![Page 1: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/1.jpg)
Pedro Cruz | Digital Outbox | 19/10/2013
Entendendo o comportamento do consumidor digital
![Page 2: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/2.jpg)
2
121 milhões No Brasil, a Navegg conhece
Perfil
de pessoas
54% homens
46% mulheres
37% 25-34
26% 18-24
19% 35-59
4% 13-17
5% 60+
56% Classe C
32% Classe A-B
2% Classe E
8% Desconhecidos
Unduplicated cookies.
Números de out/2013.
![Page 3: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/3.jpg)
3
2,5 milhões
Perfil
de internautas em Goiás
53% homens
47% mulheres
39% 25-34
28% 18-24
18% 35-59
4% 13-17
3% 60+
54% Classe C
36% Classe A-B
2% Classe E
Unduplicated cookies.
Números de out/2013.
![Page 4: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Perfil
Pessoas que têm variados interesses
Fonte: Navegg
Notícias
45 milhões
Carreira e educação 20 milhões
Entretenimento 17 milhões
Moda e beleza 15 milhões
Esportes 14 milhões
Tecnologia 6 milhões
Jogos 3 milhões
Cultura 2 milhões
Brasil Goiás
Mais pessoas interessadas em:
• Família
• Comidas e Bebidas
![Page 5: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Perfil
Internautas comprando
Fonte: Navegg
Smartphone
5 milhões
Produtos para bebês 4 milhões
Maquiagem e cosméticos 1,4 milhões
Móveis e decoração 2,4 milhões
Brasil Goiás
Smartphone
119 mil
Produtos para bebês 100 mil
Maquiagem e cosméticos 32 mil
TV 42 mil
Carro 41 mil
31 milhões 660 mil
![Page 6: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Perfil
Pessoas que gostam de marcas
Fonte: Navegg
Samsung
2,8 milhões
Apple 2,8 milhões
Sony 1,4 milhões
Brasil
Eletrônicos
![Page 7: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Perfil
Pessoas que gostam de marcas
Fonte: Navegg
Volkswagen
297 mil
Fiat 188 mil
Chevrolet 186 mil
Brasil Goiás
Volkswagen
18 mil
Chevrolet 14 mil
Ford 8 mil
Veículos
![Page 8: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Perfil
Acessam a internet em diferentes dispositivos
Fonte: Navegg
Desktop
80%
Mobile 12%
Tablet 6%
Brasil Goiás
Desktop
84%
Mobile 9,5%
Tablet 5%
Veículos
![Page 9: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Como isso me ajuda?
Legal, um monte de informações. Mas e aí?
Perfil
![Page 10: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Consumidores
Os consumidores estão em todo o lado
![Page 11: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Consumidores
E em diferentes momentos do ciclo de compra
![Page 12: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Consumidores
E em diferentes momentos do ciclo de compra
![Page 13: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Problemas
Como conhecer e analisar meu consumidor?
Como impactar meu consumidor?
Consumidores
![Page 14: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Dados
Tem um monte de dados por aí
![Page 15: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Dados
2005 / 2013
Perfil desconhecido / perfil conhecido
![Page 16: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Qual o papel das agências?
Muita tecnologia, diversas ferramentas, muitos dados...
O papel das agências é: Estratégia / Execução
Agências
![Page 17: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Análise
Como conhecer e analisar?
Transformar dados em segmentos
Mapear interações
viu conteúdo
viu informação de produto
viu um anúncio
clicou num anúncio
comprou
pesquisou
informação de cadastro
em atributos
interesse
fase da vida
estilo de vida
intenção de compra
comportamento
perfil demográfico
![Page 18: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Análise
Como conhecer e analisar?
Transformar dados em segmentos
Mapear interações em atributos
• 18 anos
• Gosta de maquiagem
• Gosta de balada
• Classe A
• Quer comprar carro conversível
![Page 19: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Análise
Como impactar meu consumidor?
Através de uma visão única que agrega os diferentes “conectores” dos canais e plataformas
![Page 20: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Ok, mas e na prática?
Análise
![Page 21: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Como conhecer e
analisar meu consumidor?
Análise
![Page 22: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Análise
Big players
![Page 23: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Análise
Ferramentas
Pesquisa online
Tag Manager
Dashboards
Site Analytics
Teste A/B
![Page 24: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Como impactar meu consumidor?
Análise
![Page 25: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/25.jpg)
25
RTB
Real Time Bidding – nova forma de planejar, negociar e comprar mídia
Automatização do processo de compra
Segmentação por perfil do internauta
Muitas linhas de comunicação
Criativos dinâmicos
![Page 26: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/26.jpg)
26
E os portais, blogs... como ficam?
Análise
![Page 27: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Tem mais um problema...
Análise
![Page 28: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/28.jpg)
28
![Page 29: Entendendo o comportamento do Consumidor Digital - Pedro Cruz (Navegg)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042813/548558bab4af9f820d8b4dd2/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Análise
O que todos queremos
O cliente certo
Com a mensagem certa
No meio certo
No momento certo
Pelo valor justo
Em tempo real.