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DIPLOMADOGESTION DE MERCADOS Y FINANZAS
Seminario: Gestión Estratégica y Rentable
Ventas y MarcasOctubre y noviembre de 2014
Bernardo Antonio Castaño Correa – Docente
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¡¡BIENVENIDOS!!
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Proveer a los participantes, de herramientas de planeación y de control de gestión, de fácil comprensión y aplicación, mediante metodologías Teórico-Prácticas, que les permita a los participantes al curso aplicar, estos conceptos a su trabajo diario.
Objetivo
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Presentación Participantes
Presentación Plan de estudio
Análisis de necesidad del Mercado y del Cliente
Planeación Estratégica – Componentes
Agenda Sesión 1 – Octubre 14, 15 y 16
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Presentación Participantes
Presentación Plan de estudio
Análisis de necesidad del Mercado y del Cliente
Planeación Estratégica – Componentes
Agenda Sesión 1 – Octubre 14, 15 y 16
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Bernardo Antonio Castaño Correa – Coordinador AcadémicoFormación académicaIngeniero Industrial, Especialista en Métodos Administrativos y de Producción, MBA con Énfasis en Negocios Internacionales y con estudios de alta Gerencia PDD, entre otros.Experiencia LaboralMás de 20 años de experiencia profesional en diversos campos empresariales: Metrosalud: Director de Compras. EPM: Jefe de Facturación, Especialista en Regulación, Planeación Estratégica, Subgerente de
Administración y Operación Comercial. Open Systems Intl: Consultor Funcional. Codensa: Jefe Facturación. Telefónica: Director de Facturación y Cobranzas. UNE: Director de Operación Clientes y Redes. Gerente Experiencia al Cliente ETB Consultor en Planeación Estratégica, Mejora de procesos y Cambio Organizacional: Independiente,
Universidad del Rosario y Universidad Externado. Docente Gestión por procesos, Herramientas Gerenciales, Trabajo de grado, en la Especialización en
Gerencia de Recursos Humanos y en la Maestría en Gestión Humana y Desarrollo Organizacional de la Universidad Externado. Asesor y Jurado de proyectos de grado de Pregrado y Posgrado en la Universidad Ceipa y Maestrías en Universidad Externado.
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Rubén Alberto Maiguel Carrizosa – Experto en RetailFormación académicaAbogado con experiencia en Administración de Empresas, con énfasis en gestión comercial y Dirección de Marketing estratégico. Con estudios en Gerencia de Proyectos y en Dirección de Marketing, en Colombia y en España.
Experiencia LaboralMás de 25 años de experiencia profesional para los sectores comercial, servicios e industrial, con cargos directivos en el ámbito nacional e internacional. Amplia experiencia en el sector retail. Consultor independiente para empresas de Retail. Socio de la empresa GOOD PRICE. Encargada de manejar la operación logística de los
productos negociados internacionalmente por KOBA S.A.S Gerente Nacional de compras de KOBA S.A.S. (D1) Director General de INVERSIONES DUAN C.A. Caracas, Venezuela. Empresa de retail
de artículos para el hogar. Presidente de la empresa Revisalud en Venezuela. Gerente de Estratema. Empresa dedicada a distribución. Gerente de Agropecuaria Latinoamericana.
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Otros posibles docentes:
Juan Pablo Cifuentes – Experto en FinanzasJoan A. Salcedo – Experto en Modelos OrganizacionalesMauricio Montoya – Experto en Prospectiva
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Mail: [email protected]
Móvil y whatsapp: 300 3122061
Twitter: @becastanc
Datos de Contacto – Coordinador Académico
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Nombre
Empresa
Participantes
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Presentación Participantes
Presentación Plan de estudio
Análisis de necesidad del Mercado y del Cliente
Planeación Estratégica – Componentes
Agenda Sesión 1 – Octubre 14, 15 y 16
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Análisis de necesidad del mercado y del cliente Definición del planteamiento estratégico Construcción de indicadores de gestión del
negocio Definición de objetivos Construcción de Indicadores Establecimiento de Metas Construcción de mapas estratégicos Asociación de metas a Iniciativas
Manejo de indicadores financieros de rentabilidad del negocio
SEMINARIO GESTIÓN ESTRATÉGICA Y RENTABLE
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Definición de Innovación Conceptos básicos de Innovación La Innovación en el mundo Casos Internacionales Casos Nacionales Conceptos de gestión de la información Modelos de gestión de información Conceptos de gestión del Conocimiento Modelos de gestión de información Creatividad Programas de Innovación empresarial Plan de negocios general de proyectos de innovación
SEMINARIO: LA INNOVACION COMO CLAVE DEL CRECIMIENTO
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El mercado del retail en el mundo Modelos de negocio de retail en el
mundo Tendencias de negocio del retail
SEMINARIO: DINAMICAS DE COMERCIO INTERNACIONAL
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Definición del perfil de cliente Identificación de necesidades del
cliente Levantamiento del ciclo de vida del
cliente y principales interacciones Excelencia en el servicio
SEMINARIO: GERENCIA DE RELACIONES CON LOS CLIENTES CRM
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SEMINARIO GESTIÓN ESTRATÉGICA Y RENTABLE
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Entorno
Evolución de las teorías de organización
Objetivo(Planeación)
Forma de hacerlo
(Estrategia)
Seguimiento(Control de
Gestión)
Con quién hacerlo
(Estructura y Recursos)
Premio o Castigo(Objetivos individuales
– ADI´s)
Quién lo ordena
(Jerarquía)
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Primera OlaPreindustrial
Evolución de los modelos GerencialesSegunda Ola
IndustrialTercera OlaInformación
Cuarta OlaConocimiento
Época
Recurso Clave
Economía
Sociedad
Tecnología
Estructura Organizacional
8000 AC – 1750
La Naturaleza, La Tierra
Primitivos: Caza y Pesca
Civilizados: Agrícola
Tribus, Campesinos, Terratenientes
Primitiva, Agraria
Nace el concepto del trabajo, Esclavitud
1750 – 1950
La maquinaria
IndustrialSeparación entre consumidor y productor
Obreros, Empresarios, Centros urbanos
Energía, Procesos
Teoría Clásica de la Organización
1950 – Hoy
Información y Conocimiento
Servicios
Niveles sociales, Tecnócratas
TIC
Varias Teorías de la Organización: Moderna, Simbólica, Postmoderna
Hoy
El Conocimiento y la Innovación
Libre mercado, competencia
Redes sociales
TIC, La nube
Alta competencia, estructuras complejas y ágiles
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Existieron estructuras organizacionales antiguas??
Año Evento
-9500 Cultivos grandes en Jerícó. Una población de unos 500 habitantes.
-3500Varias Ciudades grandes emergieron en el Medio Oriente, como: Uruk y Ur (AhoraIrak), con más de 40.000 habitantes, Memphis (Capital de Egipto).
-500 Grandes Ciudades Mayas.
-500Roma estaba constituída como una República, con Senado, ejercito, clases sociales yotras instituciones.
-400Inicios de Aksun, hoy Etiopía, fuerte por su comercio Internacional, usaban dinero,tenían carreteras
117 El imperio Romano era dueño de más de la mitad del mundo conocido
1050 Venecia tenía una población superior a los 45.000 habitantes
1200 Venecia tenía una población superior a los 70.000 habitantes
1330 Venecia tenía una población superior a los 110.000 habitantes
1492Descubrimiento de America por parte de Cristobal Colón. Posterior colonizaciónEspañola.
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Evolución de las teorías de organización
Teoría Clásica1750 – 1950
Teoría Moderna 1950 – 1980
Tiempos antiguosHasta 1750
Posmoderna 1980 – 2000
Globalización 2000 – Hoy
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Misión
Valores
EstrategiaVisión
BPM – Star Model – Procesos Vs las otras componentes
Capacidades
Estructura
ProcesosMedición, Incentivos
Gente
Adaptación del libro “Designing Your Organization” – Jay Galbraith
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El Control de gestión
Entorno
Sistema De control
MisiónValores
EstrategiaVisión
Capacidades
Estructura
ProcesosIncentivos
Gente
Negocio
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Planeación Estratégica
Misión, Visión, Valores
Estrategia
Estructura
Plan de LP Entorno
Objetivos LP
Planes Estrat. y Operat.
OA
Organización
DF
P
H
ADI
SeguimientoControl de gestión
Correctivos
V
A
Herramientas GerencialesBSC
Finanzas Cliente Proceso Aprendiz
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Necesidades del MercadoNecesidades del ClienteAnálisis DOFA
Contenido del Curso
Revisión del entorno
Planteamiento Estratégico
Seguimiento y Control
Misión, Valores, VisiónPropuesta de ValorEstrategia
BSCIndicadores y MetasIniciativas Estratégicas
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Análisis de necesidad del Mercado y del Cliente
Planeación Estratégica – Componentes
Agenda Sesión 1 – Octubre 14, 15 y 16
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Planeación Estratégica
Misión
Valores
Visión
Agenda Sesión 2 – Octubre 21, 22 y 23
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Planeación Estratégica
Definición de Áreas Estratégicas
Construcción de Objetivos estratégicos
Agenda Sesión 3 – Octubre 28, 29 y 30
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Indicadores de gestión del negocio
Construcción de Indicadores
Establecimiento de Metas
Construcción de mapas estratégicos
Asociación de metas a Iniciativas
Agenda Sesión 4 – Noviembre 4, 5 y 6
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Manejo de indicadores financieros de
rentabilidad del negocio
Agenda Sesión 5 – Noviembre 11, 12 y 13
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Presentación Participantes
Presentación Plan de estudio
Análisis de necesidad del Mercado y del Cliente
Planeación Estratégica – Componentes
Agenda Sesión 1 – Octubre 14, 15 y 16
![Page 31: DIPLOMADO GESTION DE MERCADOS Y FINANZAS Seminario: Gestión Estratégica y Rentable Ventas y Marcas Octubre y noviembre de 2014 Bernardo Antonio Castaño](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062808/5665b4a91a28abb57c92fc45/html5/thumbnails/31.jpg)
https://www.youtube.com/watch?v=G4NJLjPgVPY
https://www.youtube.com/watch?v=c_6g05IR16g
El cliente siempre tiene la razón?
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Qué pasa hoy?
QUE PASA EN EL MUNDO?
FENOMENO 1
La aparición del conocimiento como recurso fundamental
LA NUEVA ECONÓMIA
Aplicado al trabajoAplicado en procesosy productosAplicado a lasestructurasAplicado a lo nuevo
ELCONOCIMIENTO
PRODUCTIVIDAD
CALIDAD
FLEXIBILIDAD
INNOVACIÓN
Instrumentos de dllo.
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Qué pasa hoy?
QUE PASA EN EL MUNDO?
• FENOMENO 2
– El surgimiento de una nueva definición del DESARROLLO en la sociedad post capitalista.
• El desarrollo es un estado del ser humano, directamente proporcional a la multiplicidad de opciones– De consumo– De educación– Profesionales– Politicas– Recreacionales
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Qué pasa hoy?
QUE PASA EN EL MUNDO?
• FENOMENO 3
– La gerencia como generadora de resultados con base en el CONOCIMIENTO
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Qué pasa hoy?
QUE PASA EN EL MUNDO?• FENOMENO 4
CONOCIMIENTO +OPCIONES INNOVACIÓN +GERENCIA
La innovación como valor :
INNOVACIÓN RADICAL: La generación de un bien, servicio, proceso y estructura antes inexistente
INNOVACIÓN INCREMENTAL: El perfeccionamiento de lo existente
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Qué pasa hoy?
QUE PASA EN EL MUNDO?
• FENOMENO 5
LA VELOCIDAD: Nueva variable gerencial y organizacional
• En la generación de opciones• En la generación de innovaciones• En la respuesta a los cambios del entorno• En los procesos decisionales
“Una innovación se tiene que reflejar”
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Qué pasa hoy?
QUE PASA EN EL MUNDO?
• FENOMENO 6
La INFORMACIÓN como base del conocimiento(Tercera revolución tecnoecónomica)
• Las Neotecnologicas: Procesan información
• DATOS INFORMACIÓN CONOCIMIENTO
El conocimiento permite la generación de una estructurarepetible
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Qué pasa hoy?
QUE PASA EN EL MUNDO?
• FENOMENO 7
LA GLOBALIZACIÓN
El auge de la información convirtió el mundo
en un sistema único de libre competencia
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Qué pasa hoy?
QUE PASA EN EL MUNDO?
• FENOMENO 8
La competitividad global
COMPETITIVIDAD: Capacidad de acceder al sistema mundial de libre competencia, haciendo innovaciones.
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Qué pasa hoy?
QUE PASA EN EL MUNDO?
• FENOMENO 9
El uso de la CREATIVIDAD como única
forma de afrontar un mundo “caótico”, que
opera con reglas de juego que lo impulsan a
un dinamismo exacerbado.
![Page 41: DIPLOMADO GESTION DE MERCADOS Y FINANZAS Seminario: Gestión Estratégica y Rentable Ventas y Marcas Octubre y noviembre de 2014 Bernardo Antonio Castaño](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062808/5665b4a91a28abb57c92fc45/html5/thumbnails/41.jpg)
Qué pasa hoy?
Competencia Mundial
Exigencias cambiantes del cliente
EMPRESA
Exigencias regulatorias cambiantes
Tecnología Cambiante
SITUACIÓN ACTUAL Y TENDENCIAS DEL MERCADO
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Negocio del retail tradicional en Colombia –Fortalezas
Los negocios tradicionales siguen atrayendo el porcentaje de visitas más alto en el país.
53%29%
18%
Tradicional: Tiendas y minimercadosGrandes CadenasCatalogo, hiperbodegas y otros Tradicional Grandes Cadenas Catalogo Hiperbodegas
$ 580 $ 561
$ 251 $ 229
$ Año (Miles)
En promedio, cada visitante compra $580.000 al año en los canales tradicionales.
Fuente: La República
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Varios años con el mismo comportamiento
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Negocio del retail tradicional en Colombia –Fortalezas
El consumidor visita más veces los negocios tradicionales, a pesar de que cada visita es de bajo consumo. 190 visitas al año Vs 34 a Cadenas.
El negocio tradicional da mayor confianza al consumidor, pues lo ven como una figura cercana.
El consumidor considera que en los negocios tradicionales tiene más posibilidad de dialogar sobre los productos, con el vendedor.
Cobertura prácticamente del 100%. Productos como alimentos frescos y panadería con más
del 80% de preferencia por parte del consumidor.
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Negocio del retail tradicional en Colombia – Debilidades
Poder de negociación inferior al de las grandes cadenas. Poca tecnología, principalmente en el core (Manejo de
inventarios, CRM). Personal con poca capacitación, especialmente en
compras y en atención al cliente. Planteamiento estratégico débil. Procesos sin estandarizar.
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Negocio del retail tradicional en Colombia – Amenazas
Grandes cadenas, incursionando en formatos express y/o hard discount, que atacan directamente la fortaleza de cercanía al cliente, que tiene el retail tradicional.
Planea abrir tiendas express
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Negocio del retail tradicional en Colombia – Amenazas
Colombia subió 5 puestos en el Índice Global de Desarrollo del Retail, ubicándose en el lugar número 18 entre los países más atractivos para la inversión del retail, después de Brasil, Chile, Uruguay, China y Emiratos Árabes Unidos. (Según A.T. Kearney).
Las marcas privadas en el sector Retail han venido ganando participación de mercado en Colombia, pasando de 5% en el año 2000 a 14% en la actualidad. (Superintendencia de Industria y Comercio)
Consolidación de grandes cadenas nacionales e internacionales, con marcas propias. Entrada de nuevos competidores, atraídos por el la situación económica del país.
En proceso de entrada
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Negocio del retail tradicional en Colombia – Oportunidades
El consumidor visita más veces los negocios tradicionales, a pesar de que cada visita es de bajo consumo. Esto representa una gran oportunidad para ofrecerle nuevos productos.
“La entrada de las grandes superficies ha abierto el mercado a nuevas categorías, que han sido agregadas a la canasta familiar de los colombianos.” – Fenalco.
Tecnología al alcance de todos.
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El mundo empresarial cambió
“Nuestra recompensa se encuentra en el esfuerzo y no en el resultado” – Mahatma Gandhi
“El mundo exige resultados, no le cuentes a otros tus dolores de parto, muéstrales al niño” – Indira Gandhi
De:
A:
“Al mundo no le importará tu autoestima. El mundo esperará que logres algo, independientemente de que te sientas bien o no
contigo mismo” – Bill Gates
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El mundo empresarial cambió
“El mundo cambió”. Ya no es una frase de cajón o una amenaza sin fundamento. Estamos viviendo un cambio real en la forma de administrar un negocio.
“Una compañía con una estrategia puede cambiar de forma más eficaz”“Si una empresa no tiene una estrategia, cualquier cosa puede considerarse importante”“Una estrategia te ayuda a decidir qué es importante, porque cubre a quién estás intentando servir, qué necesidades intentas cubrir, y en qué se distingue la cadena de valor de la compañía”“La estrategia facilita el cambio”
Michael Porter
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Problema Solución propuesta
Producto o Servicio
Valor Agregado
Factores Innovado
res
Análisis de Necesidad del Mercado Actual
Se debe hacer una descripción del problema existente por la ausencia o carencia del producto o servicio:- Necesidades de la comunidad.- Demanda insatisfecha.- Nuevas tecnologías.- Solución a problemas existentes.
Cuál es la posible solución que se plantea, para la necesidad que tiene la Comunidad? Cómo se va a suplir esa necesidad?
Cuál es el producto o servicio que se propone, con el cual se solucionará el problema o necesidad del Mercado y/o Comunidad?
Pregúntese: Cuál es mi valor agregado? Cómo me voy a diferenciar de la competencia?Cómo voy a generar valor sostenible?
Pregúntese: Qué tiene de innovador mi propuesta? Cuál es la forma de ponerlo a disposición del consumidor, los factores innovadores?
Mercado al que atenderá
Por último: Evalue el mercado actual y futuro
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Al analizar el Mercado se tienen que considerar una serie de factores:
Visión
Análisis de Necesidad del Mercado Futuro – Fuerzas impulsoras
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Nuevas empresas generan más competencia, menores precios y mayor capacidad de negociación de los clientes. Así mismo mayores costos.
A mayor número de competidores menor rentabilidad y viceversa.
Depende de la cantidad de opciones de proveedores que haya en el mercado.
Mercados en los que existen muchos productos iguales o similares, suponen por lo general baja rentabilidad.
Análisis de Necesidad del Mercado – Fuerzas Impulsoras
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Presentación Participantes
Presentación Plan de estudio
Análisis de necesidad del Mercado y del Cliente
Planeación Estratégica – Componentes
Agenda Sesión 1 – Octubre 14, 15 y 16
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Por qué es importante la Planeación?
Planeación
Da sentido al trabajo de todos
Facilita y enfoca el control
Reduce la incertidumbre
Visualiza los cambios
Enfoca esfuerzos
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Enfocar Esfuerzos
Planeación
Da sentido al trabajo de todos
Facilita y enfoca el control
Reduce la incertidumbre
Visualiza los cambios
Enfoca esfuerzos
La planeación direcciona los esfuerzos de la organización.
Dirime conflictos cuando se presentansituaciones en las cuales hay que priorizar
Ayuda a administrar recursos y a asignarlos a los proyectos e iniciativas que apunten a la consecución de los objetivos estratégicos de la organización.
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Dar sentido al trabajo de cada uno
Planeación
Da sentido al trabajo de todos
Facilita y enfoca el control
Reduce la incertidumbre
Visualiza los cambios
Enfoca esfuerzos
Cuando todos lo que están involucrados saben hacia dónde se dirige la organizacióny qué es lo que deben aportar para lograr los objetivos organizacionales, pueden empezar a coordinar sus actividades, cooperar unos con otros y trabajar en equipo.
Una buena medición le muestra a los individuos la importancia de su trabajo en la consecución de los objetivos de la empresa – “Su función no es pegar ladrillos, es construir una catedral”
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Sin la planeación no puede haber control. La planeación y el control son inseparables. Los objetivos se comparan contra el desempeño real. Los planes establecen los estándares de control. Cualquier control sin planes carece de sentido.
PlaneaciónEjecuciónDe planes
Control
Accióncorrectiva
Desviación
PH
V
A
Facilitar y enfocar el control
Planeación
Da sentido al trabajo de todos
Facilita y enfoca el control
Reduce la incertidumbre
Visualiza los cambios
Enfoca esfuerzos
PLANEAR: Establecer objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados esperados.
HACER: implementar procesos e iniciativas estrategicas. VERIFICAR: Función de Control. Seguimiento y mediciones de
procesos, productos y servicios respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto y/o servicio, e informar sobre los resultados.
ACTUAR: tomar acciones correctivas.
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Reduce Incertidumbre
Planeación
Da sentido al trabajo de todos
Facilita y enfoca el control
Reduce la incertidumbre
Visualiza los cambios
Enfoca esfuerzos
Obliga a los administradores a ver hacia el futuro, anticipar los cambios, considerar su impacto y desarrollar las respuestas adecuadas.
![Page 60: DIPLOMADO GESTION DE MERCADOS Y FINANZAS Seminario: Gestión Estratégica y Rentable Ventas y Marcas Octubre y noviembre de 2014 Bernardo Antonio Castaño](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062808/5665b4a91a28abb57c92fc45/html5/thumbnails/60.jpg)
Visualiza los cambios
Planeación
Da sentido al trabajo de todos
Facilita y enfoca el control
Reduce la incertidumbre
Visualiza los cambios
Enfoca esfuerzos
Una buena planeación facilita el cambio no solo en cuanto a que ayuda a la organización a adoptar los cambios más rápidamente, sino que los ayuda a visualizar.
![Page 61: DIPLOMADO GESTION DE MERCADOS Y FINANZAS Seminario: Gestión Estratégica y Rentable Ventas y Marcas Octubre y noviembre de 2014 Bernardo Antonio Castaño](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062808/5665b4a91a28abb57c92fc45/html5/thumbnails/61.jpg)
Planeación Estratégica - ComponentesMisión
Por qué existimos
![Page 62: DIPLOMADO GESTION DE MERCADOS Y FINANZAS Seminario: Gestión Estratégica y Rentable Ventas y Marcas Octubre y noviembre de 2014 Bernardo Antonio Castaño](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062808/5665b4a91a28abb57c92fc45/html5/thumbnails/62.jpg)
Planeación Estratégica
Misión:
Es el punto de partida, describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y la forma como espera competir y generar valor a los clientes.
![Page 63: DIPLOMADO GESTION DE MERCADOS Y FINANZAS Seminario: Gestión Estratégica y Rentable Ventas y Marcas Octubre y noviembre de 2014 Bernardo Antonio Castaño](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062808/5665b4a91a28abb57c92fc45/html5/thumbnails/63.jpg)
MisiónPor qué existimos
ValoresQué es importante para nosotros
Planeación Estratégica - Componentes
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Planeación Estratégica
Valores CorporativosSon pautas mediante las cuales una compañía exhorta a sus miembros a tener comportamientos consistentes con su sentido de existencia.
Son propósitos supremos a los cuales la organización y sus miembros deben dedicar toda su energía.
Establecen una guía de conducta frente a todos los que interactúan con la empresa.
Debe ser aplicados siempre, sin importar las circunstancias o crisis existentes.
No son negociables.
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MisiónPor qué existimos
ValoresQué es importante para nosotros
VisiónQué queremos ser
Planeación Estratégica - Componentes
![Page 66: DIPLOMADO GESTION DE MERCADOS Y FINANZAS Seminario: Gestión Estratégica y Rentable Ventas y Marcas Octubre y noviembre de 2014 Bernardo Antonio Castaño](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062808/5665b4a91a28abb57c92fc45/html5/thumbnails/66.jpg)
Planeación Estratégica
Visión:Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de: Los clientes Los proveedores Los empleados Los propietarios
Define los propósitos ambiciosos, de la organización a mediano y largo plazo – 3 a 10 años.
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MisiónPor qué existimos
ValoresQué es importante para nosotros
EstrategiaNuestro Plan de Juego
VisiónQué queremos ser
Planeación Estratégica - Componentes
![Page 68: DIPLOMADO GESTION DE MERCADOS Y FINANZAS Seminario: Gestión Estratégica y Rentable Ventas y Marcas Octubre y noviembre de 2014 Bernardo Antonio Castaño](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062808/5665b4a91a28abb57c92fc45/html5/thumbnails/68.jpg)
Planeación Estratégica
Estrategia:
Es el propósito empresarial, y consigna la dirección hacia la que debe avanzar la empresa, es la fuerza impulsora y otros factores importantes que ayudarán a determinar los productos, servicios y mercados.
![Page 69: DIPLOMADO GESTION DE MERCADOS Y FINANZAS Seminario: Gestión Estratégica y Rentable Ventas y Marcas Octubre y noviembre de 2014 Bernardo Antonio Castaño](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062808/5665b4a91a28abb57c92fc45/html5/thumbnails/69.jpg)
MisiónPor qué existimos
ValoresQué es importante para nosotros
EstrategiaNuestro Plan de Juego
VisiónQué queremos ser
Plan de Largo PlazoTraduce la Estrategia
Planeación Estratégica - Componentes
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Planeación Estratégica
Plan de largo plazoEs la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueños de la organización que darán cumplimiento al pensamiento estratégico.
Áreas estratégicas clavesObjetivos de largo plazoPlanes de acción: Estratégicos y Operativos
![Page 71: DIPLOMADO GESTION DE MERCADOS Y FINANZAS Seminario: Gestión Estratégica y Rentable Ventas y Marcas Octubre y noviembre de 2014 Bernardo Antonio Castaño](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062808/5665b4a91a28abb57c92fc45/html5/thumbnails/71.jpg)
MisiónPor qué existimos
ValoresQué es importante para nosotros
EstrategiaNuestro Plan de Juego
VisiónQué queremos ser
Plan de Largo PlazoTraduce la Estrategia
Área Estratégica 1Enfoque colectivo
Área Estratégica 2Enfoque colectivo
Área Estratégica 3Enfoque colectivo
Planeación Estratégica - Componentes
![Page 72: DIPLOMADO GESTION DE MERCADOS Y FINANZAS Seminario: Gestión Estratégica y Rentable Ventas y Marcas Octubre y noviembre de 2014 Bernardo Antonio Castaño](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062808/5665b4a91a28abb57c92fc45/html5/thumbnails/72.jpg)
Planeación Estratégica
Áreas estratégicas claves
Son las principales categorías hacia las cuales debe enfocarse la atención colectiva para el futuro previsible.
Ejemplos:Satisfacción de la ComunidadCompetencias humanasCrecimiento del mercado
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MisiónPor qué existimos
ValoresQué es importante para nosotros
EstrategiaNuestro Plan de Juego
VisiónQué queremos ser
Plan de Largo PlazoTraduce la Estrategia
Área Estratégica 1Enfoque colectivo
Área Estratégica 2Enfoque colectivo
Área Estratégica 3Enfoque colectivo
OLP1-AE1
OLP2-AE1
OLP2-AE1
OLP1-AE2
OLP2-AE2
OLP2-AE2
OLP1-AE3
OLP2-AE3
OLP2-AE3
Planeación Estratégica - Componentes
![Page 74: DIPLOMADO GESTION DE MERCADOS Y FINANZAS Seminario: Gestión Estratégica y Rentable Ventas y Marcas Octubre y noviembre de 2014 Bernardo Antonio Castaño](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062808/5665b4a91a28abb57c92fc45/html5/thumbnails/74.jpg)
Planeación EstratégicaObjetivos de largo plazo Representan las posiciones estratégicas que se
desean alcanzar en un momento dado del futuro. Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
Antes de establecer metas, defina línea base.
Objetivo Indicador Meta
S implesM ediblesA lcanzables y acordadosR etadores pero realesT angibles y en función del Tiempo
EficaciaEficienciaEfectividad
RetadorasAlcanzablesComunicables
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MisiónPor qué existimos
ValoresQué es importante para nosotros
EstrategiaNuestro Plan de Juego
VisiónQué queremos ser
Plan de Largo PlazoTraduce la Estrategia
Área Estratégica 1Enfoque colectivo
Área Estratégica 2Enfoque colectivo
Área Estratégica 3Enfoque colectivo
OLP1-AE1
OLP2-AE1
OLP2-AE1
OLP1-AE2
OLP2-AE2
OLP2-AE2
OLP1-AE3
OLP2-AE3
OLP2-AE3
Análisis DOFA
Planeación Estratégica - Componentes
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Planeación Estratégica – Análisis DOFA
Interno
Externo
+ -
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MisiónPor qué existimos
ValoresQué es importante para nosotros
EstrategiaNuestro Plan de Juego
VisiónQué queremos ser
Plan de Largo PlazoTraduce la Estrategia
Área Estratégica 1Enfoque colectivo
Área Estratégica 2Enfoque colectivo
Área Estratégica 3Enfoque colectivo
OLP1-AE1
OLP2-AE1
OLP2-AE1
OLP1-AE2
OLP2-AE2
OLP2-AE2
OLP1-AE3
OLP2-AE3
OLP2-AE3
Planes e Iniciativas Estratégicos, Planes e Iniciativas Operativos
Análisis DOFA
Planeación Estratégica - Componentes
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Planeación Estratégica
Planes estratégicos: buscan lograr las metas generales de la organización, colocándola en términos de su ambiente y afecta a todas las áreas funcionales.Planes operacionales (Iniciativas Estratégicas): Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organización. Se derivan de los planes estratégicos.
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MisiónPor qué existimos
ValoresQué es importante para nosotros
EstrategiaNuestro Plan de Juego
VisiónQué queremos ser
Plan de Largo PlazoTraduce la Estrategia
Área Estratégica 1Enfoque colectivo
Área Estratégica 2Enfoque colectivo
Área Estratégica 3Enfoque colectivo
OLP1-AE1
OLP2-AE1
OLP2-AE1
OLP1-AE2
OLP2-AE2
OLP2-AE2
OLP1-AE3
OLP2-AE3
OLP2-AE3
Planes e Iniciativas Estratégicos, Planes e Iniciativas Operativos
Seguimiento y revisión de los planes – VyA del ciclo PHVA
Análisis DOFA
Planeación Estratégica - Componentes
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Planeación Estratégica
Revisión de los Planes
Es el elemento final en el modelo de planeación, está diseñado para cerrar el circuito y para mantenerse en la dirección correcta para lograr lo que se ha fijado hacer. Es una herramienta humana y no mecánica
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Tarea para la próxima sesión Leer el documento «Qué es Estrategia?» y hacer un
resumen de lo entendido. Identificar para su empresa lo siguiente:
¿Cuál es el propósito que tiene la empresa o el que usted quisiera que tuviera?
¿Cómo quisiera ver su empresa en los próximos 5 y 10 años?
Identificar los tres fenómenos principales que afectarán su negocio positiva y/o negativamente en los próximos 5 años.
Leer y desarrollar el Mini Caso «Planning Hassle» y responder las preguntas
Fin de sesión
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Muchas Gracias
Ventas y MarcasOctubre y noviembre de 2014