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Estar Mais Próximo do Cliente
Divulgação dos Resultados 4T14
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Fev/14 Jan/14
CONQUISTAS DO ANO DE 2014
Anúncio Aumento de Capital R$ 2,38 Bi
Lançamento [B] Seller
2
Abr/14 Mai/14
Divulgação 1T14
+30% RB
Lançamento Moda na
Americanas.com
Mar/14 Jun/14 Jul/14 Ago/14
Divulgação 2T14
+38% RB
Conclusão Aumento de
Capital R$ 2,38 Bi
Lançamento Marketplace
Americanas.com
Aquisição da Direct
Set/14 Out/14
4 Novos CDs e 1 Expansão
Marca Própia LUK: Moda Fácil e
Descomplicada
Loja de Seguros e Serviços
Criação Digital Finance
Lançamento do Menu de Frete
Nov/14
Divulgação 3T14
+23% RB
Dez/14 2015
Menu de Frete Brasil
Divulgação 4T14
+32% RB
Lançamento Marketplace no Shoptime
[BFF] B2W Fulfillment
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+24%
26,2% (RL)
2014
Receita Bruta
R$ 9.094,7 MM
+31%
4T14
Receita Bruta
R$ 3.119,5 MM
+32%
2014
Caixa Líquido
R$ 314,7 MM
0,6x EBITDA Companhia Desalavancada
2014
Lucro Bruto
R$ 1.928,5 MM
+28%
4T14
Lucro Líquido
R$ 20,9 MM vs R$ -10,5 MM
4T14
Lucro Bruto
R$ 646,9 MM
+29%
RESULTADOS CONSOLIDADOS 4T14 E 2014
3
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3T12 4T12 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14
CRESCIMENTO DE VENDA: 10° TRIMESTRE CONSECUTIVO
+29%
2S12 2013 2014
+32% +31% +28% +28%
4
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NOS ÚLTIMOS 10 TRIMESTRES A B2W FOI A COMPANHIA QUE MAIS GANHOU MARKET SHARE, EVOLUINDO 4,7 PONTOS PERCENTUAIS
NOS ÚLTIMOS 10 TRIMESTRES A DIFERENÇA DE MARKET SHARE DA B2W PARA O #2 AUMENTOU 3,9 PONTOS PERCENTUAIS
21,8%
24,5%
17,1%
18,5%
21,8%
17,1%
5,4%6,6%
26,5%
17,9%
6,6%4,7%
GANHO DE MARKET SHARE: CONSOLIDAÇÃO DA LIDERANÇA
8,6
p.p
.
+0,8 p.p.
+1,2 p.p. -1,9 p.p.
#3 #4
B2W DIGITAL
#2 3T14 2T12
+4,7 p.p.
Market Share 4T14 Market Share 2T12
B2W DIGITAL
#2
Market Share com base nas vendas líquidas divulgadas pelas Companhias e por estimativas internas. Tamanho de mercado com base em dados do e-bit.
4,7
p.p
. 18,5%
24,5%
21,8%
17,1%
6,0
p.p
. 26,5%
17,9%
4T14
5
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+R$2,1 Bilhões
(Venda Adicional)
VENDA 2014
R$9,1 Bilhões (Venda)
+31% Crescimento
6
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0%
5%
10%
15%
20%
25%
4T13 4T14
TRÁFEGO
11%
24%
+13 p.p.
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
4T13 4T14
6%
12%
PEDIDOS COLOCADOS
+6 p.p.
MOBILE: PARTICIPAÇÃO NO TRÁFEGO E NOS PEDIDOS COLOCADOS
B2W atingiu participação de 24% do tráfego e de 12% dos pedidos colocados por meio de dispositivos móveis no 4T14.
7
11%
24%
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EVOLUÇÃO DE MARCAS PRÓPRIAS
2012 2013 2014 2015
+ novidades em breve...
+ Sortimento + Venda + Margem
8
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ABERTURA DE 4 CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO E 1 EXPANSÃO
Total de 9 CDs 4 em São Paulo, 1 no Rio de Janeiro, 1
em Minas Gerais, 1 em Pernambuco e 2
em Santa Catarina.
Aumento de 50% Na capacidade de armazenagem.
Em 2014 Abertura de 4 CDs: São Paulo (1), Pernambuco (1) e Santa
Catarina (2); e expansão do CD do Rio de Janeiro. Dois CDs
de menor capacidade foram fechados.
+3 CDs em 2015 No mínimo mais 3 Centros de
Distribuição serão abertos em 2015.
9
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MELHOR SISTEMA LOGÍSTICO ESPECIALIZADO EM E-COMMERCE
B2W eleva o seu nível de serviço logístico, contando com as duas principais transportadoras de last mile da internet brasileira.
+ Operadora logística também especializada em entregas para o comércio eletrônico, com foco em itens grandes (pacotão).
Maior e melhor operadora logística de e-commerce no Brasil, especializada em entregas de itens pequenos (pacotinho).
10
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MENU DE FRETE BRASIL
MENU DE
FRETE BRASIL
100% das cidades brasileiras
Expressa, Rápida e Econômica
60% do sortimento (itens leves e pesados)
11
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B2W DIGITAL LANÇA [BFF] B2W FULFILLMENT PARA O MARKETPLACE
MARKETPLACE
12
[BFF] B2W FULFILLMENT CLIENTE
Unidade de Distribuição Entrega Rápida e Eficaz Vendedores
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PLATAFORMA COMPLETA DE MARKETPLACE
13
B2W DIGITAL possui uma plataforma única para o Marketplace, oferecendo a melhor proposta de valor aos vendedores.
+ Tecnologia + Logística + Atendimento
[B] SELLER + [BFF] B2W FULFILLMENT
Marcas / Fabricantes
Vendedores
[BFF] B2W Fulfillment
Plataforma
Atendimento
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R$ 117MM
#1 EM ATENDIMENTO AO CLIENTE
9
SAC PROCON JEC
Reclamações
14
EVOLUÇÃO: 2012 - 2014
Economia Total Vendas N° de Reclamações Eficiência
Custo de Resolução
B2W Dobrou de Tamanho
Redução de 50%
Evolução de 75% + + =
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Mente Melhor experiência de compra, oferecendo os melhores produtos, os melhores preços e a melhor navegação nos sites, facilitando todo o processo de compra dos clientes.
TV WEB SITE
CHECKOUT VARIETY:
15
“Para estar mais próximo do cliente”
Coração Melhor serviço de atendimento, encantando
os clientes, sendo ágeis e eficientes na solução de eventuais problemas.
R$ 1 BILHÃO+
Casa Melhor serviço de entrega, estando cada vez mais próximo da casa do cliente, entregando de forma mais rápida e confiável.
PLANO DE INVESTIMENTO 3 ANOS: 2013, 2014 E 2015
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VISÃO DE LONGO PRAZO
Foco Inovação
Talentos
Agilidade
Paixão
Criatividade
Dinamismo
SER A MAIOR E MAIS QUERIDA COMPANHIA DIGITAL DA AMÉRICA LATINA...
Investimento Intensivo
16
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Teleconferência e Webcast de Resultados 4T14
Equipe de Relações com Investidores
www.b2wdigital.com
Telefone: +55 (21) 2206.6000