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EL PODER Y CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES.
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PODEREs la capacidad que tiene una persona o grupo de lograr
lo que ella quiera, aun cuando enfrente cierta resistencia por parte de la otra persona, grupo u
organización.
De allí, que la lucha por el poder produce CONFLICTO. Básicamente, en una organización hay lucha de poder
por posición, recursos y ámbito de influencias.
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TIPOS DE PODER
EL PODER DE RECOMPENSA.
EL PODER COERCITIVO.
EL PODER DE EXPERTO.
EL PODER DE REFERENTE.
EL PODER LEGITIMO.
EL PODER INFORMATIVO.
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CONFLICTO
El conflicto se entiende como aquel momento en que personas, empresas o agentes independientes que mantienen una relación deciden a nivel individual o en conjunto, manifestar su intención o deseo de cambiar los términos, los cuales no siempre son manifestados por la vía verbal o escrita.
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CONFLICTO ORGANIZACIONAL
Es el choque que ocurre cuando un grupo tiene un comportamiento dirigido hacia las metas que bloquea o estorba la de otros.
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CAMBIO ORGANIZACIONAL
CHOQUES DE PERSONALIDAD
ESCALAS OPUESTAS DE VALORES
AMENAZAS DE STATUS
PERCEPCIONES
FUENTES DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL
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FUENTES DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL
PUNTO DE VISTA CONTRARIOS
RECURSOS ESCASOS
FIDELIDAD AL GRUPO O LIDER
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TIPOS DE CONFLICTO EN RELACION A LOS EQUIPOS DE TRABAJO
CONFLICTOS ENTRE JEFES DE
DEPARTAMENTO
CONFLICTO ENTRE JEFES Y SUS
SUBORDINADOS
CONFLICTOS ENTRE PERSONAS DE UN
MISMO DEPARTAMENTO
CONFLICTO ENTRE EL INDIVIDUO Y SU
TRABAJO
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ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS
1. Evitar el conflicto
2. Entrar en conflicto
3. Reconciliación ante el conflicto
4. Mediar
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HABILIDADES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y MOTIVACION
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HABILIDAD
Se entiende por habilidad al talento y capacidad de una persona para realizar determinada actividad.
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HABILIDADES ORGANIZACIONALES
Conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar
cierto numero de actividades en el rol que cumple dentro de la organización.
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HABILIDADES DIRECTIVAS Existen tres grupos de actividades gerenciales:
1.Habilidades técnicas.2.Habilidades humanas.3.Habilidades conceptuales.
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HABILIDADES ORGANIZACIONALES
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1. COMUNICACIÓN EFICIENTE
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2.DELEGACIÓN
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3. LIDERAZGO
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4. HABILIDADES ANALÍTICAS
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5. COMPROMISO
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6. COORDINACIÓN
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MOTIVACION ORGANIZACIONALLA MOTIVACIÓN ESTÁ
CONSTITUIDA POR TODOS LOS FACTORES CAPACES DE
PROVOCAR, MANTENER Y DIRIGIR LA CONDUCTA HACIA UN
OBJETIVO.
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COMO MANTENER UNA MOTIVACION EN ALTO
1. Relaciones de respeto, confianza y consideración con sus jefes.
2. Comunicación y relación óptima entre directivos y colaboradores.
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3. Ambiente laboral que pueda facilitar el cumplimiento del trabajo de cada persona.
4. Participación en la toma de decisiones.
5. Permitiéndoles que puedan ejercer una influencia importante con sus acciones.
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CULTURA, TENDENCIAS Y DISEÑO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
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CULTURA DEL D.O
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CARACTERISTICAS DEL D.O1. La identidad de sus miembros2. Énfasis en el grupo3. El enfoque hacia las personas4.La integración de unidades5.El control6.Tolerancia al riesgo7.Los criterios para recompensar8.El perfil hacia los fines o los medios9.El enfoque hacia un sistema abierto
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FUNCIONES DE LA CULTURA
• Define limites.• Refleja la identidad de los
miembros con la organización.• Genera el nexo entre los
miembros y la organización a través de la lealtad y el compromiso.
• Refuerza la estabilidad social.• Es un mecanismo de control.
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VALORES CULTURALES Y ORGANIZACIONALES.
LEALTADINICIATIVA
AMOR POR EL TRABAJO
RESPONSABILIDADLABORIOSIDAD
DISCIPLINACOMPAÑERISMO
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CAMBIOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
Los cambios de cultura en una organización se dan mediante las siguientes fases:
• FASE 1. PREPARACION• FASE 2. DIAGNOSTICO• FASE 3. INTITUCIONALIZACION
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FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS MOTORAS DEL CAMBIO.
INTERNAS:
son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional. y se presentan como alternativas de solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural
• CAMBIOS EN EL ENTORNO INTERNO (ESTRUCTURA). • CAMBIO EN PROCESOS. • CAMBIO DE LIDERAZGO.
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FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS MOTORAS DEL CAMBIO. EXTERNAS:
Son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza:
• NUEVOS COMPETIDORES.• TECNOLOGÍA.• CAMBIOS DE PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR.• CAMBIOS DE LEYES.• CAMBIOS DE TENDENCIAS SOCIALES.• CAMBIOS ECONÓMICOS.
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CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES DEL FUTURO.
• ORGANIZACIÓN QUE APRENDE
• ORGANIZACIÓN INTELIGENTE• ORGANIZACIÓN FLEXIBLE• ORGANIZACIÓN CELULAR • ORGANIZACIÓN PROACTIVA • ORGANIZACIÓN DE ALIANZAS • ORGANIZACIÓN VIRTUAL• ORGANIZACIÓN CON
RESPONSABILIDAD SOCIAL
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NUEVAS TENDENCIAS DEL PENSAMIENTO D.O DIFERENCIAS DE TENDENCIAS.
ANTES FUTURO
DIRECCION FUNCIONAL
DIRECCION POR PROCESOS
COMPETENCIA AGRESIVA COOPERACION EMPRESARIALEMPRESAS VENDEDORAS
EMPRESAS COMPRADORAS DE DINERO DEL CLIENTE
IMITACION Y COPIA COMERCIAL CREATIVIDAD E INNOVACIONESTRUCTURAS VERTICALES ESTRUCTURAS HORIZONTALESGESTION BASADA EN PERFIL Y CARGOS
GESTIÓN BASADA EN PERFIL POR COMPETENCIAS
CONCENTRACION EN TOMA DE DECISIONES
AUTONOMIA EN TOMA DE DECISIONES
PROPIEDAD Y CONTROL ALIANZAS E INTEGRACION
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DISEÑO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
1. Gestión integral de competencias.2. Diagnostico y desarrollo de la participación3. Generación de proyectos compartidos4. Desarrollo de valores y cambio cultural5. Desarrollo de equipos
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TOMA DE DECISIONES
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QUE ES UNA DECISIONEs una selección hecha entre dos o mas opciones disponibles.
TOMA DE DECISIONES Es el proceso de escoger la mejor opción para alcanzar los objetivos.
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TIPOS DE DECISIONES
• PROGRAMADAS
• NO PROGRAMADAS
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ELEMENTOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
• QUIENES TOMAN LAS DECISIONESActitud receptoraActitud explotadoraActitud acaparadoraActitud orientada al mercado
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• METAS DE LA ORGANIZACIÓN A LAS QUE CONTRIBUYE LA DECISON
• OPCIONES PERTINENTES• JERARQUIA DE LAS OPCIONES• SELECCIÓN DE LAS ALTERNATIVAS
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PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
Identificar el problema
Desarrollar soluciones alternas
Seleccionar la opción
mas benefica
Ejecutar la alternativa selecciona
da
Recolectar retroalimentación relacionada con el
problema
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CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISONES
• LA CERTIDUMBRE: estar informados exactamente de cuales serán los resultados de implementar una alternativa.
• INCERTIDUMBRE: falta de información por lo cual no tienen ni idea de cuales serán los resultados de implementar una opción.
• RIESGO: tienen apenas información suficiente sobre el resultado de cada opción para estimular cuan probable sea ese resultado.