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Die richtige Zielgruppe finden
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Die richtige Zielgruppe finden
AGENDA
3
1
3
2
4
VORSTELLUNG
EINSTIEG
ZIELGRUPPENANALYSE
BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN
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Die richtige Zielgruppe finden
AGENDA
4
5
7
6
ZIELGRUPPENDEFFINITION
ZIELGRUPPENANSPRACHE
KONTROLLE
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EINSTIEG
![Page 7: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/7.jpg)
Wann und wo ich meine Kunden
anspreche ist egal.
![Page 8: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/8.jpg)
Es ist wichtig, die Probleme
des Kunden zu kennen.
![Page 9: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/9.jpg)
Meine Zielgruppe und
Strategie ist nicht in Stein
gemeißelt.
![Page 10: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Was ist eine Zielgruppe?
EINSTIEG
Unter einer Zielgruppe versteht man im Marketing eine bestimmte Menge von Marktteilnehmern, die auf kommunikationspolitische Maßnahmen homogener reagieren als der Gesamtmarkt. Die Grundlage zur
Zielgruppenfindung nach jeweils relevanten Merkmalen ist die Marktsegmentierung.
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Zielgruppe
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11
Wie sieht‘s bei Dir aus?
KURZUMFRAGE
Sind in Deinem Unternehmen Zielgruppen klar definiert?
![Page 12: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Wieso muss man seine Zielgruppe(n) kennen?
EINSTIEG
Jede Zielgruppe hat unterschiedliche Bedürfnisse, Probleme und Wünsche.
Die Erkenntnisse der Zielgruppenanalyse-/ definitiondienen dazu die Marketing-maßnahmen gezielter auszurichten, um den Streuverlust zu minimieren.
![Page 13: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/13.jpg)
„Bei Samenstau schütteln“: Für ihre Chiasamen-Saft-Kampagne setzen
die „Einhornkotze“-Experten von True Fruits auf anzügliche Sprüche
![Page 14: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Ziele
EINSTIEG
Bestehende Kunden binden
! Bestehende Kunden analysieren
! Gemeinsamkeiten identifizieren
! Gezieltere Ausrichtung der Marketingmaßnahmen
zur Kundenbindung
! Rechtzeitige Reaktion auf die Bedürfnisse des
Kunden mit eigenem Produkt - /
Dienstleistungsportfolio
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15
Ziele
EINSTIEG
Neue Kunden gewinnen
! Analyse der eigenen Produkte / Dienstleistungen
auf Art und Grad der Problemlösung bzw.
Bedürfnisweckung
! Identifikation neuer Zielgruppen
! Marketingmaßnahmen ausrichten
![Page 16: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/16.jpg)
Für die „dicken“ Fische brauchst Du den richtigen Köder!!!
![Page 17: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/17.jpg)
ZIELGRUPPENANALYSE
![Page 18: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Segmentierungsansätze
UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE
DEMOGRAFISCHE MERKMALE
! Alter! Geschlecht ! Familienstand! Wohnort
SOZIOÖKONOMISCHE MERKMALE
! Bildungsstand! Beruf! Einkommen
PSYCHOGRAFISCHE MERKMALE
! Motivation ! Meinungen! Wünsche! Werte! Lebensstil
VERHALTEN
! Preissensibilität! Kundenzufriedenheit! Kaufreichweite! Bevorzugte Devices
![Page 19: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/19.jpg)
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UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE
Zielgruppe Privatkunden (Konsumenten)Grundsätzlich gibt es in Deutschland über 80 Millionen Kunden – die Frage ist nur, welche für Dein Produkt oder Dienstleistung in Frage kommen. Durch das Definieren Deiner Zielgruppe grenzt Du mögliche Käufer ein und kannst gezielter vorgehen.
Zielgruppe Unternehmen (Geschäftskunden)Jede Branche / Unternehmensgröße tickt anders. Für die Kundenansprache sind Beides wichtige Merkmale.
![Page 20: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Wie sieht‘s bei Dir aus?
KURZUMFRAGE
Welche Zielgruppe möchtest Du erreichen?
![Page 21: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Entscheider
UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE
Aufgepasst: Wer ist Käufer und wer ist Beeinflusser?
Die Person, die Dein Produkt kaufen soll (offensichtliche Zielgruppe) muss nicht zwangsläufig diejenige sein, die
über den Kauf entscheidet (effektive Zielgruppe).
![Page 22: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Welche Kunden wollen wir ansprechen (Branchen, Größe, Region,
Preissegment …)?
Leitfragen
UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE
?
?
?
?
Welche Kunden wollen wir nicht ansprechen?
Wer passt zu uns (fachlich wie menschlich)?
Wer passt überhaupt nicht zu uns?
![Page 23: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Welche Kunden überlassen wir „lieber“ unseren Mitbewerbern?
Leitfragen
UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE
?
?
?
?
Wie lässt sich ihre Lebenssituation beschreiben?
Welche noch unbefriedigten Bedürfnisse haben die Kunden?
Was ist das Kaufmotiv der anvisierten Kunden?
![Page 24: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Wer trifft oder beeinflusst die Kaufentscheidung?
Leitfragen
UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE
?
?
? Wo und wann wird gekauft?
Wie sehen die Kauffrequenzen aus?
![Page 25: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Informationsquellen
UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE
Qualitäts-kriterien
Unternehmens-interne Daten
Erfahrungen mit ähnlichen
Produkten / Dienstleistungen
Unternehmens-interne Daten
Bewertungsportale Google Analytics
Keyword Planer von Google Ads
Soziale NetzwerkeKollegen (z. B. Kundensupport)
![Page 26: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/26.jpg)
BEDARFS- / PROBLEMANALYSE
![Page 27: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Definition
BEDARFSANALYSE
Die Bedarfsanalyse ist eine Analysenart zur Feststellung des Bedarfs an Waren, Dienstleistungen oder Personal in einer bestimmten Region, einer bestimmten Personengruppe oder in einem bestimmten Zeitraum. Bedarfsanalysen können die Bedürfnisse von Menschen, Tieren oder auch von juristischen
Personen aufzeigen.
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Bedarfsanalyse
![Page 28: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/28.jpg)
Selbstverwirklichung
Wertschätzung
Soziale Bedürfnisse
Sicherheit und Geborgenheit
Grundbedürfnisse zum Leben
WLAN
AKKU
Bedürfnisse ! Wünsche ! Erwartungen
![Page 29: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/29.jpg)
Wenn wir die Gründe für das Verhalten der anderen verstehen
können, würde plötzlich alles einen Sinn ergeben.
– Sigmund Freud –
![Page 30: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Problemlösung
BEDARFSANALYSE
Oft liegen zwischen dem was der Kunde will und was er
braucht Welten!!!
Zuhören und zwischen den Zeilen lesen!
Welches Problem hat der Kunde?Welche Lösung kannst du ihm anbieten?
![Page 31: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/31.jpg)
Kaufentscheidungen sind fast
ausschließlich emotional motiviert!!
Welchen Motiven folgt Deine Zielgruppe?
![Page 32: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Vorteile
BEDARFSANALYSE
! Ermittlung von Wünschen, Motiven und Ziele des Kunden
! Identifikation neuer Zielgruppen und deren Anforderungen
! Erkennen der Entscheider und Kundentypen
! Identifikation der entscheidenden Verkaufsargumente für die
Zielgruppenansprache
! Stärkung des Kundenvertrauens
![Page 33: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Vorteile
BEDARFSANALYSE
! Langfristige Kundenbindung
! Effektivere Kundenansprache
! Gezielte Ausrichtung von Produkten / Dienstleistungen auf das
Kundenproblem
! Abhebung von der Konkurrenz
! Steigerung des Unternehmensumsatzes
![Page 34: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/34.jpg)
Mündliche Befragung (Store, Telefon)
Online-Umfrage (E-Mail, Website)
Schriftliche Befragung
Kunden-befragung
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35
Informationsquellen
BEDARFSANALYSE
✓ Beobachtung der wichtigsten Wettbewerber
✓ Blick auf das Sortiment des Konkurrenten
✓ Prüfung der Sichtbarkeiten und Rankings
Wettbewerber
Que
lle: S
istr
ix
![Page 36: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Informationsquellen
BEDARFSANALYSE
✓ Eigenen Support und Rezessionen
auswerten
✓ Rezessionen der Wettbewerber
Rezession/Support
Que
lle: A
maz
on
![Page 37: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Informationsquellen
BEDARFSANALYSE
Keyword-Recherche
Quelle: Google Ads
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Social Media
![Page 39: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/39.jpg)
Que
lle: I
nsta
gram
Que
lle: P
inte
rest
![Page 40: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Informationsquellen
BEDARFSANALYSE
Google Trends
Quelle: Google Trends
![Page 41: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/41.jpg)
ZIELGRUPPENDEFINITION
![Page 42: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/42.jpg)
Zusammentragen von Informationen
AUFSTELLEN VON THESEN / PERSONA
42
Erkenntnisse der
ZielgruppenanalyseErkenntnisse der
BedarfsanalyseFiktive Persona /
Thesen
![Page 43: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/43.jpg)
! Der perfekte, ideale Kundentyp
! Dienen der Visualisierung der Zielgruppe
à werden greifbar gemacht
BUYER PERSONAS
43
BuyerPersona
![Page 44: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/44.jpg)
! Die Wünsche und Bedürfnisse Deiner Kunden (Zielgruppen)! Die Fragen und Probleme Deiner Kunden und können gezielter
reagieren.! Die Sprache Deiner Kunden und wie Du diese am besten erreichen
kannst.! Den idealen Inhalt und Träger Deiner Botschaft für zielgerichtete und
effektive Maßnahmen.! Den idealen Ort und die ideale Zeit um Deine Marketingbotschaft zu
verbreiten.
Vorteile
BUYER PERSONAS
44
Alle Beteiligten in Deinem Unternehmen kennen:
![Page 45: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/45.jpg)
MONIKA
Beispiel
BUYER PERSONAS
45
30 Jahre alt
Weiblich
Wohnt in einem Vorort von München
Lebt alleine in einer Mietwohnung
![Page 46: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/46.jpg)
Monika ist eine erfolgsorientiere Marketingleiterin. Sie hat BWL studiert und arbeitet erst seit kurzem in der Firma. Sie möchte erfolgreich im Beruf sein.
Hintergrund zur Person:
Beispiel
BUYER PERSONAS
46
MONIKA! Weiblich! 30 Jahre alt! Aus einem Vorort
von München! Lebt alleine in einer
Mietwohnung
Monika ist sportlich sehr aktiv. Außerdem geht sie für ihr Leben gern mit Freunden aus. Sie achtet auf ihr Äußeres und geht vor allem gerne Markenklamotten shoppen. Sie informiert sich intensiv über das Internet. Sie ist auf Facebook und Instagram aktiv.
Identifikatoren:
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MONIKA! Weiblich! 30 Jahre alt! Aus einem Vorort
von München! Lebt alleine in einer
Mietwohnung
Beispiel
BUYER PERSONAS
47
Sie hat hohe Qualitätsansprüche sowohl an den Service als auch an die Produkte.Dafür ist sie auch bereit hochpreisiger zu kaufen.
Erwartungen, Ziele und Emotionen:
Sie lässt sich vermutlich nur schwer zufrieden stellen und hat einen großen Informationsbedarf. Sie will ständig auf dem Laufenden gehalten werden.
Herausforderungen:
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WAS BEDEUTET DAS FÜR MICH ALS VERKÄUFER?
![Page 49: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/49.jpg)
Es sollte einen Ratgeber-/ Info-Bereich für Trends und Mode geben.
Das Sortiment sollte sichtbar mit namenhaften Marken versehen werden.
Der Content der Kundenansprache sollte vor allem auf die Qualität der Waren eingehen.
Die Qualitäts-ansprüche wirken sich auch auf die Website und denStore aus.
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ZIELGRUPPENANSPRACHE
![Page 51: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/51.jpg)
Customer Journey
![Page 52: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/52.jpg)
DAS AIDA-PRINZIP
![Page 53: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/53.jpg)
ONLINE TOUCHPOINTS
ONLINE TOUCHPOINTS
OFFLINE TOUCHPOINTS
OFFLINE TOUCHPOINTS
Website
Social Media Auftritt
Online Medienberichte
Ads
E-Mails
Bewertungsportale
E-Books/Whitepaper
Unternehmenssitz
Produkte/Dienstleistungen
Messen
Radio
Service
Eigene Mitarbeiter
Printwerbung, Plakate, etc.
![Page 54: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/54.jpg)
Beispiel Touchpoints eines Modeshops
CUSTOMER JOURNEY
54
![Page 55: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/55.jpg)
So sprichst Du Deine Zielgruppe perfekt an
WANN, WO UND WIE?
55
Was macht einen Kunden empfänglich für eine
Werbebotschaft?
![Page 56: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/56.jpg)
Social Media
![Page 57: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/57.jpg)
Einblick in die gängigsten Netzwerke
DIE EINZELNEN KANÄLE
57
![Page 58: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/58.jpg)
KUNDENANSPRACHE ÜBER SOCIAL MEDIA
![Page 59: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/59.jpg)
Weiterführende Webinare
ZIELGRUPPENANSPRACHE
59
Inhalte für die
Zielgruppe
erstellen
16.07.2020
Die Zielgruppe auf
externen Medien
ansprechen
13.08.2020
Die Zielgruppe
über Ads
ansprechen
30.07.2020
Hier gibt‘s mehr Infos für Dich!
![Page 60: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/60.jpg)
KONTROLLE
![Page 61: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/61.jpg)
COVID-19
KONTROLLE
61
Vor allem die Corona Pandemie hat gezeigt, dass die Strategie des Unternehmens niemals in Stein gemeißelt werden sollte. Aber es gibt auch schleichende Veränderungen der Marktbedingungen, denn Zielgruppen verändern sich im Laufe der Zeit.
Du musst jederzeit bereit sein, Deine Strategie den Marktbedingungen anzupassen. Deshalb sollte die Zielgruppen-/ und Bedarfsanalysen als ein Prozess in Deine Strategie integriert werden. Nur wer rechtzeitig die Markveränderungen erkennt, kann auch frühzeitig darauf reagieren!
![Page 62: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/62.jpg)
FAZIT
![Page 63: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/63.jpg)
These 1
DIE THESEN IM PROFI-CHECK
63
Wann und wo ich meine Kunden
anspreche ist egal.
![Page 64: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/64.jpg)
These 1
DIE THESEN IM PROFI-CHECK
64
Wann und wo ich meine Kunden
anspreche ist egal.
![Page 65: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/65.jpg)
These 2
DIE THESEN IM PROFI-CHECK
65
Es ist wichtig, die Probleme
des Kunden zu kennen.
![Page 66: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/66.jpg)
These 2
DIE THESEN IM PROFI-CHECK
66
Es ist wichtig, die Probleme
des Kunden zu kennen.
![Page 67: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/67.jpg)
These 3
DIE THESEN IM PROFI-CHECK
67
Meine Zielgruppe und
Strategie ist nicht in Stein
gemeißelt.
![Page 68: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/68.jpg)
These 3
DIE THESEN IM PROFI-CHECK
68
Meine Zielgruppe und
Strategie ist nicht in Stein
gemeißelt.
![Page 69: Die richtige Zielgruppe findenˆsentation-22Die-richtige... · Die richtige Zielgruppe finden AGENDA 3 1 3 2 4 VORSTELLUNG EINSTIEG ZIELGRUPPENANALYSE BEDARFSANALYSE / PROBLEMLÖSUNGEN](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022043007/5f9362623008de51cb4ce554/html5/thumbnails/69.jpg)
Für eine erfolgreiche, konvertierende Kundenkommunikation ist es entscheidend:! Wen Du ansprichst (Zielgruppe)! Wann Du ansprichst (Ereignis)! Wie Du ansprichst (Werbeträger, Kanal und Botschaft)
ZUSAMMENFASSUNG
69
Sei immer bereit Deine Strategie und die Zielgruppen den Marktbedingungen anzupassen
DEINE LEARNINGS
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Am 02.07. – Von der Zielgruppe gefunden werden
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Schön, dass ihr dabei wart!