Volkan İnanç
2
Türkiye’nin GAP ser1fikalı ilk 8 kişisinden biriyim. Türkiye’nin en eski SEM ajanslarından birinin kurucusuyum. 2004 yılından beri SEM ile ilgileniyorum. Birçok ajans ve .com markasının kurucusuyum. 2 şirket alGnda toplam 25 kişilik ekibimizle markalara dijital pazarlama hizmetleri veriyoruz.
Volkan İnanç
3
Şirketlerimiz : Veron Reklam Bilişim A.Ş. Gen Medya A.Ş.
Markalarımız : MoreClick Klinik MediaClick Dijital Akademi
Bazı Girişimlerimiz : İcraturk.com Carrywithyou.com
Volkan İnanç
4
İle1şim : Web : www.volkaninanc.com E-‐Posta : [email protected] TwiZer.com : @volkaninanc Linkedin : /in/volkaninanc
9
Dijitalde Search'ün Payı %45.8 Dünyada medya harcaması 2011 76.8 milyar $ (1) Dunyada search harcamaıi 2011 35.2 milyar $ (2) Türkiye'de online media harcaması 2011 219$ milyon $ (3) (1) MAGNAGLOBAL, June 2011 (2) MAGNAGLOBAL, June 2011 paid search figures (3) ZenithOptimedia, July2011
10
ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur.
Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır anı” denilebilir.
11
MÜŞTERİYİ MAĞAZADA AVLAMAK J
Müşteriye ilk temas edilen anda (çoğunlukla mağazada) müşteriye etkili bir deneyim yaşatarak onu etkilemek ve satışı gerçekleştirmek gerekiyor.
Bu raf düzeni, yerleşimi, ambalaj tasarımı,
mağaza içindeki müzik ve bir yığın benzer şey olabilir.
BİR KAÇ ÖRNEK VERELİM…
17
Bunun sebebi :
Araştırmalar, insanların marketleri gezmeye sağdan başladığını
göstermiştir. Sağ tarafta taze ürünlerin olması, marketteki tüm ürünler için taze
algısı oluşturmaktadır.
19
Bunun sebebi :
Büyük alışveriş arabasının, bilinç altınıza “daha yeterli ürünü
almadım, daha fazla alabilirim ” mesajını vermesidir.
20
Daha bir çok şey sayabiliriz…
Küsüratlı fiyatlar (19,90 TL)
Göz hizasında en karlı ürünlerin olması
Mis kokulu deterajn reyonları…
21
RAF DENEYİMİNİ GELİŞTİRMEK…
Araştırmalar müşterilerin raftaki geçirdiği
3 ila 8 saniye arasındaki sürenin
kritik önem taşıdığını gösteriyor.
Bu sebeple firmalar bu 3-8 saniyede müşterinin kararını etkileyecek stratejilerle alakalı sürekli kafa yoruyorlardı.
22
YIL 2005…
2005 yılında Procter & Gamble CEO’ su : A.G. Lafley MOT kavramını ortaya attı. “First Moment of Truth” “Second Moment of Truth” sonraları kavram gelişerek, “Third Moment of Truth” eklendi.
23
MOMENTS OF TRUTH
Bu teoriye göre, satın alma kurgusu
“Uyarılma, Raf ve Deneyim”
şeklinde 3 aşamadan oluşan bir akışın en önemli adımıydı.
Uyarılma adımı; reklam ve benzeri bir uyarıcı ile tüketicide istek ve ihtiyaç uyandırma, raf adımı(FMOT); mağazada etkili bir şekilde müşterinin satışa
yönlendirilmesi, deneyim adımı (SMOT); ise müşterinin o ürünle ilgili yaşadığı olumlu veya olumsuz tecrübeler şeklinde idi.
Sonradan eklenen bir adım, ürünle ilgili deneyimin ağızdan ağıza, internet ve
benzer yollarla yayılmasına da (TMOT) adı verildi.
25
Yıl 2012…
Tüketiciler artık mağaza gitmeden önce, yani RAF deneyiminden çok önce ürünle alakalı araştırma yapıyorlar ve mağazaya geldiklerinde çoktan karar vermiş oluyorlar.
Jim Lecinski - Google
28
Amerikalıların %70’i bir ürünü satın almadan önce o ürünle alakalı yorumları okuyor.”
“Tüketicilerin %70’i alışverişlerinde akıllı telefonlarından yardım alıyor.
“Annelerin %83’ü televizyonda gördükleri ürünler için internette araştırma yapıyor.”
ZMOT Effect …
31
Google aramaları En Çok TV den Etkilenir
Cem Yılmaz Doritos Alaturka https://www.youtube.com/watch?v=kPBp5eFZ5t0 Cem Yılmaz Opet https://www.youtube.com/watch?v=ctd40Yw6JkA