PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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Jenseits von ECM
Dr. Ulrich KampffmeyerStuttgart, 30.9.2015
IT & Business
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Agenda
I. Status Quo
II. 12 plus eine Herausforderung
III. Digitale Transformation
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AgendaI. Status Quo
Von ECM zu EIM & darüber hinausII. 12 plus 1 Herausforderung
i. Dynamische Inhalte & der Tod des traditionellen Dokumentsii. Infrastruktur & der Abstieg zum Fundamentiii. Integration & das Verschwinden vom Desktopiv. Der Mainstream & die Obsoleszenz der traditionellen ECM-Anbieterv. Mobile & das neue Anwendungsparadigmavi. Natürliche Sprache & der Abschied von der Tastaturvii. Multilingualität & die Bedeutung von Metadatenviii. Cloud & das Ende von On-Premiseix. Information Governance & ihre letzte Hochburg: Records Managementx. Automatisierung & die Veränderung der Arbeitxi. Big Data & die Revolution von Suche und Analysexii. Ubiquität & das neue Universum der Informationxiii. Deutsche Sonderlocken & die Abkoppelung von der Globalisierung
III. Digitale TransformationDer Einfluss auf Erde, Gesellschaft, Wirtschaft, Kultur, Technologie und auf jedes Individuum
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Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer
1 STATUS QUO
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Agenda
1. Einführung
STATUS QUO
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Unstructured ContentUnstructured Content
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AIIM International, 2003
Von ECM zu EIM&
darüber hinaus
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
Der Begriff ECM ist unter Druck!
Um die disruptiven Kräfte zu verstehen,
müssen wir zum Ursprung von ECM zurückkehren.
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
Enterprise Content Management (ECM) sind die Strategien, Methoden und Werkzeuge zur
Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von Content und
Dokumenten zur Unterstützung von organisatorischen Prozessen.
ECM-Werkzeuge und -Strategien erlauben die Verwaltung aller unstrukturierten Informationen einer Organisation,
wo auch immer diese sich befinden.
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Enterprise Content Management (ECM) is the strategies, methods and tools used to
capture, manage, store, preserve, and deliver content and documents
related to organizational processes.
ECM tools and strategies allow the management of an organization's unstructured information, wherever that information exists.
AIIM international 2008
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
Das ECM-Komponenten-Modell, PROJECT CONSULT, 2002
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RM
WF/BPM
DMCollab
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Unstructured ContentUnstructured Content
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AIIM International, 2003
Das ECM-Komponenten-Modell, PROJECT CONSULT, 2002
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STORE WCM
RM
WF/BPM
DMCollab
Document Management Collaboration
Web ContentManagement
OutputManagement
Archiving
Input Management
InformationLifecycle
Management
RecordsManagementWorkflow /
BusinessProcess
Management
MANAGE
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
Ein großes Problem des Begriffes ECM:
“ECM-Strategien und -Werkzeuge erlauben die Verwaltung aller
unstrukturierten Informationen im Unternehmen,
wo auch immer diese sich befinden.”
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
Manche Anbieter versuchen neue Begriffe zu etablieren:
#nextECM#ECMnext#next_gen_ECM#CloudECM#postECM#AgileECM#SocialECM#SmartECM #…
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
Der ursprüngliche Ansatz von ECM
Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
Eine selbsterfüllende Prophezeihung
Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
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Unstructured ContentUnstructured Content
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AIIM International, 2003
Enterprise Information Management
Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003AIIM International, 2003
EIM
AIIM International, 2003AIIM International, 2003AIIM International, 2003AIIM International, 2003AIIM International, 2003AIIM International, 2003
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ECM2 Bild
Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
Angereichert mit Funktionalität
zur Handhabung & Erschließung
aller Arten von Information.
EIMECM
CAPTURE
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RM
WF/BPM
DMCollab
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
EIMEnterprise
Search
Social Business
Multi-Channel
Publishing
Multi-Devices Mobile
Cloud,SaaS &
Ubiquitous
AutomationAuto-
Classification
Analytics (BigData, BI)
Web 2.0Enterprise 2.0
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RM
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DMCollab
ECM
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
STORE
EIM
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
Information Gover-nance
Natural Language Multi-
ChannelCommuni-
cation
UniversalAccess
Security&
SafetySTORE
Knowledge Manage-
ment Semantics
IdentityManage-
ment
EIM
ein Ökosystem
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
Enterprise Information Management hat wenig mit Technologien und Systemen zu tun:
Technologien und Systeme sind nur Services zur Unterstützung
eines ganzheitlichen Informationsmanagementskonzeptes.
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
Die drei Hauptschwerpunkte von EIM sind:1. Die Nutzer von Informationstechnologien in
einer angemessenen, humanen Weise zu unterstützen.
2. Informationen mit Sorgfalt, Verantwortung und Respekt für ihren Wert zu behandeln.
3. Effektiven Nutzen aus allen Informationen im Unternehmen zu ziehen, um das Unternehmen zu unterstützen, Regularien einzuhalten, guten Service zu liefern und die Wettbewerbsfähigkeit aufrecht zu erhalten.
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
Brauchen wir das Wort “Enterprise” noch für den neuen Begriff?
Globalisierung, Mobile, Web, Cloud und Social Business lassen die bisherigen Grenzen der Unternehmen
verschwimmen. Kunden, Partner, Zulieferer, Presse, Behörden und
die Öffentlichkeit sind schon längst Teil des Unternehmensgefüges.
Das “E” für “Enterprise” (welches “im Unternehmen”, “für das Unternehmen” oder “unternehmensweit” meint),
sollte wegfallen.
"Information Management" ist ausreichend!
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2 12 PLUS 1 HERAUSFORDERUNG
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Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer
1 TWELVE CHALLENGES
12 PLUS 1 HERAUSFORDERUNG
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Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer
Dynamische Inhalte
& der Tod des
traditionellen Dokuments
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Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer
Dynamische Inhalte
& der Tod des
traditionellen Dokuments
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Das klassische Dokument- PDF, Scan, Word usw. -
stirbt aus.
Das virtuelle Dokument- Daten angezeigt in einem Layout
oder einer App - simulieren nur noch ein Dokument.
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Es gibt keine scharfe Trennung mehr zwischen strukturierten Daten und unstrukturierten
Dokumenten. Heutige Systeme müssen mit allen Typen von
Daten und Informationsobjekten umgehen können.
Wenn aber Dokumente sich in Daten verwandeln, hat dies gravierende
Auswirkungen auf die daraus resultierenden Informationsobjekte.
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Infrastruktur &
der Abstieg zum
Fundament
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Infrastruktur &
der Abstieg zum
Fundament
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ECM Enterprise Content Management verwandelt sich in eine Middleware-Schicht
unterhalb der Geschäftsanwendungen.
ECM bietet den Zugang zu einem einheitlichen, übergreifenden Speicherort – unabhängig von der erzeugenden, ursprünglichen Anwendung.
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Integration &
das Verschwinden vom Desktop
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Integration &
das Verschwinden vom Desktop
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Standard-Interfaces für alle wichtigenPlattformen und führenden Anwendungen
sind eine Grundvoraussetzung für ECM-Produkte.
Cloud und Mobile tragen maßgeblich zu den Problemen von Architekturen und
Standard-Interfaces von ECM-Lösungen bei.
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Die tiefe Integration in Anwendungen ist entscheidend für den erfolgreichen
ECM-Einsatz.
Es gibt keine Notwendigkeit mehr für überbordende Funktionalität von
ECM-Clienten: „Enabling“ mit Viewern, elektronischen Akten und anderen eingebetteten Modulen reicht für
die Benutzerschnittstelle.
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Der Mainstream
& die
Obsoleszenz der
traditionellen ECM-Anbieter
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Der Mainstream
& die
Obsoleszenz der
traditionellen ECM-Anbieter
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Der ECM-Markt verändert sich!
Forrester Wave™ ECM Business Content Services 2015
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Die traditionellen ECM-Anbieterhaben den Zug verpasst.
Sie laufen bei der Adaption neuer Technologien hinterher
und es gibt nur wenig eigenständige Innovation.
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Die Schlacht um Marktanteile wird nicht nur die traditionellen ECM-Anbieter sondern auch
die großen Standard-Softwarehersteller, Cloud-Service-Anbieter, Internet-Giganten und
viele andere ITK-Anbieter einschließen.
Die Anbieter von Fachanwendungen und Standard-Software werden fortfahren, immer
mehr ECM-Funktionen in ihre Produkte zu integrieren.
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Mobile &
das neue Anwendungs-
paradigma
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Mobile &
das neue Anwendungs-
paradigma
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Mobile verändert alles!
• Kleine Geräte mit kleinen Displays.• Apps sind die Wiedergeburt des “Fat
Client”.• Neue Nutzungsmodelle mit fokussierter,
einfacherer Funktionalität.• “Information at your fingertips”:
jederzeit, überall, aus beliebiger Quelle, in beliebigem Format.
• Intuitive Benutzeroberflächen. • usw.
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Mobile überholt den Desktop!
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Aber es gibt Einschränkungen für EIM:
• Kleine Displays und schwache, langsame Verbindungen sind für die Nutzung traditioneller Dokumente kaum geeignet.
• Es gibt reichlich Datenschutz- und Datensicherheitsprobleme.
• Die Integration in Fachanwendungen lässt häufig zu wünschen übrig.
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Natürliche Sprache
& der Abschied
von der Tastatur
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Natürliche Sprache
& der Abschied
von der Tastatur
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Die Steuerung von Systemen und die Eingabe von Daten wurden in der Vergangenheit von Tastatur und Maus
dominiert.
Neue Softwaresysteme nutzen Finger und Sprache sowie andere akustische, visuelle
und sensorische Erfassungs- und Steuerungsfunktionen.
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Zukünftige Informationsmanagement-Lösungen müssen:
• Grafik-, Audio-, Video-, 3D-, Geo- und Multimedia-Objekte verwalten,
• komplexe Informationsobjekte finden, erschließen und auswerten können, und
• mit deutlich größeren Objekten, steigenden Mengen von Objekten und der Anzeige unterschiedlichster Formate umgehen können.
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Multilingualität &
die Bedeutung von Metadaten
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Multilingualität &
die Bedeutung von Metadaten
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Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer
Die Globalisierung des Informationsaustauschs und der Wirtschaft
funktioniert nur mit multilingualen Informationssystemen.
Die Inhalte und das Wissen des Internets können nur durch die Überwindung der
Sprach- und Kulturbarrieren wirklich effektiv genutzt werden.
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Automatisierte, synchrone Übersetzung und inhaltliche Interpretation werden
obligatorisch.
Nur strukturierte und kontrollierte Metadata nebst Thesauri liefern im multilingualen
Umfeld verlässliche Ergebnisse für Übertragungen rechtlich und kommerziell
wichtiger Informationen sowie für die Klassifikation von
Informationsobjekten.
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Cloud &
das Ende von On-Premise
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Cloud &
das Ende von On-Premise
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Die Cloud ist da!Und sie geht nicht mehr weg!
Cloud-basierte Lösungen stellen eine große Herausforderung für traditionelle “On-Premise” ECM-Lösungen dar.
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Die Cloud besitzt viele Fazetten, um moderne EIM-Lösungen zu nutzen:
• Outsourcing in ein Rechenzentrum (gab es schon immer),
• IaaS und PaaS in der “Private” wie auch in der “Public Cloud”,
• Vorkonfigurierte, sofort nutzbare SaaS-Lösungen in der “Public Cloud”,
• Hybride Lösungen mit “On-Premise” kombiniert mit Cloud,
• und beliebig viele Kombinationen dieser Modelle.
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AIIM Marktstudie 2015 zu ECM in der Cloud
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Nur EIM-Anbieter, die auch Cloud-Lösungen in sicheren, verlässlichen, vertrauenswürdigen
Rechenzentren anbieten, werden auf längere Sicht durchhalten.
Aber die Cloud-Service-Anbieter selbst werden auch
– zusätzlich zu Speicherplatz und Information-Sharing –
Archivierung, Collaboration, Workflow und weitere EIM-Dienste anbieten.
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Information Governance
& ihre letzte Hochburg: Records
Management
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Information Governance
& ihre letzte Hochburg: Records
Management
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Ein Kampf zwischen Dunkelheit und Licht?Enterprise Search
versusRecords Management?
Enterprise Search und Content Analytics versprechen alles zu finden,
auch ohne strukturierte Ablagen und ohne organisierte Metadaten.
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AIIM Marktstudie 2015 zu ECM
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Records Management bleibt wichtig!
Rechtliche und regulative Vorgaben– und die natürliche, menschliche
Eigenschaft, große Mengen von Objekten ordnen und organisieren zu wollen –
machen Records Management unabdingbar.
Metadaten, Steuerung, Sicherheit, Kontrolle, Prozesse und Qualität sind herausragende Merkmale von Records-Management und
Information-Governance-Lösungen.
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Automatisierung & die
Veränderung der Arbeit
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Automatisierung & die
Veränderung der Arbeit
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Das Büro ist der letzte Platz in den Unternehmen, der noch nicht automatisiert
ist.
Automatisierung ist die Schlüsseltechnologie um den Flaschenhals der
Informationserfassung, die Medienbrüche, die Beschränkungen bei der übergreifenden
Informationsbereitstellung, die fehlende Durchgängigkeit der Prozesse und die
mangelnde Effizienz am Arbeitsplatz selbst zu überwinden.
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Business Process Management und automatische Klassifikation sind heute
Schlüsselkomponenten von EIM-Systemen.
Selbstlernende Workflow-Systeme sind verfügbar, müssen aber um collaborative
Funktionen ergänzt sein. Automatisierung und Steuerung enden
sonst in intransparenten, statischen “hart verdrahteten” und unflexiblen Lösungen.
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Big Data &
die Revolution von Suche und
Analyse
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Big Data &
die Revolution von Suche und
Analyse
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Eine Differenzierung ist dringend notwendig -Nicht alles “Big Data” ist gleich:
Big Data – ein Speichungs- und Verwaltungsproblem bei steigender Datenflut
Big Data – Analyse- and “Predictive Analytics”-Werkzeuge
Big Content … brauchen wir diesen Begriff
wirklich?Es sind doch alles nur Daten, oder?
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Gartner Hypecycle 2015: Big Data & Analytics
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Big Data eröffnet neue Wege zur Informationsverarbeitung:
• dynamisches Erzeugen von Sichten, Kontext und Ergebnissen zur Laufzeit,
• Analysieren von Informationen jenseits vordefinierter Strukturen,
• Auffinden von Beziehungen und Zusammenhängen in großen Datenmengen,
• Automatisieren von Klassifizierungs-, Indizierungs- und Ordnungsprozessen, und
• Erschließen von Kontext und Beziehungen für Prozesse, Zusammenarbeit und Wissensnutzung.
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Auch Big-Data-Kollektionen, -Analyse-Ergebnisse und aufbereitete -Extrakte müssen
gespeichert, erschlossen und verwaltet werden.
Eine Aufgabe für EIM. ECM springt hier zu kurz
– auch wenn es bei Big Data um “unstrukturierte” Informationen geht.
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MOBILE &
DAS NEUE ANWENDUNGS-
PARADIGMA
Ubiquität &
das neue Universum der
Information
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MOBILE &
DAS NEUE ANWENDUNGS-
PARADIGMA
Ubiquität &
das neue Universum der
Information
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MOBILE &
DAS NEUE ANWENDUNGS-
PARADIGMA
Es ist keine Informationsflut mehr – es ist eine Informationsexplosion!
Information überall, auf Millionen und Milliarden von Geräten.
Heute ist diese Information weitgehendunkontrolliert, unsicher, unzureichend
erschlossen und schlecht verwaltet.
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MOBILE &
DAS NEUE ANWENDUNGS-
PARADIGMA
Das Internet der Dinge
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MOBILE &
DAS NEUE ANWENDUNGS-
PARADIGMA
Weltweites Informationswachstum 2015: 12 ZettaByte
1 ZettaByte = 1 Milliarde TeraByte
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Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer
MOBILE &
DAS NEUE ANWENDUNGS-
PARADIGMA
Wer managed die Explosion?
Videos, IoT Daten, Audio, Multimedia, E-Mails, Bilder, Tweets, Posts, …
Kann dies EIM leisten?
Oder braucht es Architekturen und Systeme jenseits herkömmlicher ECM- und EIM-
Konzepte?
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Deutsche Sonderlocken
& die
Abkoppelung von der
Globalisierung
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Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer
Deutsche Sonderlocken
& die
Abkoppelung von der
Globalisierung
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Mit nationalen Entwicklungen wie:• Qualifizierte elektronische Signatur mit
Anbieterakkreditierung (qeS),• Nachsignieren (BSI TR 03125 TR-ESOR),• Signieren beim Scannen (BSI TR 03138
TR-Resiscan),• De-Mail,• ZUGFeRD (in der derzeitigen
Ausgestaltung),• und anderen (siehe Gesetzgebung ...)
koppelt sich Deutschland von der globalen Entwicklung ab!
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Ceterum censeo Carthaginem - qeS, De-Mail, TR-ESOR, TR-ResiScan usw. -
esse delendam!
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3 DIGITAL TRANSFORMATION
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DIE DIGITALE TRANSFORMA
TION
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DER EINFLUSS AUF DIE ERDE
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Der Einfluss auf die Erde
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DER EINFLUSS AUF DIE ERDE
Ca. 10% desGesamtenergieverbrauchs
für Kommunikation & Informationssysteme.
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DER EINFLUSS AUF DIE ERDE
Extrem steigende Weltbevölkerung
und steigender Energieverbrauch …
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DER EINFLUSS AUF DIE ERDE
und dazu generieren wir
einen Berg von Giftmüll.
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Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer
DER EINFLUSS AUF DIE GESELLSCHAFT
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Digitale Transformation
Der Einflussauf die Gesellschaft
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Digitale Transformation
„Information at your Fingertips.“
Aber die Kontrolle der Technologie und Informationen plus Geld teilt
unsere Gesellschaft in neue Fraktionen.
Die digitale Kluft entsteht.
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Digitale TransformationIn unserem Land in neue Schichten,
global in eine „Digital Divide“.
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DER EINFLUSS AUF DIE KULTUR
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Der Einfluss auf die Kultur
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Globalisierung und Informationsüberfluss vernichten lokale und regionale Kulturen.
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Wir verlieren unsere Identitäten!
Und wir könnten sogar das Buch verlieren!
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DER EINFLUSS AUF DIE WIRTSCHAFT
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Der Einfluss auf die Wirtschaft
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Wir sind zu
100% von der Verfügbarkeit undRichtigkeit elektronischer
Information abhängig!
Es gibt keinen Weg zurück!
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Wir sind zu
100% abhängig von der Verfügbarkeit
und Exaktheit elektronischer Information!
Es gibt keinen Weg zurück!
Keine Zivilisation!
Elektronische Archivesind das Gedächtnis der
Informationsgesellschaft.
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DER EINFLUSS AUF DIE TECHNOLOGIE
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Der Einfluss auf die Technologie
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Immer schneller, immer komplexer,
immer mehr ineinandergreifend.
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Informationstechnologie:• alles durchdringend• allgegenwärtig• alles erfassend• alles lernend• alles steuernd• alles …
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DER EINFLUSS AUF JEDES INDIVIDUUM
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Der Einfluss auf jedes
Individuum
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Unser Konzept dessen, was eine Person ausmacht, verändert sich.
Der Arbeitsplatz verändert sich, Roboter und Software-Agenten
werden zu Kollegen.
Wir werden zu Informationsjunkies, immer online.
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Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer
1984 war ein Klacks …
Wir werden durch Information manipuliert und verbogen.
Wird es noch Rückzugsorte von der digitalen Welt
und noch Privatsphäre geben?
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Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer
1984 war ein Klacks …
Wir sind alle als Akteure an der Veränderung beteiligt!
Zugleich als Individuen sind wir auch alle Opfer der
digitalen Transformation.
Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer 114
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Jenseits von ECM IT&Business 2015Dr. Ulrich Kampffmeyer 115
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Wohin auch immerdies uns führt!
U n t e r n e h m e n s b e r a t u n gD r . U l r i c h K a m p f f m e y e r G m b H
PROJECT CONSULT
PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
www.PROJECT-CONSULT.com© PROJECT CONSULT 2015 116Postfach 20 25 55
20218 Hamburg
Viel Spaß auf der IT & Business 2015!
Dr. Ulrich KampffmeyerEmail: [email protected]
www.PROJECT-CONSULT.com
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Quellen- und BildnachweisLegende: Hintergrundbilder (H), Fotos (F), Tabellen (T), Grafiken (G), Zitate (Z), Sonstige (S):
Alle anderen Texte, Quellen und Zitate: Dr. Ulrich Kampffmeyer, PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH
Folie Quelle, Rechte, Links
5 H sky-clouds-042(www.TheWallpapers.org)(2560x1920)
6,7,8 H Aiim International 2008, PROJECT CONSULT
9 H sky-clouds-042(www.TheWallpapers.org)(2560x1920)
10-23 H
G
AIIM international 2008, PROJECT CONSULT
(teils wurden die AIIM-Originalgrafiken leicht abgewandelt durch PROJECT CONSULT)
25 H sky-clouds-010(www.TheWallpapers.org)(2560x1920)
39 G Forrester Wave™ ECM Business Content Services 2015 http://www.project-consult.de/ecm/sites/default/files/bilder/Forrester%20Wave%20ECM%20Q3%202015.JPG
45 G comScore, Morgan Stanley Research http://actualismarketing.com/wp-content/uploads/2015/05/Mobile-stats-vs-desktop-users-global-550x405.png
59 G AIIM Industry Watch „Mobile and Cloud: accessing, capturing and processing content”, Fig. 4, p. 8
64 G AIIM Industry Watch „Mobile and Cloud: accessing, capturing and processing content”, Fig. 12, p. 11
73 G Gartner Juli 2015
79 G http://theconnectivist-img.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2014/05/Unknown.png
80 G http://veranstaltungen.handelsblatt.com/it-jahrestagung/wp-content/uploads/2014/11/datenwachstum.jpg
87,88 H sky-clouds-009(www.TheWallpapers.org)(2560x1920)
89-92 H Wiki Commons
91 G the-future-of-work-rudy-de-waele-on-reshaping-work-in-the-digital-age-at-hrmexpo-4-638
92 G http://assets.inhabitat.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2013/03/e-waste-infographic-Metrofax-537x374.jpg
93,97,101,
105,109
H sky-clouds-009(www.TheWallpapers.org)(2560x1920)
94,95,96 H http://1.bp.blogspot.com/-exdW9VWjMug/Uck1Q5B0mNI/AAAAAAAAAF4/h3Nj_16XaQo/s1600/Impact-of-technology-on-society.png
97 G https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/b/bd/Global_Digital_Divide1.png
98,99 H the-future-of-work-rudy-de-waele-on-reshaping-work-in-the-digital-age-at-hrmexpo-33-638
100 H http://radenbrea.com/wp-content/uploads/2012/11/biblioteca_20angelica_203.jpg
104 H http://www.temis.nl/lrt/img/no_data_omi.gif
106-108 H Internetrecherche
107 G the-future-of-work-rudy-de-waele-on-reshaping-work-in-the-digital-age-at-hrmexpo-15-638
110-112 H Bühnenbild „Versuchung“ Carles Batlle - Theater Krefeld. Heiko Vollmer
113-115 H the-future-of-work-rudy-de-waele-on-reshaping-work-in-the-digital-age-at-hrmexpo-10-638