OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 2
Le Groupe Oasys
LE CONSEIL EN ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE, MOBILITÉ ET CARRIÈRE
L’ACCOMPAGNEMENT DES TRANSFORMATIONS ET LA MOBILISATION DES ACTEURS CLÉS
L’ACCOMPAGNEMENT DES RPS ET LE SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE
LA FORMATION DES PROFES-SIONNELS AUX MÉTIERS DE L’ACCOMPAGNEMENT
« Accompagner les hommes et les femmes dans leurs évolutions professionnelles & les transformations de leurs organisations »
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
La méthodologie de l’Observatoire du Management
38 questions structurées en 4 thèmes
1. L’engagement dans l’entreprise
2. L’état d’esprit : plaisir et contraintes au travail
3. Les pratiques managériales
4. Les évolutions managériales
3
Enquête en ligne menée du 4 au 7 octobre 2016 par Kantar TNS
auprès d’un échantillon de 1 507 salariés en France
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 4
La méthodologie de l’Observatoire du Management
754 MANAGERS
753 COLLABORATEURS
dont 22% de managers de managers
16-34 ans 35-49 ans 50 ans et +
Privé Public
Hommes Femmes
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
LES RÉSULTATS
5
L’ENGAGEMENT DANS L’ENTREPRISE 1 2 3 LES PRATIQUES MANAGÉRIALES
4 LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
L’ÉTAT D’ESPRIT : PLAISIR ET CONTRAINTES AU TRAVAIL
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
L’engagement dans l’entreprise
se déclarent "très engagés dans le projet de leur
entreprise"
L’ENGAGEMENT DES MANAGERS
SE CONFIRME
86% L’ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS
EST EN RETRAIT
59% se déclarent "très engagés
dans le projet de leur entreprise"
7
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
L’engagement dans l’entreprise
QUI SONT LES PLUS ENGAGÉS ?
89% LES MANAGERS DE MANAGERS
LES JEUNES COLLABORATEURS
64% moins de 35 ans
très engagés dans le projet de leur entreprise
très engagés dans le projet de leur entreprise
8
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
VS
L’engagement dans l’entreprise
LES PLUS ENGAGÉS SONT DANS LES PETITES ENTREPRISES
9
75% 90% Entreprises < 50 salariés
50% 65%
Entreprises > 1 000 salariés
des managers très engagés
des collaborateurs très engagés
des managers très engagés
des collaborateurs très engagés
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 10
Engagés / Désengagés : quelles différences ?
"Ma hiérarchie s’intéresse autant à mon management qu’à mes résultats"
MANAGERS ENGAGÉS
84% "Je peux compter sur le soutien de ma hiérarchie dans mon action de manager"
83% 33%
34%
MANAGERS DÉSENGAGÉS
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 11
Engagés / Désengagés : quelles différences ?
"Je vois clairement ma contribution à la réussite de mon entreprise"
COLLABORATEURS ENGAGÉS
90% "Je peux compter sur le soutien de mon manager dans mon action quotidienne"
95% 25%
40%
COLLABORATEURS DÉSENGAGÉS
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
L’engagement dans l’entreprise
MANAGERS COLLABORATEURS
"Je défends mon entreprise bec et ongles quand on la critique" 78% 57%
"Dans mon entreprise/organisation, tout le monde se mobilise pour satisfaire les clients" 87% 73%
73% "La direction nous réunit régulièrement pour partager la stratégie et les plans d’action" 39%
12
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 13
L’engagement dans l’entreprise
UN TIERS DES COLLABORATEURS LOST IN MANAGEMENT
COLLABORATEURS
MANAGERS
COLLABORATEURS Engagés et voient leur contribution à la réussite de leur entreprise
Désengagés et ne voient pas
leur contri-bution à la
réussite de leur entreprise
77%
50%
8%
31% MANAGERS
9%
8%
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 15
L’état d’esprit : plaisir et contraintes au quotidien
MANAGERS COLLABORATEURS
"Je dispose d’assez de liberté dans mon travail" 87% 84%
"J’aime mon métier" 90% 84%
MÉTIER, LIBERTÉ… EGALITÉ
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 16
L’état d’esprit : plaisir et contraintes au quotidien
53% des managers se disent stressés par leur métier
des collaborateurs estiment que leurs managers
sont stressés
77% "LE MANAGEMENT, C’EST STRESSANT"
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 17
L’état d’esprit : plaisir et contraintes au quotidien
LE REGARD DES MANAGERS SUR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Estiment que c’est un sujet essentiel
pour être performant Estiment que
c’est un sujet "bidon"
82% 18%
Pensent que c’est aux RH de s’en
occuper prioritairement Pensent que c’est
aux managers de s’en occuper prioritairement
50% 50%
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 18
Les difficultés liées à l’exercice du management
CE QUI GÊNE LE PLUS LES MANAGERS AU QUOTIDIEN
67% La pression
du court terme Le manque de moyens financiers pour motiver les plus performants
70%
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 19
Les difficultés liées à l’exercice du management
LES MANAGERS À LA RECHERCHE DU TEMPS PERDU
% SOUVENT (comparaison/2015)
59%
58%
56%
56%
52%
49%
48%
LA RÉUNIONITE
LE REPORTING (TABLEAUX DE BORD…)
LES CONFLITS ENTRE PERSONNES
LES DIRECTIVES CONTRADICTOIRES
LES OBJECTIFS IRRÉALISTES
LE MANQUE DE COOPÉRATION INTERSERVICES
LE MANQUE DE SOUTIEN DE LA HIÉRARCHIE POUR TRAITER LES SITUATIONS DIFFICILES
(+5)
(+4)
(+4)
(+2)
(=)
(=)
(-1)
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 21
Les pratiques managériales
64% "Globalement,
je suis un bon manager" "Globalement, mon manager
est un bon manager"
94% MANAGERS ET MANAGÉS DANS DES MONDES PARALLÈLES ?
30 pts
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 22
Les pratiques managériales
MANAGERS COLLABORATEURS "J’EXPLIQUE A CHAQUE MEMBRE DE L’EQUIPE SA CONTRIBUTION
A LA REUSSITE DE L’ENTREPRISE"
87% 49%
"MON MANAGER M’EXPLIQUE MA CONTRIBUTION A LA REUSSITE
DE L’ENTREPRISE"
"JE PEUX COMPTER SUR LE SOUTIEN DE MA HIERARCHIE
DANS MON ACTION DE MANAGER"
75% 63%
"JE PEUX COMPTER SUR LE SOUTIEN DE MON MANAGER DANS
MON ACTION QUOTIDIENNE"
38 pts
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 23
Les pratiques managériales LES ACTES DE MANAGEMENT PROGRESSENT PLUS
DANS LES DISCOURS QUE DANS LES FAITS
CE QUE LES COLLABORATEURS
PERÇOIVENT
CE QUE LES MANAGERS
DÉCLARENT FAIRE 87%
87%
92%
91%
47%
52%
58%
71%
DONNE DES FEEDBACKS POUR PROGRESSER
MÈNE DES RETOURS D’EXPÉRIENCE
COLLECTIFS
ENCOURAGE L’ ÉQUIPE À INNOVER
RESPONSABILISE SES COLLABORATEURS
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
86%
87%
93%
88%
68%
79%
60%
49%
NE STRESSE PAS SES COLLABORATEURS
ACCESSIBLE ET DISPONIBLE
EXPLIQUE A CHACUN SA CONTRIBUTION
GÈRE L'ÉQUILIBRE ENTRE LA PERFORMANCE ET
LE BIEN-ÊTRE DE L'ÉQUIPE
CE QUE LES COLLABORATEURS
PERÇOIVENT
CE QUE LES MANAGERS
DÉCLARENT FAIRE
24
Les pratiques managériales LES ACTES DE MANAGEMENT PROGRESSENT PLUS
DANS LES DISCOURS QUE DANS LES FAITS
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 25
Les pratiques managériales LES COLLABORATEURS DÉSENGAGÉS CREUSENT L’ÉCART
93% 92% 87% 86% 82% 80% 73% 71%
40% 33% 29% 25% ENCOURAGE L’INNOVATION
POUR AMÉLIORER LA PERFORMANCE
GÈRE L'ÉQUILIBRE ENTRE LA PERFORMANCE
ET LE BIEN-ÊTRE DE L'ÉQUIPE
MÈNE DES RETOURS D'EXPÉRIENCE
COLLECTIFS
DONNE DES FEED-BACK INDIVIDUELS
SUR LE TRAVAIL
AUTO-ÉVALUATION DES MANAGERS
Perception des collaborateurs peu engagés Perception des collaborateurs très engagées
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT
LES RÉSULTATS
26
LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
Du point de vue des managers
4
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 27
LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
LE CHANGEMENT PERMANENT, C’EST LASSANT
"Le changement est indispensable
pour challenger les équipes" "Le changement
permanent finit par décourager les plus motivés"
60% 40%
"Je me sens bien armé pour
accompagner le changement" "Je me sens
démuni face à un énième projet de changement"
57% 43%
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 28
LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
LA DIGITALISATION ? MÊME PAS PEUR…
"La digitalisation est une opportunité
pour mon entreprise" "La digitalisation est une menace pour mon entreprise"
83% 17%
"La digitalisation simplifie le travail
de mon équipe" "La digitalisation complique le travail de mon équipe"
75% 25%
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 29
LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
L’AGILITÉ POUR (PRESQUE) TOUS…
"C’est indispensable dans un environnement incertain"
"C’est un concept inapplicable sur le terrain"
76% 24%
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 30
LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
NOUVELLES FORMES DE MANAGEMENT : LE GRAND FLOU
"Je ne connais pas" 41%
"C’est un mouvement positif qui va se
généraliser"
36% "C’est une mode qui va
vite s’essouffler"
24%
OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 31
LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES
UN REGARD CONTRASTÉ SUR LE TÉLÉTRAVAIL
"Le télétravail m’aide à mieux concilier les objectifs de performance et de qualité de vie
au travail de mon équipe" "Le télétravail complique mon rôle de management et de contrôle à distance"
53% 47%