Download - eBay y Amazon: El secreto del éxito
como una alternativa
para hacer negocios.
A los treinta días de
iniciar operaciones en
1995, el sitio ya había
vendido cientos de
libros a 50 estados de
la unión americana y a
45 países. 15 años
después de su creación
la empresa ha amplia-
do sus horizontes
comerciales y preten-
de seguir como líder
no solo como vende-
dor en la red, sino
explorando otro tipo
de mercados.
Como todo gran sue-
ño, Amazon inició
como un proyecto
lleno de ilusiones,
dispuesto a satisfacer
las necesidades de un
mercado que apenas
se encontraba en desa-
rrollo. En 1995, Jeffrey
Bezos comenzó lo
que a la postre se con-
vertiría en una de las
empresas mas podero-
sas y con mayor nume-
ro de visitas en el in-
ternet: Amazon.com.
La idea de comerciali-
zar libros a través de la
red fue el detonante
para que se desarrolla-
ra este sitio. Era una
idea novedosa que
rompía paradigmas,
pues en aquellos años
el internet servía úni-
camente como herra-
mienta para compartir
información, sin em-
bargo, la visión de
Bezos fue mas allá del
simple hecho de tras-
mitir información hacia
la transformación de la
actividad, ahora el
internet ya no solo
serviría para comuni-
carnos sino también
Jeffrey Bezos: El hombre genio.
Jeffrey Preston Bezos
nació el 12 de enero
de 1964 en Albur-
querque, Nuevo Méxi-
co. Estudió Ingeniería
Eléctrica e Informática
en la Universidad de
Princeton de donde
salió con su título cum
laude en 1986. Co-
menzó a trabajar in-
mediatamente, prime-
ro en una compañía
de fibra óptica, FITEL,
donde trabajó en el
desarrollo de sistemas
informáticos y de la
que llegó a ser vice-
presidente. Después
se trasladó a Nueva
York para entrar en el
mundo de las finanzas,
en Bankers Trust, en
la que llegó a ser el
más joven vicepresi-
dente en 1990. De
1990 a 1994, Bezos
trabajó con otra em-
presa de Wall Street,
D.E. Shaw and Co.
En 1994, Jeff Bezos
dejó su trabajo y se
trasladó a Seattle,
donde creó la librería
más grande del mun-
do: Amazon, la prime-
ra librería on-line. Su
experiencia en la bolsa
de New York la uti-
Amazon a través
de los años.
Este fue el primer
logotipo con el
que Amazon inició
operaciones en
1995.
Aquí el actual
logotipo de Ama-
zon.com
El Nombre de Amazon está
inspirado gracias al nombre
que tiene recibe el Rio Ama-
zonas que se encuentra en
Sudamérica, el rio mas largo
del mundo.
¿Qué es Amazon?
Kindle: la nueva forma de leer.
Amazon?
El mercado en línea.
lizó para ofrecer ac-
ciones de la empresa
que acababa de crear.
Para asombro de todo
el mundo, recibió una
lluvia de millones de
dólares. Su estilo
marcó el inicio de lo
que se ha llamado "La
economía dot com". En
1996, Amazon tenía
más de 2.000 visitan-
tes al día. Un año
después los había
multiplicado por 25.
Gracias al gran éxito de Ama-
zon.com, Jeff Bezos está
considerado como uno de los
hombres mas ricos del mundo
gracias al internet con una
fortuna aproximada de
12,300 millones de dólares.
Una de las cuestiones en las que
Amazon ha trabajado en los últi-
mos años ya no es solamente
ofrecer libros a través del inter-
net. Su oferta ya no solo se limita
a la venta de material literario,
sino que ahora ofrecen películas,
cd´s, videojuegos, aparatos
electrónicos, computadoras, soft-
ware y un sinfín de artículos que
complementan la oferta.
Amazon está consciente que el
éxito actual no garantiza la con-
quista del futuro, es necesario
renovarse y ofrecer cosas nove-
dosas al cliente. Es el mismo Be-
zos quien reafirmó el compromiso
que tiene la compañía para enfren-
tar los retos del futuro: “La gente
busca cosas nuevas, es fácil hacerse
de buena fama, pero es mucho mas
fácil perderla, entonces estamos
conscientes que la renovación cons-
tante es vital para seguir en el gusto
del público, no solo limitarnos a ven-
der artículos, sino de alguna manera
aportar nuevas alternativas que
marquen tendencia.”
La forma en cómo despegó Ama-
zon dentro del internet fue gracias
al pensamiento de su creador,
transformar al internet en un
escaparate de negocios, esa fue la
clave para el apuntalamiento de la
marca, sin embargo, la idea ya está
desarrollada y está adoptada por
miles de creadores que emulan las
características que Amazon ofrece
en línea.
“De una buena idea pueden surgir
cien mas, sabemos que la competen-
cia existe y que gracias a Amazon se
desarrollaron miles de paginas que
ofrecen los mismos servicios que
nosotros, la clave está en la confian-
za que nosotros proporcionamos y
que a través de los años hemos
formado” finalizó Bezos.
en surgir a poner en entre dicho
el éxito o el fracaso que pudiera
tener este aparato pues para mu-
chos la experiencia de leer de
manera convencional en papel
sería incomparable con este nue-
vo modelo, otra de las críticas se
centraron en el cansancio visual
que los lectores puedan padecer
al estar observando una pantalla
que emite luz, un efecto similar
que el que produce la computado-
ra o la televisión.
Pero por otro lado están los be-
neficios que genera el Kindle,
entre ellos la disminución en el
uso del papel para la producción
de libros, la practicidad para alma-
cenar todos los libros en un solo
dispositivo y así ahorrar el 99%
del espacio que ocuparía una bi-
blioteca en casa.
La discusión sobre los beneficios y
las desventajas son variadas y han
puesto en el ojo del huracán des-
de su lanzamiento hasta la actuali-
dad al Kindle pues para muchos el
futuro de los libros se encuentra
aquí y será este dispositivo el que
marque tendencia en la nueva
forma de leer. Para otros, los mas
conservadores, este aparato no
tiene futuro dentro del mercado y
será desplazado por la forma tra-
dicional de leer.
Las pretensiones de Amazon no
solo se han limitado a desarrollar
ofertas en su sitio web o mejorar
los servicios que ofrecen a sus
clientes, desde hace algunos años
han incursionado en desarrollar
tecnologías que giren en el ámbito
que inicialmente le dio sentido a
este proyecto; los libros.
Lo que comenzó como una biblio-
teca digital que ofrece una gran
variedad de títulos para enviar a
cualquier parte del mundo se ha
convertido en lo que denominan
como el futuro de la literatura.
Kindle es un aparato desarrollado
por Amazon que es capaz de al-
macenar cientos de libros y que
ofrece la ventaja de tener todos
ellos en un solo dispositivo, de
manera práctica, ergonómica y
que apoya al medio ambiente al
ser un dispositivo electrónico que
no manipula el papel.
Los cuestionamientos no tardaron
El desarrollo y los nuevos retos que enfrenta la compañía.
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“es fácil hacerse
de buena fama,
pero es mucho
mas fácil
perderla.”
Jeff Bezos Fundador de
Amazon.com
A finales de 2007
fue lanzado al mer-
cado Kindle y ha
vendido miles de
unidades desde su
lanzamiento. El pre-
cio por uno de estos
dispositivos está por
los 200 dólares en
los Estados Unidos.
Bezos es consciente
de los retos que el
futuro depara para
Amazon.
Kindle: la nueva forma de leer.
El presente y futuro de Amazon.
Si de negocios en internet habla-
mos es impensable no referirnos a
eBay. Resulta fácil comprender el
contexto actual de las compras en
internet, tal y como si fuéramos
al supermercado, sin embargo,
en un inicio esta idea sonó desca-
bellada y condenada al fracaso.
eBay es un sitio de subastas por
internet donde cualquier usuario
registrado puede ofertar cualquier
tipo de artículo nuevo o usado, así
como cualquier usuario puede
acceder para realizar sus compras
y recibirlas en cualquier lugar del
mundo, así de fácil funciona eBay.
Es simple en la práctica pero fue
complicado en sus inicios, apenas
unos cuantos artículos usados se
ofertaban en el año de 1995 cuan-
do el sitio fue creado por Pierre
Omydiar. Como un “mercado de
pulgas” fue considerado por mu-
chos, otros pocos creían en el
éxito que este proyecto desenca-
denaría. Como toda gran empresa
estaban los optimistas y los que se
mostraban pesimistas en el futuro
para esta idea, siendo estos últi-
mos los que se lamentarían hasta
la fecha por no haber invertido en
este proyecto que en la actualidad
genera millones de dólares en
rendimiento y cotiza en la bolsa
de valores. eBay recibe millones
de usuarios diariamente y se esti-
ma que diariamente se realizan
miles de transacciones de las cua-
les el 80% se llegan a concretar.
Mitos y verdades de comprar en la red.
De compras en internet.
rios que ya han comprado en di-
cho sitio.
No proporciones datos perso-
nales.
En ningún momento proporciones
información personal a otros
usuarios como dirección, números
de cuenta o datos confidenciales,
sigue las instruccio-
nes y las políticas de
compra-venta que
los sitios establecen
para que no te lleves
una sorpresa pues
en algunos casos la
transacción se da de
usuario a usuario sin
la intervención del
servidor. Incluso en
paginas como eBay han existido
casos de fraude por parte de algu-
nos vendedores.
Utiliza formas de pago reco-
mendadas.
Trata de utilizar medios de pago
como PayPal que garantizan el
pago hasta la entrega del artículo
que se compró.
Para un principiante, realizar una
compra en internet puede resultar
complicado y estresante, desde
luego esto genera desconfianza
por parte del usuario. A continua-
ción, daremos unas sugerencias
para que estés bien informado y te
cerciores de que tanto la página
que visitas sea segura y confíale
como la información que compar-
tes sea confidencial.
Verifica la página que visitas.
Existen muchas páginas que osten-
tan ofrecer artículos de calidad y
con entrega garantizada, sin em-
bargo, no todas ofrecen la seguri-
dad de entrega. Verifica que la
página cuente con certificados que
avalen su función, los convenios
con empresas bancarias y sobre
todo la experiencia de otros usua-
La fórmula del éxito de eBay.
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El mercado en línea.
“en un fin de
semana inició
este proyecto sin
imaginar la
magnitud de lo
que sería.”
Pierre Omydiar
Creador de eBay.
Pierre Omydiar, crea-
dor de eBay, es uno
de los hombres mas
ricos de Estados
Unidos gracias a lsu
invento; las subastas
por internet.
Evita ingresar a pági-
nas desde otros sitios
o a través de links.
Procura siempre te-
clear la dirección
exacta en el navega-
dor para no ser vícti-
ma de el robo de
identidad.
El por qué éstas empresas se volvie-
ron exitosas y sus creadores millona-
rios radica en la creatividad y la visión
que tuvieron sus fundadores. Trans-
formar la actividad no fue tarea fácil ya
que los pocos usuarios con los que
contaba el internet en aquellos años
(que tampoco eran muy pocos) esta-
ban acostumbrados a páginas del mis-
mo estilo y que por lo general no
ofrecían gran cosa, sin embargo, pro-
yectos como eBay y Amazon, surgie-
ron como una incógnita pero dispues-
tos a revolucionar la forma de navegar
en internet.
El mercadeo, la clave del éxito.
Yo puedo tener una idea estupenda,
quizá que provoque una nueva revolu-
ción en la web, sin embargo si esta no
la llevo a cabo siempre quedará como
un proyecto y nada más. Lo que con-
virtieron a Amazon y a eBay en em-
presas exitosas y prósperas fue que se
arriesgaron a innovar. En aquellos
años el internet no estaba diseñado
para la comercialización de productos,
era mínima o casi nula la oferta que
podíamos encontrar, Desde luego no
faltaron los detractores que no vieron
futuro en estas compañía que recién
surgían a escena y que fueron una pie-
dra en el camino en un principio, pero
los halagos, reconocimientos y sobre
todo clientes no tardaron el llegar y el
éxito había llegado por si solo.
Amigos y Rivales.
Tanto eBay como Amazon manejan
visiones distintas aunque los objetivos
suelan ser los mismos: vender, sin em-
bargo, aunque sean empresas similares
que aparentemente no compiten entre
si, en algún momento se les ha llegado a
confrontar e incluso a cuestionar sobre
una posible rivalidad y conflictos por la
búsqueda de conseguir mas clientes,
aunque ambas oficinas corporativas han
desmentido los rumores al argumentar
que se persiguen distintos objetivos, e
incluso no descartan algún día formar
una alianza comercial que pueda forta-
lecer el desarrollo y crecimiento de
ambas empresas.
www.ebay.com
www.amazon.com
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Tanto Amazon como eBay han lanzado
recientemente versiones de sus portales
para teléfonos móviles. A través de ellos
se pueden conocer productos, ponerse en
contacto con otros usuarios e incluso reali-
zar compras o ventas.
Amazon vs eBay: El Secreto del éxito.