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Aplicação de Ferramentas de Gestão para Otimizar os Espaços de Cultura, Esporte e Lazer no SESI:
Estudo de Caso do Departamento Regional do
Rio Grande do Norte - Brasil
Daniella Cerveira de Faria e Antonio Carlos Bramante
3º. Congresso Ibero Americano de Instalações Esportivas e Recreativas
(CIDyR)17-19/10/2011 – Barcelona, Espanha
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Dados Rio Grande do Norte
Área total 52.796,791 Km²
População 3.168.027
Principais atividades
Pesca, extração do sal, construção civil e turismo
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SITUAÇÃO ATUAL: 04 UNIDADES OPERACIONAIS
01 exclusivamente de experiências artísticas localizada na capital:
SOLAR BELA VISTA
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Uma extensão do SOLAR BELA VISTA, distante do centro, estando próxima da comunidade industrial.
NÚCLEO DE MÚSICA DA ZONA NORTE
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Duas voltados para as práticas físico-esportivas, sendo uma na capital e a outra no interior.
Natal Mossoró
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1º CICLO DO PROJETO – Iniciativa do SESI/Departamento Nacional
• Sensibilização• Mobilização• Capacitação dos Gestores de CEL• Investimentos: prioridade no aperfeiçoamento do processo de gestão• Avaliação e acompanhamento
PROJETO PILOTO – Iniciativa do SESI DR/RN: Análise da realidade
• Existência de espaços ociosos nas Unidades de CEL;• Falta de informações estratégicas para tomada de decisão pelos gestores.
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Plano de ação:
• Contratação de uma empresa de consultoria especializada em gestão de espaços de Cultura, Esporte e Lazer;
• Construção coletiva do projeto: formação do grupo gestor representado por um técnico em cada Unidade Operacional + Setor da Qualidade + Setor de Relações com o Mercado;
• Visita técnica aos espaços de CEL para definição detalhada do projeto;
• Definição do plano de trabalho com as distintas etapas do projeto de Gestão e Otimização dos Espaços de CEL (cronograma detalhado para 12 meses).
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“Da Teoria para Prática”
Aplicação de três instrumentos de pesquisa:
1. Pesquisas com os Usuários Reais (nas Unidades): aqueles que frequentam as instalações de CEL;
2. Pesquisa com os Usuários em Potencial (nas Indústrias): através de uma amostragem representativa dos trabalhadores das indústrias com direito a usufruir desses espaços ;
3. Pesquisa com moradores (entorno das Unidades distantes a 2Km, 4Km e 6Km): realizada junto a uma amostragem dos residentes através de uma metodologia própria de trabalho.
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1. Pesquisas com os Usuários Reais (nas Unidades) Aqueles que frequentam as instalações de CEL.
Realizada durante dois meses e aplicada pelos próprios professores das Unidades, visando ampliar o maior envolvimento possível do corpo técnico.
Principais resultados dessa pesquisa:
1. 15% dos entrevistados possuem pessoas com deficiência na família (tanto na cidade de Natal como de Mossoró);
2. Ocupação da maioria dos espaços é feita por estudantes, aposentados, funcionários públicos e do trabalhadoras do lar;
3. Maioria não é associada de outro clube;
4. Maioria gostaria de saber mais sobre a programação.
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2. Pesquisa com os Usuários em Potencial (trabalhadores das Indústrias)
Realizada por meio de uma amostragem representativa dos trabalhadores das indústrias cadastradas na Unidade Corporativa de Relação com o Mercado do SESI. Essa pesquisa foi aplicada em 51 indústrias por uma Empresa Junior de uma Universidade.
Principais resultados dessa pesquisa:
1. Maioria mora de 2Km a 6Km das instalações;2. Maioria não era usuário das Instalações, mas dos que haviam feito, mais de 50% classificou sua experiência como “boa” ou “muito boa”;3. Faixa salarial de 1 SM a menos de 3 SM (SM= Salário Mínimo);4. Maioria está disposta a pagar uma taxa mensal entre R$ 10,00 e R$ 20,00
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3. Pesquisa com moradores do entorno das Unidades
Metodologia da Pesquisa• Foram traçados nos mapas de cada Unidade três raios: (1) de zero
a dois quilômetros, (2) de dois a quatro quilômetros e (3) de quatro a seis quilômetros;
• Na região compreendida em cada um dos três estratos, as ruas foram listadas e cinco delas aleatoriamente sorteadas;
• Em cada uma das ruas sorteadas seis casas foram escolhidas: as duas melhores, as duas piores e duas de aparência mediana;
• Em cada Unidade, ao todo, foram pesquisadas 90 residências.
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Principais resultados dessa pesquisa:
• Uma média de 30% dos residentes no entorno das instalações de CEL do SESI trabalham no setor industrial;
• Ouvir música, assistir TV/vídeo/DVD, internet, freqüentar o restaurante, festa, piquenique ou churrasco, caminhada e cinema estão entre as atividades mais praticadas pelos entrevistados nos últimos 30 dias;
• Maioria indicou que falta atividade para toda família;
• Maioria sugeriu a maior oferta de experiências de lazer em horários mais flexíveis.
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• Identificação dos macro-indicadores do contexto atual;
• Desenho de cenário interno e externo, identificando-se os pontos fortes e frágeis da organização e as oportunidades e ameaças do ambiente cultural;
• Reflexão sobre as perspectivas futuras focadas no contexto de CEL dentro da instituição;
• Identificação do foco nessa área para os próximos cinco anos;
• Elaboração dos projetos estratégicos.
Realização do Planejamento Estratégico
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OS PROJETOS PRIORITÁRIOS ELEITOS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
• Ferramentas de Gestão em Tecnologia da Informação (TI) Soluções de TI visando gerar ferramentas necessárias para coleta de informações nas Unidades que auxiliem a tomada de decisão gerencial;
• Atividade Física com Qualidade Ampliar o leque de ofertas de atividades físico-esportivas que motivem a presença da família nas Unidades;
• SESI Kids Programa voltado para crianças no horário alternativo ao escolar, com aulas de prática esportiva, música, leitura e reforço escolar, através de parcerias internas com o Solar Bela Vista e a área de Educação.
• Academia SESI Implantação de uma academia ao ar livre e outra convencional em Mossoró
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OS PROJETOS PRIORITÁRIOS ELEITOS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
• Domingo de Lazer Temático para Família Industriaria Projeto já existente que será reestruturado com objetivo de levar a família industriaria ao SESICLUBE nos Domingos.
• Barracão de Oficinas Programação de cursos artísticos, desenvolvidos por módulos, com foco nas diversas dimensões da arte, em horários acessíveis aos trabalhadores.
• Projeto Crescendo com Arte Desenvolver uma metodologia educativa nos cursos de música, dança e teatro, a fim de auxiliar na formação integral de crianças e jovens, orientando-os sobre os valores da música e das artes cênicas como uma importante ferramenta na construção da cidadania.
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CONCLUSÕES PRELIMINARES
Quais foram as CONSEQUÊNCIAS desse trabalho? • Maior envolvimento, estimulo e compromisso do corpo técnico;• Insumos fidedignos, comprovados nas pesquisas, para
implantação de projetos nas Unidades;• Implantação de ferramentas de gestão que subsidiam a tomada de
decisão dos gestores;• Promoção da transversalidade nos setores e áreas no SESI;• Otimização dos espaços de CEL atendendo os industriários;• Maior reconhecimento da área perante as demais, devido aos
novos conhecimentos gerados, tornado-se uma referencia para as ações de Cultura, Esporte e Lazer voltadas para a classe industriária.
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CONCLUSÕES PRELIMINARES
Quais serão os PRÓXIMOS PASSOS desse trabalho? • Implementação dos projetos;
• Avaliação formativa e somativa de todo processo ao longo dos próximos cinco anos;
• Ampliar, cada vez mais a “cultura da informação qualificada” do seu público alvo junto ao corpo técnico, como estratégia de intervenção, buscando não somente atender suas necessidades e desejos como também antecipá-los.
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OBRIGADO!
Daniella Cerveira de FariaGerente Executiva de Cultura, Esporte e Lazer SESI - DR/RN
Antônio Carlos Bramante, Ph. D.QUALITY, Programas de Bem-Estar e Qualidade de Vida
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