Das Limeade Ergebnismodell:
MITARBEITER-POWER MESSBAR MACHEN
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• Dass führende Unternehmen in das Wohl
ihrer Mitarbeiter*innen investieren –
und die Mitarbeiter*innen in der Folge
in das Wohl des Unternehmens.
• Dass Mitarbeiter*innen, die sich wohl-
fühlen, engagierter sind. Und engagiertere
Mitarbeiter*innen bessere Geschäfts-
ergebnisse erzielen.
Die Messung des Zusammenhangs zwischen
Mitarbeiter-Wohlbefinden, betrieblicher Gesund-heitsförderung und Unternehmenskennzahlen
ist eine Kunst für sich. Deshalb haben wir
das Limeade Ergebnismodell entwickelt. Es hilft
Verantwortlichen die Wirkung Ihrer Mitarbeiter-
Programme mit wissenschaftlich fundierten
Methoden zu untersuchen.
WIR SIND ÜBERZEUGT:
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WELL-BEING: MEHR ALS GESUNDHEIT UND WELLNESS
Werfen wir zunächst einen Blick auf den Begriff Wohlbefinden als solches und wie er bisher im
Personalwesen verstanden und gemessen wurde –
und was Limeade anders macht.
Traditionell konzentriert sich die Betrachtung
der Kennzahlen unter dem Begriff “Betriebliches Gesundheitsmanagement“ oder „Wellness” vor allem auf medizinische Aussagen und die Senkung
der Gesundheitskosten. Vermehrt geht die
Branche beim Punkt Mitarbeiter-Engagement
jedoch zu einem ganzheitlicheren Ansatz über,
in dem Programme aus den Bereichen soziale
Anerkennung, Mitarbeiter-Engagement, Betrieb-
liches Gesundheitswesen und Mitarbeiter-Benefits zunehmend verschmelzen.
Wir sprechen von „Well-Being“, um diesen erwei-terten Ansatz zu kennzeichnen. Der Erfolg von
Well-Being-Programmen kann daher nicht
allein mit den Methoden gemessen werden, die
sich auf gesundheitliche Aspekte konzentrieren.
WEITERENWICKELTE MESSMETHODEN
Unternehmen können von einem strategischen
Well-Being- und Engagement-Programm erwar-
ten, dass es eng an die Ziele des Unternehmens
gekoppelt ist. Das Limeade Ergebnismodell bietet
daher eine moderne Messmethode die sowohl
die Ergebnisse Ihrer Programme wie auch deren
Auswirkung auf den Unternehmenserfolg in die
Ermittlung des wirtschaftlichen Wertes einbezieht.
Einfach ausgedrückt heißt das: Erfolgreiche Pro-
gramme helfen Ihren Mitarbeiter*innen dabei,
positive Gewohnheiten zu entwickeln, die ihr
Wohlbefinden verbessern. Dieses Mehr an Wohl-befinden wirkt sich wiederum positiv auf die Arbeitsleistung aus. Und das führt im Endeffekt zu besseren Geschäftsergebnissen.
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WARUM ES WICHTIG IST, DAS WOHLBEFINDEN ZU MESSEN
Menschen, denen es rundherum gut geht, sind
wichtig für das gesamte Unternehmen. Denn
Mitarbeiter*innen, die ihr eigenes Wohlbefinden bzw. Well-Being als hoch einschätzen, sind
mit einer mehr als doppelt so hohen Wahr-
scheinlichkeit engagiert und motiviert bei der
Arbeit wie die, die es als eher gering einschätzen.
Und engagierte Mitarbeiter*innen wiederum
sind produktiver und empfehlen ihr Unter-
nehmen öfter als guten Arbeitgeber weiter.
Wenn HR-Verantwortliche die Kennzahlen
ihrer Mitarbeiter-Programme mit den Unter-
nehmenszielen verknüpfen und diese Er-
gebnisse messen, lässt sich der tatsächliche
Wert eines strategischen Well-Being-Programms
nachweisen.
DAS LIMEADE ERGEBNISMODELL HILFT
IHNEN DABEI DAS WOHLBEFINDEN
UND ENGAGEMENT IHRER MITARBEITER
UMFASSENDER ZU MESSEN – UND SO
DIE BEDEUTUNG DES FAKTORS WELL-BEING
FÜR DEN ERFOLG IHRES UNTERNEHMEN
NACHZUWEISEN.
MITARBEITER*INNEN MIT EINEM
HOHEN MASS AN WELL-BEING
• verlassen seltener das Unter- nehmen (91% gegenüber 55% bei
Mitarbeiter*innen mit geringem
Wohlbefinden)
• stehen loyaler zu ihren Teams (96% gegenüber 64%)
• empfehlen häufiger ihr Unter- nehmen als Arbeitgeber weiter
(84% gegenüber 48% bei Mitarbei-
ter*innen mit geringerem Wohl-
befinden)
Well-Being & Engagement Report, 2016
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WOHLBEFINDEN MESSEN: WIE GEHT DAS?
Um die Wirkung des Programms zu ermitteln,
eignen sich zunächst die grundlegenden
Teilnehmerzahlen und Daten zur Benutzer-
zufriedenheit.
Doch das Limeade Ergebnismodell geht weiter.
Es umfasst insgesamt fünf Schlüsselbereiche,
die sich im Rahmen eines strategischen Well-
Being- und Engagement-Programms messen
lassen:
1. PROGRAMM
2. GEWOHNHEITEN
3. WOHLBEFINDEN
4. ERGEBNISSE BEI DEN NUTZERN
5. ERGEBNISSE FÜR DAS UNTERNEHMEN
Ein erfolgreiches Programm zur Erfassung
und Steigerung des Well-Beings beginnt mit
einer gezielten Investition in diesen Bereich.
Entwickeln Sie ein Programm, das die Unter-
stützung Ihres Unternehmens für Ihre Mitarbei-
ter*innen glaubwürdig zum Ausdruck bringt
und gleichzeitig mit den Unternehmenszielen
verknüpft. Selbstverständlich sollte es ein Pro-
gramm sein, das auch Ihre Mitarbeiter*innen
lieben und tatsächlich nutzen wollen.
ENGAGIERTER INIHREM JOB.
Wenn Mitarbeiter*innen
das Gefühl haben,
dass ihr Arbeitgeber sich
um ihr Wohlbefinden kümmert, sind sie
38%
Workplace Well-being Report, 2015
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DAS LIMEADE ERGEBNISMODELLS IN DER PRAXIS
Die Verbesserung des Wohlbefindens ist für
sich betrachtet schon ein Erfolg, sie wirkt sich
aber zusätzlich auch positiv auf weitere wichtige
Kennzahlen wie gesteigertes Mitarbeiter-
Engagement, geringere Fluktuation oder eine
höhere Leistung aus. Diese Daten lassen sich
ebenfalls gut dokumentieren.
Unsere Forschung und die praktischen
Ergebnisse unserer Kunden zeigen: Wenn
sich das Wohlbefinden der Mitarbeiter*innen steigert und sich ihre Arbeitsergebnisse
verbessern, entwickeln sich in der Folge
auch die Geschäftsergebnisse wie Umsatz,
Kundenzufriedenheit und Gewinn positiv.
Im Folgenden finden Sie einen Überblick, wie das Limeade Ergebnismodell in den ver-schiedenen Bereichen aktiv umgesetzt wird.
Die regelmäßige Teilnahme an einem Wellness-
und Engagement-Programm bietet die Möglich-
keit, dass Ihre Mitarbeiter*innen neue
Verhaltensweisen ausprobieren und gesunde
Gewohnheiten entwickeln und beibehalten.
Aber es sind nicht nur das Verhalten und
Gewohnheiten, die sich durch die Programm-
Teilnahme verbessern – auch das Wohlbefinden nimmt zu. Dieser Zusammenhang zwischen
positiven Gewohnheiten und Wohlbefinden
lässt sich dokumentieren und ermöglicht
interessante Rückschlüsse, auf die Sie nicht
verzichten sollten.
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Strategische Well-Being- und Engagement-
Programme fördern die Verbesserung
des Wohlbefindens – und zeigen die Wertschätzung eines Unternehmens für
seine Mitarbeiter*innen.
AN DIESEN DATEN LÄSST SICH DER
ERFOLG DES PROGRAMMS ABLESEN:
• Registrierungszahlen
• Bekanntheit (z. B.: Wie viele Mit-
arbeiter*innen nehmen an der Well-
Being-Umfrage teil?)
• Aktivitäten (z. B.: Wie viele nehmen
an einzelnen Aktivitäten oder Team-
Aufgaben teil?)
• Kontinuierliche Teilnahme
• Leistungen (z. B. gesammelte Punkte
und Incentive Level)
• Benutzerzufriedenheit
• Wahrnehmungen der organisatorischen
Unterstützung im Bereich Well-Being
• Nutzung von damit verbundenen
Leistungen oder Programmen von Dritten
01.PROGRAMM
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MELDEN SIE SICH BEI IHREM KONTO A
Name oder E-Mail
Passwort
ANMELDUNEingeloggt bleiben
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02.GEWOHNHEITEN
Im Rahmen eines Well-Being-Programms
können die Mitarbeiter*innen verschie-
dene Aktivitäten und Challenges wählen,
um ihr persönliches Wohlbefinden mithilfe positiver neuer Gewohnheiten zu stärken.
Durch das Programm erhalten sie eine auf
sie persönlich abgestimmte Unterstützung
auf dem Weg zum Ziel. Die Messdaten
des Programmes hingegen werden streng
anonymisiert ausgewertet. Der oder
die Programmverantwortliche kann anhand
der Daten erkennen, wie gut die Angebote
angenommen werden und ob die Teil-
nehmenden eine Verbesserung des Wohl-
befindens protokollieren.
DAS KANN ZUM BEISPIEL DIE FOLGENDEN
LEBENSBEREICHE BETREFFEN:
• Ernährung
• Fitness und Training
• Schlaf
• Stressmanagement
• Finanzmanagement
• Arbeitsbezogene Trainings
(z. B. Sicherheitsverhalten, regelmäßige 1:1-Coachings am Arbeitsplatz)
• Soziale Ziele wie z. B. gesellschaftliches
Engagement
• Gesundheitsprävention
(z. B. Vorsorgeuntersuchungen, Grippe-impfung, Raucherentwöhnung)
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03.WELL-BEING
Well-Being oder Wohlbefinden ist ein Begriff
aus der positiven Psychologie. Man versteht
darunter ein gutes und mit Sinn verbundenes
Lebensgefühl.
WOHLBEFINDEN IST IMMER SUBJEKTIV.
DESWEGEN IST DER BESTE WEG ES
ZU MESSEN, IHRE MITARBEITER ZU BEFRAGEN. SINNVOLL SIND ZUM
BEISPIEL FRAGEN NACH:
• dem ganz allgemeinen Wohlbefinden – also wie eine Mitarbeiterin oder
ein Mitarbeiter die Frage beantwortet,
„Insgesamt betrachtet: Fühlen Sie sich wohl in Ihrem Leben?“
• dem Wohlbefinden am Arbeitsplatz
• dem emotionalen Wohlbefinden
• dem körperlichen Wohlbefinden
• dem finanziellen Wohlbefinden
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04.
ERGEBNISSE BEI DEN NUTZERN
Mitarbeiter*innen, denen es gut geht,
haben den Kopf frei für ihren Job.
Sie können sich engagierter für das Wohl
des Unternehmens einsetzen und
arbeiten allgemein stärker aus eigenem
Antrieb. Kein Wunder, dass sie insgesamt
produktiver und innovativer sind und
die an sie gestellten Erwartungen oft
übertreffen. Und sie empfehlen natürlich das eigene Unternehmen auch öfter
potenziellen Mitarbeiter*innen als ihre
weniger zufriedenen Kolleg*innen.
MIT ZUFRIEDENEN MITARBEITERN
ERZIELEN UNTERNEHMEN BESSERE
ERGEBNISSE IM MITARBEITER- UND
PERSONALBEREICH, INSBESONDERE BEI DEN ASPEKTEN:
• Mitarbeiterengagement
• Fluktuation (z. B. Kosten für die Neueinstellung und Einarbeitung)
• Kosten für die Gewinnung von
Top-Talenten
• Auszeichnungen als Arbeitgeber
• Sicherheit
• Mitarbeiterkosten (z. B. Gehalt und Benefits, Gesundheitsausgaben,
Fehlzeiten, Präsentismus, Überstunden)
• Performance anderer Programme
(Nutzung und Ergebnisse)
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05.
ERGEBNISSE FÜR DAS UNTERNEHMEN
Zufriedene und daher engagierte Mit-
arbeiter*innen setzen sich stärker für
die Kundenzufriedenheit ein. Sie erzielen
höhere Verkaufszahlen und sind auch
außerhalb der Arbeit für das Unternehmen
da. Leistungsfähigere Mitarbeiter*innen
und verbesserte HR-Kennzahlen führen
zu einer besseren Unternehmens-
leistung, einer größeren Gewinnmarge,
einem höheren Umsatz und einer
besseren branchenspezifischen Leistung.
MESSUNG VON GESCHÄFTS-
ERGEBNISSEN – ZUM BEISPIEL:
• Verkaufszahlen
• Kundenzufriedenheit
• Gewinn
• Umsatz
• Gesellschaftlicher Einfluss
• Marktanteil
• Wachstumsrate
• Aktienkurs
• Ergebnis je Aktie
• Branchenspezifische Kennzahlen (z. B. Patientensicherheit im Krankenhaus;
Durchlaufzeit in der Fertigung)
• Innovation (z. B. Anzahl der Patente oder Produkte, Tempo von Markteinführungen)
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6%Bei den Teilnehmern des Limeade
Programms lag die Kündigungsrate
sechs Prozent niedriger als bei
denen, die nicht daran teilnahmen.
$ 30 MioFür jedes Prozent Reduzierung
der Mitarbeiterfluktuation konnte der Kunde mehr als 30 Millionen
Dollar weltweit einsparen.
MITARBEITER-ENGAGEMENT & SICHERHEIT
45,3% vs. 27% $ 6,3 Mio
45,3 Prozent Engagement bei Mitarbeiter*innen, die sich am
Programm beteiligen, stehen 27 Prozent Engagement bei der
Belegschaft allgemein gegenüber. Die Steigerung des Mitarbeiter-
Engagements bedeutet einen möglichen kaufmännischen Vor-
teil von 6,3 Millionen Dollar.
Mitarbeiter-Engagement und Energie-Level verbesserten sich
in allen Sparten des Unternehmens. Im gleichen Zeitraum
reduzierten sich die betrieblichen Sicherheitsvorfälle in drei
von vier Sparten. Sie stiegen lediglich im Geschäftsbereich 3,
in dem die Steigerung des Energielevels die geringste Ver-
besserung zeigte.
Verletzungs-rate
Mitarbeiter-engagement
Energie-level
Geschäfts-bereich 1 - 47% + 8,7% + 4,5%
Geschäfts-bereich 2 - 16% + 11% + 4,6%
Geschäfts-bereich 3 + 6% + 7,2% + 1,3%
Geschäfts-bereich 4 - 35% + 4,1% + 3,5%
WELL-BEING IM PRAXISTESTSO WIRKT SICH DAS LIMEADE WELL-BEING-PROGRAMM KONKRET MESSBAR BEI DER BELEGSCHAFT EINES GLOBAL OPERIERENDEN ENERGIE- UND AUTOMATISIERUNGS-KONZERNS AUS.
81%DER WELL-BEING-BEREICHE BEI DEN NUTZERN VERBESSERT
4,2DURCHSCHNITT-LICHE NUTZER-ZUFRIEDENHEIT
3xWENIGER MITARBEITER-FLUKTUATION BEI AKTIVEN LIMEADE-NUTZERN
4,8%STEIGERUNG DES MITARBEITER-ENGAGEMENTS BEI LIMEADE-NUTZERN
23%WENIGER DOKUMENTIERTE BETRIEBSUNFÄLLE BEI NUTZERN
MITARBEITERBINDUNGMITARBEITERFLUKTUATION IM VERHÄLTNIS ZUR PROGRAMMTEILNAHME
Keine Aktivitäten
Weniger als 5 Aktivitäten
Zwischen 5 und 10 Aktivitäten
Mehr als 10 Aktivitäten
12,7%
4,5%
5,1%
3,4%
VERBESSERUNG DER WELL-BEING RISIKOFAKTOREN
RISIKOBEREICHVERÄNDERUNG IM JAHRESVERGLEICH
Resilienz + 11,30%
Stressbewältigung + 11,65 %
Work-Life-Balance + 24,92%
Teamgeist + 13,46%
Ernährung + 10,32%
Rückengesundheit + 26,94%
Das Limeade Ergebnismodell ist ein Leitfaden
für die Erfolgsmessung eines strategischen
Well-Being- und Engagement-Programms.
Mit diesem Leitfaden können Sie den realen
Wert ermitteln, der durch höheres Wohlbefinden
bei Ihrer Belegschaft entsteht und den Zusam-
menhang zwischen Wohlbefinden, Mitarbeiter-
engagement und den Geschäftsergebnissen
Ihres Unternehmens nachweisen.
ERFAHREN SIE MEHR AUF LIMEADE.DE
Das Team des Limeade Instituts besteht aus
anerkannten Forscher*innen der Organisations-
psychologie, Kognitionswissenschaft, Psycho-
metrik sowie Expert*innen aus den Bereichen
Business Insights und Datenwissenschaft.
Das Limeade Institut veröffentlicht regelmäßig
Forschungsberichte und steht im wissen-
schaftlichen Austausch über seine Ergebnisse
zu den Themen Engagement und Mitarbeiter-
Wohlbefinden. Sie möchten mehr über das
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