![Page 1: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/1.jpg)
ATOUT FRANCE AGENCE DE DÉVELOPPEMENT
TOURISTIQUE DE LA FRANCE
Culture numérique et visite culturelle
Evolution ou révolution ?
![Page 2: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/2.jpg)
Un contexte favorable
8
8
8
10
11
17
17
21
31
45
47
51
55Visite de musées, monuments historiques
Visite de sites naturels
Randonnée, marche
Visite de marché, foire, brocante
Festival, concert, théâtre...
Thalassothérapie, remise en forme
Sports d'hiver (ski, raquettes...)
Sports nautiques (voile, kayak, plongée...)
Cours de cuisine, dégustations de vin
Tennis, golf, équitation
Bricolage, jardinage
Alpinisme, escalade
Activité créative (peinture, artisanat...)
Base : Ensemble Q26 Et pour chacune de ces mêmes activités, veuillez indiquer lesquelles vous pensez privilégier pour vos vacances dans les prochaines années ?
++ USA
++ France/ + Belgique/ ++ Retraités
++ Allemagne
++ USA
+ France/ + Belgique/ ++ USA
+ France/ + NL
++ USA
++ USA
++ USA
++ France
+ USA
+ USA + Significativement supérieur à la moyenne ++ Significativement très supérieur à la moyenne
Culture, nature, nourriture
Principales motivations des touristes étrangers venant en France
![Page 3: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/3.jpg)
Enquête de satisfaction des clientèles touristiques en séjour en France
![Page 4: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/4.jpg)
Les jeunes et la culture
Opinionway pour agefaPME – février 2016
![Page 5: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/5.jpg)
40 %
bLouvre
bOrsay
bVersailles
bEaubourg
![Page 6: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/6.jpg)
Retour sur 10 ans d’innovation dans la médiation
![Page 7: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/7.jpg)
Un petit retour en arrière…
![Page 8: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/8.jpg)
Vous avez dit innovation ?
![Page 9: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/9.jpg)
Penser usage et non outil
![Page 10: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/10.jpg)
Technologie contre médiation ?
« Une inconnue subsiste quand même, en termes de conséquences sociales : la multiplication de ces supports pour le public portera t-elle un jour ombrage au
personnel assurant les visites guidées du site ? »
![Page 11: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/11.jpg)
Le numérique est avant tout une révolution culturelle
« La science, c'est ce que le père
enseigne à son fils. La technologie, c'est
ce que le fils enseigne à son
papa. »
Michel Serres
![Page 12: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/12.jpg)
Culture numérique : de nouveaux paradigmes ?
![Page 13: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/13.jpg)
Nouveaux médias, nouveaux canaux
Ego média
![Page 14: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/14.jpg)
Réseaux sociaux
Consom’acteur
![Page 15: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/15.jpg)
Le virtuel nourrit le réel et l’enrichit : une « nouvelle » réalité
Expérience
![Page 16: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/16.jpg)
Un mode ouvert
Connecté
![Page 17: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/17.jpg)
Une révolution digitale ?
![Page 18: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/18.jpg)
Les évolutions technologiques ne sont pas forcément des ruptures
![Page 19: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/19.jpg)
Diversification et non accélération
![Page 20: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/20.jpg)
Le numérique a facilité et amplifié des comportements, des usages et des attentes
![Page 21: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/21.jpg)
Médiation et Valorisation
Et rien d’autre
Médiation numérique
Valorisation numérique
![Page 22: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/22.jpg)
Une mécompréhension des attentes ?
![Page 23: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/23.jpg)
Expérience culturelle déconnectée ?
55 % ne pas partager immédiatement sur Web
![Page 24: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/24.jpg)
Des attentes limitées en matière de numérique ?
48 % ne souhaitent pas un terminal connecté
![Page 25: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/25.jpg)
Des besoins simples ?
Faire la queue – parcours préétabli – billetterie
![Page 26: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/26.jpg)
Le service avant tout : individu « e-perdu »
Accompagnement et recommandation
![Page 27: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/27.jpg)
Le paradoxe numérique
Intérêt pour le numérique : enrichir l’expérience
![Page 28: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/28.jpg)
L’innovation est dans les usages
Les pratiques numériques
induisent de repenser la médiation et l’offre
![Page 29: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/29.jpg)
Renouvellement des pratiques numériques
Participation des visiteurs
(implication – interaction – annotation – publication de contenus)
co-création
![Page 30: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/30.jpg)
Co-construire les expositions
Victoria, and Albert Museum
![Page 31: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/31.jpg)
Choisir le contenu d’une exposition
Smithsonian American Art Museum
![Page 32: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/32.jpg)
Faire participer et élargir ses publics
Portland Art Museum
![Page 33: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/33.jpg)
Co-construire l’institution
Canadian Museum for Human Rights
![Page 34: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/34.jpg)
De la conservation à la conversation
Cincinnati Museum Center
![Page 35: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/35.jpg)
Médiateur au cœur du dialogue entre les contenus, pratiques numériques et les visiteurs
The Metropolitan Museum – 82nd & Fith
![Page 36: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/36.jpg)
Museomix : rassemblement d’une communauté Innover
![Page 37: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/37.jpg)
Le musée sort de ses murs
Detroit Institute of Arts– Inside/Out
![Page 38: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/38.jpg)
Répondre aux comportements et attentes du public est : le cœur de la médiation
![Page 39: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/39.jpg)
Différents types de publics typologie
Public accueilli
Public en ligne
Public potentiel
Evelyne Lehalle – Le nouveau tourisme culturel
![Page 40: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/40.jpg)
Public accueilli
Le public présent sur les sites ou les événements culturels
• C’est un public de proximité, en majorité français.
• C’est le public que l’on connait le mieux : profil des visiteurs ; fans de culture ou réticents ; scolaires, publics « empêchés », associations, …
• Ce profil a peu évolué depuis 30 ans
• Ce sont aussi les touristes étrangers
![Page 41: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/41.jpg)
Exemple des scolaires
Château de Versailles
![Page 42: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/42.jpg)
Médiation pour les jeunes publics
The Metropolitan Museum – #metKids
![Page 43: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/43.jpg)
Public potentiel
Il faut le chercher et lui faire des propositions
• Thématique de l’offre, qualité de l’accueil, etc.
• Opérateurs : les acteurs du tourisme (stratégies locales, actions de promotion des offres et activités…)
• 80 % des visiteurs étrangers sont attirés par l’image culturelle, au sens large, de la France
• 50 à 80 % des publics sont des touristes français ou étrangers
• seuls 10% à 20% d’entre-eux visiteront effectivement un site culturel !
Ce public est en croissance continue
![Page 44: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/44.jpg)
Lier tourisme et culture
![Page 45: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/45.jpg)
Le Voyage à Nantes
![Page 46: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/46.jpg)
Vivre l’événement
Lille 3000
![Page 47: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/47.jpg)
Tourisme créatif
Comme un habitant - Habitant provisoire
Personne ne veut être un touriste
![Page 48: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/48.jpg)
Public en ligne
Les internautes, 2 milliards d’individus, connectés
• Obtenir des informations, des contenus culturels pour choisir, « un jour », une destination
• Echanger, jouer, se distraire ou apprendre
• Participer ou comparer commenter et faire connaître (réseaux sociaux) ce qu’ils aiment
![Page 49: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/49.jpg)
Art UK – The Public Catalogue Foundation
Conservation des œuvres et accès à distance
![Page 50: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/50.jpg)
Le musée de chez soi
Institut culture de Google - Art Project
![Page 51: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/51.jpg)
Tate Gallery - Lost Art
Rendre accessible l’inaccessible
![Page 52: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/52.jpg)
MOOC - Apprendre
The Museum of Modern Art - MoMA
![Page 53: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/53.jpg)
La médiation et la valorisation
C’est accueillir
![Page 54: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/54.jpg)
Les 3 temps de l’accueil
Avant
Pendant Après
![Page 55: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/56.jpg)
Le site Internet au cœur de la visibilité
![Page 57: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/57.jpg)
Les enjeux
• Attirer le public faire vivre l’institution dans et hors les murs
• Fidéliser le public
• Il doit permettre de sélectionner une offre, préparer la visite : informations pratiques, accès pour les publics spécifiques, achats billets, visites virtuelles, téléchargement d’audioguide, etc.
![Page 58: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/58.jpg)
Attirer et établir un lien avec le futur visiteur
![Page 59: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/59.jpg)
Annoncer et être présent au 3 temps de l’accueil
Grand Palais - Moi Auguste, empereur de Rome…
![Page 60: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/60.jpg)
Musée de la Grande Guerre du Pays de Meaux – Lucien Vivien
Raconter des histoires (Storytelling)
![Page 61: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/61.jpg)
Préparer la visite
The Museum of Modern Art - MoMA
![Page 62: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/62.jpg)
Se distraire au musée
National Museum of Scotland – Capture the museum
![Page 63: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/63.jpg)
Consulter l’intégralité des œuvres
The Museum of Modern Art - MoMA
![Page 64: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/64.jpg)
Développer sa créativité et s’amuser
Rijksmuseum
![Page 65: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/65.jpg)
Se repérer
![Page 66: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/66.jpg)
Réalité augmentée
Abbaye de Cluny
![Page 67: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/67.jpg)
Valoriser un site
Historial Jeanne d’Arc
![Page 68: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/68.jpg)
Restituer
Museo Archeologico Virtuale (Ercolano)
![Page 69: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/69.jpg)
Recréer pour aider à comprendre et assister les médiateurs
Abbaye de Jumièges
![Page 70: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/70.jpg)
Fidéliser
Dallas Museum of Art – DMA Friend
![Page 71: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/71.jpg)
Poursuivre la visite
Cité des sciences et de l’industrie
![Page 72: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/72.jpg)
Et beaucoup de choses encore… Que retenir ?
• La recherche de sens (comprendre et interagir)
• Les constantes : se repérer, être accompagné, apprendre, se distraire
• demande de partage, de convivialité
• De construire un parcours ludique, imaginatif, qui fasse rêver et laisse un souvenir impérissable!
![Page 73: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/73.jpg)
Les médiateurs sont au cœur du dialogue entre les
contenus, les pratiques numériques et les visiteurs !
![Page 74: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/74.jpg)
Mais avant tout proposer des expériences et des émotions
Contempler
![Page 75: Culture numérique et visite culturelle - mars 2016](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052313/58a6e1e31a28abef698b6879/html5/thumbnails/75.jpg)
79-81 rue de Clichy
75009 PARIS
Tél. : +33(0)1 42 96 70 00
Fax. : +33(0)1 42 96 70 11
www.atout-france.fr