Download - Corporate RSS Strategie - RSS im Unternehmen
infoMantis GmbH
Osnabrück
GeschäftsführerJörg Rensmann
RSS im Unternehmen
Agenda
Vorstellung
Was ist RSS?
Warum RSS? RSS intern einsetzen
Vorgehensmodell
Praxisbeispiele
Vorstellung
Vorstellung – Jörg Rensmann
www.xing.com/profile/Joerg_Rensmann
infoMantis ?
infoMantis ?
infoMantis ?
www.die-insel-im-netz.de
www.infomantis.com
RSS!? – was ist das
RSS !? – was ist das
RSS = Newsfeeds
RSS !? – was ist das
s. http://web.resource.org/rss/1.0/spec
RSS = offizieller W3C Standard!
siehe http://web.resource.org/rss/1.0/spec
RSS !? – was ist das
RSS = XML
RSS – Reader, Client
RSS !? – was ist das
RSS – Reader, online
RSS !? – was ist das
RSS – Reader, Client 2
RSS !? – was ist das
Warum RSS!?
RSS intern einsetzen
1. RSS Feeds einrichten
RSS intern einsetzen
2. Feeds auflisten
RSS intern einsetzen
3. RSS Reader installieren
RSS intern einsetzen
Ergebnis?
RSS intern einsetzen
So funktioniert es nicht!
RSS wird zum Rohrkrippierer!
RSS intern einsetzen
Ansatz / Vorgehen ist rein technisch motiviert – keine Nutzenorientierung!
Anwender verstehen RSS nicht! (und wollen es auch nicht verstehen!)
noch eine Software mehr – RSS Reader – muss das sein?
Psychologie von RSS Readern!
Gründe für das Scheitern
RSS intern einsetzen – zweiter Anlauf!
Ziel
RSS intern einsetzen
Nutzen steht im Vordergrund
von Erfahrungen andere profitieren
RSS Schrittweise einführen – „Nutzen für Nutzen“
Schritt 1 – RSS als Turbo für das Intranet
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
„intelligentes“ Vorgehensmodell:
Ziele / Nutzen:
Intranet-Zugriffe steigern
mehr Aufmerksamkeit der Mitarbeiter für besonders wichtige Interna!
schnellere Weitergabe / Transport von wichtigen Inhalten
RSS Schrittweise einführen – „Nutzen für Nutzen“
Schritt 1 – RSS als Turbo für das Intranet
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
„intelligentes“ Vorgehensmodell:
?
Wie?
RSS-Newfeeds auf Intranetseiten einrichten
Der Clou: RSS-Feeds clever verpacken
man bekommt gar nicht mit, dass RSS dahinter steckt
Bedienung und Nutzung erfolgt intuitiv und automatisch
Der Clou: die „richtigen“ RSS Clients einsetzen!
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
iSaver – RSS clever verpackt als interaktiver Screen Saver
Die „richtigen“ RSS Clients einsetzen!
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
iSaver – RSS clever verpackt als interaktiver Screen Saver
Die „richtigen“ RSS Clients einsetzen!
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
iSaver – RSS clever verpackt als interaktiver Screen Saver
Die „richtigen“ RSS Clients einsetzen!
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
iSaver – RSS clever verpackt als interaktiver Screen Saver
Die „richtigen“ RSS Clients einsetzen!
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
iSaver – RSS clever verpackt als interaktiver Screen Saver
RSS Schrittweise einführen – „Nutzen für Nutzen“
Schritt 1 – RSS als Turbo für das Intranet
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
„intelligentes“ Vorgehensmodell:
Ergebnisse:
deutlich mehr Klicks im Intranet – teilweise 80 – 300% (!)
gesteigerte subjektive Wahrnehmung Mitarbeiter fühlen sich besser informiert
intensivere Identifikation = Stärkung des Wir-Gefühls
positive Wirkung auf Motivation & Bindung (durch intrinsische Effekte)
RSS Schrittweise einführen – „Nutzen für Nutzen“
Schritt 2 – RSS als Push-Kanal für wichtige Internas implementieren
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
„intelligentes“ Vorgehensmodell:
Ziele / Nutzen:
Aufmerksamkeit der Mitarbeiter für Breaking News „erzwingen“
Wahrnehmung der Informationen ad-hoc sicherstellen! (im Vergleich zur eMail als Push-Kanal)
Nachweisbare Übermittlung von wichtigen Inhalten
RSS als Push-Kanal für wichtige Informationen
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
iNewsFlash – Push für wichtigeNews - direkt bis auf den Desktop
RSS als Push-Kanal für wichtige Informationen
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
iNewsFlash – Push für wichtigeNews - direkt bis auf den Desktop
RSS Schrittweise einführen – „Nutzen für Nutzen“
Schritt 2 – RSS als Push-Kanal für wichtige Internas implementieren
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
„intelligentes“ Vorgehensmodell:
Ergebnisse:
Wichtige Infos kommen auf jeden Fall am Desktop an! – auch während der Arbeit
„Breaking News“ fallen definitiv „ins Auge“!
Push funktioniert auch an verteilte Standorte zuverlässig es werden ALLE (PSs) erreicht – keiner ist mehr „außen vor“!
kleiner Exkurs – „Informationslogistik“ & Wissensmanagement heute
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
@
eMail gelesen
eMail nicht gelesen
eMail nicht bekommen
Info relevant
Info nicht relevant
Kleine Agenda (zur Hilfe)
kleiner Exkurs – „Informationslogistik“ & Wissensmanagement heute
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
@
eMail gelesen
eMail nicht gelesen
eMail nicht bekommen
Info relevant
Info nicht relevant
Kleine Agenda (zur Hilfe)
Ergebnis 1 gewollter „Treffer“ 1 ungewollter (Zufall) viele (!) Fehlersehr ineffizient!
„Informationslogistik“ & Wissensmanagement mit RSS
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
RSS
RSSAbonnement
EditorSpider
„Informationslogistik“ & Wissensmanagement mit RSS
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
RSS
RSSAbonnement
EditorSpider
Ergebnis nur noch Treffer! keine Fehler
RSS = Effizient!
„Informationslogistik“ & Wissensmanagement mit RSS
RSS intern einsetzen – ausgewählte Anwender als RSS-Redakteure
RSS
RSSAbonnement
EditorSpider
RSS RSS
AbonnementEditor
Spider
AbonnementEditor
Spider Anzahl „Sender“ kann wachsen!RSS = Effizient!
„Informationslogistik“ & Wissensmanagement mit RSS
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
RSS
RSS
RSS RSS
Erfolgsichtbar
RSS = Effizient!
5 x Anzahl „Sender“ kann wachsen!
5 x
4 x
„Informationslogistik“ & Wissensmanagement mit RSS
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
RSS
RSS
RSS RSS
Erfolgsichtbar
RSS = Effizient!
0 x Anzahl „Sender“ kann wachsen!
5 x
4 x
Misserfolg
auch!
„Informationslogistik“ & Wissensmanagement mit RSS
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
RSS
RSS
RSS RSS
Erfolgsichtbar
RSS = Effizient!
0 x Anzahl „Sender“ kann wachsen!
5 x
4 x
Misserfolg
auch!
und auch Desinteress
e
interne Themen mit RSS – so sieht das in der Praxis aus!
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
goRSS – der interneRSS Server
interne Themen mit RSS – so sieht das in der Praxis aus!
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
goRSS – der interneRSS Server
interne Themen mit RSS – so sieht das in der Praxis aus!
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
goRSS – der interneRSS Server
interne Themen mit RSS – so sieht das in der Praxis aus!
RSS intern einsetzen – zweiter Versuch
goRSS – der interneRSS Server
Vorgehensmodell
Vorgehensmodell
STEP 1 – RSS als interner News-Kanal
Vorgehensmodell
STEP 2 – interner RSS Server für zusätzliche Inhalte
Vorgehensmodell
STEP 3 – erste User agieren als Info-Brocker
Vorgehensmodell
STEP 4 – Messen und zählen: Monitoring & Anreizsysteme schaffen!
2 x
5 x
4 x
Vorgehensmodell
auf einen Blick:
Ein bewährtes Vorgehensmodell für die Einführung von RSS:
1. RSS als interner Kanal
2. interner RSS Server für weitere Inhalte
3. User als Info-Broker
4. Monitoring & Anreizsysteme
Zusammenfassung
Richtig angepackt kann RSS dabei helfen
Zugriffe im Intranet zu steigern
die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter auf Wichtiges lenken
Besondere Informationen im Push-Verfahren am Desktop zu zeigen
interne und externe Informationen effizient zu verwalten und zu vermitteln (Optimierung der Informationslogistik)
informelle Informationsflüsse sichtbar und bewertbar zu machen (und damit gute Info-Broker zu belohnen! - und reine „Konsumenten“ zu aktivieren)
Zusammenfassung
RSS im Unternehmen
Und RSS kann auch Dinge, die man vielleicht nicht vermutet hätte - wie
Motivation steigern
Identifikation schaffen
Gerüchten entgegen wirken
Stimmungen beeinflussen und wandeln
Mitarbeiter binden und Personalfluktuation reduzieren
langsame Informationskanäle ablösen
die Mail-Flut im Posteingang reduzieren
Zusammenfassung
RSS im Unternehmen
Erwarten Sie nicht, dass alle Mitarbeiter lernen, was RSS ist!
RSS stiftet keinerlei Nutzen per se! – es ist nur eine „Technologie“ Erfolg hängt davon ab, was Sie intern daraus machen! Behandeln Sie das Thema intern nicht „Stiefmütterlich“ oder „Beiläufig“ aus allen mit Web 2.0 diskutierten Buzz-Words bietet RSS im internen Einsatz das meiste Potential! Überlassen Sie RSS nicht alleine der IT-Abteilung – dann wird es ein technisch getriebener Rohrkrepierer!
Im Zweifel! Fragen Sie Leute, die sich damit auskennen – lassen Sie sich helfen!
Zusammenfassung
RSS im Unternehmen – Vermeiden Sie folgende Fehler:
Praxisbeispiele
Problem Gerüchte und Zukunftsängste im Zuge der Übernahme
Bedarf Effiziente und schnelle Kommunikation an alle Mitarbeiter / Standorte
Idee Aktuelles aus der Geschäftsleitung an zentralen Displays und aufmerksamstark auf Mitarbeiter-PCs zur Anzeige bringen
Lösung RSS Kanal für schnelle Informationsvermittlung einfacher und schneller Redaktionsprozess RSS – Client intelligenter Bildschirmschoner, der Feeds im neuen
Corporate Design bildschirmfüllend zur Anzeige bringt!
Praxisbeispiele – Change Management bei der DBA
Ausgangssituation
Die „richtigen“ RSS Clients einsetzen!
iSaver – RSS clever verpackt als interaktiver Screen Saver
Praxisbeispiele – Change Management bei der DBA
Stimmungswechsel schon nach wenigen Tagen
deutlich gesteigerte Motivation: „Gemeinsam packen wir das“!
mehr Transparenz der Unternehmensleitung (subjektiv wahrgenommen!)
deutlich mehr Zugriffe im Intranet (+80%!)
geringere Personalfluktuation
Beispiel DBA: Ergebnisse
Praxisbeispiele – Change Management bei der DBA
Wie in sicher vielen Unternehmen bestand auch bei uns das Problem, dass wir hier
zwar aktuelle News veröffentlichen, diese aber erst sehr verzögert und eben nicht
von Allen wahrgenommen werden.
Dank des iSaver können wir alle Mitarbeiter schnell und gezielt informieren.
Als aus der Deutschen British Airways die dba wurden RSS & iSaver wichtige
Dienste. Dank dieser Tools konnten wir den Mitarbeitern aufzeigen, dass wir
gemeinsam viel bewegen und erreichen können!
Martin Gauss, Geschäftsführer dba
Beispiel DBA: Kundenstatement
Praxisbeispiele – Change Management bei der DBA
Kontakt
Kontakt
Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Für Fragen und weitere Informationen sind wir gerne für Sie da!
Jörg Rensmann
infoMantis GmbH [email protected] Westerbreite 7
+49 (0)541 – 9119 46 45 49084 Osnabrück