Een uitgave van Careander - 2 2019
Talenten op Facebook
Kort & KrachtigContact
THEMANUMMER:
Resultaten 2018
VAN DE BESTUURDER:
Over 2018Het kwaliteitsrapport en het jaarverslag gaan over de resultaten van 2018. In dit blad lees je een samenvatting.
In 2017 hebben we besproken wat Careander wil bereiken. Dat was de visie. Ook hebben we plannen gemaakt om de visie uit te voeren. Deze plannen zijn voor de komende jaren. In 2018 zijn we begonnen met het uitvoeren van de plannen Hoe we dit hebben gedaan, kun je lezen in dit blad.
Komende jaren gaan we nog meer doen.Zoals scholing voor begeleiders.En het maken van een goed computersysteem voor alle informatie over cliënten. Dit is straks voor cliënten, verwanten en begeleiding beschikbaar.
Ook blijven we kijken naar onze gebouwen. Wat is er allemaal nodig zodat jij goed kunt wonen.
Als we zo blijven werken, dan blijven we jou de beste ondersteuning bieden.
Met vriendelijke groet,
Bert BrouwerBestuurder
Alle informatie kan je ook teruglezen in het kwaliteitsrapport en het jaarverslag. De rapporten kan je vinden op onze website: www.careander.nl
Kwaliteitsrapportwww.careander.nl/careander/kwaliteit
Jaarverslag en jaarrekeningwww.careander.nl/careander/organisatie
Samenwerken
aanKwaliteit
Kwaliteitsrapp
ort2018
Careander
Samen praten over kwaliteitOngeveer 30 mensen hebben samen een dag gepraat over de kwaliteit van Careander. Over hoe goed Careander ondersteuning geeft aan mensen. En wat er beter kan.Er waren mensen bij die werken bij Careander. En mensen die ondersteuning krijgen van Careander.Ook waren er mensen van andere zorgorganisaties.
Deze dag hebben we geleerd van elkaar. Careander heeft veel plannen en projecten. Door alle projecten is er soms te weinig tijd. Daarom is het belangrijk dat er keuzes gemaakt worden. Dan kan het goed gedaan worden. Het kan niet allemaal tegelijk.
Wat kan beter?• Maak keuzes in projecten.• Zorg voor opleidingen voor cliënten. • Vraag vaker aan cliënten en verwanten wat zij goed vinden gaan.
Wat gaat goed? • Fijn om met elkaar te praten over de zorg. • Woonlocaties van Careander staan vaak in de wijk.• Opleidingen voor de begeleiders..
‘Ik voelde mij veilig om mee te praten’
‘Zinvol om van elkaar te leren’
Samen met bewoners naar de kerk in ‘t SchildIn wooncentrum ’t Schild in Harderwijk kan je naar de kerk.Dat kan twee keer in de maand.Op zondag om 11.00 uur.Het duurt niet zo lang.Na 40 minuten is de kerkdienst afgelopen.
Tonny Klaassen is begeleider op ’t Schild Zij nam vroeger weleens bewoners mee naar huis.En dan gingen ze ook samen naar de kerk.Dat vonden ze heel fijn en gezellig.Niet iedereen kan makkelijk naar een kerk toe. Daarom doen ze dat nu ook in ’t Schild.
Er zijn verschillende dominees.Bewoonster Tineke speelt op de piano.Ook andere bewoners maken muziek.Samen zingen ze liedjes uit het liedboek.Maar ook liedjes van Elly en Rikkert.Iedereen maakt plezier.
Ook gaan ze bidden.Dan mag je zeggen voor wie je wilt bidden.De een bidt voor zijn werk.De ander voor familie of kennissen.Iedereen mag zichzelf zijn.En dat is heel fijn.
Na de dienst wordt samen koffie gedronken.Bewoonster Anneke schenkt de koffie in.Dat doet ze altijd.Ze is de vaste koffiejuf.Dat vindt ze heel leuk werk.
Iedereen voelt zich welkom
Ook vrijwilligers Martina en Anton helpen vaak mee.Ze genieten heel erg van het samenzijn.Ze praten met de bewoners over het geloof.Daar leren zij zelf ook van.
De kerkdiensten zijn heel fijn.Iedereen kijkt er elke keer echt naar uit.
Vorig jaar was er voor het eerst avondmaal. Iedereen die van Jezus houdt, mocht meedoen.Er was druivensap in een zilveren beker. En iedereen kreeg een stukje brood.
Iedereen voelt zich welkom
Terugblik 2018
Leeftijdsopbouw cliënten
0-10 11-20 21-30 31-45 46-60 >60+
2018 231 309 156 171 199 128
2017 224 236 153 157 211 72
Personeelsopbouw naar leeftijd.
leeftijd aantal 2018 201724 jaar en jonger 60 (8,4%) 5925 t/m 34 jaar 127 (17,8%) 116 35 t/m 44 jaar 144 (20,2%) 13845 t/m 54 jaar 189 (26,4%) 200 55 t/m 64 jaar 186 (26,1%) 194 65 jaar en ouder 8 (1,1%) 7TOTAAL 714 (100%) 714
• Aantal medewerkers . . . . . . 712 (428 fte) • Aantal vrijwilligers . . . . . . . . 300• Aantal stagiaires . . . . . . . . . . 60• Aantal vacatures . . . . . . . . . 70• Ziekteverzuimpercentage . . 6,28% (exclusief zwangerschap)
>24 jaar
25 - 34 jaar35 - 44 jaar
45 - 54 jaar
55 - 64 jaar
65 jaar >
Leeftijdsopbouw medewerkers
Inkomsten en uitgaven
Voor de leesbaarheid zijn de bedragen afgerond.
InkomstenWet Langdurige Zorg . . . . . . € 29.9 miljoenJeugdwet . . . . . . . . . . . . . . . . . .€ 4.3 miljoenWMO en PGB . . . . . . . . . . . . . .€ 1.5 miljoenOverige . . . . . . . . . . . . . . . . . . .€ 1.2 miljoenTotaal . . . . . . . . . . . . . € 36.9 miljoen
UitgavenPersoneel . . . . . . . . . . . . . € 26.1 miljoenGebouwen . . . . . . . . . . . . . . .€ 1.6 miljoenOverige . . . . . . . . . . . . . . . . . .€ 8.7 miljoen Totaal . . . . . . . . . . . € 36.4 miljoen
Careander is een financieel gezonde organisatie
Totaal aantal cliënten 1252.
JW: JeugdwetPGB: Persoonsgebonden BudgetWLZ: Wet Langdurige ZorgWMO: Wet Maatschappelijke Ondersteuning
JW
PGB
WLZ
WMO
Zorg op nota
433
67
561
146
45
35%
45%
6%
12%
3%
Aantal cliënten per inkomstenbron
Teru
gblik
201
7
• Ca
rean
der h
eeft
met
jou
en je
verw
ante
n ge
praa
t ove
r de
visie
en
stra
tegi
sche
koe
rs .
• Er
zijn
drie
clu
ster
s bij
Care
ande
r: no
ord,
mid
den
en zu
idw
est .
Ie
der c
lust
er h
eeft
een
plan
gem
aakt
. In
dit
plan
staa
t wat
de
kom
ende
5 ja
ar g
aat g
ebeu
ren .
Stra
tegi
sche
koe
rs 2
018-
2021
Sam
enw
erke
n•
Een
nieu
we
vorm
van
daga
ctivi
teite
n st
artt
e in
Nun
spee
t .
Dit
is ee
n sa
men
wer
king
met
de
Incl
usie
f Gro
ep in
het
pro
ject
Car
e2W
ork .
•
Care
ande
r doe
t van
af 2
018
mee
met
de
Prok
kelw
eek .
Ee
n Pr
okke
l is e
en in
spire
rend
e on
tmoe
ting
tuss
en m
ense
n m
et e
n zo
nder
een
vers
tand
elijk
e be
perk
ing .
• Al
le in
form
atie
ove
r jou
en
jouw
wen
sen
staa
n st
raks
in d
e co
mpu
ter .
• Je
krij
gt 1
plan
dat
gaa
t ove
r won
en e
n w
erke
n .
Ons
Doss
ier/
Mijn
pla
n
Bela
ngri
jk in
201
8 Ca
rean
der h
eeft
uitg
ezoc
ht ho
e wij h
ebbe
n ge
werk
t in 2
018.
We w
illen h
ier d
uide
lijk ov
er zi
jn .
We k
ijken
ook h
oe he
t bet
er ka
n.Hi
er ku
n je l
ezen
wat
bela
ngrij
k was
in 2
018.
Med
ezeg
gens
chap
• H
oe g
aan
we
stra
ks jo
uw e
rvar
inge
n bi
j Car
eand
er m
eten
? D
at h
ebbe
n w
e be
spro
ken
met
de
clië
ntve
rtege
nwoo
rdig
ers .
Er
is g
ekoz
en vo
or ‘D
it vin
d ik
erva
n’ .
• O
p éé
n lo
catie
star
tten
we
met
een
nie
uwe
man
ier v
an
med
ezeg
gens
chap
. Dat
is e
en in
spra
akav
ond .
Ople
idin
g m
edew
erke
rs•
Med
ewer
kers
van
Care
ande
r kon
den
scho
ling
volg
en .
Bijvo
orbe
eld
over
aut
isme .
M
aar o
ok o
ver h
et b
egrij
pen
van
men
sen
met
een
ern
stig
e m
eerv
oudi
ge b
eper
king
of m
et d
emen
tie .
• Er
zijn
9 B
BL-le
erlin
gen
(Ber
oeps
Beg
elei
dend
Ler
en) g
esta
rt: d
eze
med
ewer
kers
lere
n en
wer
ken
tege
lijke
rtijd
.
Vast
goed
• Ca
rean
der b
ouw
t een
nie
uwe
loca
tie in
Lun
tere
n .•
In H
arde
rwijk
is h
et h
uis n
aast
woo
ncen
trum
Rot
onde
gek
ocht
.
Veili
ge zo
rg•
In 2
018
is ge
keke
n ho
e he
t gaa
t met
het
toed
iene
n va
n m
edic
ijnen
.•
Care
ande
r ond
erzo
ekt o
f een
spec
iale
app
hie
rvoo
r geb
ruik
t kan
wor
den
.•
Er is
ext
ra a
anda
cht v
oor o
plei
ding
van
bege
leid
ers o
m ve
ilig
med
icijn
en to
e di
enen
of s
puite
n te
mog
en g
even
.
Vrijw
illig
ers
• Er
was
een
spec
iaal
them
anum
mer
Con
tact
‘Ode
aan
de
vrijw
illig
ers’ .
• Vr
ijwill
iger
s kun
nen
train
inge
n vo
lgen
via
de c
ompu
ter .
• O
ok vr
ijwill
iger
s krij
gen
scho
ling
in h
et o
mga
an m
et m
ense
n m
et a
utism
e .
Terugblik 2018
Careander betrekt cliënten en verwanten bij ontwikkelingen .Zij praten mee over hoe cliënten willen wonen, werken en leven .Er is een centrale cliëntenraad .Die bestaat uit 2 deelraden: een deelraad cliënten en een deelraad verwanten .De cliëntenraad denkt mee over besluiten van CareanderOok zijn er lokale cliëntenraden .Zij praten over onderwerpen van de locatie .Verschillende locaties hebben ook een verwantencommissie .Hierin praten verwanten mee over de locatie .Er is regelmatig overleg tussen de centrale cliëntenraad en de bestuurder Bert Brouwer .
Voorbeelden van onderwerpen waarover is gepraat: • De ontwikkeling van een portaal voor cliënten .• Advies aan Bert Brouwer over scholing voor medewerkers .• Medezeggenschap• Samenwerking tussen begeleiders, verwanten en cliënten .• Hoe kan Careander beter omgaan met het milieu?
De ondernemingsraad noemen we ORDeze bestaat uit medewerkers van CareanderDe OR geeft de bestuurder Bert Brouwer advies .Dit advies gaat vaak over besluiten in de organisatie .Bijvoorbeeld over ICT .
Voorbeelden van onderwerpen waarover is gepraat:• Computers en andere techniek .• Verdeling teammanagers over clusters en teams .• De gebouwen van Careander .
Medezeggenschap cliënten en verwantenCR
Medezeggenschap medewerkersOR
Terugblik 2018
Het kwaliteitsrapport gaat over het werk van Careander in 2018 . Verschillende groepen mensen hebben gepraat over het rapport . Hieronder lees je de reacties op het rapport .
De reactie van de Centrale Cliëntenraad, deelraad cliënten De leden van deze raad hebben een training gehad. Een training over kwaliteit door het LSR. Het LSR helpt mee aan een betere medezeggenschap voor clienten. Bij de training hebben zij samen het rapport besproken.
Een paar reacties zijn:• We zijn blij dat we het goed doen. • Met stapjes gaan we vooruit en samen gaan we ervoor! • Goed dat in het rapport staat dat cliënten meepraten. Dat vinden we belangrijk.
De cliëntenraad geeft als tip om cliënten meer informatie te geven over het werk van Careander.
De reactie van de Centrale Cliëntenraad, deelraad verwantenDe verwanten zijn positief over het rapport. Zij hopen dat zij betrokken blijven bij het maken van de plannen van Careander.
De reactie van de OndernemingsraadDe Ondernemingsraad bestaat uit mensen die bij Careander werken.Zij hebben het rapport ook gelezen. Zij zeggen daarover: “Er zijn veel projecten bij Careander. Let erop dat de projecten goed worden afgemaakt. Zij geven als tip dat iedereen genoeg informatie moet krijgen. Medewerkers en ook de cliënten en verwanten. Goede computersystemen zijn belangrijk om te kunnen werken”.
De reactie van de Raad van ToezichtDe Raad van Toezicht is positief over het rapport. Ook geven zij de tip om 1 ding tegelijk te doen.
Deelraad clienten: ‘Het is fijn dat elk jaar wordt opgeschreven wat er is
gebeurd bij Careander.’
Reacties op het kwaliteitsrapport
Hoe ga je goed om met cliëntenBij Careander werken veel begeleiders.Ze kunnen je helpen met aankleden.Of met het douchen en naar de wc gaan.
De begeleiders hebben daar les in gehad.Ze hebben geleerd hoe ze contact maken.Dus dat je genoeg aandacht krijgt.En ze niet heel snel klaar willen zijn.
In het hoofd van sommige bewoners werkt het soms niet zo snel.Ze moeten vaak eerst even wennen.Vooral als iemand dichtbij komt.Anders schrikken ze.
Een begeleider wil graag dat iedereen zich fijn voelt.Dus dat je een goed leven hebt.Als je iets zelf kunt, ga je dat ook doen.Of dat je iets nieuws gaat leren.Iets wat je eerst nog niet kon.
‘Iedereen verdient een goed leven’
De begeleiders vinden het mooi als je blij bent.Ook al kan je niet alles.Ze helpen je daar graag bij.En dat willen ze zo goed mogelijk doen.
Iedereen verdient een goed leven.Ouders van bewoners vinden het ook fijndat hun kind zich prettig voelt.En kan doen wat hij of zij kan.
Dat maakt het leven bij Careander prettig.Medewerkers vinden het fijn om zo te werken.De bewoners krijgen veel aandacht.Dan is het werken mooi bij Careander.
‘Iedereen verdient een goed leven’
Medezeggenschap is maatwerkIn Ede wonen ook mensen in een gebouw van Careander.Ze wonen in appartementen.Het gebouw heet Carré.Ze wonen er met 24 mannen en vrouwen.
Samen hebben ze het gezellig.Soms moeten ze weleens overleggen.Dat deden ze eerst in een cliëntenraad.Een paar bewoners gingen praten over hoe ze het vonden bij Carré.Dat deden ze namens alle 24 bewoners. Dat is best lastig.
Daarom wilden ze op Carré iets anders doen om te overleggen.Nu hebben ze een inspraakavond bedacht. Dat is 1 keer per maand. Daar mogen alle 24 bewoners komen.
Op zo’n avond krijg je koffie of thee met lekkers.Je gaat met anderen praten over het wonen bij Careander.En wat beter kan.Soms wordt er iets afgesprokenBijvoorbeeld dat er een cursus komt over pesten.
Samen is het gezellig en kun je overleggen.Iedereen vindt het belangrijk.Nu gaat het over nieuwe stoelen.Het wordt weleens tijd voor iets nieuws.
Met elkaar bepaal je dan wat mooi is.En hoeveel geld dat mag kosten.Mooi is dat iedereen mee mag beslissen.En dat vindt iedereen fijn.
Iedereen wordt erbij betrokken
Samen oefenen met de brandweerDe brandweer in Putten moet vaak oefenen.Ze leren hoe ze brand moeten blussen.En hoe je mensen uit brandende huizen haalt.
Bij Het Anker in Putten oefenen ze ook.De brandweer komt dan op een avond langs.Van tevoren weet iedereen dat ze komen.De bewoners vinden het spannend.
De brandweer speelt dan een brand na.Ze doen net alsof er echt brand is.Er gaat dan ook een echt alarm af.De bewoners moeten eerst op hun kamers blijven.Pas als de brandweer het goed vindt, mogen ze eruit.
De woningen moeten snel leeg zijn.De bewoners gaan dan naar buiten.Op die manier is iedereen veilig.
Een brandweerman is niet eng.In een brandweerpak zit gewoon een mens.Daar hoef je niet bang voor te zijn.Hij komt je altijd helpen.
Ook zegt hij wat je moet doen Dat is het veiligst.
Bij de oefeningen leer je dat allemaal.En dat is nuttig.Bij het Anker mochten bewoners ook in de brandweerwagen.Ze gingen een stukje rijden.Dat was natuurlijk het allerleukst!
Talenten op Facebook
Dit is een blad van Careander
voor cliënten.
Er is een versie beschikbaar
voor verwanten, medewerkers,
vrijwilligers en andere relaties.
Beide bladen zijn ook online
te vinden.
Kijk hiervoor op
www.careander.nl
Careander
Westeinde 27 A
3844DD Harderwijk
0341 467 820
www.careander.nl