Download - Création de contenu
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07 Juin 2012 - Florent Bertiaux - Social Wok
La création de contenuBonnes pratiques pour les entreprises
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Qui suis-je ?
✤ Co-Fondateur et directeur conseil & communication de l’agence Social Wok
✤ Blogueur :
✤ http://bertiaux.fr
✤ http://fr.locita.com
✤ Intervenant en université
✤ Conférencier
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Communication ?
✤ Action de communiquer
✤ Etablir une relation
✤ Diffuser un message
✤ Entretenir son image
✤ Science pluri-disciplinaire
✤ Pas de définition unique
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But principalCréer de la valeur et lui donner un sens
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Quels vecteurs ?
✤ Consomm’acteurs
✤ Sites institutionnels
✤ Grands médias
✤ Blogs & Forums
✤ Réseaux sociaux
✤ Personnels
✤ Professionnels
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E-Réputation
✤ Opinion commune
✤ Représentation d’une entité
✤ Yeux des Internautes
✤ Outils spécifiques
✤ Notoriété numérique
✤ Levier de différenciation
✤ Surveillance h24 & 7/7
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Connecting People
✤ Identités sociales :
✤ Individus
✤ Organisations
✤ Théorie du «petit monde»
✤ Technologie au service de l'interaction sociale
✤ Création de contenu
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Créer du contenu
✤ Relation privilégiée : exclusivité
✤ Rapport humain
✤ Connaître sa cible
✤ Agir en 2 étapes :
✤ Ecouter et comprendre
✤ Répondre et fidéliser
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Différents formats
✤ Un format = un style de communication
✤ Un contenu = plusieurs formats
✤ Un support = plusieurs contenus
✤ Communication globale et multicanal = plusieurs supports
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La question du «où ?»✤ Facebook / Google+
✤ TumblR / Blog
✤ Foursquare
✤ LinkedIn / Viadéo
✤ FlickR
✤ YouTube / DailyMotion
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Fonctionnalités des plateformes
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Choisir une plateforme
✤ «Fish where the fish are»
✤ Il faut bien connaître sa cible
✤ C’est à vous de vous déplacer
✤ Connaissez les règles
✤ Ne faites pas passer avant tout vos envies marketing
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Pour qui ?
✤ Toute marque, entreprise, individu, entité, produit
✤ Entreprises & consommateurs
✤ Fans & communautés
✤ Société en création, récente, établie ou passée
✤ En externe et en interne
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But ultimeCapter et garder l’attention de votre cible
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Principale fonctionnalitéProposer une réelle écoute et avoir une réponse à chaque question
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Blog
✤ Totale autonomie
✤ Multimédia
✤ Relais immédiats (boutons de partage)
✤ Ton employé
✤ Multi-support
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Forums
✤ Normes et règles
✤ Sujets
✤ Dialogues forts
✤ Pratique éprouvée
✤ Support client possible
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✤ Profil / Page Fan / Groupes
✤ Nouveau format : Timeline
✤ Mass-communication vs One-to-One
✤ Fonctionnalités avancées
✤ Intégration généralisée et popularisée
✤ Achat de fans
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✤ Profil public / profil privé
✤ Comptes certifiés
✤ Abonnés / Abonnements
✤ Temps réel & H24
✤ Course aux followers (achats)
✤ Support client efficace
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Foursquare
✤ P.O.I. - Point of interests
✤ Profil / Page
✤ Offres commerciales
✤ Géolocalisation précise
✤ Fort pouvoir viral
✤ Plus de concurrents
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TumblR
✤ Micro-blog : mix entre un blog et Twitter
✤ Rapidité et efficacité
✤ Très visuel
✤ Personnalisable
✤ Multi-support
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Place aux questions !
✤ Quelle partie de la présentation souhaitez-vous approfondir ?