Download - Expo comunicación 28 sep 2013 final
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PRESENTADO POR:
ANDRES ARLEY RESTREPO EDGAR ALONSO PERILLA SOSA
COMUNICACIÓN
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“Es el proceso para la transmisión de mensajes, ideas, emociones, pensamientos y
sentimientos, mediante signos comunes entre emisor y receptor, con una reacción
o efecto determinado” Hector Maldonado.
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• Mensajes• Ideas• Emociones• Pensamientos• Sentimientos
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• Descendente• Ascendente• Lateral• Diagonal
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Utilización:• Metas• Instrucciones• Información• Problemas• Retroalimentación
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• Retroalimentación• Información de empleados• Mejoramiento de procesos
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• Desventajas:• Sancionables• Salta el proceso vertical• Ventajas:• Ahorro de tiempo• Facilita la Coordinación
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Intercambio de significado s de los miembros de los grupos:
• Principal medio.• Velocidad y Retroalimentación.
• Puede distorsionarse a medida quelos actores intervienen.
• Libre interpretación “ TeléfonoRoto”
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• Comunicados escritos de palabras o simbolos por diferentes medios.
• Tangible y verificable.• Registro y archivo indefinidamente.
• Consumen mas tiempo – Redacción.
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• Movimientos corporales con significado y no accidentales.
• Grado de simpatía.• Grado de Interés .
• El receptor debe estar siempre alerta.
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Redes formales de Grupos
• Cadena : Linea Formal de mando.• Rueda: Un conductor para el grupo.• Multicanal: Auto dirigidos, y libertad de
aportación.
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Red Informal → Rumores
• No es una fuente importante de información.
• Pueden ser Controlados por la Administración.
• Podrian dar mas Credibilidad por los Empleados.
• Unicamente para intereses de los Involucrados.
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• Correo Electrónico.• Enlaces de Intranets y Extranets.• Videoconferencias.
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• Informes formales boletines.• Memorando Carta.• Discursos Grabados.• Correo electrónico.• Grupos de discusión en
línea.
• Correo de Voz, Discursos enVivo.
• conversaciones telefónicas.• Video conferencia.• Conversaciones personales.
Riqueza del Canal
Pobreza del Canal
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• Manipulación Voluntaria de la información por parte del emisor.
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• Los receptores de la información ven y oyen en función de sus necesidades.
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• Tienden a seleccionar, ignorar, trasladar u olvidar Información.
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• Influye en como interpreta la información el receptor.
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• Las palabras significan cosas distintas para las distintas personas.
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• Efectos como ansiedad y tensión exageradas en escritos, verbal o ambas.
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• Vacíos y tensiones descontroladas que provocan temblor sudor y errores.
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• Las mujeres se vinculan,• Los hombres destacarse y poder.
• Puede indicar Acuerdo, disentimiento,Frustración o ira.
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Barreras:
• Semántica → Diferentes significados en cadapersona.
• Connotación de los Vocablos → Cambian deimplicaciones segu cada mensaje.
• Diferencias de Entonación → Se puede serinformal o formal.
• Diferencias de percepción.
• Contexto Cultural y Guia Cultural.
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• Héctor Maldonado Manual de comunicación Oral Editorial Pearson México 1998.
• Stephen P. Robbins and Timothy A JudgeIntroducción al Comportamiento Organizativo Editorial Prentice Hall 2010
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