de la défaillance résultant d’une cause donnée.
La probabilité de ne pas détecter la cause ou le mode de défaillance avant
que l’effet survienne.La gravité de l’effet de la
défaillance
Criticité
4. Evaluation Quantitative
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
Exemple de grille AMDEC
AMDEC- Analyse des Modes de Défaillance de leurs Effets et de leurs Criticités Service XSystème: Phase de fonctionnement :
Secteur:
Composant Fonction Mode de défaillance Cause Effet Détection
Criticité
G P D C
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1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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0<C<64Si P ,G, D sont tous cotés de 1 à 4
(cas le plus fréquent AMDEC moyen)
On se fixe unevaleur max pour C.
En général: C<25% de la note max.
On considérera toujours une défaillance
comme « critique » lorsque sa note G= Gmax.
5. Hiérarchisation: Fixation des priorités
0<C<1000Si P ,G, D sont tous cotés de 1 à 10
(cas le plus fréquent AMDEC produit/ procédé)
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
21Criticité max. (AMDEC Produit, Procédé) = 1000; Seuil Criticité= 100
Nombre de causes
10001
Criticité
100Produit / Procédé
16Moyen
Criticité max. (AMDEC moyen) = 64; Seuil de Criticité=16
Le seuil de criticité peut être fixé à des niveaux différents et souvent imposés par le client.
5. Hiérarchisation: Fixation des priorités
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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6. Recherche des actions Correctives/ Préventives
Points critiques
Maîtrise Etablir des Plans d’Actions
Actions préventives
Modes de défaillance
Causes Effets
Actions Correctives
Maîtrise Etablir des Plans de Surveillance
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
Plan d’Action
Nouvel indice
de criticité
Nouvelle hiérarchisat
ion
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C > seuil critique
Action corrective
C’ > seuilC’ < seuilPlanification de l’Action / Confirmation
C’
D’ P’ G’
Réévaluation
7. Suivi des actions prises et réévaluation de la Criticité
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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Feuille de synthèse;
Schéma simple du procédé;
Décomposition en opérations simples;
Synthèse des criticités importantes;
Feuilles de cotation;
Date réunion après actions correctives.
8. Présentation des résultats
Le Rapport Final:
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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Procédé
Opérations
Modesde
défaillancepotentielle
Effetspossibles
de ladéfaillance
G
Causespossibles
de ladéfaillance
P
Plan desurveillance
actuelsou
envisagés
D C Actionspréconisées
Ser/ Pers. resp.
date
Résultats
Mesuresprises G’ P’ D’ C’
Tableau - Le tableau AMDEC procédé dans son intégralité
8. Présentation des résultats
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 4. Démarche AMDEC 5. Exemples AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
1- Construction de l’équipe de suivi de l’AMDEC.2- Identification des Fonctions et modes de défaillance.
COMPOSANT ANALYSE DES DEFAILLANCES MESURES CORRECTIVES
Désignation Fonction Modes Effets Causes Détection P G D C Mesures
Préconisées Pilote Mesures prises P’ G’ D’ C’
La souris
Fairebouger lepointeur
Immobilitédu pointeur(Fonctiontotalementdégradée).
Immobilitédu pointeur(Fonction
patiellementdégradée).
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 5. Exemple AMDEC4. Démarche AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
Exemple AMDEC PRODUIT- Souris pour ordinateur
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3. Recherche des effets.
COMPOSANT ANALYSE DES DEFAILLANCES MESURES CORRECTIVES
Désignati
on
Fonction Modes Effets Causes Détection P G D C MesuresPréconisées Pilote Mesures
prises P’ G’ D’ C’
La souris
Fairebouger lepointeur
Immobilitédu pointeur(Fonctiontotalementdégradé)
Utilisation impossible de l’ordinateur
Immobilitédu pointeur(Fonctionpatiellementdégradée)
Utilisation difficile de l’ordinateur
Exemple AMDEC PRODUIT- Souris pour ordinateur
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 5. Exemple AMDEC4. Démarche AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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Exemple de cotation des indicateurs (AMDEC Produit/Processus)
Probabilité d’occurrence (P)1 à 2 jamais apparu,
3 à 4 apparu rarement,
5 à 6 apparu épisodiquement,
7 à 8 apparu régulièrement
9 à 10 apparu de façon quasi certaine.
Gravité (G)
1 Sans effet ou effet non perceptible par l’utilisateur (client),
2 Faible gêne pour l’utilisateur,
3 à 4 Gêne sans désagrément important pour l’utilisateur (solution simple),
5 à 6 Désagrément important pour l’utilisateur,
7 à 8 Perte de fonction totale,
9 Non-respect de la réglementation
10 Problème de sécurité pour l’utilisateur.
Probabilité de Non Détection (D)
1 à 2 Détection certaine (Visuelle à coup sûr),
3 à 4 Détection probable (Visuelles après action de l’opérateur),
5 à 7 Détection incertaine (Difficilement décelable (éventuellement auditive)),
8 à 10 Détection impossible.
Exemple AMDEC PRODUIT- Souris pour ordinateur
4. Recherche des causes, détection et la quantification des modes de défaillances.
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 5. Exemple AMDEC4. Démarche AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
COMPOSANT ANALYSE DES DEFAILLANCES MESURES CORRECTIVES
Désignation
Fonction Modes Effets Causes Détection P G D C MesuresPréconisées Pilote Mesures
prises P’ G’ D’ C’
La souris
Fairebouger lepointeur
Immobilitédu pointeur(Fonctiontotalementdégradé)
Utilisation impossible de l’ordinateur
Liaisonélectriquerompue
Contrôlevisuel 4 10 4 160
Capteur demouvementdégradé
Contrôlemécanique 5 8 8 320
Immobilitédu pointeur(Fonctionpatiellementdégradée)
Utilisation difficile de l’ordinateur
Capteur de mouvement encrassé
Contrôle mécanique 6 6 8 288
Roue ne tourne plus (n’aspire plus)
Constatation à l’aspiration
8 4 7 224
Exemple AMDEC PRODUIT- Souris pour ordinateur
4. Recherche des causes, détection et la quantification des modes de défaillances.
Gravité (G)
1 Sans effet ou effet non perceptible par l’utlilsateur,
2 Faible gêne pour l’utilisateur,
3 à 4 Gêne sans désagrément important pour l’utilisateur (solution simple),
5 à 6 Désagrément important pour l’utilisateur,
7 à 8 Perte de fonction totale,
9 Non-respect de la réglementation 10 Problème de sécurité pour l’utilisateur.
Probabilité de Non Détection (D)
1 à 2 Détection certaine (Visuelle à coup sûr),
3 à 4 Détection probable (Visuelles après action de l’opérateur),
5 à 7 Détection incertaine (Difficilement décelable (éventuellement auditive)),
8 à 10 Détection impossible.
Probabilité d’occurrence (P)1 à 2 jamais apparu,
3 à 4 apparu rarement,
5 à 6 apparu épisodiquement,
7 à 8 apparu régulièrement
9 à 10 apparu de façon quasi certaine.
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 5. Exemple AMDEC4. Démarche AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
5. Mesures correctives et le calcul de La criticité C, évaluation de leurs efficacités à travers la nouvelle cotation
COMPOSANT ANALYSE DES DEFAILLANCES MESURES CORRECTIVES
Désignation
Fonction Modes Effets Causes Détection P G D CMesures
Préconisées Pilote Mesures prises P’ G’ D’ C’
La souris
Fairebouger lepointeur
Immobilitédu pointeur(Fonctiontotalementdégradé)
Utilisation impossible de l’ordinateur
Liaisonélectriquerompue
Contrôlevisuel
4 10 4 160
Renforcer La gaine reliant la souris au pc.
Meur ou Mme X
Utilisation d’unegaine plus souple 1 10 2 20
Capteur demouvementdégradé
Contrôlemécanique
5 8 8 320Renforcer lafixation descapteurs.
Utilisation d’unmatériau plusrigide pour lafixation descapteurs
1 8 4 32
Immobilitédu pointeur(Fonctionpatiellementdégradée)
Utilisation difficile de l’ordinateur
Capteur de mouvement encrassé
Contrôle mécanique 6 6 8 288
Vérification régulière 1 6 4 24
Roue ne tourne plus (n’aspire plus)
Constatation à l’aspiration
8 4 7 224
Ne pas aspirer d’éléments assez gros
Faire bouger la souris sur une surface propre 1 2 3 6
Exemple AMDEC PRODUIT- Souris pour ordinateur
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion 5. Exemple AMDEC4. Démarche AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC
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Anticipative (c’est de la prévention par excellence);
Systématique (toutes les étapes de l’entité sont étudiées);
Participative (travail d’équipe);
Exhaustive (mode, effet, cause);
Gagnante (les coûts à moyen terme seront diminués);
D’aide à la conception (risques détectés);
D’aide à l’industrialisation (problèmes écartés);
Objective (basée sur des faits);
Critique;
Formalisée (les résultats sont enregistrés).
L ’AMDEC Une démarche ...
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion4. Démarche AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC 5. Exemples AMDEC
Avantages de la démarche
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Lourdeur de gestion pour des systèmes complexes: Beaucoup de composants, Multiples fonctions, Différentes conditions d'utilisation et d'entretien, Plusieurs modes opérationnels.
Volume d'informations très important et souvent non homogène: Risque de perte d'information par synthèse.
L'AMDEC ne met pas en évidence les combinaisons éventuelles entre défaillances: Risque de la défaillance globale du système.
Limites de la démarche
1. Introduction 3. Typologie AMDEC 6. Conclusion4. Démarche AMDEC 2. Présentation de la Méthode AMDEC 5. Exemples AMDEC
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MERCI DE VOTRE ATTENTION