Download - Empresa vs. consumidor digital def
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@CristinaJoglar|@LolyRuizG|@Elorapf|@Gretela|@Marialogin
1 #MasterSmmUS 12/11/2014
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¿Qué tiene que hacer una
empresa para adaptarse al
nuevo consumidor digital?
12/11/2014 #MasterSmmUS
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1. Escuchar y aprender de los consumidores
• Análisis de datos para entender al consumidor
• Establecer una relación personal
• Establecer un diálogo
• Crear valor
• Hacerles sentir importantes
=> Fomenta el ENGAGEMENT + BRAND LOYALTY
¿Quiénes son?
¿Dónde están?
¿Qué piensan?
¿Qué piensan
de mi marca?
6 12/11/2014 #MasterSmmUS
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12/11/2014 7
2. Adaptar/digitalizar los productos
• Convertir el producto en un servicio
• El producto tiene que tener valor, interés + relevancia para el consumidor
• Hay que existir una necesidad para el producto
#MasterSmmUS
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3. Replantear las estrategias de canales
• Equilibrio perfecto en la estrategia multicanal => Mass Vs. Digital Media.
• Planificación de estrategia: Real-Time Marketing
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4. Estar presente en todo el proceso de compra
• Entender el modelo ROPO:
• Entender los puntos donde se encuentran los impulsos
que llevan a los usuarios a comprar
9 12/11/2014 #MasterSmmUS
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5. Reorganizar la estructura empresarial
Evaluación de madurez
digital
Rápida implantación de tecnología
Estructura organizativa
flexible
Fomento de trabajo
colaborativo
10 12/11/2014 #MasterSmmUS
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6. Medir los resultados
•Big data
•Analítica avanzada
11 12/11/2014 #MasterSmmUS
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12 12/11/2014 #MasterSmmUS