FACULTAD DE EDUCACIÓN
Programa Académico de Maestría en
Ciencias de la Educación - PRONABEC
ESTRATEGIA DIDÁCTICA FUNDAMENTADA EN
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA MEJORAR
LAS RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE
TUTORES Y ESTUDIANTES
Tesis para optar el grado académico de Maestro en Educación
en la mención de Investigación e Innovación Curricular
BACHILLER: VÍCTOR ACUÑA TAPARA
ASESOR: Mg. FERNANDO ALEXIS NOLAZCO LABAJOS
Línea de investigación:
Efectos del acompañamiento focalizado.
Lima – Perú
2015
ii
UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA ESCUELA DE POSTGRADO
Facultad de Educación
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo, Víctor Acuña Tapara, identificado con DNI Nº 07966605 estudiante del Programa
Académico de Maestría en Ciencias de la Educación de la Escuela de Postgrado de la
Universidad San Ignacio de Loyola, presento mi tesis titulada: Estrategia didáctica
fundamentada en la comunicación asertiva para mejorar las relaciones
interpersonales entre tutores y estudiantes.
Declaro en honor a la verdad, que el trabajo de tesis es de mi autoría; que los datos,
los resultados y su análisis e interpretación, constituyen mi aporte a la realidad
educativa. Todas las referencias han sido debidamente consultadas y reconocidas en
la investigación.
En tal sentido, asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad u
ocultamiento de información aportada. Por todas las afirmaciones, ratifico lo
expresado, a través de mi firma correspondiente.
Lima, diciembre de 2015
…………………………..…
Víctor Acuña Tapara
DNI N° 07966605
iii
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO
Los miembros del Tribunal de Grado aprueban la tesis de graduación, el mismo
que ha sido elaborado de acuerdo a las disposiciones reglamentarias emitidas por
la EPG- Facultad de Educación.
Lima, diciembre del 2015
Para constancia firman.
____________________________
Dr. Miriam E. Velásquez Tejada
Presidente
__________________________ ___________________________
Mg. Jorge Enrique Rivas Rivas Mg. Fernando A. Nolazco Labajos
Secretario Vocal
iv
Desde la perspectiva socio formativa, una
de las competencias fundamentales del
docente en la práctica educativa es la
comunicación, cuando se comunica de
forma asertiva con las demás personas
promoviendo el entendimiento y la
comprensión, se expresa con claridad y
cordialidad, respetando los derechos y las
opiniones de los demás considerando la
situación comunicativa. (Tobón, 2014).
v
Dedicatoria
Dedico este trabajo al Maestro de los
Maestros, Jesucristo, “Y conoceréis la
verdad y la verdad os hará libres”.
A mis familiares que me motivaron a seguir
adelante, en especial a mi madre Teófila,
mis hermanos Marleni y Armando.
A mi amada esposa Valentina por ser una
ayuda idónea y con mucho aprecio a mis
retoños: Raquel, Daniel, Belén y Benjamín.
vi
Agradecimiento
En primer lugar, doy gracias a Dios por
permitirme lograr mis objetivos y al Estado
peruano por haberme dado la oportunidad
de estudiar para ejercer con eficiencia la
docencia. Asimismo, haber tenido el
privilegio de conocer a los maestros de la
costa, sierra y selva de nuestro Perú.
Agradecer a mi familia por su valioso
apoyo durante el tiempo de mis estudios,
que a pesar de la distancia me brindaron
su comprensión y alegría para asumir el
reto del trabajo de investigación.
Quiero agradecer a mis maestros de la
prestigiosa Universidad San Ignacio de
Loyola cuyo lema “Emprendedores que
forman emprendedores” por su esfuerzo y
dedicación, quienes me enseñaron durante
los cuatro ciclos de estudios, las diferentes
asignaturas en la mención: Investigación e
Innovación Curricular.
Finalmente, mis sinceros agradecimientos
a mi Asesor Magister Fernando Nolazco
Labajos por sus orientaciones acertadas
para seguir adelante en el camino de la
investigación.
vii
Índice de contenidos
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 12
Problema de investigación. ................................................................................................ 15
Preguntas científicas........................................................................................................... 16
Objetivo general. ................................................................................................................ 16
Antecedentes. ..................................................................................................................... 17
Población y muestra/unidad de análisis. ........................................................................... 22
Categorización. ................................................................................................................... 23
Métodos. ............................................................................................................................. 24
Técnicas e instrumentos. .................................................................................................... 27
Procedimientos y métodos de análisis. ............................................................................. 28
Justificación. ....................................................................................................................... 29
Aspectos teóricos.................................................................................................................... 32
Comunicar es un arte .......................................................................................................... 32
Comunicación en el proceso educativo y formativo. ........................................................ 33
Asertividad para mejorar la labor de los tutores .............................................................. 34
Comunicación asertiva produce relaciones saludables. .................................................... 37
Comunicación empática básico en lo afectivo y cognitivo. ............................................... 38
Relación interpersonal mejora la convivencia escolar. .................................................... 39
Relación docente tutor – estudiante en la labor tutorial. ................................................. 40
Relaciones interpersonales ayuda a la formación integral. ............................................ 42
Estrategias para fortalecer la comunicación asertiva. ...................................................... 43
Diagnóstico ............................................................................................................................. 51
Proceso de categorización. ................................................................................................. 53
Proceso de codificación del informante. ........................................................................... 53
Descripción de las categorías y conclusiones aproximativas. ........................................... 54
Conclusiones aproximativas. .............................................................................................. 57
Relaciones analíticas, interpretativas y discusión de conclusiones. ................................. 58
Discusión y conclusión de los resultados. .......................................................................... 62
Modelación ............................................................................................................................. 64
Propósito de la estrategia didáctica. ................................................................................. 64
Implementación de la estrategia didáctica. ...................................................................... 76
Organización del taller de capacitación. ............................................................................ 77
viii
Validación de la estrategia didáctica por especialistas. .................................................... 85
Conclusiones ........................................................................................................................... 88
Recomendaciones ................................................................................................................... 89
Referencias .................................................................................................................................. 91
Anexos ......................................................................................................................................... 96
ix
Índice de figuras
Figura 1. Categorías y sub categorías. 56
Figura 2. Variable comunicación asertiva, perspectiva docente. 58
Figura 3. Variable comunicación asertiva, perspectivas estudiantes. 59
Figura 4. Variable relación docente tutor-estudiante, perspectiva docente. 60
Figura 5. Variable relación docente tutor-estudiante, perspectiva estudiante. 60
Figura 6. Variable estrategia didáctica, perspectiva docente. 61
Figura 7. Variable estrategia didáctica, perspectiva docente. 62
Figura 8. Diseño gráfico teórico funcional de la propuesta. 75
x
Resumen
La investigación propone el diseño de estrategias didácticas fundamentada en la
comunicación asertiva para contribuir al desarrollo de las relaciones interpersonales
entre docentes tutores y estudiantes del primer grado de la Institución Educativa
Secundaria “José María Arguedas” de Uripa. Metodológicamente se fundamenta en el
enfoque cualitativo educacional, de tipo aplicada-proyectiva, la muestra estuvo
conformada por un sub director, una coordinadora de tutoría, veinticinco estudiantes y
quince tutores mediante la técnica de entrevista y encuesta. El diagnóstico de campo
reveló, la necesidad de desarrollar la comunicación asertiva entre tutores y
estudiantes, limitaciones en las relaciones interpersonales en el entorno familiar,
escolar y comunitario, desconocimiento de estrategias para mejorar las relaciones
interpersonales. El marco teórico le da sustento científico a la propuesta, con
fundamento socio-educativo, pedagógico, curricular; enfoques socio-cultural de
Vygotsky, humanista de Rogers, comunicativo de Hymes. Así mismo, los modelos
relacionados a la comunicación asertiva; el modelo de habilidades para la vida,
orientación para el desarrollo humano y democrático participativo. Así, el resultado
más importante, está en diseñar un módulo educativo sobre estrategias didácticas
fundamentadas en la comunicación asertiva para mejorar las relaciones
interpersonales entre tutores y estudiantes, herramienta útil en la enseñanza-
aprendizaje. Dicho módulo educativo será desarrollado a través de talleres
motivacionales y sesiones de aprendizaje dirigido a docentes tutores y estudiantes.
Los resultados concluyen, que tanto tutores como estudiantes desean mejorar las
relaciones interpersonales a través del desarrollo de una comunicación asertiva, las
cuales serían guiadas por el docente tutor.
Palabras claves: comunicación, asertividad, empatía, relaciones interpersonales.
xi
Abstract
This research proposes the design of didactic strategies based on assertive
communication that will contribute in the development of interpersonal relationships
between tutor teachers and students of first year of high school in “José María
Arguedas” School from Uripa. Methodologically it is based on the projected applied
method in the educational qualitative approach; the sample was conformed by a sub
principal, a tutor coordinator, 25 students and 15 tutors by means of the interview and
survey technique. The field diagnosis revealed the necessity to develop an assertive
communication between tutors and students, limitations in the interpersonal
relationships with the family, school setting and community surrounding, and ignorance
of strategies to improve their interpersonal relationships. The theoretical frame gives
scientific support to the proposal with curricular, pedagogical and socio-educative
basis; different approaches like socio cultural of Vigotsky, humanist of Rogers and
communicative of Hymes; in the same way, the models related to the assertive
communication, the skill model for life, a guidance for human development and
democratic participation. In this way, the most important result was on designing an
educative module about didactic strategies based on the assertive communication to
improve the interpersonal relationships between tutors and students, useful tool on
teaching and learning. This educative module is going to be put into practice through
motivational workshops and learning sessions oriented to tutor teachers and students.
The results conclude that tutors as well as students wish to improve their interpersonal
relationships through the development of an assertive communication, which will be
guided by the teacher tutor.
Keywords: communication, assertiveness, empathy, interpersonal relationships
12
INTRODUCCIÓN
En el siglo XXI son muchos medios de comunicación utilizados para reducir la
distancia entre las personas. El Internet, celular, correo electrónico, entre otros. Sin
embargo, en la comunicación no se trata solamente de transmitir información, sino de
expresar ideas, opiniones, sentimientos, emociones, entre el emisor y el receptor. Así
mismo, se habla de comunicación, pero ¿nos comunicamos bien? En la comunicación
asertiva se considera importante, respetar su parecer incluso cuando sea distinto,
manifestar opiniones sin temor a la diferencia de criterios, responder con serenidad y
sencillez ante las diferentes situaciones que se presenten. De modo que, saber
conversar es sinónimo de saber escuchar.
El propósito fundamental del estudio es mejorar el desempeño de los docentes
tutores desde las aulas, respecto a la interacción tutor-estudiante, con la finalidad de
establecer un buen trato con sus estudiantes. Esta estrategia didáctica sobre la
comunicación asertiva está dirigida a docentes tutores y estudiantes. En relación con
la metodología, la búsqueda de información responde a una investigación, cuyo
paradigma es naturalista interpretativo, de enfoque cualitativo educativo, a través de
un diseño de investigación con el método aplicada-proyectiva. Considerando su
trascendental relevancia en el aspecto social, en el ámbito laboral educativo, se hace
necesario el empleo de la comunicación asertiva para lograr con éxito establecer
buenas relaciones entre docentes tutores y estudiantes, a fin de mejorar la tarea
pedagógica y a su vez el trato con respeto entre tutores y estudiantes desde las aulas.
La importancia de esta investigación, es diseñar un módulo educativo respecto
a la estrategia didáctica fundamentada en la comunicación asertiva con el objetivo de
mejorar la comunicación interpersonal en docentes tutores y estudiantes.
En la actualidad existen dificultades cuando se quiere desarrollar las
capacidades o habilidades comunicativas, como parte de la interacción social entre los
seres humanos. Respecto a la comunicación asertiva, es importante en lo personal,
laboral y las relaciones sociales humanas de la vida diaria. Somos sin duda seres
sociales que necesitamos de otros seres humanos para comunicarnos; esto hace
entender que la comunicación es muy importante para todas las personas.
13
La tesis consta de una introducción, un diseño teórico metodológico, tres
apartados, conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos. El apartado 1,
contiene un trabajo de investigación documental teórico para el fundamento socio-
educativo, pedagógica, curricular, enfoques relacionados con la comunicación
asertiva, enfoque, socio-cultural, humanista y comunicativo. También, modelos
teóricos de habilidades para la vida, de orientación para el desarrollo humano y
democrático participativo, a través del análisis de los conceptos fundamentales y
relaciones que permiten fundamentar la investigación. El apartado 2, explica los
resultados obtenidos con el desarrollo de la investigación, entre los cuales se
destacan, los resultados del diagnóstico. El apartado 3, está referido a la propuesta del
autor para la solución del problema planteado. Asimismo, los resultados de la
validación por el criterio de especialistas. Además, se evidencia las referencias y en
páginas anexas se muestran los instrumentos que dan validez científica al trabajo
desarrollado. Para concluir, se consigna la forma en que la estrategia didáctica de la
comunicación asertiva fue diseñada en un módulo educativo.
.
14
DISEÑO TEÓRICO METODOLÓGICO
15
Problema de investigación.
En la Institución Educativa “José María Arguedas” de Uripa, respecto a la labor
docente en el área de Tutoría y Orientación Educacional, se evidencia dificultades en
la comunicación asertiva respecto al desempeño de algunos docentes tutores en la
práctica pedagógica. También se observa la proliferación de comportamientos anti
sociales en la población local, por influencia de los medios de comunicación que
muchas veces determinan conductas de vida.
En efecto, para mejorar las relaciones interpersonales como seres sociales, es
necesario entablar una comunicación asertiva que, ni se ubique en los extremos de la
pasividad o la agresividad como muchas veces se pueden apreciar, y sobre todo a
nivel de la docencia. Esto también repercute a nivel personal en los educandos,
quienes tienden a imitar las actitudes que ven en sus docentes tutores como modelo
de vida.
Por lo cual, urge mejorar la labor de tutoría con actitudes asertivas para
optimizar la calidad educativa, favoreciendo al educando en su formación y desarrollo
integral. Esto constituye una primera aproximación a la problemática de la
investigación. Así mismo, apremia la necesidad de presentar un módulo educativo
sobre la comunicación asertiva como estrategia didáctica en la labor pedagógica de
tutoría, en la interacción entre los docentes tutores y estudiantes, propuesta que
permitirá reflexionar a los docentes tutores de la Institución Educativa Secundaria
“José María Arguedas” de Uripa, distrito de Anco Huallo, provincia de Chincheros,
región Apurímac, considerando la importancia que tiene el empleo de una
comunicación asertiva dentro del ámbito educativo, para así influenciar de forma
positiva, creando un entorno de confianza y satisfacción personal, de tal forma que
favorezca la convivencia armónica en el ámbito educativo.
En consecuencia, la problemática surge también, como parte de la experiencia
vivida por parte del investigador al asumir la coordinación de tutoría y orientación
educativa, docente tutor del área de tutoría, en la Institución Educativa “José María
Arguedas” de Uripa.
16
Preguntas científicas.
Pregunta general.
¿Cómo contribuir al desarrollo de las relaciones interpersonales entre los docentes
tutores y estudiantes del primer grado de la Institución Educativa Secundaria “José
María Arguedas” de Uripa?
Preguntas específicas.
¿Cuál es el diagnóstico que permitirá identificar las relaciones interpersonales entre
los docentes tutores y estudiantes del primer grado de secundaria de la institución
educativa “José María Arguedas” de Uripa?
¿Cuáles son los fundamentos teóricos y metodológicos que sustentan el tema
de la comunicación asertiva para mejorar las relaciones interpersonales?
¿Cómo elaborar una estrategia didáctica para contribuir al desarrollo de las
relaciones interpersonales entre los docentes tutores y estudiantes del primer grado de
la Institución Educativa Secundaria “José María Arguedas” de Uripa?
¿El módulo educativo como estrategia didáctica sobre la comunicación asertiva
requerirá de juicio de expertos para ser validada?
Objetivo general.
Proponer estrategias didácticas fundamentadas en la comunicación asertiva para
contribuir al desarrollo de las relaciones interpersonales entre docentes tutores y
estudiantes del primer grado de la Institución Educativa Secundaria “José María
Arguedas” de Uripa.
17
Objetivos específicos.
Identificar a través de un diagnóstico como son las relaciones interpersonales entre los
docentes tutores y sus estudiantes del primer grado de secundaria de la institución
“José María Arguedas” de Uripa.
Explicar el marco teórico de la comunicación asertiva como estrategia didáctica
para mejorar las relaciones interpersonales entre tutores y estudiantes.
Diseñar la estrategia didáctica basada en la comunicación asertiva para
contribuir en el desarrollo de las relaciones interpersonales entre docentes tutores y
estudiantes.
Validar de manera preliminar el módulo educativo sobre la comunicación
asertiva con expertos sobre el tema.
Antecedentes.
Antecedentes nacionales.
Cosme (2012) en su investigación analizó la correspondencia que hay entre la
comunicación interpersonal y las habilidades de enseñanza de los docentes, con el
propósito de conocer la dimensión del manejo de las variables por los docentes. El
problema es de tipo teórico descriptivo, relacional no causal, el método es no
experimental ex post facto, el proyecto es no experimental. En la investigación se
analizó la relación de actitudes y capacidades en un momento determinado. Para la
recolección de datos la hipótesis general que se formuló es: la comunicación
interpersonal se relaciona directamente con la estrategia de enseñanza de los
docentes de educación secundaria. Luego de contrastar la hipótesis se ha empleado la
técnica de observación y encuesta cuyas herramientas aplicadas han sido: escala de
intensidad y cuestionario respectivamente. La muestra representativa fue de 32
docentes. Los resultados más resaltantes fueron que el 66 % de los profesores
presentan una comunicación interpersonal buena y el 34 % presentan comunicación
interpersonal regular, además el 63% de los profesores presentan una estrategia de
18
enseñanza buena y el 37 % presenta una estrategia regular. La investigación
concluye: que la comunicación interpersonal se relaciona significativamente con
estrategias pedagógicas de los docentes. La exploración del trabajo, respecto a la
comunicación interpersonal y las habilidades de enseñanza de los docentes, tiene
relación con la investigación puesto que ayudará a buscar una estrategia didáctica
fundamentada en la comunicación asertiva.
Silva (2011) su investigación, tuvo como propósito precisar en qué medida la
actitud asertiva de los docentes se relaciona con la gestión pedagógica, utilizó el
diseño de investigación correlacional causal, con una muestra de 100 alumnos, 100
padres de familia y 31 docentes. El método de investigación fue cualitativo y
cuantitativo. Los instrumentos empleados en la investigación han sido la técnica de
encuestas y cuestionario suministrado a los profesores y alumnos. El método para
procesar los datos y expresar los valores de los resultados de las encuestas se
efectuó con la técnica de juicio de expertos y su herramienta el informe de opinión de
especialistas. Para validar la encuesta y cuestionario uso fichas bibliográficas y fichas
de observación. Se resalta la práctica de conocimientos asertivos con docentes.
Presenta un total de 17 docentes con normalidad, siguiéndole 13 docentes con poca
frecuencia y 5 docentes casi nunca, esto indica que la mayoría del total de docentes
los desarrolló con normalidad. La indagación del estudio en relación a las conductas
asertivas de los profesores expuestos en la gestión pedagógica, si se relaciona con la
investigación, porque contribuirá a buscar una estrategia fundamentada en el diálogo
asertivo para optimizar las relaciones interpersonales en tutores y estudiantes de
educación secundaria.
Pain (2008) su investigación, tuvo como objetivo definir el grado de
confiabilidad, efectividad del conjunto de reglas de (ADCA-1) “Auto informe de actitudes
y valores en las interacciones sociales”, su utilidad en profesores tutores de
instituciones educativas, asimismo descubrir las diferentes maneras de actuar en las
relaciones sociales como parte de los conocimientos de las habilidades sociales de los
profesores tutores. Se mostró los fundamentos teóricos de las capacidades sociales en
relación con el área de tutoría, considerando el desempeño de la labor. El modelo de
estudio es no experimental, con una descripción transversal de un conjunto. La
demostración fue deliberada en 422 docentes tutores. Obteniéndose los resultados del
conjunto de actuaciones se evidencia que el ADCA-1 es una herramienta con cierto
19
grado de confiabilidad, validez y utilidad para acercarse a la valoración de la actitud
asertiva en la evaluación a docentes tutores. La muestra del 33%, corresponde a los
docentes tutores con estilo asertivo. El otro porcentaje de docentes tutores están
categorizados en el estilo pasivo, y otros en el estilo agresivo. Asimismo, se aprecia
que pueden existir efectos culturales, dependiendo del reparto de los diferentes estilos
por diferentes regiones. Se analizaron los impedimentos, distancias y medios del uso
del ADCA-1 con docentes tutores, en la obtención de resultados y su aporte para el
área de tutoría. Se concluye que una educación integral es importante desde la tutoría,
con mayor énfasis en el nivel secundario por los cambios y dilemas de los
adolescentes, por lo cual se necesita mayor indagación desde diversas disciplinas con
temas relevantes como el perfil del docente tutor, considerando que todo docente debe
ser un buen tutor, con una formación sólida en principios y valores para orientar mejor
a los alumnos de educación, inicial, primaria, secundaria y superior. Esta tesis aportará
en el estudio de investigación como referente para la aplicación del instrumento para la
evaluación del objeto de estudio y encontrar una estrategia fundamentada en la
comunicación asertiva para optimizar las relaciones interpersonales en tutores y
estudiantes.
Flores (2010) en su investigación tuvo como objetivo describir el modelo de
administración del director y su familiaridad con los tipos de habilidades comunicativas
de los profesores, alumnos y los administrativos, su investigación fue de enfoque
cuantitativo, nivel descriptivo correlacional. La muestra estuvo dirigida a todo el
personal de la institución. Se usó el instrumento de cuestionario. El método de análisis
de datos la aplicación de coeficiente de correlación de Pearson, el estudio refiere: el
tipo de liderazgo que predomina en la institución es socialdemócrata y absolutista con
un tipo de comunicación pasiva y agresiva. Al final se encontró una correlación
importante entre el modelo de administración educativo del director y el tipo de
habilidades comunicativas en el personal administrativo, estudiantes y docentes. Su
investigación determinó que existe un nivel de significancia de 0,05 y una correlación
de significancia de 0,0558 y concluye que se tomarán medidas para mejorar la
comunicación entre todo el personal de la institución, asimismo se debe motivar a
todos los directivos para mejorar la administración educativa, considerando la
necesidad de mejorar el clima institucional. Esta tesis aportará en el estudio de
investigación como referente para identificar los diferentes tipos de comunicación en
los alumnos y docentes para el marco teórico del objeto de estudio.
20
Antecedentes internacionales.
Garcés (2011) en su investigación de la comunicación asertiva tuvo como objetivo
describir la relación de la planificación del docente entre la comunicación asertiva, con
un estudio de tipo representativo y un planteamiento no experimental. La muestra fue
de 35 profesores. Utilizó como técnica un cuestionario dirigido a los docentes. En los
resultados no se evidencia consideración en los profesores sobre su postura en el
procedimiento del uso de una comunicación asertiva, no se identificó un modelo único
con relación a las habilidades para el desarrollo de la comunicación asertiva en la
preparación del proyecto, en algunas oportunidades se estimuló el logro de los
propósitos por medio de la interrelación con los profesores que colaboraron en la
planificación de actividades en beneficio de la institución con dedicación y
compromiso. En el nexo entre la planificación y la comunicación asertiva, se
diagnosticó que en la planificación del profesor hace falta la comunicación asertiva,
debido a la elevada correlación que ambos poseen, finalmente, el investigador,
manifiesta que se determinó alinear grupos de las variables de investigación. La
información del estudio se relaciona con la investigación, porque contribuirá a plantear
una estrategia fundamentada en la comunicación asertiva en tutores y estudiantes de
Educación Básica Regular.
Méndez (2010) en su estudio procuró ofrecer soluciones útiles al problema de
estudio, la deficiencia en las relaciones interpersonales de los profesores. En el
contexto de un entorno de intransigencia entre profesores de la institución educativa,
debido a la carencia en las relaciones interpersonales por los malos entendidos en el
cumplimiento sobre sus funciones y falta de profesionalismo en la resolución de
conflictos que estuvieron dándose desde años anteriores entre el tutor del
departamento psicopedagógico y los docentes, generándose anticuerpos en los
diferentes ambientes de la institución, la investigación sostiene que el problema se
complicó por no existir un plan de un manejo del personal por parte de la dirección, se
reconoció que hace falta un curso de motivación orientado a las relaciones
interpersonales, el estudio se aplicó un programa de instrucción sobre el manejo de
relaciones interpersonales. La técnica que utilizó fue la entrevista estructurada y no
estructurada a 20 docentes; la encuesta como instrumento para obtener las opiniones
públicas en una muestra de 30 estudiantes. Los resultados de este estudio, es de
porte exploratorio donde llegaron a deslindar los miramientos y diferencias de ideas
21
que expresaron los participantes de la institución educativa, el estudio concluye; que,
si es posible promover un buen clima institucional, a través de varios talleres de
motivación sobre la comunicación asertiva para mejorar la convivencia con respeto y
tolerancia en las relaciones interpersonales. Evitar el individualismo y motivar al
trabajo en equipo en bien de la comunidad educativa y de uno mismo. La
investigación contribuirá a diseñar un módulo de instrucción educativa para la
capacitación a tutores y estudiantes.
Matos (2009) en su investigación asumió como propósito fundamental proyectar
un ejemplo de participación para desarrollar las relaciones interpersonales entre
profesores y ejecutivos. La metodología que empleo fue de modelo representativo con
proyecto de campo no experimental. Sus conclusiones evidenciaron que, el desarrollo
de la habilidad comunicativa y el vínculo en las relaciones interpersonales que
coexisten entre ejecutivos y profesores, no han logrado su completa mejora ni la
nivelación perfecta, en el desarrollo de la comunicación, la influencia del modelo de
comunicación deteriorado en las relaciones autoritarias, así como el control excesivo
del director para culpar, concentrado sólo en errores, defectos o faltas cometidas por el
personal que labora en la institución educativa. En relación con las relaciones
interpersonales, se encontraron ciertos vacíos poco consistentes por la presencia de
problemas de enfrentamientos verbales, acentuados por el egoísmo y el aislamiento.
Por tales razones, se planteó un plan de participación de todo el personal a partir de un
marco de la instrucción para optimizar ambos procedimientos en el entorno encarado.
El modelo mencionado está ubicado en el aspecto abordado en los aportes de
Castejón y Zamora (2001), los cuales están encaminadas a las áreas de la orientación:
Área Personal Social y Laboral, considerados importantes en la investigación. Esta
tesis tiene relación con en el estudio de investigación, servirá como referente para el
objeto de estudio.
Garveth (2006) en su investigación tuvo como objetivo precisar los resultados
de un proyecto de orientación para reforzar la comunicación interpersonal en un
conjunto de profesores. Su hipótesis fue la utilidad del plan de orientación para
fortalecerá la interacción social, desarrollará habilidades comunicativas en las
relaciones de interacción educativa en los profesores. El modelo de investigación es
representativo, el planteamiento del estudio es cuasi-experimental, esta exploración
está representada por los procedimientos de observación con el cuidado de identificar
22
las causas que intervienen con respecto a la utilidad intrínseca como la extrínseca de
la experimentación. El proyecto utilizó dos grupos: experimental y control. La
población y muestra estuvo conformada por 40 docentes, de los cuales 20 docentes
conformaron el grupo práctico y 20 como grupo de observación. Aplicó la técnica de la
encuesta y el instrumento temario de preguntas destinados a los docentes. Utilizó una
escala tipo Likert. La investigación concluye que el proyecto de orientación fue
adecuado para optimizar la interacción social en los docentes participantes del
proyecto. Las conclusiones obtenidas demuestran la obligación de trazar lineamientos
para el cambio de actitudes con el deseo de ayudar y mejorar las relaciones
interpersonales. Por último, se alcanzaron las metas e intenciones del proyecto de
instrucción para todos los participantes inmerso en el estudio, por medio del uso de
estrategias didácticas significativas, teniendo en cuenta el trabajo en equipo facilitando
los instrumentos pertinentes de habilidades comunicativas y las relaciones
interpersonales, el estudio se relaciona con la investigación, porque contribuirá a
diseñar un módulo de instrucción educativa.
Población y muestra/unidad de análisis.
Al respecto Lepkowski, (2008) señala: “Una población es el conjunto de todos los
casos que concuerdan con una serie de especificaciones” citado por Hernández,
Fernández y Baptista (2014, p. 174).
La población general es de 864 estudiantes y 52 docentes, en la muestra inicial
se ha considerado 15 docentes tutores de diferentes especialidades y/o áreas, 25
estudiantes del primer grado de la institución educativa “José María Arguedas” ubicado
en la comunidad de Uripa, distrito Anco Huallo, provincia Chincheros, región Apurímac.
Para Strauss y Corbin “se distinguen tres modalidades de muestreo estos son:
abierto, relacional fluctuante y discriminativo, para el estudio se estará considerando el
muestreo abierto. Este tipo de muestreo puede realizarse intencionada o
sistemáticamente u ocurrir fortuitamente.” Citado por (Sandoval, 2002, p. 121).
La muestra, es un subgrupo o parte del universo y/o población en que se
llevará a cabo la investigación. Para Mejía (2007: 173) “La muestra cualitativa busca la
23
diversidad de matices de la naturaleza de las relaciones sociales, lo que se denomina
heterogeneidad estructural del objeto de estudio”. Citado por (Katayama, 2014, p. 75).
Categorización.
En la investigación cualitativa el término “categorías”. Para Hernández, Fernández y
Baptista (2014) señalan: “Las categorías son conceptos, experiencias, ideas, hechos
relevantes y con significado” (p. 429).
Categoría 1: Comunicación asertiva
Sub categorías:
• Comunicar es un arte.
• Comunicación en el proceso formativo.
• Asertividad para mejorar la labor de los tutores.
• Comunicación asertiva produce relaciones saludables.
• Comunicación empática esencial en lo afectivo y cognitivo.
Categoría 2: Relaciones interpersonales
Sub categorías:
• Relación interpersonal mejora la convivencia escolar.
• Relación docente tutor-estudiante en la labor tutorial.
• Relación interpersonal ayuda a la formación integral.
Categoría 3: Estrategia didáctica
Sub categoría:
• Estrategias didácticas para fortalecer la comunicación asertiva.
24
Métodos.
Metodología.
El objetivo de la investigación es proponer estrategias didácticas fundamentadas en la
comunicación asertiva para contribuir al desarrollo de las relaciones interpersonales
entre docentes tutores y estudiantes, previo a un análisis de los estudios existentes
sobre el tema.
Así mismo, la investigación pretende comprender e interpretar la experiencia
individual de modo subjetivo, pues entiende la existencia como algo activo y variado y
a las personas como entes dinámicos. Se concentra en el análisis de conceptos de los
hechos de las personas en la interacción social.
Esta investigación se ubicó dentro del paradigma naturalista interpretativo con
un enfoque cualitativo educacional de carácter dialéctico, el método es aplicada
proyectiva, porque permite el razonamiento de diferentes posiciones para confrontarlas
y extraer de ellas la verdad a través del diálogo. Leal (2005) en su investigación
refiere que: el enfoque cualitativo educacional se interesa por la interpretación y la
comprensión, la búsqueda del significado de las experiencias vividas.
Valles (2000) señala que: “la investigación cualitativa, se define por considerar
la realidad como dinámica, global y construida en un proceso de interacción con la
misma” (p.49). Por lo tanto, en la investigación cualitativa, se construye el
conocimiento por la vía inductiva. En la interacción dialéctica, mediante este método el
sujeto aprehende al objeto, y el objeto es aprendido por el sujeto.
De acuerdo con los objetivos de la investigación, podemos afirmar que es una
investigación, cuyo método es aplicada – proyectiva, porque plantea y se determina
por su preferencia en el uso de los conocimientos teóricos a determinada situación.
Para Pino (2010) en lo que a la investigación aplicada se refiere, manifiesta lo
siguiente: “No toda investigación aplicada trata de probar teorías, sino más bien se
orienta hacia la metodología” (p. 539).
25
En el estudio aplicado a tareas educativas, la tendencia se dirige a la precisión
del conocimiento y la categoría instructiva de los fenómenos pedagógicos reales
frecuentes. La investigación aplicada proyectiva en la educación está orientada a darle
valor e importancia educativa desde la experiencia de la enseñanza-aprendizaje.
Hurtado (2008) en su estudio señala que:
La investigación proyectiva, consiste en la elaboración de una
propuesta, un plan, un programa o un modelo, como solución a un
problema o necesidad de tipo práctico, ya sea de un grupo social, o de
una institución, o de una región geográfica, en un área particular del
conocimiento, a partir de un diagnóstico preciso de las necesidades del
momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y de las
tendencias futuras, es decir, con base en los resultados de un proceso
investigativo. La investigación proyectiva (p. 1).
Los métodos teóricos empleados fueron los siguientes: Análisis y síntesis para
abordar fundamentos teóricos de la comunicación asertiva como estrategia didáctica
para mejorar las relaciones interpersonales, interpretar los resultados del diagnóstico y
establecer las conclusiones generales del estudio.
Inducción – deducción para la estructuración de la introducción, sistematización
del marco teórico y el diseño de la propuesta de la estrategia didáctica fundamentada
en la comunicación asertiva para mejorar las relaciones interpersonales entre tutores y
estudiantes.
Sistémico estructural-funcional para la elaboración de un módulo educativo
sobre la estrategia didáctica fundamentada en la comunicación asertiva para mejorar
las relaciones interpersonales.
El método de la modelación para modelar la propuesta de la estrategia
didáctica fundamentada en la comunicación asertiva para mejorar las relaciones
26
interpersonales entre docentes tutores y estudiantes del primer grado, mediante el
análisis de las entrevistas, encuestas, la consulta de literatura y los documentos
especializados a fin de consolidar la propuesta del diseño de una estrategia didáctica.
Los métodos empíricos utilizados fueron: la entrevista de participación
seleccionada, mediante el instrumento guía de entrevista al Sub Director y
Coordinadora de tutoría, para obtener información sobre el estado actual del desarrollo
de las relaciones interpersonales entre tutor y estudiantes en el proceso de
enseñanza-aprendizaje del área de Tutoría de la institución educativa secundaria
“José María Arguedas” de Uripa.
Encuesta para determinar el estado actual de las relaciones interpersonales
entre tutor-estudiantes del área de Tutoría, en la institución educativa, mediante el
instrumento cuestionario de preguntas a 15 docentes tutores y 25 estudiantes del
primer grado de secundaria.
Compilación de conocimientos mediante la revisión crítica de fuentes
bibliográficas con información teórica seleccionada en la literatura y los documentos
especializados para tener la base de la propuesta respecto a las categorías de
análisis. La comunicación asertiva, las relaciones interpersonales y estrategias
didácticas.
Consulta a especialistas para la valoración de la factibilidad de la propuesta se
considerará el método de la abstracción e integración, los cuales serán evaluados por
el juicio de expertos.
El propósito del trabajo busca la resolución del problema, es decir, los
resultados aportarán en la investigación para elaborar una propuesta de una estrategia
didáctica para buscar soluciones a los problemas planteados.
27
Técnicas e instrumentos.
Técnicas de investigación.
Las técnicas son procedimientos operativos y rigurosos, bien definidos que utilizamos
para acceder al conocimiento. En la investigación se aplicó las técnicas de la encuesta
y la entrevista.
Bautista (2011) sobre la investigación, menciona lo siguiente:
Las técnicas e instrumentos utilizados para la recogida de información
son proyectadas desde la etapa del diseño lo que permite una claridad
en el momento de la ejecución del proceso investigativo, no obstante,
hay que recordar que los diseños cualitativos permiten el ajuste del plan
durante el proceso, con base en las nuevas necesidades de
conocimientos que se van presentando (p.160).
Instrumentos.
Para (Grinnell, Williams y Unrau, 2009) “Un instrumento de medición adecuado es
aquel que registra datos observables que representan verdaderamente los conceptos
o las variables que el investigador tiene en mente”. Citado por (Hernández, Fernández
y Baptista, 2010, p. 200). En la investigación se utilizó instrumentos de investigación
para el diagnóstico del objeto de estudio; el instrumento cuestionario de preguntas y la
guía de entrevista.
Mejía (2007) señala: “consideran que los instrumentos es un recurso del que
puede valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información. Dentro de cada instrumento pueden distinguirse dos aspectos diferentes:
una forma y un contenido” (p. 29).
28
Flores (2011) refiere lo siguiente sobre la técnica de recolección de datos:
En el enfoque cualitativo, generalmente los datos se recolectan en dos
fases: durante la inmersión inicial en el campo del contexto del estudio
(aunque sea de manera incipiente) y en la recolección definitiva de los
datos. El procedimiento usual es aplicar un instrumento o método de
recolección de datos, cuya esencia sea también cualitativa; pero se
podría tener algún elemento cuantitativo (p. 54).
Procedimientos y métodos de análisis.
Procedimientos.
En primer lugar, se procedió a diagnosticar la información conseguida con los
instrumentos de investigación para analizar y procesar los datos. Luego se buscó
información teórica seleccionada en la literatura y los documentos especializados para
tener la base de la propuesta respecto a las categorías de análisis. Después se
procedió con la triangulación de la investigación y al juicio de expertos para determinar
que se cumple con los propósitos de la investigación. Finalmente, se elaboró un
diseño de la propuesta sobre la base de la información obtenida a través de los
métodos de análisis.
Métodos de análisis.
Los métodos a utilizarse en el estudio de investigación a partir del diagnóstico de las
entrevistas y las encuestas será la aplicada proyectiva, describiendo e interpretando la
información del objeto de estudio, para la modelación se utilizará el análisis de las
entrevistas, encuestas, la literatura y los documentos especializados a fin de
consolidar la propuesta del diseño de una estrategia didáctica.
Para la valoración de la factibilidad de la propuesta se considerará el método
de la abstracción e integración, los cuales serán evaluados por el juicio de expertos.
29
Justificación.
Justificación teórica.
Esta investigación se explica en la teoría por cuanto son analizados los enfoques
actualizados en documentos especializados que sobre la comunicación asertiva y
relaciones interpersonales se describen, y que servirán como base hipotética para
conocer la evolución y el estado actual de los docentes tutores en las tutorías,
utilizando los métodos de investigación para analizar las distintas categorías,
considerando el factor humano y el medio ambiente, entre otros, para la elaboración
de la propuesta en beneficio de los docentes tutores y estudiantes.
Justificación práctica.
A nivel práctico, se demuestra por cuanto el estudio de investigación propondrá una
estrategia didáctica que facilite la práctica de la comunicación asertiva desde las aulas,
a partir de las experiencias recogidas de los docentes tutores acerca del uso de la
comunicación asertiva como parte de la tutoría en las relaciones interpersonales con
los estudiantes. Consideramos que esta estrategia didáctica también puede ser
extendida a otras instituciones educativas con la implementación de un módulo
educativo acerca de la habilidad comunicativa con actitud asertiva para mejorar las
relaciones interpersonales entre tutores y estudiantes. Los estudiantes se beneficiarán
al contar con docentes tutores que les enseñen a comunicarse asertivamente, por
cuanto mejorará su nivel de rendimiento escolar, podrán convivir armónicamente con
sus semejantes, internalizando mejor el conocimiento, contribuyendo con la mejor
solución de la calidad educativa, cultivando las relaciones amistosas y respetuosas
entre sus compañeros de estudio. Asimismo, diferentes autores sostienen que el
aprendizaje de la comunicación en la interacción tutor-estudiantes, es un proceso vital
en la acción educativa, considerando que: la institución educativa es un marco de
referencia, donde lo que se comunica son modos de relacionarse, las cuales
consciente o inconscientemente pueden ser propuestas para compartir, comprender,
negociar, beneficios e intereses comunes al grupo.
30
Justificación social.
Desde luego, el estudio de la comunicación asertiva es de relevancia social en las
relaciones humanas, que, por ende, se puede diseñar un módulo educativo desde las
experiencias de la labor de tutoría, el cual servirá de guía práctica para que los
docentes tutores entablen relaciones asertivas y orienten a que los estudiantes
apliquen lo mismo en sus relaciones de interacción social.
También, esta estrategia didáctica se muestra como una respuesta factible a
las debilidades que se presentan o evidencian entre docentes tutores y estudiantes, a
fin de evitar los malos entendidos que entorpecen la formación integral del hombre en
la educación formal.
En conclusión, es trascendental el uso de una comunicación asertiva en el
ambiente educativo, asumiendo con responsabilidad el desarrollo de la habilidad
comunicativa con el objetivo de renovar las relaciones interpersonales entre tutores y
estudiantes, entendiendo la naturaleza de la psicología en la percepción del
comportamiento y mejoramiento en la interacción social. La práctica de la
comunicación asertiva como una estrategia para perfeccionar la labor de tutoría entre
tutores y estudiantes de la Institución Educativa “José María Arguedas” de Uripa, será
una alternativa viable para una buena convivencia con relevancia psicológica, social y
educativa.
31
COMUNICACIÓN ASERTIVA
COMO ESTRATEGIA PARA MEJORAR
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
32
Aspectos teóricos
El desarrollo de la investigación se realizó considerando el conocimiento previo de las
teorías ya existentes y las referencias de los antecedentes nacionales e
internacionales a través de la revisión bibliográfica de las teorías, paradigmas,
enfoques y modelos fundamentales sobre la comunicación asertiva, las relaciones
interpersonales y la estrategia didáctica dentro del contexto educativo, en el área de
tutoría, definiendo y delimitando conceptos de las categorías y sub categorías de la
investigación.
Es indispensable comprender los conceptos de la comunicación y su
significación teórica en las relaciones interpersonales, porque para la supervivencia del
ser humano, la comunicación es fundamental.
Comunicar es un arte.
Ahora bien, el diccionario de la lengua española menciona que: “Comunicar
significa dar a conocer algo a alguien, avisar, anunciar, dialogar, relacionarse con
alguien en forma oral o escrita”. Comunicar significa: “comprender y ser comprendido
(una de las acepciones que le da el diccionario). Comunicar es, por lo tanto, una
manera de establecer contacto en la que uno comprende a su interlocutor y es
comprendido para comprender. En efecto, la reciprocidad es necesaria para que una
comunicación sea eficaz, es decir comunicar es hacer de la relación una oportunidad
de crecimiento recíproco. Un buen comunicador debe comportarse igual que una rama
al viento: doblarse cuando sea necesario para volver luego a su posición original.
Para Covey (1996) “Leer y escribir son formas de comunicarse. También lo son
hablar y escuchar. En realidad, estos son los cuatro tipos básicos de comunicación. La
aptitud para la comunicación es la más importante para la vida” (p. 307).
A los educadores les corresponde la responsabilidad de saber comunicar en
cada ocasión, qué decir, cómo decir y con qué decir. Ayudar a los estudiantes a
convertirse en buenos comunicadores es uno de los objetivos educativos
fundamentales de la comunicación. Los expertos aseveran que los niños y jóvenes
que cuentan con poca capacidad de comunicación están en una gran desventaja a la
33
hora de conseguir el éxito. De la misma manera en que deben aprender a escribir, a
leer, también tienen que aprender a ser buenos comunicadores para dar lo mejor de sí
mismos. Se debe tener presente que comunicar es un arte que necesita ser aprendido
y practicado por toda la comunidad educativa, desde luego, empezando por el hogar y
la institución educativa.
Comunicación en el proceso educativo y formativo.
El término comunicación tiene su raíz etimológica en la palabra latina “comunicatio”,
cuyo significado es el de comunicar, participar, interactuar.
Se puede afirmar que la comunicación es un procedimiento dinámico con
reciprocidad de acciones, pensamientos, ideas y sentimientos entre las personas,
respetando la singularidad de cada uno. Así mismo, la comunicación es el proceso
mediante el cual se crea y se comparte significado en una conversación informal, en la
interacción grupal o en los discursos en público.
Conociendo cómo funciona la comunicación podemos estar preparados para
comprender mejor la situación comunicativa. Cuando reconocemos de qué modo los
escenarios afectan el proceso, podemos adaptar nuestro comportamiento para lograr
una eficacia en la comunicación.
De acuerdo a Hoyle (2007) en su libro Relaciones humanas, señala el siguiente
concepto de comunicación:
La comunicación es el proceso que nos permite intercambiar
información mediante un sistema común de símbolos, signos o
conductas. A través de él una persona envía mensajes a otra. Los
símbolos pueden ser palabras escritas o habladas; los signos adoptan
formas y colores; la conducta puede ser cualquier tipo de comunicación
no verbal como movimientos corporales o expresiones faciales (p. 86).
34
La comunicación auténtica no consiste en sólo transmitir información. Además
del lenguaje hablado, nos relacionamos por medio de gestos, de la presencia física,
del acento de la voz, la experiencia facial, el lugar elegido para comunicarse, la
cercanía o distancia física, e incluso la hora; puede influenciar en el triunfo o
frustración de la comunicación.
Las habilidades comunicativas son susceptibles de mejorarse, ya sea mediante
la práctica o el hábito. Por medio de la comunicación, en la educación formal se puede
favorecer la formación integral del ser humano en principios y valores con sentido
humanista, solidario, reflexivo, analítico, crítico y creativo, dispuestos asumir cambios,
abierto a todas las tendencias ideológicas mundiales.
Para Fanelli (2012) “La comunicación es el eje fundamental sobre el que gira
todo tipo de relación. La comunicación ha sido siempre un elemento indispensable
para el ser humano y para todas las formas de vida existentes en el planeta” (p. 9).
La comunicación juega un papel decisivo en todo el proceso educativo y
formativo de las personas. Para lograr un acercamiento con alguien es importante
saber comunicarse, el darse a conocer a alguien tal como uno es para conocer al otro
con sinceridad y respeto, significa una forma de comunicación.
Asertividad para mejorar la labor de los tutores.
En cuanto a la asertividad, se puede encontrar diferentes definiciones,
respaldando a Gaeta (2009), la diversidad de estudios sobre asertividad revela lo
complicado que es al momento de determinar y explicar este concepto. Considerando
los propios sentimientos, la mayoría de autores están de acuerdo en describir la
asertividad como una capacidad que posibilita a las personas expresar opiniones,
razonamientos y sentimientos. De Miguelsanz, Carbonero & Martínez (2012) refieren
que: en lo social, la asertividad se define como un comportamiento interpersonal que
permite la declaración de los propios sentimientos, sin apariencias, uniendo los
componentes verbales y no verbales, y la defensa de los derechos de uno, respetando
las de los demás.
35
Para Salmurri (2004) la asertividad es: “aquella habilidad personal que nos
permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos en el momento oportuno, de
la forma adecuada, sabiendo defender los propios derechos y sin negar o
desconsiderar los derechos de los demás” (p. 130).
Este concepto de asertividad implica disponer de unas habilidades
fundamentales de comunicación adecuadas como son: escuchar, hablar, leer y
escribir, saber utilizar mensajes que favorezcan al interlocutor.
La persona asertiva permite que los demás conozcan los sentimientos y
pensamientos de una manera que no les molesta; sin embargo, que al mismo tiempo
le permita manifestar sus opiniones. El comportamiento asertivo puede optimizar las
relaciones interpersonales en un contexto social, sólo si entendemos y consideramos
el respeto de los derechos personales. Para Shelton y Burton (2006) ser asertivos
significa: “correr riesgos, tales como el de hablar sinceramente acerca de sus propios
sentimientos, de sus deseos y necesidades al tiempo que se toman en consideración
los sentimientos de los demás” (p. 18).
Actuar con asertividad permite comprometerse a mejorar las relaciones
existentes con los demás, la práctica asertiva se concentra en solucionar disgustos
interpersonales a través de una acción inmediata, franca y directa.
El ser asertivos, es valorarnos tal cómo somos, aprendiendo a ser honestos, al
momento de emitir juicios sin prejuicios. Se puede entender el comportamiento de los
demás respetando sus opiniones, creencias y actitudes sin imposiciones que
produzcan rechazo o antipatía. Al respecto Rodas (2013) señala: “La asertividad no es
un rasgo de personalidad que algunos docentes tienen y otros no, es un estilo de
comportamiento que se manifiesta a través de la comunicación y que, como tal, puede
aprenderse” (p. 41).
La conducta humana varía entre ser pasivo o ser agresivo, y la conducta
asertiva está ubicada en medio de estos límites. Asimismo, el comportamiento asertivo
se fundamenta en los principios y valores humanos y es provechoso para afianzar la
comunicación interpersonal. Además, conocer la asertividad constituye la base de una
decisión personal, asumiendo responsablemente sus pensamientos, sentimientos,
36
emociones, deberes, derechos, proporcionarlos a los demás. También, significa
admitir que los demás, tienen los mismos derechos a ser ellos mismos. Entonces, ser
asertivo también es una forma de comportarse ante los demás.
La capacidad de ser asertivo tiene sus raíces en las creencias y sentimientos
que son a menudo llenos de defectos. Por otro lado, la asertividad se aprende con el
tiempo. Para Riso (2011) “La asertividad es libertad emocional y de expresión, es una
manera de descongestionar nuestro sistema de procesamiento y hacerlo más ágil y
efectivo” (p. 24).
Los individuos instruidos en la práctica de una conducta asertiva adquieren
más seguridad personal al momento de comunicarse con los demás. Es necesario
recalcar que la asertividad en la comunicación es importante para la vida, nos
garantiza mejores relaciones, aumenta nuestras posibilidades de éxito en la vida, las
conductas afirmativas nos pueden ayudar a ser personas más asertivas; sirven para
mejorar nuestras relaciones con los demás y con nosotros mismos y de esta forma
cooperar para una mejor vida en sociedad.
El objetivo primordial de la actitud asertiva se fundamenta en mejorar la
personalidad y aumentar la eficacia de la comunicación en diferentes circunstancias de
relaciones sociales. Para Chan & Rowe (2014) la asertividad es un enfoque bien
reconocido en la psicología para mejorar la autoeficacia de los individuos.
Es importante hacer un esfuerzo consciente para desarrollar habilidades
asertivas, especialmente en el campo de trabajo profesional. Porque, es muy
significativo para todos, independientemente de la condición que uno tiene que creer
en la importancia y la honorabilidad de todas las personas y tratar a todos con respeto.
Macaro & Baguini (2012) señalan: “En su forma más fundamental, ser asertivo
requiere realmente escuchar la perspectiva de otra persona con claridad”. Se asume
que ser asertivos ayuda a mejorar la comunicación, facilita las relaciones
interpersonales y disminuye el estrés.
37
Comunicación asertiva produce relaciones saludables.
Se entiende por comunicación asertiva cuando la comunicación está fundamentada en
la claridad de la información, de manera convincente y espontánea, haciendo
comprender el mensaje de un asunto, pero, sobre todo, tenemos que hablar de lo que
conocemos y no basarnos en meras especulaciones o percepciones. Así mismo, la
comunicación asertiva es considerada como una estrategia didáctica para solucionar
las dificultades de relaciones interpersonales de manera honesta y prudente, evitando
la comunicación provocadora, agresiva o la comunicación indiferente, pasiva.
Naranjo (2005) en un artículo acerca de la comunicación asertiva, señala lo
siguiente:
Emplear la asertividad en la comunicación produce relaciones humanas
más saludables; cada persona se responsabiliza de lo que expresa y de
la forma como lo hace, acepta y respeta sus derechos y los derechos de
las demás personas y, por lo tanto, evita conductas inapropiadas como
la agresión, la intimidación y la manipulación (p. 30).
La comunicación asertiva puede explicarse como una comunicación abierta y
directa sin ningún tipo de manipulación o encubrimiento. Es muy diferente a la
comunicación agresiva que significa un comportamiento perjudicial o destructivo hostil.
Por el contrario, la comunicación asertiva es una forma de expresión honesta y
moderada, el cual asume la intención de comunicar nuestras opiniones o proteger
nuestros beneficios sin la intención de lastimar o dañar a otro, es decir asume el
compromiso de actuar de acuerdo con los principios que debe mandar nuestros actos:
respetar y no perjudicar a nadie.
En conclusión, la comunicación asertiva es la capacidad de los hombres y
mujeres para manifestar sus inquietudes, reflexiones, dogmas de manera franca,
consciente y adecuada. Además, es importante aprender a desarrollar una
comunicación asertiva para mejorar las relaciones interpersonales entretanto vivimos y
contrastar la divergencia de la vida de los seres humanos con mayores probabilidades
de éxito.
38
Comunicación empática básico en lo afectivo y cognitivo.
La comunicación empática es esencial para la integración del ser humano en la
interacción social en los aspectos afectivos y cognitivos.
Yildiz & Duy (2013) señalan que: la empatía es la capacidad de comprender a
la otra persona, es un aspecto de suma importancia en las relaciones interpersonales.
Por lo tanto, la empatía es un elemento esencial en la comunicación. Asimismo, la
empatía es considerada como una capacidad y una tendencia. Es multidimensional, y
tiene dos componentes; emocional y cognitivo. Mientras que el componente cognitivo
es la comprensión de los pensamientos de la persona para entrar en su / su papel, el
componente emocional es la comprensión de su / sus emociones personales como
ellos se sienten por la otra persona. Además, la empatía facilita la comunicación
interpersonal. Si esto es así, la gente al recibir la empatía de los demás, se siente
entendida y valorada.
Para Fuchsman (2015) la empatía es vista como el pegamento que mantiene
unida a la sociedad, la capacidad sin que los humanos no hubieran evolucionado. Es
la capacidad de percibir con precisión los demás estados internos y tener respuestas
afectivas a ellos. La empatía es más probable que surja con aquellos con los que
estamos familiarizados, los que son un “nosotros”. Universalmente, los seres humanos
se dividen “nosotros” y “ellos”. Aquellos en el grupo de afuera son tratados con
desprecio, y a veces con acciones letales. En la historia humana y la psicología, las
tendencias a menudo se mueven en direcciones opuestas. También, la empatía es un
componente fundamental de la naturaleza humana en todas las culturas.
Para Hoffman (2008) la empatía es la capacidad para comprender los estados
afectivos del otro y actuar congruentemente con dichos estados. Se asume que la
empatía permite reconocer y entender la manifestación de las emociones en las
relaciones interpersonales, para comprender y permite ponerse en el lugar del otro.
La empatía es una capacidad pre-reflexiva que nos permite construir las
reacciones esperadas de otros en nuestra propia conducta. Esto puede o no puede ser
altruista en el sentido de motivación, pero de cualquier manera que podíamos llevar
ningún tipo de comportamiento sin antes considerar la empatía. En este sentido
39
empatía no es a costa de su propio interés, sino que es algo que hace que todo el
comportamiento, incluyendo el comportamiento auto-respeto es posible.
Hoy en día nos es fácil caminar en los zapatos de otro ser humano. Es una
lucha enfrentarnos a muchos fenómenos del desarrollo, psicológicos y sociales, la
empatía apropiada para el desarrollo personal tiene un efecto positivo en el bienestar
de los seres humanos (Cale, 2010). El desarrollo de la habilidad empática, aumenta su
bienestar en la vida social y fomenta mejores relaciones en la sociedad y facilita la
comunicación en las relaciones interpersonales. En conclusión, la empatía se puede
enseñar a través de aprender cómo reconocer expresiones emocionales.
Relación interpersonal mejora la convivencia escolar.
Para Buber, (2005) “Las relaciones interpersonales son un encuentro entre un Yo y un
Tú, basado en la reciprocidad” (p. 15). En la interacción social entre un docente tutor y
un estudiante, es importante la relación de amistad y respeto. En efecto, la tutoría es
una manera segura para mejorar las relaciones interpersonales entre estudiantes y
docentes tutores, porque busca una buena comprensión entre el tutor y el estudiante y
una interacción social más afectiva en el ambiente de enseñanza-aprendizaje en la
clase. Por otra parte, perfeccionar las relaciones interpersonales es un componente
significativo para descubrir conflictos que perturban el interés académico de los
educandos.
El Ministerio de Educación del Perú (2007), en el texto de tutoría, en el área de
convivencia y disciplina escolar, señala el siguiente concepto respecto a las relaciones
interpersonales:
La reciprocidad entre personas, sea entre compañeros, con personas
mayores o menores, existen elementos precisos para comenzar
relaciones equilibradas, respetuosas y con buen trato. Entre estos
componentes, queremos destacar dos que se relacionan entre sí: el
diálogo (la comunicación) y el conocimiento mutuo. El diálogo permite
compartir puntos de vista para el disenso y consenso, lo que es esencial
40
para prevenir y resolver conflictos, a la vez permite conocerse mejor y
valorarse más. Conocerse facilita el diálogo y refuerza el trabajo en
equipo, porque permite estar al corriente de las habilidades de los otros.
Igualmente, puede ayudar a prevenir y resolver conflictos. Es por ello
que ambos aspectos se relacionan entre sí y ayudan a construir
relaciones más armónicas (p. 76).
Las relaciones interpersonales en la interacción del individuo con sus pares
permiten mejorar la convivencia escolar y obtener un buen clima en las instituciones
educativas, defendiendo los sentimientos humanos, intercambiando opiniones con
respeto a sus semejantes de una manera efectiva. Por otro lado, en las relaciones
interpersonales hay que tener en cuenta las formas que usan los hombres o mujeres
para enfrentar circunstancias de la vida diaria, esos pueden ser el estilo agresivo,
pasivo o asertivo, dependiendo de la correspondencia de cada individuo considerando
el respeto, los sentimientos y pensamientos para entender y comprender a la otra
persona, saber manifestar conformidad o disconformidad y tener la capacidad de decir
“no” cuando sus derechos son vulnerados.
Relación docente tutor – estudiante en la labor tutorial.
En la actualidad el docente-tutor es la persona en quien muchos estudiantes se ven
reflejados en ella, el docente guía al estudiante para desarrollarse como persona, esto
lo puede conseguir comunicándose asertivamente con el estudiante, dándole a
conocer sus errores y también reconociendo sus aciertos.
Para Hernández (2014) “El docente tutor para lograr una comunicación asertiva
debe tener la capacidad humana para entender al estudiante, de acuerdo a la edad,
sexo con equidad de género” (p. 2).
El tutor no es un transmisor sólo de temas académicos. En su quehacer
pedagógico está siempre una tarea de consejería y apoyo para lograr óptimos
resultados en la formación integral del educando. Así mismo la acción de tutoría es
41
trascendental en la labor de los tutores. Para que esta acción sea eficaz, es
imprescindible que los tutores determinen con anticipación los propósitos que aspiran
lograr siguiendo ejemplos para establecer una convivencia armónica de cordialidad y
mejorar su relación con los educandos.
El marco conceptual de la tutoría y orientación educacional-propuesta de
convivencia y disciplina escolar democrática refiere lo siguiente:
La importancia de la relación tutor-estudiante enlaza la tutoría con la
convivencia escolar, ya que esta consiste precisamente en el
establecimiento de nuevas formas de relación en la comunidad
educativa, para que la vida social de los estudiantes se caracterice por
la presencia de vínculos armónicos en los que se respeten sus
derechos. En ese sentido, los tutores ocupan un lugar muy importante
en la labor de promover y fortalecer una convivencia escolar saludable y
democrática, a través de las relaciones que establecen con sus
estudiantes y al generar con ella un clima cálido y seguro en el aula
(Minedu, 2005, p. 10).
Considerando la importancia de la relación tutor-estudiante, la elección del tutor
debe cumplir determinados requisitos por un perfil del tutor donde se indican las
actitudes y capacidades fundamentales para su labor de tutoría, considerando su
preparación académica, experiencia laboral y madurez emocional.
En la acción tutorial, es indispensable la comunicación asertiva en las
relaciones interpersonales entre el tutor-estudiante, corresponde un conocimiento
amplio por parte del docente tutor que tiene que contar con capacitaciones de curso o
talleres a fin de desarrollar la habilidad de ser tutor y saber entender al estudiante
discreta o indiscretamente, se tiene que establecer una comunicación asertiva por
parte del tutor como por parte del tutorado.
42
Relaciones interpersonales ayuda a la formación integral.
Los humanos establecen muchas formas de relacionarse en el transcurso de sus
vidas, y de acuerdo con sus experiencias, buscan sus beneficios cuando interactúa
con sus semejantes dependiendo de sus intereses personales o grupales. En la
institución educativa, el aula es el entorno principal en el cual el tutor desarrolla sus
habilidades propias y utiliza sus recursos didácticos para desempeñarse
adecuadamente en su labor, tiene como objetivo principal mejorar su relación que se
establece con cada uno y con todos los estudiantes.
Definitivamente, los docentes tutores deben saber que sus estudiantes poseen
creencias, sentimientos y deseos. Si no se maneja con prudencia se pueden generar
conflictos que pueden causar violencia, frustración e inseguridad.
Voli (2004) en cuanto a las relaciones entre docentes y estudiantes señala que:
La labor de enseñanza y el modelo de persona que el profesor
proporciona a sus alumnos, contribuye a la formación de la personalidad
de los que serán, a su vez, los protagonistas del futuro. Para ser eficaz
como educador, el profesor puede y debe darse cuenta de lo que hace y
de lo que puede hacer en su aula para crear un ambiente favorecedor
de una buena autoestima de sus alumnos y de una convivencia que
facilite esta labor (p. 78).
Por lo mencionado, asumimos que las relaciones interpersonales y la forma
que tengamos al tratar a nuestros semejantes dependerán del vínculo afectivo en la
labor de tutoría entre el tutor y los estudiantes. Así mismo, todo docente-tutor cumple
una función importante en la educación al preocuparse por el ser humano. También,
dirige el desarrollo humano en forma integral, en la esfera inductora y esfera ejecutora,
el tutor es un orientador, ayuda a moldear la personalidad de los estudiantes,
asumiendo una posición activa, puede cambiar la realidad educativa. Además, las
relaciones interpersonales entre docentes tutores y estudiantes debe ser un vínculo
afectivo entre tutor y estudiante defendiendo los sentimientos humanos, enseñando los
43
valores humanos, contribuyendo en la formación de la personalidad, autorregulando
sus emociones, dirigiendo la transformación del estudiante. Así pues, en la relación
entre docente y estudiante, la comunicación asertiva tiene relación en la enseñanza;
esto conlleva a que el docente-tutor busque estrategias que le posibiliten mejorar su
trato con los estudiantes y dirigir el aprendizaje en un ambiente agradable desde el
aula.
Estrategias para fortalecer la comunicación asertiva.
Se asume que los docentes tutores deberían saber que la habilidad asertiva en la
comunicación es fundamental para la enseñanza-aprendizaje, como una estrategia
didáctica en la labor educativa.
Gallego (2009) respecto a las relaciones interpersonales señala que:
Las estrategias para mejorar la comunicación desde el área de tutoría,
es posible utilizarlas en las relaciones interpersonales a fin de evitar que
se produzcan dificultades, debemos tener en cuenta las siguientes
características: la empatía, el respeto positivo incondicional, la
retroalimentación, la escucha activa en la interacción social (p. 8).
Para una aplicación didáctica, correspondiente al estilo de comunicación
asertivo, los docentes podemos trabajar la asertividad a través de las tutorías. De este
modo, podemos explicar a nuestros estudiantes la manera más adecuada y justa de
pedir favores, de hacer un cumplido, de hacernos respetar y escuchar por todos los
demás. Practicar estos principios nos permitirá conseguir un ambiente más respetuoso
dentro y fuera de clase. Por lo tanto, la comunicación asertiva se desarrolla
participando de una forma práctica y permanente en contextos reales. De manera que,
las clases dejan de ser aburridos, conceptuales y teóricas cuando se presentan
actividades significativas. A su vez, las competencias comunicativas y asertivas
permiten construir en la sociedad una convivencia pacífica y armoniosa.
44
Los tutores y estudiantes lograrán una comunicación asertiva cuando se
expresen con amabilidad, respetando los derechos fundamentales, comprendiendo los
sentimientos y opiniones de las personas, entendiendo que las ideas se exponen no
se imponen, actuando conscientemente, sin provocar ni ofender y asumen el respeto a
los demás “respetos guardan respetos”.
La comunicación asertiva es considerada como una extraordinaria estrategia
didáctica para solucionar las dificultades de relaciones interpersonales de manera
honesta y prudente, evitando la comunicación provocadora, agresiva o la
comunicación indiferente, pasiva.
Las estrategias para fortalecer la comunicación asertiva, que serán
consideradas en la implementación de la propuesta de investigación para mejorar las
relaciones interpersonales, serán adaptadas de la propuesta pedagógica de formación
ética, referidos por el Ministerio de Educación (2006).
Estrategia para discutir experiencias con asertividad.
¿De qué trata la estrategia?
Se refiere a diseñar una o más sesiones para discutir los problemas de los
estudiantes. Esta estrategia puede usarse de situaciones que hayan ocurrido en el
aula, la institución o en las actividades de fin de semana de los estudiantes. La tarea
es: exponer las experiencias personales, de manera reflexiva en torno a las
dificultades, ponerse en el lugar del otro, asumir una postura y manifestar sensibilidad,
pesar y pensamientos e ideas. Por su flexibilidad, la hora de tutoría es uno de los
espacios para tratar las problemáticas de los estudiantes y es también un buen
momento para esta estrategia.
¿Cómo se aplica?
Puede utilizarse cualquiera de las técnicas como: juego de roles, panel o socio drama.
Una vez escogida la técnica, el tutor, juntamente con sus estudiantes seleccionan un
problema de interés para todos, que sea de interés y comprometa a la mayoría, se
45
pueda compartir como experiencia. Se debe dirigir entorno a la reflexión personal y
grupal sobre lo que piensan del asunto, la forma como actuaron que se siente, la
forma en que tomaron decisiones o por el que las dejaron de tomar.
Se concluye, haciendo referencia a los acontecimientos de los casos que
puede pasar a todas las personas con respuestas asertivas. Las emociones y
sentimientos ante casos difíciles pueden obstaculizar el juicio, se necesita ser muy
reflexivos sobre los casos y observarlas desde diferentes aspectos y puntos de vista
con el fin de entender lo complejo de las experiencias humanas.
¿Qué preguntas pueden usarse?
Para averiguar los casos de las diferentes experiencias, el tutor utiliza diferentes
preguntas. ¿Qué sentiste ante este caso? ¿Cuál fue la primera idea que vino a tu
pensamiento? ¿Cuál es tu posición: ¿tienes opiniones a favor o en contra, del caso?
¿Al final qué hiciste? ¿Por qué consideras que lo hiciste? ¿Cuáles son las
consecuencias de proceder de esa forma? Si en otro momento sucediera este caso.
¿Actuarías de la misma manera? ¿Por qué? Argumenta tu idea. ¿Qué otros aspectos
creen que faltó considerar, sobre el caso?
Estrategia para desarrollar la comunicación empática.
¿De qué trata la estrategia?
La estrategia consiste en ayudar a los estudiantes a observar los casos y las cosas
desde diferentes puntos de vista de los demás. Ante diversos casos o situaciones que
se dan en la vida diaria, los docentes tutores pueden utilizar esta estrategia para
desarrollar empatía.
Si bien la posibilidad de tomar diferentes perspectivas o colocarse en el lugar
del otro, está mediada por el nivel de desarrollo cognitivo, es importante ayudar a los
estudiantes a enfocar los problemas o situaciones que atraviesan desde diferentes
puntos de vista.
46
¿Cómo se aplica?
El tutor debe reconocer que en una situación puede ser observada desde diferentes
perspectivas. Asimismo, debe ser consciente, de que cada alumno tendrá también su
propia perspectiva frente a ella. A través de preguntas u opiniones, se busca
enriquecer las diferentes perspectivas con los pensamientos y sentimientos de los
estudiantes, así como las interpretaciones de los mismos en la situación analizada.
¿Qué preguntas pueden usarse?
Se formulan diferentes preguntas a los estudiantes: ¿Cómo imaginan que una
situación, afecta a la otra persona? ¿Cómo los verían si estuvieran en el lugar del
otro? De esta manera, se los alienta a considerar los diferentes puntos de vista en las
situaciones conflictivas, desarrollando la capacidad de ponerse en el lugar del otro.
Pueden plantearse las siguientes preguntas: ¿De qué forma podemos ver este caso?
¿Cómo imaginas que verías el caso si no fueras tú? ¿Cómo piensas que se sentiría tu
amigo o amiga? ¿Crees tú que el implicado en el caso está pensando igual que
nosotros?
Estrategia para fortalecer la comunicación asertiva.
¿De qué trata la estrategia?
La estrategia permite reflexionar a los estudiantes sobre los relatos narrados que
integran un problema ético y moral.
Los problemas son relatos muy breves de casos sociales que presentan una
situación de conflicto ético moral. Este conflicto requiere que la persona tome una
decisión: se debe pensar en una solución apropiada con asertividad y esencialmente
con argumentos convincentes. Por lo general, los casos presentados pueden tener
varias soluciones.
47
¿Cómo se aplica?
Después de la narración de la situación y de la meditación personal, de manera
voluntaria pasa al análisis y reflexión, a través de una conversación grupal. Aquí se
analiza la situación planteada, y las distintas ideas, soluciones y razones que
presentan los estudiantes. De esta manera, los estudiantes se ven expuestos a los
diferentes puntos de vista de sus compañeros, los que pueden ser distintos del propio.
La discusión de dilemas es una estrategia que obliga a los estudiantes a cuestionar
juicios automatizados, y a dar respuestas a nuevas interrogantes y dudas surgidas
durante el proceso de reflexión. Además, es una metodología que favorece la
comunicación, la capacidad de escuchar, opinar y aceptar las ideas de los otros.
¿Qué preguntas pueden usarse?
Para esta estrategia, son pertinentes preguntas orientadas a examinar las dificultades
ético moral, y las diferentes razones e intenciones de los personajes. Puede tomarse
como ejemplo las siguientes: ¿Cuál es el conflicto de esta situación? ¿Qué
sentimientos y actitudes valorativas están en el dilema? ¿Cómo observarías los casos
si fueras parte del problema? ¿Qué sería correcto en este caso? ¿Por qué? ¿Cuál
crees que sería la forma apropiada para la solución de este caso? ¿Por qué?
Argumenta tu idea.
Estrategia del enfoque empático justo.
¿De qué trata la estrategia?
El objetivo de la estrategia del enfoque empático justo, es ayudar a los estudiantes a
ser empáticos al momento de solucionar dificultades que puedan presentarse en el
aula, participando democráticamente. Esta estrategia generalmente se adapta cuando
se quiere llegar a soluciones de conflictos escolares en el aula, con participación
democrática de todos los estudiantes.
48
¿Cómo se aplica?
La aplicación se da en tres momentos: lograr la comprensión mutua, resolución del
problema y evaluar la problemática.
Primero: Lograr la comprensión mutua. Mencionar el propósito de la asamblea.
Buscar una solución al problema identificado. Manifestar las intenciones de
comprensión del problema, entendiendo como se sienten cada uno sobre el caso.
Decir que lo sentimos mucho sobre la dificultad. Preguntar a los implicados ¿Qué
opinión tienen del problema? Para saber lo que piensan. Repetir las afirmaciones de
los implicados para demostrarles que se los entiende. Solicitar a los implicados que
repitan las orientaciones del tutor.
Segundo: Resolución del problema. Proponer, a través de una lluvia de ideas,
alternativas de soluciones justas e imparciales. Analizar el pro y los contras de cada
solución. Acordar una solución que considere justa. Llegar a un acuerdo consensuado
en el que todos aceptan la solución del problema.
Tercero: evaluación de la situación. Luego de un tiempo, convocar una reunión
con el propósito de evaluar los resultados logrados. Si realmente fueron pertinentes, si
no fuese así, se debe analizar la situación y buscar otra solución que fortalezca las
relaciones interpersonales.
La estrategia se emplea
En los siguientes casos: Desaparecen cosas del aula. Los estudiantes interfieren
hablando en horas de clase.
Los estudiantes utilizan apodos o sobrenombres en el aula. Existen peleas
entre grupos de estudiantes en la clase. Los estudiantes hacen caso omiso al
reglamento interno de la institución educativa. Los estudiantes menosprecian a las
personas con discapacidad.
49
Estrategia para convivir en el aula en un clima adecuado.
¿De qué trata la estrategia?
Los aspectos relacionados a la convivencia, clima adecuado de coexistencia en el aula
y en la institución educativa que están señalados en las normas dadas por el Ministerio
de Educación y el reglamento interno de la institución educativa. La convivencia y la
disciplina deben ser desarrolladas en la institución educativa, considerando que se
busca formar ciudadanos capaces de llegar a consensos que participen en clima
adecuado en el aula y la institución educativa.
¿Cómo se aplica?
Utilice un sistema de convivencia y disciplina que no recurra solamente a los premios y
castigos, sino a focalizar la atención del estudiante en las consecuencias que tienen
sus acciones para los demás. Discuta siempre con sus estudiantes el sentido de las
normas de convivencia en el aula. Es necesario evitar la impunidad y buscar, junto con
los estudiantes, la reparación de la falta de acuerdo con la gravedad de la misma,
considerando siempre los contextos, intenciones y particularidades de cada
estudiante.
¿Qué preguntas pueden usarse?
Para analizar y discutir el sentido de las normas. ¿A qué acuerdo tenemos que llegar
como grupo, poder cumplir nuestras metas? ¿Necesitamos algunas reglas para esta
situación? ¿Estamos cumpliendo con las normas que hemos elaborado juntos?
¿Entendemos por qué está sancionando esta falta? ¿A quién afecta esta falta?
¿Cómo puede ser reparada? ¿Qué consecuencias tendría que las normas sólo se
aplicaran en unos casos y no en otros?
50
DIAGNÓSTICO O TRABAJO DE CAMPO
51
Diagnóstico
Acerca de la situación actual que presenta la investigación, sobre el contexto local
según el análisis FODA, sobre el diagnóstico institucional, en el periodo 2014, la
Institución Educativa “José María Arguedas” de Uripa, referente a la labor docente en
el componente Tutoría y Orientación Educacional, se evidencia debilidades en cuanto
al desempeño de docentes tutores en la práctica pedagógica; pocos docentes tutores
asumen con convicción la función de tutoría, asimismo existen dificultades de
comunicación en la enseñanza–aprendizaje. También se observa la proliferación de
comportamientos anti sociales en la población local, por influencia de los medios de
comunicación que muchas veces determinan conductas de vida desde el entorno
familiar. Además, se apreció carencias y limitaciones en las relaciones interpersonales
en el entorno, familiar, escolar y comunitario. Proyecto Educativo Institucional (PEI,
2014, p. 17).
La indagación realizada de la situación actual, en relación al objeto de
investigación en el área de tutoría, más la experiencia directa del investigador, en la
labor de tutoría como Coordinador de Tutoría y tutor de aula por más de diez años, en
diferentes instituciones educativas del ámbito de la provincia de Chincheros, permitió
abordar el tema de investigación, estrategia didáctica fundamentada en la
comunicación asertiva para mejorar las relaciones interpersonales.
En cuanto al contexto regional de Apurímac, con respecto al diagnóstico
educativo, el 2014 y 2015, la mesa técnica integrada por representantes del Gobierno
Regional, Dirección Regional de Apurímac y representantes del Sutep, elaboraran el
diagnóstico educativo que permitirá plantear políticas para mejorar la educación al
2021. Así mismo, el Proyecto Educativo Regional de Apurímac (2009) nos presenta el
diagnóstico educativo regional. En relación con los estudiantes, se resume: la
problemática de estudiantes con dificultades de desarrollo humano, debilidades en la
práctica de valores, carentes de identidad cultural y sin hábitos de lectura, se evidencia
dificultades en el desarrollo de sus capacidades, habilidades y destrezas. También, en
relación con los docentes, se sintetiza que: existen docentes con ciertas dificultades en
su labor educativa y en la práctica de valores y, además, carecen de preparación
académica para elaborar proyectos de investigación e innovación pedagógica.
52
Así mismo, encontramos en el 2013, el Gobierno Regional de Apurímac, a
través de la Gerencia regional de desarrollo social, presentó un módulo de Habilidades
Sociales, los cuales han sido distribuidos a los docentes de la región, en dicho módulo,
se hace referencia al tema de comunicación asertiva y solución de conflictos.
Con respecto al contexto nacional, existen documentos normativos, que hacen
referencia al tema, el Proyecto Educativo Nacional al 2021, propone alcanzar una serie
de objetivos estratégicos, cuyo logro requiere de la participación de todos los actores,
educativos y el conjunto de la sociedad. En este esfuerzo, garantizar el derecho de
todos los estudiantes a recibir un buen trato y una orientación adecuada (Minidu, p. 7.
2007).
Además, el Diseño Curricular Nacional, hace referencia que: la labor de tutoría,
es un procedimiento de apoyo y orientación constante con el fin de coadyuvar en la
formación integral del educando. El quehacer de tutoría es una respuesta a esta
necesidad de brindar orientación dentro de la institución educativa. Por otra parte, la
labor de tutoría es: “un servicio de acompañamiento socio afectivo, cognitivo y
pedagógico, a los estudiantes que forman parte del desarrollo curricular y aporta el
logro de los aprendizajes y a la formación, en la perspectiva del desarrollo humano”
(Minedu, 2009, p. 11).
El propósito central del área de Tutoría es asistir a diferentes necesidades en el
desarrollo humano de los estudiantes, sobre todo los de índole afectiva. Desarrollando
actividades en concordancia al nuevo Diseño Curricular Nacional.
Asimismo, en el Marco del buen desempeño docente, se percibe que el
docente establece un clima adecuado para la enseñanza-aprendizaje, la coexistencia
democrática y la convivencia, considerando la diversidad en todas sus
manifestaciones con la intención de formar ciudadanos, reflexivos, analíticos y críticos,
respetando la interculturalidad en un mundo globalizado. También, en las Rutas de
aprendizaje, se observa que: el docente genera posibilidades de aprendizaje, para el
desarrollo de capacidades, habilidades y destrezas de sus estudiantes, con el
propósito de formar estudiantes bien preparados para defenderse y lograr éxitos en la
sociedad del conocimiento.
53
Proceso de categorización.
En el proceso de diagnóstico de campo, se aplicaron dos técnicas, la técnica de la
entrevista con su instrumento guía de entrevistas, dirigidos a dos directivos de la
institución educativa, la técnica de la encuesta con su instrumento cuestionario de
preguntas dirigidas a los docentes tutores y estudiantes. Los resultados permitieron
hacer las interpretaciones, conclusiones, recomendaciones pertinentes de la
investigación. Por otro lado, las técnicas e instrumentos se elaboraron sobre la base
de una revisión teórica, con el propósito de identificar el estado actual de las
relaciones interpersonales entre docentes tutores y estudiantes.
Tabla1
Identificación de los instrumentos de la investigación
Técnicas
Instrumentos
Investigación
Objetivos
Entrevista
Guía
de
entrevista
Cualitativo
Recoger información sobre el estado actual del
desarrollo de las relaciones interpersonales entre
docentes tutores y estudiantes del primer grado de
secundaria en el proceso de enseñanza del área de
tutoría de la Institución Educativa “José María
Arguedas” de Uripa.
Encuesta
Cuestionario
de
preguntas
Cuantitativo
Identificar el estado actual de cómo son las
relaciones interpersonales entre docentes tutores y
estudiantes del primer grado de educación
secundaria en la enseñanza aprendizaje de la
Institución Educativa “José María Arguedas” de
Uripa.
Proceso de codificación del informante.
La selección del grupo de informantes fue intencional, se realizó una entrevista al sub
director de la institución educativa y a la coordinadora del área de tutoría, como parte
del grupo gestión pedagógica. Se aplicó la técnica de encuesta a 15 docentes tutores
y 25 estudiantes, entre hombres y mujeres respectivamente, para una mejor
comprensión en el análisis e interpretación, se establecieron códigos de informantes
según grupos y géneros. Grupo A: Gestión Pedagógica, 02 informantes, código (GPH
1, GPM 2); Grupo B: Docentes Tutores, 15 informantes, código (DT1 a DT15); Grupo
C: Estudiantes, 25 informantes, código (E1 a E 25).
54
Tabla 2
Matriz de codificación
Grupo
Código
Informantes
Código
Género
Código
Gestión
pedagógica
GP
02
ID GP1
ID GP2
Hombre
Mujer
ID GPH1
ID GPM2
Docentes
Tutores
DT
15
DT1
Hasta
DT15
Hombres
Mujeres
DTH1
a DTH8.
DTM1,
a DTM7
Estudiantes
E
25
E1
Hasta E25
Hombres
Mujeres
EH1 a EH13
EM1 a EM12
Descripción de las categorías y conclusiones aproximativas.
De manera general, se organizaron las categorías apriorísticas de: comunicación
asertiva, relaciones interpersonales y estrategias didácticas, asimismo, a partir de la
obtención de los resultados esperados del objeto de estudio, surgieron subcategorías.
En el análisis de los resultados surgieron conclusiones aproximativas de las
categorías genéricas y emergentes, en síntesis, son las siguientes: Categorías
genéricas y emergentes grupo A: Desde el área de tutoría se debe practicar la
comunicación asertiva y la empatía para enseñar y fortalecer los valores. Categorías
genéricas y emergentes grupo B: Es bueno tener un comportamiento asertivo para
mejorar las relaciones interpersonales en la vivencia escolar con actitudes positivas,
respeto para una mejor convivencia entre docentes tutores y estudiantes. Aprendiendo
a vivir con dignidad. Categorías genéricas y emergentes grupo C: Es necesario valorar
la formación integral de los educandos. Considerando las estrategias didácticas en la
enseñanza–aprendizaje.
Conclusiones aproximativas, grupo A: Los docentes tutores, estudiantes, sub
Director y Coordinadora de Tutoría reconocen la importancia de practicar la
comunicación asertiva y la empatía. Conclusiones aproximativas, grupo B: Los
docentes tutores estudiantes, sub Director y Coordinadora de Tutoría reconocen la
55
importancia de las relaciones interpersonales para una mejor convivencia entre
docentes tutores y estudiantes. Conclusiones aproximativas, grupo C: Se reconoce el
valor de la formación integral, Considerando las estrategias didácticas en la
enseñanza-aprendizaje. El diseño y la aplicación te las técnicas e instrumentos de
investigación, permitió obtener información para identificar como se da la
comunicación en la enseñanza–aprendizaje en el área de tutoría, cómo son las
relaciones interpersonales entre docentes tutores y estudiantes, además qué
estrategias didácticas utilizan los tutores en el aula.
Tabla 3
Organización de categorías
Instrumentos
Códigos
Categorías
Categorías emergentes
Conclusiones aproximativas
Cuestionario Para los Tutores
CA: 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13. RDE: 14,15,16, 17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27, 28,29,30- ED: 31,32, 33,34.
GRUPO A
Comunicación asertiva
CAT=1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13 CAE=1,2,3,4,5,6,7 CASD = 1, 2, 3 CACT= 1, 2, 3
Desde el área de tutoría se debe practicar la comunicación asertiva para enseñar y fortalecer los valores.
Los docentes tutores, estudiantes, sub Director y Coordinadora de Tutoría reconocen la importancia de la practica de la comunicación asertiva.
Cuestionario Para los Estudiantes
CA: 1,2,3,4,5,6,7. RDE: 8, 9, 10, 11. ED: 12, 13, 14
GRUPO B
Relación tutor-estudiante
RDET=14,15,16,17,18,19,20,21,22,23, 24,25,26,27,28,29, 30. RDEE = 11, 12, 13, 14. RDESD=4,5,6. RDECT = 4,5,6.
Es bueno tener un comportamiento asertivo para mejorar las relaciones interpersonales en la vivencia escolar con actitudes positivas, respeto para una mejor convivencia entre docentes tutores y estudiantes. Aprendiendo a vivir con dignidad.
Los docentes tutores estudiantes, sub Director y Coordinadora de Tutoría reconocen la importancia de las relaciones interpersonales para una mejor convivencia entre docentes tutores y estudiantes.
Guía de entrevista (Sub director)
CA:1,2,3 RDE: 4,5,6 ED: 7
GRUPO C
Estrategias didácticas
ED= 31, 32, 33,34. ED = 8, 9, 10. ED = 7 ED = 7
Es necesario valorar la formación integral de los educandos. Considerando las estrategias didácticas en la enseñanza -aprendizaje.
Se reconoce el valor de la formación integral, Considerando las estrategias didácticas en la enseñanza- aprendizaje.
Guía de entrevista (Coordinadora de tutoría)
CA:1,2,3 RDE: 4,5,6 ED: 7
56
Figura 1
Categorías y sub categorías.
Fuente: Elaboración propia
CATEGORÍA: COMUNICACIÓN ASERTIVA
En la comunicación, la asertividad y la empatía son buenas estrategias para la resolución de conflictos interpersonales de manera adecuada, evitando la comunicación pasiva o agresiva.
SUB CATEGORÍAS
-Comunicar es un arte.
-Comunicación en el proceso formativo.
-Asertividad para mejorar la labor de los tutores.
-Comunicación asertiva produce relaciones saludables.
-Comunicación empática esencial en lo afectivo y cognitivo.
CATEGORÍA
ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
Las estrategias didacticas facilitan lacomunicación y las relciones y interaccion social en el proceso de la enseñanza-aprendizaje.
SUB CATEGORÍAS
-Estrategias didácticas para fortalecer la comunicación asertiva.
CATEGORÍA
RELACIONES INTERPERSONALES
La manera de mejorar las relaciones interpersonales saludables entre docentes tutores y estudiantes, desde las aulas es: creando un ambiente de cordialidad y confianza que permita al educando sentirse aceptado, valorado y seguro.
SUB CATEGORÍAS
-Relación interpersonal mejora la convivencia escolar.
-Relación docente tutor-estudiante en la labor tutorial.
-Relación interpersonal ayuda a la formación integral.
Estrategia didáctica
fundamentada en la
comunicación asertiva para
mejorar las relaciones
interpersonales entre tutores y
estudiantes.
57
Conclusiones aproximativas.
La investigación presenta el paradigma naturalista interpretativo, con un enfoque de
tipo cualitativo educacional, el diseño de investigación es aplicada-proyectiva. Se
perciben las siguientes conclusiones aproximativas de las categorías.
Los hallazgos obtenidos permitieron hacer un diagnóstico del estudio de
investigación, y se determinó categorías o sub categorías emergentes que surgieron
en el momento de procesar los datos de la indagación.
Las opiniones que surgían en la información de los entrevistados han sido
transcritas manteniendo su originalidad, con la finalidad de darle sentido a la
propuesta.
En la transcripción de las conclusiones fue imprescindible excluir expresiones
de las respuestas de los informantes que eran redundantes o se alejaban del objeto de
estudio. Asimismo, se eligió aquellas narraciones que consideramos importantes para
las categorías apriorísticas propuestas en nuestra investigación inicial. Sus respuestas
a las interrogantes de la entrevista al sub director y a la coordinadora del área de
tutoría han sido parte de sus experiencias de su labor pedagógica.
De las entrevistas aplicadas al sub Director y Coordinadora de Tutoría, actores
educativos en la gestión pedagógica y la sistematización de la información, emergieron
subcategorías. Se muestran las sub categorías, en las que se puede apreciar
afirmaciones que tienen relación con las categorías apriorísticas propuestas.
Urge la necesidad de desarrollar la comunicación asertiva entre tutores y
estudiantes para mejorar las relaciones interpersonales en la labor de tutoría con
actitudes asertivas para optimizar la calidad educativa, favoreciendo al educando en
su formación y desarrollo integral.
Esto constituye una primera aproximación a nuestra problemática. Los
docentes tutores deben saber comunicarse asertivamente en las relaciones
interpersonales con fluidez y efectividad.
58
Relaciones analíticas, interpretativas y discusión de conclusiones.
De acuerdo con el diagnóstico, se puede apreciar en la entrevista al Sub Director de la
Institución Educativa y a la Coordinadora del área de Tutoría, para la categoría
comunicación asertiva se señala que; desde el área de tutoría se debe inculcar,
practicar y fortalecer los valores. Así mismo, practicar la comunicación asertiva y la
empatía, en la resolución de conflictos escolares, fortaleciendo los valores humanos y
las relaciones interpersonales.
En cuanto a la interpretación de datos de las encuestas a los docentes tutores,
respecto a la variable comunicación asertiva desde la perspectiva docente: se observa
que; 2 docentes (13,3%) manifiestan que sus estudiantes tienen un nivel inadecuado
de asertividad, 3 docentes (20%) indican un nivel regular y 10 docentes (66,7%)
manifiestan que sus alumnos tienen un nivel adecuado en cuanto el desarrollo de la
asertividad. Notándose la predominancia del nivel adecuado (66,7%) de desarrollo de
asertividad de los estudiantes desde la perspectiva docente como muestra la siguiente
figura.
Figura 2. Variable comunicación asertiva, perspectiva docente.
Según la interpretación de datos de las encuestas a los estudiantes, respecto a
la variable comunicación asertiva desde la perspectiva estudiantes, se observa que; 13
estudiantes (52%) manifiestan que sus docentes tienen un nivel inadecuado de
asertividad, 10 estudiantes (40%) indican un nivel regular y 2 estudiantes (8%)
manifiestan que sus docentes tutores tienen un nivel adecuado en cuanto al desarrollo
59
de la asertividad. Notándose la predominancia del nivel inadecuado (52%) de
desarrollo de asertividad en los docentes desde la perspectiva estudiante como
muestra la siguiente figura.
Figura 3. Variable comunicación asertiva, perspectiva estudiante.
Para la categoría relaciones tutor-estudiantes se evidenció que es bueno tener
un comportamiento asertivo para mejorar las relaciones interpersonales en la
convivencia escolar con actitudes proactivas, respeto para una mejor convivencia
entre docentes tutores y estudiantes, aprendiendo a vivir con dignidad y armonía.
Además, en la variable relación docente estudiante desde la perspectiva
docente se observa que 2 docentes (13,3%) manifiestan que sus estudiantes tienen un
nivel inadecuado de asertividad, 5 docentes (20%) indican un nivel regular y 8
docentes (66,7%) manifiestan que sus alumnos tienen un nivel adecuado en cuanto el
desarrollo de la relación docente estudiante. Notándose la predominancia del nivel
adecuado (66,7%) de desarrollo de relación docente estudiante desde la perspectiva
docente como muestra la siguiente figura.
60
Figura 4. Variable relación docente tutor-estudiante, perspectiva docente.
Así mismo, en la variable relación docente alumno desde la perspectiva estudiante se
observa que 13 estudiantes (52,0 %) manifiestan que sus docentes tienen un nivel
inadecuado de la relación docente alumno, 2 estudiantes (8, 0%) indican un nivel
regular y 10 estudiantes (40,0%) manifiestan que sus docentes tutores tienen un nivel
adecuado en cuanto al desarrollo de la relación docente alumno.
Figura5. Variable docente-alumno, perspectiva estudiante.
61
En la categoría estrategias didácticas se aprecia que es necesario valorar las
estrategias didácticas en la formación integral de los educandos.
Así mismo, en la variable estrategias didácticas desde la perspectiva docente
se observa que 2 docentes (13,3%) manifiestan que sus estudiantes tienen un nivel
inadecuado, 3 docentes (33,3 %) indican un nivel regular y 10 docentes (53,3%)
manifiestan que sus alumnos tienen un nivel adecuado en cuanto a las estrategias
didácticas.
Figura 6. Variable estrategias didácticas, perspectivas docentes.
De la variable estrategias didácticas desde la perspectiva estudiante se
observa que 11 estudiantes (44,0 %) manifiestan que sus docentes tienen un nivel
inadecuado, 8 estudiantes (32,0 %) indican un nivel regular y 6 estudiantes (24,0 %)
manifiestan que sus profesores tutores tienen un nivel adecuado en cuanto el
desarrollo de la estrategia didáctica. Notándose la predominancia del nivel inadecuado
(44,0 %) de desarrollo de estrategias didácticas desde la perspectiva estudiante como
muestra la siguiente figura.
62
Figura 7. Variable estrategias didácticas, perspectiva estudiante.
Discusión y conclusión de los resultados.
Los datos obtenidos en el diagnóstico de la problemática de investigación, prioriza las
siguientes categorías: Comunicación asertiva, relación tutor-estudiante y estrategias
didácticas.
Sobre la base de la argumentación anterior, respecto a la reseña de las
conclusiones aproximativas, interpretativas y la triangulación de conclusiones, de los
resultados obtenidos, se detectó las carencias y limitaciones en las relaciones
interpersonales en el entorno familiar, escolar y comunitario, la necesidad de
desarrollar la comunicación asertiva entre docentes tutores y estudiantes en el aula y
el desconocimiento de estrategias para mejorar las relaciones interpersonales.
Del problema planteado se deduce que las relaciones interpersonales entre
tutor y estudiantes presentan apreciaciones diferenciadas porque no son asertivos en
la comunicación. Por lo tanto, se concluye que se requiere implementar estrategias
didácticas para mejorar las relaciones interpersonales entre docentes tutores,
estudiantes y padres de familia.
63
MODELACIÓN Y VALIDACIÓN
ESTRATEGIA DIDÁCTICA FUNDAMENTADA EN
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA MEJORAR
LAS RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE
TUTORES Y ESTUDIANTES
“APRENDO A COMUNICARME DE MANERA
ASERTIVA”
64
Modelación
Propósito de la estrategia didáctica.
En las teorías pedagógicas, la comunicación es fundamental en la relación profesor -
estudiante. Definitivamente la comunicación integra a las personas, asimismo, es
importante en la vida de las personas y la educación en el mundo globalizado, la
comunicación es indispensable en la interacción de las personas. Según los aportes
filosóficos en el enfoque humanista, la comunicación es fundamental en las relaciones
interpersonales. Diferentes disciplinas sociales como: filosofía, antropología,
sociología, psicología y comunicación, consideran que los seres humanos requieren
de la comunicación para su supervivencia en este mundo.
Por otro lado, entre la comunicación y la antropología se puede encontrar una
relación íntima, una combinación perfecta de conocimientos e intereses. Así mismo, se
sabe que la comunicación es una capacidad inherente al ser humano y, por tanto,
todos los estudios que se han propuesto descifrar los más grandes enigmas sobre el
origen y desarrollo de nuestra humanidad se han cruzado con aquel preciado
elemento cultural. La comunicación es un fenómeno social que posee una orientación
y una característica peculiar de acuerdo con la cultura de cada pueblo.
La propuesta tiene como propósito contribuir al desarrollo de la comunicación
asertiva para mejorar las relaciones interpersonales entre tutores y estudiantes del
primer grado de secundaria de la Institución Educativa “José María Arguedas” de
Uripa, a través de talleres de un módulo educativo, denominado “Aprendo a
comunicarme de manera asertiva”.
La aplicación de la propuesta permitirá mejorar las relaciones interpersonales
de los tutores y estudiantes en la formación de su personalidad.
Fundamento socio-educativo.
La propuesta considera a la persona como un ser social determinado por un contexto
socio-cultural en el que desarrolla su personalidad con una educación de formación
integral, teniendo en cuenta que nuestro país es multilingüe y pluricultural.
65
Esencialmente, la intención de la propuesta está dirigida a los tutores y estudiantes del
primer grado de secundaria.
La Institución Educativa Secundaria de Menores “José María Arguedas” de
Uripa, se encuentra ubicado en el distrito de Anco Huallo, considerado como un distrito
importante de la provincia de Chincheros, por su ubicación geográfica y su población,
es considerado como la tercera potencia comercial de Apurímac, por su movimiento
económico y comercial, por su riqueza en la agricultura y ganadería dentro de su
territorio, así mismo, es la segunda comunidad campesina más grande del Perú. El
distrito se halla estratégicamente ubicado en la vía terrestre central, la cual articula con
las regiones de Ayacucho, Apurímac y Cuzco. Asimismo, la población
mayoritariamente habla el quechua, también es evidente el manejo generalizado del
castellano por su actividad económica y comercial. Sin embargo, en las comunidades
alejadas del radio urbano y principalmente en ancianos y mujeres, el quechua es el
único idioma. En cuanto al hogar, se constituye por una familia nuclear, seguido por la
familia extensa debido a los lazos de reciprocidad, parentesco y su nivel de interacción
en el espacio social, económico, político de la provincia.
La problemática educativa del distrito, muestra las características de las
prácticas educativas tradicionales, con un déficit en lo referente a la infraestructura,
sino fundamentalmente a la calidad educativa. La deserción escolar en estos últimos
años ha disminuido por la accesibilidad de los escolares a sus centros educativos.
Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (MVCS, Plan de desarrollo
distrital Anco Huallo, 2005 – 2015, pp. 28-34).
Por otra parte, el tema educativo, es visto por la Unesco, como una opción de
desarrollo del siglo XXI, en los cuatro saberes que se deben desarrollar: aprender a
ser, aprender a conocer, aprender a hacer y aprender a vivir juntos. Así mismo, el Foro
mundial sobre la educación en Dakar (2000), donde se prioriza la formación del
docente como responsable de orientar la formación de los estudiantes con justicia
social y paz. Dadas las características mencionadas, es de suma importancia que
durante el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje en el área de tutoría se
desarrolle la comunicación asertiva para mejorar las relaciones interpersonales entre
tutores y estudiantes como parte de su formación personal e integral.
66
Fundamento pedagógico.
Se asume orientaciones pedagógicas basadas en teorías que nos ayudan a entender
y comprender el desarrollo de capacidades y la adquisición de conceptos con el
propósito de contribuir en dar el tratamiento al problema de las relaciones
interpersonales a través de la estrategia didáctica fundamentada en la comunicación
asertiva.
La propuesta metodológicamente se fundamenta en la teoría socio-cultural de
Vygotsky, en donde indica que: la mente se desarrolla por medio de la interacción
social en la vida diaria, considerando que el aprendizaje es un producto social
mediado por el lenguaje como instrumento cultural. Por otra parte, en la teoría
humanista centrada en la persona de Rogers, que refiere, como se logra el desarrollo
humano, potencializando la seguridad del estudiante, cuando expresa una
correspondencia empática entre alumno-profesor. Su enfoque está centrado en el ser
humano sobre la base de la educación individualizada y liberadora.
Con este modelo, estrategia didáctica fundamentada en la comunicación
asertiva, se capacitará a los docentes tutores a través de un módulo educativo para
mejorar las relaciones interpersonales en los tutores y los estudiantes. Es decir, se
facilita información a los tutores para desarrollar la comunicación asertiva y la
participación interactiva en el proceso educativo de sus estudiantes, de modo que se
logren mejores resultados a nivel intra e interpersonal con actividades significativas en
clase, utilizando estrategias didácticas apropiadas. Es importante que los actores
educativos se conozcan en un vínculo afectivo, aprendan a conocer, hacer, vivir juntos
y ser para que se concrete la didáctica en clase. No sólo se trata, de impartir
conocimientos teóricos a los participantes, sino también, que los docentes tutores,
estudiantes aprendan a poner en práctica lo que asimiló.
Esta propuesta estará fundamentada en desarrollar la actitud asertiva del tutor-
estudiante en la formación de su personalidad. Sin duda, la asertividad toma parte
importante en la comunicación para que pueda existir una buena relación
interpersonal, desarrollando valores y actitudes que permitan mejorarla.
67
De modo que, la comunicación es un elemento fundamental en la formación
integral del ser humano. En conclusión, el tutor en la pedagogía de hoy debe ser más
humano, formador, desde las aulas, debe motivar, orientar y ayudar a resolver
conflictos, ya sea con estudiantes, padres o madres de familia, entre docentes.
Integrando a la escuela, familia y comunidad.
Fundamento curricular.
La propuesta busca complementar los alcances brindados por el Ministerio de
Educación para efectos del proceso enseñanza-aprendizaje referente a la capacidad
expresión oral del área de comunicación y las relaciones interpersonales en tutores y
estudiantes desde el área de Tutoría.
Se organizará en competencias, capacidades, contenidos, estrategias e
indicadores, serán adaptadas del Diseño Curricular Nacional (DCN, 2009) y su
modificatoria en la RM 199- 2015, Minedu, para contextualizarlos según los talleres
presentados en el módulo educativo, de acuerdo con la competencia, se expresa
oralmente dirigido a los estudiantes del primer grado de secundaria.
La labor de los tutores, debe favorecer a todos los estudiantes a fin de estar al
tanto, sobre sus cambios, dilemas e inquietudes, propios de su edad para aconsejarlos
de manera acertada y adecuada. Además, todo ser humano puede desarrollar la
habilidad comunicativa asertiva para una mejor convivencia como parte de su
desarrollo individual y social.
En su proyecto de grado Pain (2008) señala que la labor de tutoría en el Perú
se considera funciones específicas: “contribuir en el tratamiento de las distintas áreas
curriculares, ampliando temas de formación integral preventivos frente a los diferentes
problemas académicos, personales, psicológicos y sociales”. En realidad, se requiere
que los docentes tutores desarrollen las relaciones interpersonales de manera
asertiva, para comprender las necesidades de los estudiantes, darles afecto y ayudar
a resolver sus dificultades propias de los cambios de su edad, por lo cual se debe
orientar asertivamente a los estudiantes entre 12 a 17 años, del 1° al 5° grado de
secundaria.
68
Por otra parte, la tutoría es: “un servicio de acompañamiento socio afectivo,
cognitivo y pedagógico para los estudiantes que son parte del desarrollo curricular y
aportan el logro de los aprendizajes y a la formación en la perspectiva del desarrollo
humano” (Minedu, Ditoe, 2007, p. 11).
La estrategia didáctica de orientación entre tutores y estudiantes busca generar
un encuentro enriquecedor entre adultos y adolescentes en los espacios que
interactúan, propiciando un trabajo cooperativo basado en el respeto mutuo, en el que
ambos tengan oportunidad de participar, opinar, sugerir y tomar decisiones,
reconociendo y valorando el aporte y la contribución del otro. (Bazán, 2008) señala
que el acompañamiento y la orientación permanente de los tutores son fundamentales
en la formación integral del educando. De manera que, la interacción social se
desarrolla sobre el principio de una buena comunicación. Los docentes tutores
requieren desarrollar la comunicación asertiva en las relaciones interpersonales para
mantenerse vigente en esta nueva sociedad del conocimiento.
La propuesta se sustenta en el enfoque socio cultural de Vygotsky; inclusivo,
con equidad, convivencia armónica con la naturaleza, en lo cognitivo y emotivo.
Asimismo, comprende el proceso de la educación individual y cultural. Una formación
integral de los estudiantes, donde el docente tiene un rol de guía y mediador, en un
marco de una educación en valores.
Es socio cultural: por el contexto educativo, se desenvuelve en un ambiente de
consideración a los derechos humanos, con identidad, inclusivo y equidad. Es
cognitivo: porque desarrolla capacidades en el estudiante, se aprender a pensar
constantemente. Es afectivo: porque atiende a sentimientos humanos. Enseñanza con
criterios comunes al trabajo educativo que sirva de guía y orientación en el proceso
educativo a fin de lograr cambios significativos en los estudiantes para el desarrollo de
su localidad.
El enfoque socio-cognitivo es un paradigma educativo que permite explicar el
enfoque del Diseño Curricular Nacional. El nuevo diseño curricular nacional (2015) trae
nuevas exigencias con un cambio sustantivo en el enfoque pedagógico, buscando
incorporar, el uso de las tecnologías en las aulas.
69
Así mismo, nuestra propuesta se sustenta dentro de los propósitos de la
educación peruana, en uno de los ocho aprendizajes fundamentales, denominado “se
comunican”. Es una necesidad para los docentes tutores, desarrollar capacidades de
comunicación asertiva, para mejorar las relaciones interpersonales e interactuar con
los demás, desde las instituciones educativas, en el ambiente laboral y la vida diaria a
fin de lograr éxitos en nuestra formación personal y profesional.
Enfoque socio-cultural.
El enfoque histórico cultural de Vigotsky, (citado por Orrú, 2012) destaca la actividad
de la persona en la comunicación y la interacción comunitaria como fundamento de
una concepción pedagógica “explica el desarrollo psíquico del ser humano y el
adiestramiento de la persona. Manifiesta que la parte fundamental de cada ser
humano, su personalidad resulta de la interacción con las demás personas. Considera
que en toda actividad mental emergen escenas en el plano social e individual
mediante un proceso de socialización. El plano inter psicológico es el plano de la
comunicación, donde la actuación del sujeto ocurre con la ayuda del prójimo. Las
ideas socio histórico cultural manifiesta la posibilita de entender el aprendizaje como
parte de la práctica en la interacción social. El lenguaje es una herramienta de la
consciencia con la característica de organizar, dirigir y planificar la idea en
representación de la comunicación social (p. 345).
En el enfoque socio histórico cultural. El lenguaje es el fundamento de las
relaciones interpersonales entre los seres humanos, creando pautas de convivencia,
calificando lo que es verdadero o lo que es falso, diferenciando las cosas habituales e
inusuales. Considera que el individuo participa con objetividad comunitaria sólo a
través de la integración entre los seres humanos y que esta acción social es parte de
su actitud como regulador del comportamiento individual.
Para Vigotsky (en Orrú, 2012) refiere: que se hace necesario considerar el nivel
de desarrollo ya alcanzado y también el nivel de desarrollo próximo, vinculado a la
resolución de problemas, a partir de la ayuda de otras personas que se encuentren
mejor posibilitadas, indicando que el niño podrá ser autónomo en el futuro, cuando su
nivel de desarrollo lo permita (p. 347).
70
Podemos señalar, que el profesor actúa como mediador en su trato con el
alumno, lo conduce al conocimiento de las cosas utilizando el lenguaje en el proceso
de enseñanza-aprendizaje, transmitiendo conocimientos significativos desde las aulas,
estableciendo relaciones interpersonales en el entorno social, teniendo en cuenta que
la persona es más importante que la materia. El aprendizaje es el motor del desarrollo,
sobre todo de las funciones superiores: pensamiento y lenguaje.
Enfoque humanista.
Desde la perspectiva del enfoque humanista, todo ser humano tiene necesidades
básicas y busca la forma de satisfacerlas, buscando relacionarse con los demás.
Rogers, pensaba que nuestra posición frente al universo se determinaba
fundamentalmente en saber que nos sostenemos de la existencia y de los otros ser
humanos, por ello lo verdaderamente atractivo es reconocer la necesidad de saber
relacionarse adecuadamente en la sociedad. El enfoque humanista de Rogers, citado
por (Pezzano, 2001) refiere que: el ser humano subsiste y construye su carácter a
partir de propósitos; y el propósito más digno sería ser arquitecto de sí mismo y ser
feliz conforme a las experiencias de la vida. Él está persuadido que la infelicidad de
todo ser humano procede de no admitir y evaluarse como es su manera de ser (p. 65).
Según los aportes de Rogers a la educación. Todo el proceso educativo
debería centrarse en el educando, no en el profesor, no en el contenido. El principio
básico de la enseñanza-aprendizaje son las potencialidades humanas, aprendizaje
participativo, autoevaluación, autocrítica y aprendizaje del aprendizaje con una
comprensión empática. El propósito de la enseñanza, es ayudar a los alumnos a tener
iniciativa propia para la acción, responsables de sus actos y trabajen para alcanzar sus
propios objetivos. Rogers, respecto a la idea de aprendizaje manifiesta: que el
aprendiz desarrollará su experiencia de vida de manera significativa cuando asume el
compromiso de una formación integral, desarrollando capacidades, afectivas,
cognitivas y motoras, participando activamente con decisión personal, utilizando sus
recursos con responsabilidad de lo que desea aprender. Es fundamental crear un
ambiente de tolerancia, entendimiento y ayuda a los alumnos, y se recomienda a los
docentes que estén abiertos a los cambios con actitudes innovadoras.
71
Enfoque comunicativo.
El enfoque comunicativo se sustenta en la competencia lingüística de Chonsky (1929),
saber usar las funciones de la lengua apelativa, emotiva y cognitiva. Competencia
comunicativa Hymes (1972), el enfoque comunicativo presenta rasgos fundamentales
como: aprender a comunicarse con los demás como parte de las prácticas sociales.
Comunicarse con distintos interlocutores y en distintos escenarios.
Minedu (2010) respecto al enfoque comunicativo señala:
El contexto influye en el acto comunicativo. La situación o circunstancias
en que se produce la comunicación entre el hablante y oyente, puede
ser de agrado o desagrado en un momento determinado. Así mismo la
idiosincrasia de una persona difiere de una cultura a otra. Orientaciones
Técnico Pedagógicas para el área de Comunicación (OTP, p. 8).
Dicho de otra manera, nuestra relación con los demás será agradable si
consideramos que una persona es diferente a otra. Así mismo, en el aula el
intercambio comunicativo en diferentes situaciones reales debe ser participativo y
significativo. Por lo cual, nuestras competencias comunicativas nos permiten
establecer vínculos basados en una mayor cantidad de entendimiento mutuo y hace
posible la convivencia social.
Cassany (2000) refiere que: “la competencia comunicativa es la capacidad de
usar el lenguaje apropiadamente en las diversas situaciones sociales que se nos
presentan cada día”. Es decir, se desarrolla competencias comunicativas cuando
sabemos hablar, escuchar, leer y escribir de manera apropiada. Una persona es
comunicativamente competente cuando: convence porque habla con claridad,
asertividad y fluidez, escucha con atención a sus interlocutores, demostrando
tolerancia y respeto a las ideas. También, la competencia comunicativa implica una
serie de fases internas como: los rasgos de personalidad, las decisiones, actitudes,
conocimientos, entre otros. Finalmente, nuestro éxito o fracaso en la comunicación
está determinada en todo acto comunicativo. Citado por OTP Comunicación. (Minedu,
2010, p.9).
72
Modelo de habilidades para la vida.
Las habilidades son un conjunto de experiencias psicológicas y sociales que facilitan a
los seres humanos a encarar con optimismo los desafíos y exigencias que nos
presenta la vida.
Según la Organización Panamericana para la Salud (OPS, 2001) el modelo de
habilidades para la vida. “Son todas las habilidades que desarrollan las personas para
establecer buenas relaciones con los demás y se fortalecen en el proceso de
socialización; es decir, en la interacción social dentro de la familia, las instituciones y el
grupo de amigos”. Citado por Orientaciones Pedagógicas (Minedu, 2015, p. 29).
En efecto, este modelo plantea el desarrollo de capacidades, habilidades y
destrezas con el propósito de mejorar las relaciones interpersonales. En la labor
preventiva de los educandos, sugiere desarrollar los siguientes aspectos: conocerse a
sí mismo, la autoestima, asertividad, empatía, comunicación asertiva, relaciones
interpersonales, solución de problemas y conflictos, entre otros para la formación
integral de la persona. Considerando que, la educación es tarea de todos, desde las
autoridades gubernamentales, sociedad civil en general tienen la responsabilidad ética
y moral de participar, promover y difundir programas preventivos en el ámbito
educativo, fundamentados en el modelo de habilidades para la vida con el objetivo de
lograr que los educandos desarrollen hábitos, conductas asertivas y elijan estilos de
vida saludable en su formación integral.
Modelo de orientación para el desarrollo humano.
El modelo de orientación para el desarrollo humano se fundamenta en los aportes de
Piaget. En el quehacer educativo admitimos una perspectiva evolutiva a partir del
origen de un ser humano hasta que deje de existir pasa por procesos de cambios en
las diferentes etapas de su vida. Estos cambios son complejos, por las
individualidades, particularidades en las dimensiones internas y externas. Se asume
que el docente tutor es un orientador, del desarrollo humano, sus esfuerzos estarán
dirigidos a guiar este proceso de desarrollo personal que los estudiantes deben
alcanzar en su formación integral.
73
También, el desarrollo humano considera el principio de la interculturalidad, de
ahí que, es fundamental conocer la idiosincrasia, su identidad cultural de los
estudiantes y atender las diferentes características socioculturales y la influencia en su
desarrollo personal. Asimismo, el modelo de orientación para el desarrollo humano,
asume el desarrollo psicológico de los estudiantes, entiende sus emociones, en
ponerse en el lugar de los otros, en la construcción de su identidad.
Modelo democrático participativo.
Hablar del modelo democrático participativo en la educación, implica la participación
activa en la formación integral de los estudiantes para vivir en democracia. La
formación en democracia es una tarea del sistema educativo. Así mismo, el modelo
democrático permite la organización de una convivencia escolar con respeto,
tolerancia y libertad. Por otro lado, en el modelo democrático, la autoridad se ejerce en
el marco al estado de derecho.
De manera que, se respetan las leyes, las normas en las instituciones
educativas, sobre todo, las referidas a la protección del niño y adolescentes. Por lo
cual, el reglamento interno, la normatividad que dirige la institución educativa deben
ser claras y precisas, en concordancia a los objetivos del Proyecto Educativo Nacional
al 2021, a los fundamentos planteados en el diseño curricular nacional, de manera
especial aprender a ser y aprender a convivir. Teniendo en cuenta que, los principios,
valores morales que lo sustentan: responsabilidad, respeto, independencia, equidad,
identidad y compañerismo se defienden.
Es deber del docente enseñar a los estudiantes como modelo ejemplar, la
aprobación y cumplimiento de las leyes, los resultados que traen su desobediencia.
En consecuencia, los docentes deben formar estudiantes, reflexivos, analíticos,
críticos y constructivos para confrontar la corrupción existente en nuestro país, por no
cumplir las leyes ni las normas vigentes.
En las instituciones educativas, el modelo democrático participativo, de
entendimiento escolar, se fomenta la educación con disciplina y autoridad, el respeto
al derecho de los demás, entre estudiantes, docentes y padres de familia. En la
74
medida que los estudiantes conozcan sus deberes y derechos aprenderán a respetar
las leyes y normas, serán capaces de ejercer la autodisciplina. (Minedu. 2005, p. 39).
Este modelo democrático participativo asume que la formación personal
prioriza el análisis, debate, argumentación, la comunicación empática, la resolución de
conflictos, la firmeza en la toma de las decisiones y las conductas éticas. De modo
que, se promueva la democracia participativa desde las aulas, asumiendo la
representación con respeto a los derechos fundamentales del ser humano en un
estado de derecho.
Para Arostegui (2005) respecto al modelo democrático participativo señala: “El
mejor modo de educar para la democracia es educar en democracia” (p. 44). En
consecuencia, sólo una buena educación de calidad en democracia cambiará los
destinos de nuestra nación.
Diseño del esquema gráfico teórico-funcional.
El gráfico de la propuesta se lee de izquierda en forma descendente, ascendente y
viceversa, se inicia desde la formulación del problema de investigación. ¿Cómo
contribuir al desarrollo de las relaciones interpersonales entre tutores y estudiantes del
primer grado de la institución educativa “José María Arguedas” de Uripa? Luego, se
presenta una situación real en la parte del diagnóstico.
En el diagnóstico, se evidencia la necesidad de desarrollar la comunicación
asertiva, limitaciones en las relaciones interpersonales y desconocimiento de
estrategia. Asimismo, la intervención de estudiantes, docentes y padres de familia en
la parte central, considerando la estrategia de comunicación asertiva para mejorar las
relaciones interpersonales, Se concluye con fundamentos teóricos: socio educativo,
pedagógico, curricular, enfoques, modelos pedagógicos y bases legales para la
solución del problema, proponiendo: estrategias didácticas fundamentadas en la
comunicación asertiva para contribuir al desarrollo de las relaciones interpersonales
entre tutores y estudiantes”.
75
Figura 8. Diseño gráfico teórico funcional de la propuesta.
76
Implementación de la estrategia didáctica.
La implementación de la estrategia didáctica fundamentada en la comunicación
asertiva para mejorar las relaciones interpersonales entre tutores y estudiantes del
primer grado de secundaria, tiene la intención de ser formativo-correctivo.
Para Sobero (2008) señala: las estrategias “como conjunto de eventos,
procesos, recursos o instrumentos, tácticas que debidamente ordenadas y articuladas
permiten a los educandos encontrar significados en las tareas que hacen para mejorar
sus capacidades y alcanzar determinadas competencias (p.19).
La propuesta está planificada para que en su ejecución a través de talleres se
aprenda “reflexionando y practicando” la comunicación asertiva, entre un emisor y un
receptor relacionándose de manera recíproca y pueden intercambiar sus roles
ininterrumpidamente. Para lo cual, se propone espacios de interacción a partir de
situaciones comunicativas a través de actividades que motivan y juegos lúdicos que
fortalecerán la comunicación asertiva. En cuanto a la metodología, está basada en una
metodología didáctica, teórica y principalmente práctica, de esta manera, el
aprendizaje será más significativo. Por lo cual, durante el desarrollo de las sesiones
del taller se plantearán actividades que promuevan la comunicación asertiva para
mejorar las relaciones interpersonales.
La estructura del taller considera el modelo de procesamiento de información y
los procesos de aprendizaje. Primera fase: formulación de los objetivos que serán
entregados, junto con el material respectivo. Segunda fase: comprende aspectos de
análisis estructural, comportamientos de ingreso, procesos cognitivos y requisitos
previos. Tercera fase: Se formulan objetivos específicos, los cuales serán organizados
secuencialmente. Cuarta fase: determinación de las estrategias didácticas, selección y
organización del contenido. Quinta fase: Evaluación formativa en las fases de
planificación y realización que serán presentadas posteriormente. El objetivo principal
es facilitar a los tutores principios básicos de la estrategia didáctica fundamentada en
la comunicación asertiva para mejorar las relaciones interpersonales de los tutores de
la Institución Educativa “José María Arguedas” de Uripa, con una duración de 12 horas
pedagógicas.
77
Organización del taller de capacitación.
Taller de reflexión pedagógica “Aprendo a comunicarme de manera asertiva”
Dirigido a: 30 tutores de la Institución Educativa “José María Arguedas” de Uripa
Justificación:
La escasa comunicación crea distorsiones, confusiones e incoherencias que
incrementan la incertidumbre y esto, crea un efecto negativo en las relaciones
interpersonales. Así mismo, la comunicación asertiva es un elemento determinante
que, si se fortalece, ayuda en la disminución de conflictos. También, la comunicación
asertiva es la herramienta que nos permite comunicar nuestras necesidades en la vida
familiar, social y dentro de la institución educativa. Además, podremos tener mejores
amistades, desarrollar relaciones interpersonales más efectivas, comunicarnos mejor
con la palabra hablada y con lo gestual, exigir nuestros derechos, identificar a las
personas conflictivas y defenderse desde la comunicación asertiva. Es así que,
sabremos cómo detectar y actuar frente a las manipulaciones.
Objetivos del taller de comunicación asertiva
Brindar estrategias didácticas que faciliten la buena práctica de la
comunicación asertiva.
Escenificar con los mismos participantes los principales errores que deterioran
una conversación sea formal o informal, practicar durante el taller las
alternativas de solución.
Desarrollar habilidades para una comunicación asertiva, que permita el
crecimiento humano en las relaciones interpersonales.
Valorar la importancia que tiene la comunicación asertiva para su aplicación en
la vida personal y laboral.
78
Aplicar las estrategias de la comunicación asertiva que permitan una mayor
empatía y colaboración con otros, para mejorar las relaciones interpersonales e
incrementar la efectividad y los resultados de trabajo.
Contenido del taller de comunicación asertiva
Sesión 1: Sensibilización de la importancia de la comunicación asertiva.
Sesión 2: Comunicarse con asertividad es un arte.
Sesión 3: Comunicación asertiva en las relaciones interpersonales.
Sesión 4: Actuar sin asertividad perjudica las relaciones interpersonales.
Sesión 5: Importancia de la comunicación asertiva en las relaciones interpersonales.
Sesión 6: Valorar y practicar la comunicación asertiva.
Duración: 12 horas pedagógicas. De lunes a viernes por la tarde, previo acuerdo con
la dirección y los docentes tutores.
Lugar y fecha: Institución Educativa “José María Arguedas”. Fecha por definir.
Metodología: Se une lo teórico y práctico para su correcta asimilación (el saber
hacer). Se controlará la asistencia. Así mismo, en coordinación con la Dirección y la
UGELCH se entregará certificados de participación. Se empleará el método ABP,
Aprendizaje Basado en Problemas “Aprender haciendo”. Las actividades que se
llevarán a cabo en este taller son de tipo participativo (el querer hacer y el saber ser):
dinámicas grupales, juego de roles, ejercicios de reflexión individual y colectiva.
79
Recursos: Fotocopias de los temas para cada participante, pizarra, retroproyector,
papelógrafo y plumones.
Evaluación: Existirá un método de autoevaluación, diálogo y retroalimentación
permanente sobre los temas tratados.
Facilitador: Víctor Acuña Tapara. Magister en Docencia Universitaria en la
Universidad Nacional de Educación “Enrique Guzmán y Valle” el 2014. Maestro en
Investigación e Innovación Curricular en la Universidad San Ignacio de Loyola, Lima el
2015. Profesor del área de Comunicación en la Institución Educativa “José María
Arguedas” de Uripa. Coordinador del área de tutoría y docente tutor por más de 15
años en diferentes instituciones educativas de la provincia de Chincheros.
“Dicen que los hombres son todos iguales. Pero algunos se perfeccionan. ¡Eso
los hace diferentes!”.
“No es lo que usas, sino cómo usas lo que tienes, lo que marca la diferencia”.
Zig Ziglar.
“Si ya sabes lo que tienes que hacer y no lo haces, entonces estás peor que
antes”. Confucio.
80
Planificación de las sesiones de aprendizajes.
SESIÓN DE APRENDIZAJE N° 1
TÍTULO DE LA SESIÓN: COMUNICARSE CON ASERTIVIDAD ES UN ARTE
APRENDIZAJES ESPERADOS
COMPETENCIAS CAPACIDADES INDICADORES
Se expresa oralmente.
Interactúa colaborativamente.
Cumple las indicaciones de juego.
Responde como actuaría en la situación presentada.
Participa con iniciativa y se relaciona con sus compañeros y expresa sus ideas, sentimientos y emociones asertivamente.
Expresa con claridad sus ideas y con argumentos pertinentes de forma respetuosa sin ofender ni perjudicarse a sí mismo.
Indica que tipo de comunicación evidencian las respuestas de sus compañeros. Responde las preguntas del guía.
ACTITUDES
Considera con respeto las ideas de sus compañeros. Demuestra dinamismo al participar en las actividades.
Presta atención cuando sus compañeros manifiestan sus ideas. Muestra conformidad con gestos agradables cuando participa en las actividades.
MOMENTOS ACTIVIDADES/ ESTRATEGIAS
PROCEDIMIENTO MATERIALES T.
Inicio Motivación
Actividad: Orienta la participación de los integrantes. Estrategias: Dinámicas: “yam kem po humano” “Carrera de números”
Se forman dos grupos, luego se les da orientaciones para realizar gestos. Además, se explica que tienen que ponerse de acuerdo, que gesto deben hacer, si de torero, toro o espada, y a la voz de “yam kem po” todos los participantes harán los gestos, para lo cual, se explicará que torero gana a toro, espada a toro y toro a torero. A los grupos se les repartirá tarjetas enumeradas, luego, se estará mencionando diferentes números y que al final de oír el número, los participantes del grupo que tengan dichos números tendrán que salir a formarlo adelante.
Tarjeta con números
20‘
Desarrollo Recuperación de saberes previos
Actividad: Reconocer la importancia de la asertividad. Estrategias: Dinámica “El ovillo preguntón”. Explicación de la asertividad.
El guía estará mencionando situaciones determinadas, como, por ejemplo: Te encuentras haciendo la cola en el banco para pagar el recibo de luz, en ese momento aparece una persona y se coloca delante de ti ¿Cuál es tu reacción?, luego de decir esto, se lanzará el ovillo, para escuchar la respuesta, en seguida se preguntará a los otros participantes que respuesta a dado el participante, si agresiva, pasiva o asertiva. Se dará una explicación a los siguientes aspectos: -Asertividad. -La importancia de la asertividad. Se preguntará ¿qué se siente ser asertivos? luego se recalcará lo que significa actuar con asertividad.
Ovillo.
10‘
30‘
Cierre Actividades: Una vez hecha la exposición y la 30‘
81
SESIÓN DE APRENDIZAJE N° 2
TÍTULO DE LA SESIÓN: COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
APRENDIZAJES ESPERADOS
COMPETENCIAS CAPACIDADES INDICADORES
Expresión y comprensión oral
Expresa con claridad sus ideas y con argumentos pertinentes, demuestra respeto sin ofender a sus compañeros ni perjudicarse a sí mismo.
Expresa sus ideas en forma ordenada. Presenta argumentos pertinentes. Demuestra seguridad en la conversación.
Participa con iniciativa y se relaciona con sus compañeros y expresa sus ideas, sentimientos y emociones asertivamente.
Evalúa la comunicación asertiva en las relaciones interpersonales.
Define la comunicación asertiva. Identifica los componentes de la comunicación asertiva.
ACTITUDES
Respeta las convenciones de comunicación interpersonal y grupal. Respeta los puntos de vista diferentes a los suyos.
Escucha sin interrumpir. Espera su turno de participación. Muestra asertividad en sus conversaciones.
Metacognición
Entrenamiento de respuestas asertivas. Estrategia: Trabajo grupal.
retroalimentación el Guía explicará a los participantes, usen su ingenio para crear una breve relato en el que sólo se observen comportamientos asertivos, el Guía indica el relato y lanza el ovillo a un participante para seguir contando el relato de la historia, el participante añade algo más al relato y a continuación tendrá que lanzar el ovillo a otro compañero para que continúe con el relato de la historia. Finalmente, se solicita que formen grupos entre 3 a 5 participantes, para que preparen un relato donde consideren la asertividad para escenificarlo.
Pizarra, plumón, papelógrafo.
MOMEN- TOS
ACTIVIDADES/ ESTRATEGIAS
PROCEDIMIENTO MATERIALES T.
Inicio Motivación
Actividad: Preparación del ambiente. Saludo de bienvenida a los participantes. Estrategia: Dinámica: personas famosas del mundo.
De acuerdo al grupo, se reparte retratos de personas más famosas del mundo. Primero se entrega una foto a cada participante, luego buscan a su pareja en cinco minutos. Después de haber encontrado a su compañero se les concede otros cinco minutos para que puedan presentarse con su pareja. Finalmente se invitará a cada pareja a presentarse uno al otro. Ejemplo: su nombre, edad, su hobby entre otros.
Tarjetas con retratos (Varón y mujer) de personajes famosos.
25 ‘
Desarrollo Recuperación de saberes previos
Actividades: Exposición de comunicación asertiva en las relaciones interpersonales. Estrategia: Representación de comunicación asertiva.
Se solicita una reunión en grupos de cinco, luego, se procede con la entrega de una historia a cada grupo para que la presente, tendrán diez minutos para prepararse o practicarla. En seguida, se le pide al grupo representar la historia de los casos en cinco minutos como máximo.
Relatos de casos impresos.
10 ‘
35 ‘
Cierre Actividad: Después de las presentaciones 30 ‘
82
SESIÓN DE APRENDIZAJE N° 3
TÍTULO DE LA SESIÓN: ACTUAR SIN ASERIVIDAD PERJUDICA LAS RELACIONES INTERPERSONALES
APRENDIZAJES ESPERADOS
COMPETENCIAS CAPACIDADES INDICADORES
Se expresa oralmente
Expresa con claridad sus ideas y con argumentos pertinentes de forma respetuosa sin ofender ni perjudicarse.
Presenta argumentos pertinentes.
Participa con iniciativa y se relaciona con sus compañeros y expresa sus ideas, sentimientos y emociones asertivamente.
Evalúa las causas y los indicadores de la no asertividad en la comunicación que se le presenta en las relaciones interpersonales.
Describe los indicadores asertivos y no asertivos en la comunicación.
ACTITUDES
Muestra entusiasmo al comunicar sus ideas.
Práctica dar y recibir elogios y expresa agrado asertivamente.
Metacognición
Analizan las representaciones de comunicación asertiva. Preguntas dirigidas Estrategia: Realizan el auto y coevaluación de los integrantes y reflexiona sobre la presentación.
de los grupos, el Guía iniciará con varias preguntas referidas a la comunicación asertiva. El Guía anotará todas las ideas de los docentes para definir la comunicación asertiva y identificar la comunicación asertiva como la más adecuada en las relaciones interpersonales.
Pizarra y plumón y papelógrafo.
MOMENTOS ACTIVIDADES/ ESTRATEGIAS
PROCEDIMIENTO MATERIALES T.
Inicio Motivación
Actividad: Presentación Saludo de bienvenida a los participantes. Estrategia: Dinámica: “la combi se accidenta”
A la orden del Guía todos se ponen de pie. Luego se dice: Estamos viajando en una combi a “Pacucha”, salimos de Uripa y en el trayecto se rompe el freno de la combi, para no morir nos agrupamos de tres personas. Si en el grupo hay más o menos personas. El que dirige lo declara eliminado. Así mismo se repite la historia cambiando la causa del accidente y la cantidad de personas del nuevo grupo.
Ficha textual de la dinámica “la combi se accidenta”.
20‘
Desarrollo Recuperación de saberes previos
Actividad: Exposición del contenido Debate Estrategia: Socio drama sobre: “la asamblea en la carpintería”
Se presentará los indicadores y causas de la no asertividad en la comunicación y cómo ser asertivos. Antes de la lectura “La asamblea en la carpintería” se harán las siguientes preguntas: ¿qué herramientas usa un carpintero? ¿Qué puede ocurrir dentro de una carpintería? Se les pide a los participantes ver el video de: “la asamblea en la carpintería”
Video, diapositivas, pizarra y marcadores.
10 ‘
30 ‘
Cierre Metacognición
Actividad: Analizan las causas de la no asertividad. Lluvia de ideas Estrategia: Reflexión interactiva.
Luego de haber leído y visto el video “la asamblea en la carpintería” el facilitador empezará a hacer preguntas valorativas de forma individual. ¿Qué piensas de la actitud del martillo y de las demás herramientas? ¿Crees que es correcto lo que dijo el serrucho? ¿Por qué? Antes de concluir se debe reflexionar sobre el objetivo del autor del texto y aplicarlo a la vida real.
Pizarra y plumón.
30 ‘
83
SESIÓN DE APRENDIZAJE N° 4
TÍTULO DE LA SESIÓN: IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
APRENDIZAJES ESPERADOS
COMPETENCIAS CAPACIDADES INDICADORES
Se expresa oralmente
Expresa con claridad sus ideas y con argumentos pertinentes de forma respetuosa sin ofender ni perjudicarse a sí mismo.
Presenta con respeto a sus compañeros: su nombre, edad, lugar de nacimiento, entre otros.
Participa con iniciativa y se relaciona con sus compañeros y expresa sus ideas, sentimientos y emociones asertivamente.
Evalúa los principios y ventajas de la comunicación asertiva que se le presenta en las relaciones interpersonales. Estilos de comunicación.
Desarrolla los principios y ventajas de la comunicación asertiva. Describe los estilos de la comunicación.
ACTITUDES
Muestra emoción al comunicar sus ideas.
Práctica con entusiasmo gestos de agrado al momento de comunicarse asertivamente.
MOMENTOS ACTIVIDADES/ ESTRATEGIAS
PROCEDIMIENTO MATERIALES T.
Inicio Motivación
Actividad: Presentación Estrategia: Dinámica del riso terapia
El guía facilita la animación del participante para que interactúe activamente, a través de la riso terapia, Se solicita a todo el grupo, ponerse de pie con la mano en el abdomen, luego se ordena a que aspiren todo el aire posible y expulsarlo diciendo: jajaja, jejeje, jijiji ,jojojo, jujuju, tres veces cada uno.
Recurso humano
25 ‘
Desarrollo Recuperación de saberes previos
Actividad: Exposición de los principios y ventajas de la comunicación asertiva. Estrategia: Representación de estilos de comunicación. Dramatización de casos.
El Guía presentará dos retratos: una representa a una mujer proactiva y otro a un hombre reactivo; luego, presentará las ventajas de la comunicación asertiva. Se solicita a los participantes que se reúnan por afinidad en grupos de cinco, enseguida, se le entrega un relato para que la representen, tendrán cinco minutos para practicarla. Luego, cada grupo representará el relato en 5 minutos como máximo.
Dibujos de persona proactiva y reactiva. Relatos de casos impresos.
10 ‘
35 ‘
Cierre Metacognición
Actividad: Analizan las representaciones de los estilos de comunicación. Estrategia: Preguntas dirigidas
Después, de las presentaciones de los grupos, el guía realiza preguntas referidas a las características de los estilos de comunicación: agresivo, pasivo y asertivo. El facilitador toma nota de todas las ideas de los participantes y finalmente se conceptualizará a cada uno como agresivo, pasivo y asertivo. Considerando la comunicación asertiva como la más apropiada.
Pizarra y plumón
30 ‘
84
SESIÓN DE APRENDIZAJE N° 5
TÍTULO DE LA SESIÓN: VALORAR LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
APRENDIZAJES ESPERADOS
COMPETENCIAS CAPACIDADES INDICADORES
Se expresa oralmente
Expresa con claridad sus ideas y con argumentos pertinentes de forma respetuosa sin ofender ni perjudicarse a sí mismo.
Presenta argumentos pertinentes cuando se dirige al público.
Participa con iniciativa y se relaciona con sus compañeros y expresa sus ideas, sentimientos y emociones asertivamente.
Valora la importancia de la asertividad en la comunicación y el rol docente.
Valora la importancia de la asertividad en la comunicación en el proceso de enseñanza.
ACTITUDES
Muestra emoción al comunicar sus ideas.
Cumple asertivamente su rol docente tutor con entusiasmo gestos de agrado al momento de comunicarse.
La evaluación de cada sesión será de tipo reflexivo-formativa, porque tiene la
intención de sensibilizar a los docentes tutores en la aplicación de la comunicación
asertiva para mejorar las relaciones interpersonales.
Los criterios para evaluar los aprendizajes serán: la asistencia y la participación
activa de los participantes. No se calificará cuantitativamente.
MOMENTOS ACTIVIDADES/ ESTRATEGIAS
PROCEDIMIENTO MATERIALES T.
Inicio Motivación
Presentación Bienvenida
Preparación del ambiente de trabajo Saludo de bienvenida a los tutores.
Papel bond Bolígrafos.
25 ‘
Desarrollo Recuperación de saberes previos
Actividad: Exposición: Importancia de la asertividad en la comunicación y el rol del docente Tutor. Estrategia: Representación de casos sobre la comunicación asertiva Dramatización de casos.
El Guía explicará sobre la Importancia del asertividad en la comunicación y el rol del docente tutor Se solicita a los tutores se reúnan por afinidad en grupos de cinco, enseguida, se le entrega a cada grupo textos de historias de casos para representarlos, tendrán 10 minutos de ensayo o práctica. Asimismo, los grupos representarán la historia en 5 minutos como máximo.
Diapositivas Textos sobre casos de comunicación asertiva.
10 ‘
35 ‘
Cierre Metacognición
Actividad: Analizan las representaciones de los estudios de casos sobre la comunicación asertiva. Estrategias: Preguntas y respuestas
Después, de que los grupos hayan realizado las representaciones, el facilitador realizará preguntas referidas a los casos de comunicación asertiva. El Guía anotará todas las ideas de los docentes y luego se valorará la comunicación asertiva como la más adecuada para practicarlo en el ámbito escolar.
Pizarra y plumón
30 ‘
85
Validación de la estrategia didáctica por especialistas.
Para evaluar la propuesta metodológica dirigida a desarrollar las relaciones
interpersonales a través de la comunicación asertiva se ha empleado el método de la
validación por juicio de expertos, el cual se define como: una opinión informada de
personas con experiencia en el tema, reconocidos como expertos para la calificación
de la propuesta y que pueden dar información, evidencia, juicios y valoraciones”. El
propósito de la validación ha sido determinar la eficacia de la propuesta didáctica
fundamentada en la comunicación asertiva para mejorar las relaciones interpersonales
entre tutores y estudiantes del primer grado de secundaria.
Se seleccionaron dos expertos, conocedores de aspectos teóricos y
metodológicos del área de comunicación con experiencia en el área de tutoría como
tutores y coordinadores de la tutoría y orientación educativa. Se empleó la
metodología de la comparación por pares, válidas por juicio de expertos a través de
una ficha de validación interna y externa de la propuesta.
Caracterización de los especialistas.
Los especialistas fueron dos investigadores seleccionados para evaluar la
propuesta, cuentan con los grados académicos y científicos requeridos, la experiencia
profesional y la autoridad para la valoración del resultado científico de la propuesta de
la tesis. Se detallan los criterios que se han tenido en cuenta para la selección del
especialista: grado académico, especialidad profesional, ocupación y años de
experiencia.
El Licenciado Libias Cabello Robay, es Magister en la mención de Educación
de la creatividad, cuenta con 20 años de servicio como docente del área de
comunicación y tutoría. Es director de la Institución Educativa “Libertad” de Año nuevo-
Comas.
Licenciada: Merly Madeleine Mestanza Arriaga, es Magister en Psicología
Educativa, cuenta con 18 años de servicio como docente del área de comunicación y
tutoría en la Institución Educativa “Santa Teresita” de Cajamarca.
86
Valoración interna y externa.
Para la concepción de la validación interna y externa se diseñaron dos fichas de
validación cada uno con 10 criterios de evaluación e indicadores cuantitativos y
cualitativos. Desde lo cuantitativo, los validadores marcaron su apreciación en cada
uno de los diez criterios que se encuentran en la ficha de validación. La evaluación
que le asignaron a cada una de ellas fueron: deficiente (puntaje 1), bajo (puntaje 2),
regular (puntaje 3), bueno (puntaje 4) y muy bueno (puntaje 5).
De manera general en cada ficha de validación se obtuvo un puntaje máximo
de 50 puntos que sumados hacen un total general de 100 puntos, en la tabla de
valoración se representa de la siguiente manera: (0-25) deficiente, (26-59) baja, (60-
70) regular y (91-100). Para analizar el punto de vista cualitativo se solicitó una
apreciación crítica del objeto examinado teniendo en cuenta las dimensiones: positivo,
negativos y sugerencias.
La primera ficha corresponde a la valoración interna, es decir, el especialista
juzga el contenido de la propuesta. Para la ficha de validación interna (contenido):
informe de opinión del especialista, se consideró los siguientes criterios:
1. La modelación contiene propósitos basados en los fundamentos
educativos, curriculares y pedagógicos.
2. La propuesta está contextualizada a la realidad en estudio.
3. Contiene un plan de acción detallado, preciso y efectivo.
4. Se justifica la propuesta como base importante de la investigación aplicada
proyectiva.
5. Presenta objetivos claros, coherentes y posibles de alcanzar.
6. La propuesta guarda relación con el diagnóstico y responde a la
problemática.
7. La modelación presenta características del modelo analógico, teórico-
funcional.
8. Las estrategias didácticas están en función a los enfoques asumidos.
9. Las estrategias didácticas están en función a los modelos asumidos.
10. Considera que el módulo educativo presenta aportes al problema de la
comunicación y las relaciones interpersonales.
87
La segunda ficha corresponde a la valoración externa, es decir, el especialista
juzga el contenido de la propuesta. Para la ficha de validación externa (contenido)
informe de opinión del especialista, se consideró los siguientes criterios:
1. Claridad: Es formulado con lenguaje apropiado.
2. Objetividad: Esta expresado en conductas observables.
3. Actualidad: Adecuado al avance de la ciencia pedagógica.
4. Organización: Existe una organización lógica.
5. Suficiencia: Comprende los aspectos de cantidad y calidad.
6. Intencionalidad: Adecuado para valorar los aspectos de la(s) categorías.
7. Consistencia: Basado en aspectos teóricos científicos.
8. Coherencia: Relación nombre de los títulos o subtítulos y el texto.
9. Metodología: La estrategia responde al propósito del diagnóstico.
10. Pertinencia: Es útil y adecuado para la investigación.
A continuación, se presenta la sumatoria de valoración interna y externa de
cada especialista, los resultados son los siguientes:
Para el especialista Robay Libias Cabello, la sumatoria de validación es 99,
para Merly Mestanza Arriaga es 88, en total 187, el promedio de valoración es 93.5.
Los resultados obtenidos después del procesamiento de los resultados, arrojaron el
total de 187 puntos en la tabla de valoración respectiva, esta valoración se interpreta
de manera cualitativa según los expertos.
Así mismo, los expertos manifestaron que la elaboración de un módulo
educativo sobre la comunicación asertiva como estrategia didáctica para mejorar las
relaciones interpersonales de los tutores, es pertinente, considerando el contexto en
que vivimos, responde a las necesidades de la realidad y es una propuesta innovadora
por lo que expresaron su aceptación porque el tema es importante.
Al valorar las recomendaciones y luego de subsanar las observaciones y las
sugerencias para mejorar la propuesta, se concluye que el resultado científico es
aplicable y podría ser generalizado a todas las áreas del Diseño Curricular,
considerando que la comunicación asertiva es importante en todas las áreas. Se
adjunta las fichas de validación de la propuesta: investigación aplicada-proyectiva en
la parte de los anexos.
88
Conclusiones
La comunicación asertiva es fundamental en la enseñanza-aprendizaje, es una
capacidad que genera desarrollo en las relaciones interpersonales y en las
instituciones educativas podría ser valorada desde el área de tutoría. “La estrategia
didáctica fundamentada en la comunicación asertiva para mejorar las relaciones
interpersonales entre tutores y estudiantes en el nivel secundaria”.
En consecuencia, la investigación cierra sus etapas presentando las
conclusiones, las mismas que responden al capítulo presentado. De esta manera, las
dos primeras conclusiones están referidas al marco teórico, los siguientes orientados
al trabajo de campo y la modelación.
Conclusión 1: La comunicación asertiva es la terminología apropiada para hacer
referencia a la estrategia didáctica para solucionar las dificultades de relaciones
interpersonales de manera honesta y prudente, evitando la comunicación agresiva, o
pasiva.
Conclusión 2: La presentación de nuevos modelos educativos contextualizados y con
objetivos para contribuir al desarrollo de las relaciones interpersonales saludables es
el actual requerimiento del contexto educativo en la labor de tutoría.
Conclusión 3: La gestión pedagógica debe integrar a la comunidad educativa y
comprometerlos en el fortalecimiento de la comunicación asertiva para el
mejoramiento de las relaciones interpersonales en la enseñanza-aprendizaje con
estrategias didácticas e innovadoras, que motiven el aprendizaje significativo, en la
formación integral de los estudiantes.
Conclusión 4: Resulta que es necesario capacitar a todo el personal de la institución
educativa, docentes, tutores y administrativos. En teorías de comunicación asertiva,
enfoques y modelos para desarrollar las capacidades comunicativas, así como:
ejecutar un sistema de motivaciones, participación en actividades significativas de
confraternidad con lo cual mejorarían las relaciones humanas y se establecería un
clima institucional, favorable al buen desempeño docente y gestión de los
aprendizajes.
89
Conclusión 5: La falta de atención y orientación adecuada a los estudiantes con
dificultades de aprendizaje muestra desidia que fortalece su desinterés y dejadez para
aprender. Por lo cual, es necesario consolidar adecuado sistema de interacciones
sociales y cooperativas para promover aprendizajes significativos y el desarrollo de las
habilidades comunicativas para mejorar las relaciones interpersonales.
Conclusión 6: La institución educativa necesitan comprometer a todos los actores
educativos en aplicar estrategias didácticas e innovadoras, que motiven el aprendizaje
significativo, en la formación integral de los estudiantes.
Conclusión 7: El modelo alternativo para el desarrollo y fortalecimiento de la
comunicación asertiva ofrece una propuesta pertinente y contextualizada que puede
contribuir a mejorar el servicio educativo desde el área de tutoría.
Conclusión 8: Se confirma la necesidad de diseñar y elaborar un módulo educativo
para contribuir al desarrollo de las relaciones interpersonales a través de la
comunicación asertiva.
Recomendaciones
Se presentan las recomendaciones derivadas de las partes de esta investigación, cada
una en correspondencia con las conclusiones presentadas anteriormente; es decir,
recomendaciones en relación al marco teórico, trabajo de campo y derivadas de la
propuesta.
Recomendación 1: Promocionar el término, comunicación asertiva, eliminando el
vínculo con las dificultades, al contrario, como posibilidad de potenciar a cada persona
por su fortaleza, tanto en el sistema educativo como en el sistema social: capacitando
a los docentes tutores para proyectarse hacia la comunidad educativa.
Recomendación 2: Implementar la propuesta de investigación en las instituciones
educativas de educación secundaria, asumiendo que un modelo educativo es
dinámico y que debe ser adaptado de acuerdo con la realidad que lo contemple en la
labor de tutoría.
90
Recomendación 3: Realizar jornadas de reflexión entre los miembros de la institución
educativa sobre la comunicación asertiva para mejorar las relaciones interpersonales,
construyendo de manera asertiva una autocrítica que posibilite identificar las fortalezas
y toma de decisiones conjuntas que motiven el aprendizaje significativo en la
formación integral de los estudiantes.
Recomendación 4: Promover actitudes de apertura pro actividad hacia los cambios
que sugiere la propuesta de la estrategia didáctica fundamentada en la comunicación
asertiva, cuyo fin es mejorar las relaciones interpersonales capacitando a todo el
personal de la institución educativa y establecer un clima institucional, favorable en la
gestión de los aprendizajes.
Recomendación 5: Incluir proyectos, cuyo producto sea una campaña de
sensibilización orientada a la atención de estudiantes con dificultades de comunicación
y aprendizaje de los estudiantes con el fin de mejorar las relaciones interpersonales
saludables. Para consolidar adecuado sistema de interacciones sociales y
cooperativas para promover aprendizajes significativos desarrollando habilidades
comunicativas.
Recomendación 6: Promover en la institución educativa, en todos los actores de la
educación talleres de sensibilización y conocimiento de la importancia de la
comunicación asertiva, de modo que les permita orientar a los estudiantes para la
valoración y respeto en las relaciones interpersonales, para un aprendizaje
significativo.
Recomendación 7: Aplicar el modelo alternativo para el fortalecimiento de la
comunicación asertiva desde el área de tutoría, en las instituciones de la zona dentro
de proyectos participativos, ya sea, en instituciones públicas como privadas.
Recomendación 8: En definitiva, se recomienda enseñar y aplicar el módulo educativo
“Estrategias didácticas fundamentadas en la comunicación asertiva para mejorar las
relaciones interpersonales en tutores y estudiantes” desde la base de educación
inicial, primaria y secundaria, en diferentes instituciones educativas.
91
Referencias
Arostegui, J. (2005). La participación del alumnado en el proceso de enseñanza-
aprendizaje. Estudios. España. www.mecd.gob.es/revista-cee/pdf/n2-arostegui.pdf
Bautista, N. (2011). Proceso de la investigación cualitativa. Epistemología,
metodología y aplicaciones. Colombia: Manual moderno. Buber, M. (2005). Yo y Tú, Madrid, Caparrós Editores. Cale, C. (2010, January 1). A Case Study Examining the Impact of Adventure Based
Counseling on High School Adolescent Self-Esteem, Empathy, and Racism. ProQuest LLC.
Cassany, D. (et al) (2000). Enseñar lengua. Sexta edición. Barcelona. GRAÓ, de IRF,
S.L. Cosme, C. (2012). La comunicación interpersonal y las estrategias de enseñanza de
los docentes de educación secundaria, del distrito de Llata, provincia de Huamalíes, región de Huánuco. Tesis para optar el grado de Magister en educación. Mención Docencia en el nivel superior, Universidad Nacional Mayor de San marcos. Facultad de Educación, Lima.
Covey, S. (1996). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. México: Paidós. Chan, B., & Rowe, M. (2014). A cultural exchange: assertive communication training in
Bangkok. Asia Pacific Journal Of Social Work & Development (Routledge), 24(1/2), 45-58. doi:10.1080/02185385.2014.885208
De Miguelsanz, M. M., Carbonero Martín, M. A., & Martínez, M. P. (2012). Assertive
Skills and Academic Performance in Primary and Secondary Education, Giftedness, and Conflictive Students. Electronic Journal Of Research In Educational Psychology, 10 (1), 213-232.
Fanelli, V. (2012). Los poderes secretos de la comunicación empática. España:
Obelisco. Flores, C. (2011). Construyendo la tesis universitaria. Guía didáctica. Perú: Garden
Graf.
92
Flores, E. (2010). El tipo de liderazgo del director y los estilos de comunicación de los
docentes, estudiantes y personal administrativo del ISPP. “NS de L.” DRE-Ayacucho. Tesis con mención en Gestión de la Educación. Lima: UNMSM.
Fuchsman, K. (2015). Empathy and Humanity. Journal Of Psychohistory, 42(3), 176-186.
Gaeta, G. & Galvanovskis, A. (2009). Asertividad: un análisis teórico-empírico.
Universidad de las américas-Puebla1. Enseñanza e investigación en Psicología vol.14, Núm.2. 403-425 julio-diciembre. Recuperado de htt:www.redalcy.org/arículo.oa?id=29211992013
Gallego, A. (2009). “Habilidades comunicativas dentro del proceso de enseñanza -
aprendizaje; aspectos básicos. C/Recogidas N° 45-6° A 18005. ISSN 1988-6047. Granada.
Garces, Y. (2011). Comunicación asertiva y planificación del docente. Tesis para
Magister en Educación. Mención Planificación Educativa. Universidad de Zulia. Venezuela.
Garveth, W. (2006). Programa de Orientación Grupal para fortalecer las relaciones
interpersonales en los docentes de educación Inicial. Trabajo para optar el título de Magister Scientiarum en orientación. Mención: educación. Universidad del Zulia. Facultad de Humanidades y educación, Maracaibo.
GRA, (2013). Gobierno Regional de Apurímac. Módulo de habilidades sociales.
Proyecto “Fortalecimiento de la capacidad pedagógica de los docentes de educación básica de la región de Apurímac”. Abancay.
GRA, (2009). Proyecto Educativo Regional de Apurímac, 2008-2011. Reforma
Educativa Regional Autónoma y participativa.Abancay. Hernández, F. (2014). Aplicación asertiva de la comunicación en el proceso de
enseñanza-aprendizaje. San Jacinto Chihuahua. Recuperado de: https://www.google.com.pe/webhp?sourceid.
Hernández, Fernández & Baptista. (2014). Metodología de la investigación. 5ta.
edición. México: Mc Graw Hill. Hoffman, M. (2008). Empathy and prosocial behaviour. En M. Livis, J. Haviland-Jones
y L. Feldman Barrett (dirs), Handbook of emotions (3ra. Ed., pp. 440-455). Nueva York: Guildfor.
93
Hoyle, D. (2007). Relaciones Humanas. (3ra. Ed.). Tradución. EE.UU: Lengage
Learning. Hurtado, J. (2008). La investigación proyectiva. Blog sobre metodología de la
investigación. Recuperado de: http: investigación holística. Blogspot.com/2008/02/la-investigación proyectiva.hyml.
Katayama, R. (2014). Introducción a la investigación cualitativa: Fundamentos,
métodos, estrategias y técnicas. Lima: Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Leal, J. (2005). La autonomía del sujeto investigador y la metodología de investigación
Venezuela: Litorama. Macaro, A., & Baggini, J. (2012). Have we become too assertive? FT. Com, Retrieved
from http://search.proquest.com/docview/1223829359?accountid=43847 Matos, M. (2009). Comunicación y relaciones interpersonales entre directivos y
docentes. Tesis en Orientación Educativa. Universidad de Zulia. Venezuela.
Mejía, E. (2005). Técnicas e instrumentos de investigación. Lima: Universidad Nacional Mayor San Marcos.
Méndez, L. (2010). Formulación, aplicación y evaluación del plan de capacitación para
mejorar las relaciones interpersonales de docentes. Tesis en Gerencia Educativa. Universidad Andina Simón Bolívar. Ecuador.
Minedu. (2005). Ministerio Nacional de Educación del Perú. Marco conceptual de la
tutoría y orientación educacional-propuesta de convivencia y disciplina escolar democrática. Documento Preliminares. Otupi. Perú.
Minedu. (2006). Propuesta pedagógica de formación ética. Documento de trabajo.
Quebecor World Perú S.A. Minedu. (2007). Manual de Tutoría y Orientación Educativa. Programa educación
básica para todos. Ditoe, Lima: MED. Minedu. (2009). Diseño Curricular Nacional de Educación Básica Regular, Lima: MED. Minedu. (2010). Tutoría y Orientación Educativa. Propuesta para el desarrollo de la
estrategia de orientación entre estudiantes. Dirigido a docentes tutoras y tutores. Ditoe. Perú: MED.
94
MVCS. (2005). Ministerio de vivienda construcción y saneamiento. Plan de desarrollo distrital Anco Huallo, (2005 al 2015), pp. 28-34.
Naranjo, M. (2005). Perspectiva sobre la comunicación. INTE. RE Actualidades de
investigación en educación. Volumen 5, Número 2, Año 2005, ISSN 1409-4703. Orrú, S. (2012). Bases conceptuales del enfoque histórico-cultural para la comprensión
del lenguaje. Estudios pedagógicos XXXVIII, N° 2: pp. 337-353. Facultad de Educación. Universidad de Brasilia, Brasil.
Pain, O. (2008). Asertividad en docentes tutores de instituciones educativas públicas:
validación de instrumentos ADCA-1. Tesis en Psicología Educacional. Lima: Pontificia Universidad Católica del Perú.
PEI, (2014). Proyecto Educativo Institución. I.E. “José María Arguedas” de Uripa-Anco Huallo, Chincheros, Apurímac.
Pezzano, G. (2001). Rogers su pensamiento profesional y su filosofía personal.
Psicología desde el Caribe, núm. 7, pp. 60-69. Universidad del norte. Barranquilla, Colombia.
Pino, R. (2010). Manual de investigación científica: Guías metodológicas para elaborar tesis de Pregrado, Maestría y Doctoral. 1° Edición. Lima-Perú.
Riso, W. (2011). Cuestión de dignidad. Colombia: Géminis. Rodas, D. (2013). Módulo habilidades sociales. Perú: Fondo Editorial, Apurímac. Salmurri, F. (2004). Libertad emocional estrategias para educar las emociones.
Barcelona: Paidós. Sandoval, C. (2002). Investigación cualitativa. Composición electrónica. Colombia:
ARFO Editores. Recuperado de: http://contrasentido.net/wp-content/uploads/2007/08/modulo4.pdf.
Shelton, N. & Burton, S. (2006). Haga oír su voz sin gritar. Asertividad. Madrid: Fc. Silva, D. (2011). La asertividad de los docentes en relación a la gestión pedagógica de
los docentes de la institución educativa divina providencia de Surquillo. Tesis en Gestión Educacional. Universidad Particular César Vallejo. Lima, Perú.
95
Sovero, F. (2008). Gestión educacional. Tomo III. Gestión Pedagógica. Editado por Instituto de Desarrollo Humano AMEX SAC Lima-Perú.
Straus, A. & Corbin, J. (2002). Bases de la investigación cualitativa. Técnicas y procedimientos para desarrollar la teoría fundamentada. 1° edición en español. Colombia: Editorial Universidad de Antioquía.
Tobón, S. (2014). Formación integral y competencias. Pensamiento complejo,
currículo, didáctica y evaluación. Cuarta edición. Reimpresión. Instituto CIFE. Bogotá.
Valles, R. (2000). Hablando de investigación Cualitativa; Una aproximación. Ensayo. UPEL. Caracas. IPC.
Voli, F. (2004). Sentirse bien en el aula. Manual de convivencia para profesores. Madrid: Educar. PPC.
Yildiz, M. A., & Duy, B. (2013). Improving Empathy and Communication Skills of
Visually Impaired Early Adolescents through a Psycho-Education Program. Educational Sciences: Theory And Practice, 13(3), 1470-1476
96
Anexos
Anexo 1: Instrumentos
INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN: GUÍA DE ENTREVISTA
Datos informativos:
Entrevistador : Víctor Acuña Tapara
Lugar y fecha : Ancohuallo, 12 junio de 2015
Duración : 30 minutos
Dirigido a : Sub Director y Coordinadora del área de Tutoría.
Instructivo: Estimada Coordinadora estamos realizando una investigación para el mejoramiento de las relaciones interpersonales durante las clases de tutoría. Necesitamos que responda con sinceridad algunas preguntas que le formularemos.
Objetivo: Identificar a través de un diagnóstico como son las relaciones interpersonales entre los docentes tutores y sus estudiantes del 1° grado de la Institución Educativa Secundaria “José María Arguedas” de Uripa.
Entrevistado (a) Edad Género Fecha Lugar
-----------------------------------------------------
----------
---------------
------------
-----------
Preguntas:
1. ¿Cómo, desde su punto de vista, contribuye el área de Tutoría en la formación
de valores y de la personalidad en general de los estudiantes?
2. ¿Qué opinión tiene de la comunicación asertiva en las actuales generaciones
para mejorar las relaciones interpersonales?
3. ¿Cómo valora en la actualidad los modos de actuación de los estudiantes en el
colegio, en el hogar y en la comunidad en general?
4. A su juicio han mejorado o empeorado estos modos de actuación y en
específico las relaciones interpersonales que establecen.
5. Considera que en estos cambios ha contribuido su participación en las clases
de Tutoría.
6. Considera usted que la comunicación asertiva en las relaciones interpersonales
son uno de los objetivos más importantes del desarrollo del currículum en el
área de Tutoría.
7. ¿Qué le aconsejaría a los profesores del área de Tutoría, para que
contribuyan a la formación integral de la personalidad de los estudiantes desde
su labor diaria, y en especial al mejoramiento de las relaciones
interpersonales?
INSTRUMENTO ENCUESTA/CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS DOCENTES
TUTORES
Datos informativos:
Encuestador : Víctor Acuña Tapara
Lugar y fecha : Ancohuallo, 13 de junio de 2015
Duración: 35 minutos
Objetivo:
Identificar a través de un diagnóstico como son las relaciones interpersonales entre los
docentes tutores y sus estudiantes del 1° grado de la Institución Educativa Secundaria
“José María Arguedas” de Uripa.
Instrucciones
Buenos días:
Estimado colega el presente instrumento (Encuesta), forma parte de una investigación
cuyo objetivo es obtener información para mejorar las relaciones interpersonales entre
docentes tutores y alumnos.
Los resultados obtenidos serán utilizados con carácter anónimo y confidencial en un
Trabajo de Grado para poder optar al Título de Magister en Educación de la
Universidad San Ignacio de Loyola.
Agradecemos su gentil atención al brindar unos minutos de su tiempo y responder de
forma sincera y precisa, las siguientes preguntas contenidas en el citado instrumento.
Gracias por su colaboración.
El presente instrumento (Encuesta), está dirigido a Docentes Tutores del 1° grado de
Educación Secundaria, de la institución Educativa “José María Arguedas” de Uripa,
para obtener información sobre la Comunicación Asertiva y las Relaciones
interpersonales. Se le agradece marcar con una (X) la opción que considere correcta.
ENCUESTA DIRIGIDO A LOS DOCENTES TUTORES
COMUNICACIÓN ASERTIVA SIEMPRE CASI SIEMPRE
POCAS VECES
NUNCA
1. Pone en práctica las normas de del buen hablante y del buen oyente en algún momento de la clase.
2. Proporciona un ambiente de seguridad a los alumnos.
3. Como docente se gana el respeto de los alumnos al impartir clases.
4. Es receptivo a los requerimientos o dudas de los alumnos.
5. Se muestra pasivo ante un momento de indisciplina.
6. Apela a gritos o amenazas para controlar el inicio de una indisciplina.
7. Le da importancia a los problemas que se presentan en clase.
8. Evita conflictos entre los alumnos cediendo ante los puntos de vista de los demás.
9. Actúa con responsabilidad y respeto con sus estudiantes dentro del aula de clases.
10. Cuando comete una falta asume su responsabilidad y/o sus errores.
11. Revisa las asignaciones y tareas que solicita a los alumnos.
12. Acepta las sugerencias hechas por sus superiores.
13. Promueve el compañerismo dentro del aula de clase.
RELACIONES INTERPERSONALES
14. Interactúa con sus alumnos al inicio y cierre de cada clase.
15. Observa en el aula de clase algún tipo de indisciplina.
16. Considera que hay estudiantes en el aula que perturban el desarrollo de la clase
17. Observa que se genera indisciplina en el aula de clase.
18. Ha observado discriminación contra algún estudiante por parte de sus pares.
19. Informa de las inasistencias de los alumnos a la Coordinación de tutoría.
20. Apoya a sus alumnos con las actividades escolares.
SIEMPRE CASI POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
21. Las relaciones interpersonales es un objetivo importante en el desarrollo del currículum en el área de Tutoría.
22. Aplica medidas preventivas para contribuir a la disciplina.
23. Hace cumplir las normas de convivencia.
24. Es respetuoso con sus alumnos. 25. Se aísla cuando tiene algún desacuerdo
con sus alumnos.
26. Le brinda seguridad y cooperación a sus alumnos.
27. Concilia con los alumnos que tienen rencillasen clase.
28. Conoce y hace cumplir las normativas de la institución.
29. Tiene el suficiente control ante las conductas agresivas o de indisciplina.
30. Promueve el respeto entre los alumnos. ESTRATEGIA DIDÁCTICA
31. Utiliza estrategias para fomentar la disciplina.
32. Estimula la habilidad cognitiva del alumno para evitar la indisciplina.
33. Considera que los cambios emocionales en el alumno afectan la conducta en el aula.
34. Propone estrategias para lograr los cambios de conducta en el aula.
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
INSTRUMENTO ENCUESTA - CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS ESTUDIANTES
Datos informativos:
Encuestador : Víctor Acuña Tapara
Lugar y fecha : Anco huallo, 15 de junio de 2015
Duración: 30 minutos
Objetivo:
Identificar a través de un diagnóstico como son las relaciones interpersonales entre los
docentes tutores y sus estudiantes del 1° grado de la Institución Educativa Secundaria
“José María Arguedas” de Uripa.
Estimado Estudiante:
El siguiente instrumento está diseñado para obtener información sobre la
comunicación utilizada por el docente con sus alumnos; y así desarrollar una
investigación sobre la comunicación asertiva como estrategia para mejorar las
relaciones interpersonales entre docentes tutores y alumnos.
Los resultados obtenidos serán utilizados con carácter anónimo y confidencial en un
Trabajo de Grado para poder optar al Título de Magister en Educación de la
Universidad San Ignacio de Loyola.
Instrucciones:
1) Debe señalar con una (X) la respuesta que juzgue conveniente.
2) Sea lo más sincero y objetivo posible.
3) Se le plantean 14 preguntas, las cuales todas deben ser respondidas.
4) En caso de alguna duda, consultar al encuestador
Muchas gracias por su valiosa colaboración
1. ¿Qué edad tienes?
a) 11 años ( ) b) 12 años ( ) c) 13 años ( ) d) 14 años o más ( )
2. ¿De qué sexo eres? a) Femenino ( ) b) Masculino ( )
3. ¿De qué manera el Tutor incentiva al cumplimiento de las normas de convivencia y al desarrollo de las relaciones interpersonales favorables, por medio de?
a) Afiches en la pared ( ) b) El ejemplo ( ) c) Artes escénicas ( ) d) Otras ( )
4. ¿De qué manera su Tutor promociona un ambiente de cordialidad en clase? a) Fraternidad ( ) b) Juegos y chistes ( ) c) Comunicación amena ( ) d) Otras ( )
5. Cuando existe un problema en el aula de clase ¿Cuál de los siguientes aspectos aplica el docente Tutor?
a) La Comunicación ( ) b) La disculpa ( ) c) Abrazos ( ) d) No hace nada ( )
6. ¿De qué forma el Tutor promueve el cumplimiento de las tareas asignadas?
a) Recompensas ( ) b) Expresiones de felicitaciones ( ) c) Afecto ( ) d) Otros ( )
7. Cuándo el Tutor se comunica con ustedes ¿Qué tono de voz utiliza? a) Agradable ( ) b) Suave ( ) c) Grosero ( ) 8. ¿Cuáles de las siguientes estrategias de grupo utiliza su Tutor para incentivar
el proceso de enseñanza - aprendizaje? a) El teléfono ( ) b) Teatros ( ) c) Dinámicas de grupos ( ) d) Otras ( )
9. ¿El tutor utiliza conversaciones amistosas como demostración de afecto en el transcurso de las clases?
a) Siempre ( ) b) Algunas veces ( ) c) Nunca ( )
10. ¿Qué tipo de experiencias cotidianas utiliza el Tutor para ejemplificar los contenidos en clase?
a) Sucesos del día ( ) b) Historias de otras personas ( ) c) Historia familiares ( ) d) Ningunas ( )
11. ¿De qué forma el Tutor se muestra interesado por ustedes en el aula? a) Pregunta cómo estamos ( ) b) Se acerca con interés ( ) c) Les ayuda con las tareas ( ) d) No muestra interés ( )
12. ¿El Tutor promueve los valores de fraternidad y armonía dentro y fuera del aula?
a) Siempre ( ) b) Algunas Veces ( ) c) Nunca ( )
13. Según su apreciación, señale el grado de importancia que usted le asigna a
las relaciones interpersonales. a) Muy importante ( ) b) No tan importante ( ) c) No es importante ( )
14. ¿En el salón de clases el Tutor promueve el respeto entre profesores y alumnos?
a) Siempre ( ) b) Algunas veces ( ) c) Nunca ( )
Muchas gracias por su valiosa colaboración
Anexo 2: Fichas de validación de instrumentos de investigación
Anexo 3: Tablas de reducción de datos
Organización de categorías
Instrumentos
Códigos y categorías
Categorías
Categorías genéricas emergentes
Conclusiones aproximativas
Cuestionario Para los Tutores
CA: 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13. RDE: 14,15,16, 17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27, 28,29,30- ED: 31,32, 33,34.
GRUPO A
Comunicación asertiva
CAT=1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13 CAE=1,2,3,4,5,6,7 CASD = 1, 2, 3 CACT= 1, 2, 3
Desde el área de tutoría se debe practicar la comunicación asertiva para enseñar y fortalecer los valores.
Los docentes tutores, estudiantes, sub Director y Coordinadora de Tutoría reconocen la importancia de la practica de la comunicación asertiva.
Cuestionario Para los Estudiantes
CA: 1,2,3,4,5,6,7. RDE: 8, 9, 10, 11. ED: 12, 13, 14
GRUPO B
Relación
tutor-estudiante
RDET=14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24, 25,26,27, 28,29,30. RDEE = 11, 12, 13, 14. RDESD=4,5,6. RDECT = 4,5,6.
Es bueno tener un comportamiento asertivo para mejorar las relaciones interpersonales en la vivencia escolar con actitudes positivas, respeto para una mejor convivencia entre docentes tutores y estudiantes. Aprendiendo a vivir con dignidad.
Los docentes tutores estudiantes, sub Director y Coordinadora de Tutoría reconocen la importancia de las relaciones interpersonales para una mejor convivencia entre docentes tutores y estudiantes.
Guía de entrevista (Sub director)
CA:1,2,3 RDE: 4,5,6 ED: 7
GRUPO C
Estrategias didácticas
ED= 31, 32, 33,34. ED = 8, 9, 10. ED = 7 ED = 7
Es necesario valorar la formación integral de los educandos. Considerando las estrategias didácticas en la enseñanza –aprendizaje.
Se reconoce el valor de la formación integral, Considerando las estrategias didácticas en la enseñanza- aprendizaje.
Guía de entrevista (Coordinadora de tutoría)
CA:1,2,3 RDE: 4,5,6 ED: 7
Fuente: Elaboración propia
Datos: Entrevista.
ENTRE- VISTADO
ITEMS RESPUESTAS TEXTUALES DEL ENTREVISTADO
CATEGORÍAS CÓDIGO
Sub director
Técnico
Pedagógico
P1: ¿Cómo, en
su opinión,
aporta desde la
Tutoría, la
comunicación
asertiva en la
educación de
los estudiantes?
R1: Ha muy amable profesor Víctor. Con
respecto a la pregunta, considero que en
el área de tutoría es un área muy
importante para trabajar la formación en
valores de los estudiantes, la
comunicación asertiva contribuye
bastante en la formación en valores,
puesto que a través de sesiones de
aprendizajes, a través de a talleres, los
profesores inculcan valores a los
estudiantes, toda vez que en estos
últimos años, muchas cosas han
cambiado. Toda vez en que los últimos
tiempos la juventud no practica los
valores. (E1)
Comunicación
asertiva
01
P2: ¿Qué idea tienes de la comunicación asertiva para mejorar las relaciones interpersonales?
R2: Ha, con respecto a la comunicación a la práctica de valores o a la formación en valores de los estudiantes, pienso que actualmente está debilitado, poco deteriorado las relaciones interpersonales, la juventud en la actualidad no están practicando los valores a raíz de ello se ve las malas prácticas, la violencia juvenil, entre otras que suscitan cada día. (E1)
Relaciones
interpersonales
01
P3: ¿Cómo valoras el comportamiento de los estudiantes en el colegio y la sociedad?
R3: Bien profesor, es cierto ha …muchos estudiantes actúan de manera distinta en el hogar, otro es su actuar dentro de la institución o fuera de la institución educativa, muchos padres de familia piensan que sus hijos son buenas personas, cultas, educados pero lo demuestran de otra manera en la institución o en la calle. Sin embargo estas situaciones dentro de la institución tratamos de inculcar buena interrelación entre estudiantes, estudiantes y profesores, enfatizamos más en el área de tutoría a través de sesiones de aprendizaje, también quiero opinar con respecto a la actuación de los estudiantes, nosotros que estamos formando a las futuras generaciones, de tratar de corregir, de que ellos actúen dentro de un marco de valores del buen actuar, profesor Víctor. (E1)
El actuar
comunicativo
02
P4: A su parecer se ha perdido o mejorado el comportamiento asertivo en las relaciones interpersonales.
P4: Bien profesor, pienso que … abecés es relativo, hay momentos que las relaciones interpersonal entre estudiantes ha… hay años que baja que se supera o mejora y otras años tiende a empeorar . En estos últimos años pienso que estamos bien, no se nota mucho el bullyng, otras formas de violencia que los estudiantes puedan realizar entre estudiantes. Pienso que estamos en un nivel de estándar de comportamiento entre los estudiantes. Siempre hay algunas situaciones que se suscitan en algún momento en el aula, específicamente en las últimas aulas. (E1)
Comportamiento
asertivo
02
P5: Piensa usted que es necesario realizar cambios para contribuir en las clases de Tutoría.
P5: Ha…Profesor Víctor, la clase en el área de tutoría es un área clave en la formación de los estudiantes ha… el área de tutoría es importante en la formación de valores, buenas prácticas de los estudiantes, pienso que esta área contribuye significativamente es por eso que tratamos de enfatizar y nominar a los tutores a profesores que reúnen ciertas condiciones para ser tutores de algunas secciones que consideramos puedan ser atendidos mejor. (E1)
Formación de
valores
02
P6: Considera usted que la comunicación asertiva en las relaciones interpersonales son uno de los objetivos más importantes del desarrollo del currículum en el área de Tutoría.
P6: Por su puesto profesor Víctor, necesariamente debe haber una comunicación asertiva entre el docentes y estudiantes, o entre estudiantes, no sólo en el área de tutoría sino también en las diferentes áreas o en el actuar diario de los estudiantes y profesores, sino hubiera una comunicación asertiva probablemente se produciría algunas riñas entre los estudiantes o profesores. (E1)
Practicar la
comunicación asertiva
01
P7: ¿Qué consejos les darías a los profesores de Tutoría, para que ayuden a mejorar desde su labor diaria?
P7: Víctor, primeramente, yo diría, en primer lugar que el profesor tutor debería ser amigo del estudiante para que el estudiante pueda depositar su confianza en el profesor tutor y que este profesor tutor pueda hacer una orientación adecuada en un marco de la comunicación asertiva y puedan superar sus dificultades los estudiantes. Si no hay una comunicación asertiva no hay confianza entre el tutor y el estudiante, va ser difícil contribuir en la formación y la solución de las dificultades o problemas del estudiante. Es cierto que el área de tutoría no es que vamos a curar algo así, pero si nosotros podemos orientar, prevenir algunos problemas a aspectos negativos que el estudiante tenga. (E1)
Estrategias para
mejorar las relaciones
interpersonales
03
Coordina- dora de Tutoría
P1: ¿Cómo, en
su opinión,
aporta desde la
Tutoría, la
comunicación
asertiva en la
educación de
los estudiantes?
R1: Sabemos muy bien que el área de tutoría es un área de acompañamiento y orientación he…..hacia los estudiantes en los aspectos físicos, biológicos, psicológicos he…o sea atender de manera integral a la formación de los estudiantes. (E2)
Comunicación asertiva en la
formación integral
04
P2: ¿Qué idea tienes de la comunicación asertiva para mejorar las relaciones interpersonales?
R2: Bien, sabemos muy bien que los primeros valores nacen en la casa, los padre son los primeros llamados de poder inculcar los valores, para mejorar las relaciones interpersonales, para ello nosotros somos los segundos padres quienes complementamos en la formación en valores de los educandos, ya que ellos son nuestros hijos. Están difíciles en la época donde estamos viviendo y poder ir contra los medios de comunicación, sabemos muy bien que en el fondo trae pues valores negativos para nuestros estudiantes, pero a pesar de ello estamos dispuestos de poder coadyuvar en la formación en valores de nuestros estudiantes para que puedan mejorar las relaciones interpersonales. (E2
Mejorar las relaciones
interpersonales
03
P3: ¿Cómo valoras el comportamiento de los estudiantes en el colegio y la sociedad?
R3: Ya que se están desarrollando en los últimos años se están desarrollando ciertas actividades como escuela de padres, el programa “amor y límites” en nuestra institución educativa con los padres de familia y los profesores tutores y estudiantes, esto hace que se esté superando algunos defectos o errores, antivalores que tienen nuestros estudiantes. Y esto se viene mejorando, notamos que hay una cierta convivencia en armonía entre estudiantes, docentes y padres de familia. (E2)
Convivencia
escolar
05
P4: A su parecer se ha perdido o mejorado el comportamiento asertivo en las relaciones interpersonales.
R4: Así es profesor, si se nota que hay ciertos cambios, los estudiantes manifiestan y dan a entender a través de sus actitudes que están mejorando en sus relaciones interpersonales. Nosotros los docentes debemos ser empáticos con nuestros estudiantes(E2)
Actitudes empáticas en las relaciones
interpersonales
02
P5: Piensa usted que es necesario realizar cambios para contribuir en las clases de Tutoría.
R5: He……..Claro que sí, porque….como su nombre indica Tutoría orientación del educando en la formación integral, esto ha contribuido en el cambio que se nota en ellos mismos, no y eso es lo que se espera en ellos mismos. (E2)
Formación
integral
04
P6: Considera
usted que la
comunicación
asertiva en las
relaciones
interpersonales
son uno de los
objetivos más
importantes del
desarrollo del
currículum en el
área de Tutoría.
R6: Claro que sí profesor, porque a
través de la comunicación asertiva
podemos mantener una armonía en las
relaciones interpersonales, he … ya que
nosotros como tutores podemos
ponernos en el lugar de nuestros
estudiantes, de igual manera nuestros
estudiantes se ponen en el lugar de
nosotros con respeto, debemos tener
bastante paciencia, entenderlos a ellos
tratándoles con paciencia, ya que todo se
hace con amor, porque si se hace bajo
un autoritarismo no se va a poder lograr
nada, vamos a formar estudiantes
rebeldes y que nos van a retar, no
podemos caer en ello, ya que nosotros
conocemos como podemos conllevar a
nuestros estudiantes y orientarlos. (E2)
Respeto para una mejor convivencia
05
P7: ¿Qué consejos les darías a los profesores de Tutoría, para que ayuden a mejorar desde su labor diaria?
R7: He…. , ya que uno de los contenidos
que se está considerando en el
desarrollo del programa este año del
primero al quinto grado, he … este
aspecto se está desarrollando, la
formación integral del educando. Se
recomienda a los tutores a que
contribuyan en el desarrollo personal de
los estudiantes, los tutores son los
primeros llamados en desarrollar su
personalidad y a ponerlo en práctica, de
la misma manera no sólo ellos están
llamados, también empezando con el
Director, terminando con el personal de
servicio y sólo así vamos a mantener un
clima digno de vivir en armonía, ya que
todos formamos una familia educativa.
(E2)
Aprendiendo a
vivir en dignidad y armonía.
05
Anexo 4: Interpretación de datos encuesta a docentes.
Tabla 1.
Medidas de frecuencia de la variable comunicación asertiva desde la perspectiva
docente.
Niveles Frecuencia Porcentaje
Inadecuado
2
13,3
Regular 3 20,0
Adecuado 10 66,7
En la tabla 1 se observa que 2 docentes (13,3%) manifiestan que sus estudiantes
tienen un nivel inadecuado de asertividad, 3 docentes (20%) indican un nivel regular y
10 docentes (66,7%) manifiestan que sus alumnos tienen un nivel adecuado en cuanto
el desarrollo de la asertividad.
Figura 1. Gráfico de barras de la comunicación asertiva de los estudiantes según la
perspectiva de los docentes.
Nótese la predominancia del nivel adecuado (66,7%) de desarrollo de la comunicación
asertividad de los estudiantes desde la perspectiva docente.
Tabla 2.
Medidas de frecuencia de la variable relación docente-estudiante desde la perspectiva
docente.
Niveles Frecuencia Porcentaje
Inadecuado
2
13,3
Regular 5 20,0
Adecuado 8 53,3
En la tabla 2 se observa que 2 docentes (13,3%) manifiestan que sus estudiantes
tienen un nivel inadecuado de asertividad, 5 docentes (20%) indican un nivel regular y
8 docentes (66,7%) manifiestan que sus alumnos tienen un nivel adecuado en cuanto
el desarrollo de la relación docente estudiante.
Figura 2. Gráfico de barras del desarrollo de la relación docente estudiantes según la
perspectiva de los docentes.
Nótese la predominancia del nivel adecuado (66,7%) de desarrollo de relación docente
- estudiante desde la perspectiva docente.
Tabla 3.
Medidas de frecuencia de la variable estrategias didácticas desde la perspectiva
docente.
Niveles Frecuencia Porcentaje
Inadecuado 2 13,3
Regular 3 33,3
Adecuado 10 53,3
En la tabla 3 se observa que 2 docentes (13,3%) manifiestan que sus estudiantes
tienen un nivel inadecuado de estrategias didácticas, 3 docentes (33,3 %) indican un
nivel regular y 10 docentes (53,3%) manifiestan que sus alumnos tienen un nivel
adecuado en cuanto a las estrategias didácticas.
Figura 3. Gráfico de barras de desarrollo de estrategias didácticas según la
perspectiva de los docentes.
Nótese la predominancia del nivel adecuado (53,3%) de desarrollo de estrategias
didácticas desde la perspectiva docente.
Interpretación de datos encuesta a estudiantes.
Tabla 4
Medidas de frecuencia de la variable comunicación asertiva desde la perspectiva
estudiante.
Niveles Frecuencia Porcentaje
Inadecuado 13 52,0
Regular 10 40,0
Adecuado 2 8,0
En la tabla 1 se observa que 13 estudiantes (52%) manifiestan que sus docentes
tienen un nivel inadecuado de asertividad, 10 estudiantes (40%) indican un nivel
regular y 2 estudiantes (8%) manifiestan que sus docentes tutores tienen un nivel
adecuado en cuanto al desarrollo de la asertividad.
Figura 4. Gráfico de barras del desarrollo de la asertividad de los docentes según la
perspectiva de los estudiantes.
Nótese la predominancia del nivel inadecuado (52%) de desarrollo de asertividad en
los docentes desde la perspectiva estudiante.
Tabla 5
Medidas de frecuencia de la variable relación docente-alumno desde la perspectiva
estudiante.
Niveles Frecuencia Porcentaje
Inadecuado 13 52,0
Regular 2 8,0
Adecuado 10 40,0
En la tabla 2 se observa que 13 estudiantes (52,0 %) manifiestan que sus docentes
tienen un nivel inadecuado de la relación docente alumno, 2 estudiantes (8, 0%)
indican un nivel regular y 10 estudiantes (40,0%) manifiestan que sus docentes tutores
tienen un nivel adecuado en cuanto al desarrollo de la relación docente alumno.
Figura 5 Gráfico de barras del desarrollo de la relación docente alumnos según la
perspectiva de los estudiantes.
Nótese la predominancia del nivel inadecuado (66,7%) de desarrollo de relación
docente - alumno desde la perspectiva estudiante.
Tabla 6.
Medidas de frecuencia de la variable estrategias didácticas de los docentes desde la
perspectiva estudiante.
Niveles Frecuencia Porcentaje
Inadecuado 11 44,0
Regular 8 32,0
Adecuado 6 24,0
En la tabla 3 se observa que 11 estudiantes (44,0 %) manifiestan que sus docentes
tienen un nivel inadecuado de estrategias didácticas, 8 estudiantes (32,0 %) indican un
nivel regular y 6 estudiantes (24,0 %) manifiestan que sus profesores tutores tienen un
nivel adecuado en cuanto el desarrollo de la estrategia didáctica.
Figura 3. Gráfico de barras de desarrollo de estrategias didácticas según la
perspectiva de los estudiantes.
Nótese la predominancia del nivel inadecuado (44,0 %) de desarrollo de estrategias
didácticas de los docentes desde la perspectiva estudiante.
Anexo 5: Documentos de autorización para la investigación.
Anexo 6: Fotos del trabajo de campo.