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Développement et stratégie marketing d’un
acteur majeur des
télécommunications et d’accès
à Internet en France
Projet Marketing 4ème annéeBonnet Martin – Decaix Christophe – Guerrin Gilles
Lelarge Anthony – Roagna Vincent – Tiraby Hugo
Free et sa Freebox
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Introduction : présentation de l’entreprise, historique
Le marché des box, Free et ses concurrents
Le positionnement de Free
Marketing, cible visée, actions publicitaires
Les perspectives d’avenir
Conclusion : parts de marché acquises, bilan de la stratégie marketing
Sommaire
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Introduction Historique
Filiale du groupe Iliad, crée en 1980 sous le nom Fermic Multimédia
Spécialiste des services minitel (minitel rose) pendant les années 1980 et 1990
Lancement de l’interconnection Minitel-Internet en 1994
Apparition de Iliad en tant que fournisseur de services de télécommunications au public en 1999 Création de Free
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1ère offre d’accès à Internet sans abonnement ni numéro surtaxé en Avril 1999
Lancement de l’ADSL en 2000, succès malgré des conflits avec France Telecom pour la question du dégroupage.
Novembre 2002 : apparition de l’offre triple play, c’est-à-dire accès à Internet, téléphonie et télévision via un futur classique, la freebox
Introduction Historique
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Free :
Fournisseur d’accès à Internet Français
« Low cost » 29,99 €/mois
Sans engagement de durée ni frais d’accès
Présentation
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Free box Prêt (location) 19 types • HD, 2 boitiers, Wifi, Fibre optique…
Entre informatique et le réseau Free Telecom• Modem (Internet)• Téléphone• Téléviseur• Radio
Présentation
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La concurrence Orange (Live Box)• 6 Millions d’abonnés
Alice (Alice Box)• 2 Millions d’abonnés• Canal satellite
Neuf (Neuf Box) - SFR• Club internet• 3 Millions d’abonnés
Présentation
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La concurrence en fibre optiqueFAI Débits Engagement Frais de résiliation Télévision Téléphone Prix par
mois
FREE 100 Mbp/s non 96 € (- 3 € par mois) 100 chaînes Illimité France et 49 destination
29,99 €
Neuf (Cegetel)
50 Mbp/s non 45 € 73 chaînes HD + option 150
Illimité France + 50 pays
29,99 € Paris
Alice 50 Mbp/s 1an non Canalsat et 42 chaînes
Illimité France 29,90 €
Orange(livebox)
100 Mbp/s 1an non 50 chaînes Illimité France + 30 destinations
44,90 €
Présentation
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Positionnement
Aucune boutique Free
Aucun distributeur (Fnac, Carrefour…)
Connaissance par le bouche-à-oreille et les forums
SAV délocalisé à bas prix (900 téléopérateurs)
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Positionnement
Garder un prix fixe au fil du temps (pas d’options)
Chaque innovation >>> cadeau !
Propre réseau de transport de données ( ADSL, Fibre)
Développement interne des technologies (limitation des prestataires externes)
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Positionnement
Acquisition d’un abonné 30 fois moins cher !
Rentabilité d’un abonné : 1 mois (6 avec le matériel)
Pour la concurrence : 2 ans…
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• Réduction des couts tout au long de la chaine de valeur • Investissement dans l’innovation technologique technology push
• Caractéristiques de la cible visée :- séduit par les économies- volonté d’être en avance sur les autres- à la pointe de la technologie
lead users
Marketing - Cible visée
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Marketing - Cible visée
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• La facturophilie (crétin.fr)• Orientée vers la Majorité avancée• Axé vers le prix
• Las Vegas (meilleure offre depuis…)• Orientée vers la majorité avancée• Axé vers le rapport qualité/prix
• Le karaté (Rodolphe)• Plus orientée vers les premiers adeptes• Axé vers la qualité des services
Publicités
prix
qualité
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Publicités
Diversification des produits :
• 17 décembre 2009 : Entrée dans le monde de la téléphonie mobile avec sa filiale Free Mobile
• Offre plus basse que les opérateurs actuel
• Opposition des concurrents SFR, Bouygues Télécom et Orange à l’arrivée du 4ème opérateur de téléphonie mobile en France
• Augmentation de la valeur des actions Iliad, maison mère de Free, qui gagne 3,39% dès l’ouverture de la Bourse de Paris.
Evolution de free
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Internationalisation :
• Le réseau de Free est désormais international : Washington (États-Unis), Londres (Royaume-Uni), Amsterdam (Pays-Bas) et Francfort (Allemagne).
• Liaisons souvent sur des fibres optiques louées à d'importants opérateurs internationaux (Level 3, Global Crossing…).
• Permet de diminuer significativement les coûts liés au trafic à destination des pays dans lesquels Free est désormais présent.
Evolution de free
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Evolution du nombre de clients Free/accès à internet total France:
Novembre 2004 : 0.5 /11.3 M 4%Avril 2005 : 1 / 12.6 M 8%Octobre 2006 : 2 / 14.5 M 14%Mars 2008 : 3 / 17.9 M 17%Septembre 2009 : 4 / 19.1 M 21%
Constante augmentation
Réussite de la stratégie de l’entreprise, qui atteint ses objectifs dans le temps imparti.
Conclusion
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Bibliographie
_ Site internet d’Iliad : Iliad.fr_ Site internet de Free : Free.fr_ Site internet de Médiamétrie._ Wikipédia, encyclopédie en ligne._ LeMonde.fr_ Youtube, share your videos_Cours de Management Stratégique