Download - Csr mkti
Transcript
Značka jako produktDo jaké kategorie/segmentu značka patří? Odkud pochází? Co značka vyrábí? Jak produkt vypadá? Co obsahuje? Kdo je jeho zákazník? Kde ho potkáme?
Osobnost značkyJaké vlastnosti by značka měla, kdyby obživla a byla člověkem? Do jakého příběhu značka patří? Jaký příběh pomáhá značka prožít svým zákazníkům? Jaký tón/styl vyjadřování jí je vlastní?
Užitky značkyCo mají zákazníci z toho, že si vybrali právě tuto značku a ne jinou? Jaké užitky pro ně z nákupu a užívání této značky vyplývají?