![Page 1: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/1.jpg)
ةلؤي قباج: إعداد وتقديم
النزاعاتحل وإدارة
![Page 2: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/2.jpg)
ما هي توقعاتك بعد إتمام التدريب
2
![Page 3: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/3.jpg)
أجندة التدريب3
النزاع/ مفهوم الصراع أسباب حدوث النزاع
القيادة والتعامل مع النزاع خطوات حل النزاع
الوساطة والتحكيم
![Page 4: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/4.jpg)
تذكر ...قواعد التدريب الناجح 4
االلتزام بالوقت
اغالق الجوال
المشاركة الفاعلة
![Page 5: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/5.jpg)
شمس النزاع
النزاع
ما
هي
كلمة مرادفات
نزاع
![Page 6: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/6.jpg)
مرادف سلبي أم إيجابي
الذي يحدد
هو طريقة
تناولنا للمصطلح
![Page 7: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/7.jpg)
تمرين المربعات السحرية
مجموعات
أعضاء
مربع لكل عضو
قطعة في كل تبادل
فوز فردي
فوز جماعي
![Page 8: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/8.jpg)
ما هو النزاع وما هي أسبابه
![Page 9: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/9.jpg)
تعريف النزاع(مجموعات أو أفراد) أكثر أو طرفين بين عالقة هو
.األهداف في انسجام عدم أو خالف لديهم بأن يعتقدون
السلوك و / أو االهداف في االنسجام عدم من حالة. ضمن الناشئة الفتنة أو والخالف، االحتكاك، من نوع
بين التصرفات أو المعتقدات تباين عند معينة مجموعة .وآخر طرف
![Page 10: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/10.jpg)
هل كنت طرفاً في نزاع يوماً ما
![Page 11: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/11.jpg)
النزاع
بناء
هدامقد يكون
![Page 12: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/12.jpg)
فوائد النزاع البناء
النزاع أطراف ونمو لتطور مناسبة. النظر خالل من إبداعية بطريقة المشكالت لحل مناسبة
.المطروحة الخيارات من العديد على المشترك والعملموضوعي بشكل األداء لتقييم فرصة. النزاع أطراف بين التعارف لزيادة مناسبة.
![Page 13: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/13.jpg)
تتمة....... فوائد النزاع البناء
فرصة الكتشاف طرقنا الخاصة بالتفكير، العمل .والشعور
فرصة إلظهار الفهم واالحترام والقبول للطرق .الخاصة بتفكير، عمل وشعور اآلخرين
فرصة لتوضيح األدوار التي نمارسها في مواقف .معينة
![Page 14: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/14.jpg)
تتمة....... فوائد النزاع البناء
فرصة لتوضيح وتحديد األدوار التفاعلية في محاولة لتمتين .العالقة بيننا
.عملية يتم فيها إطالق المشاعر بحرية وبشكل مفتوح
.لخلق بيئة أكثر انتاجية« لحل المشكالت »فرصة
مناسبة لالتصال والتواصل بشكل مفتوح وصادق، وبما يقلل .من العداء، الغضب، سوء الفهم في العالقة
![Page 15: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/15.jpg)
ضعف االتصاالت
اختالف القيم
تضارب االهتمامات
نقص الموارد
األداء الضعيف
بواعث شخصية
أسباب حدوث النزاع
![Page 16: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/16.jpg)
صالة وغداءاستراحة 16
![Page 17: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/17.jpg)
لوحة القيادة االيجابية والصراع
مجموعات خماسية .
لوحة على ورقة اللوح القالب
ألوان وأشكال
قصاصات الصحف
جائزة للمجموعة الفائزة
![Page 18: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/18.jpg)
محاولة إيجاد حل لموقف به
أكثر لهم وجهات طرفين أو
نظر متعارضة
إدارة النزاع
![Page 19: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/19.jpg)
هل يمكنك حل هذا النزاع
إبالغك وتم مسبقاً معد تدريبي برنامج في تشارك أنت
. العاشرة الساعة من يبدأ اليومي الموعد أن
9 الساعة البدء يريدون المتدربين بعض ومعه المدرب
.المبكرة للمغادرة لحاجتهم
أفضل 10 بالساعة االلتزام ان وتفكر للنوم تحتاج انت .
9 الساعة البدء مع االغلبية ان وتبين تصويت عمل تم .
الصحيحة بالطريقة النزاع حل يمكن كيف .
![Page 20: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/20.jpg)
النزاع معك كقائد إيجابي
أولويتك الحفاظ على العالقات
التركيز على الحاضر
اختر معركتك المناسبة
كن مستعداً للمسامحة
أن تعرف متى تترك االمور كما هي
![Page 21: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/21.jpg)
تمرين قبعة النزاع
مجموعات
دقيقة
أجندة خفية
قائد إيجابي
![Page 22: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/22.jpg)
الحل الناجح للنزاع يعتمد على
هادئاً و يقظاً والبقاء الضغوط تحمل
واأللفاظ والسلوك العواطف في التحكم
اآلخرين من العواطف و للمشاعر االنتباه
واالختالفات الفردية للفروقات احترامك
![Page 23: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/23.jpg)
القائد االيجابي والتعامل مع النزاع
![Page 24: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/24.jpg)
التعامل مع الصراعالقائد االيجابي و
3 طرق
تجاهل الصراع/تجنب
حل الصراع بطريقة مناسبة
تخويف أحد األطراف
![Page 25: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/25.jpg)
طرق حل النزاع... تأمل وتعلم
تحديد طبيعة النزاع / تحليل
التفكير بالحلول الممكنة
مناقشة الحلول وفرص نجاحها
اختيار الحل بالتراضي
تنفيذ الحل والمتابعة
![Page 26: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/26.jpg)
تحديد النزاع/ تحليل
قبول وجود النزاع واالعتراف به
مناقشة األثار
قبول العمل التعاوني
قبول الرأي اآلخر
التواصل السليم
![Page 27: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/27.jpg)
مناقشة الحلول وفرض نجاحها
![Page 28: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/28.jpg)
التفكير بالحلول الممكنة
األطراف جميع موقف معرفة
والقيم واالفتراضات الحقائق معرفة
موقف كل وراء
حوار أو صغيرة مجموعات في التحليل
ثنائي
الجماعي الحوار
![Page 29: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/29.jpg)
اختيار الحل المناسب
المفاوضات
فائز –منهج فائز
تصويت األغلبية
االجماع
![Page 30: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/30.jpg)
تطبيق عملي على حل النزاع
اوقات المحاضرات
الدوام المسائي
الرحلة الجبلية
نشاط مجلس الطلبةالتحكم بالتلفاز
![Page 31: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/31.jpg)
Conflict 101
النزاع أكثر من مجرد اختالف يستمر النزاع في التفاقم عندما يتم تجاهله
النزاع باعث على العواطف الجياشة النزاع فرصة للتطور والنمو
نرد على النزاعات على أساس تصوراتنا
![Page 32: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/32.jpg)
اتصال خاطيء وعواطف زائدة... النزاع
اتصاالت
عواطف
اهم مصادر النزاع
![Page 33: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/33.jpg)
عبر عن احتياجاتك
تعامل باحترام
عبر عن مشاعرك
عبر عن أرائك
تعلم قول ال و نعم
تجنب النزاع
![Page 34: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/34.jpg)
ارتكب االخطاء
ال تتصلب برأيك
أنا لم أفهمك
السؤال بلطف
كن كما انت
تجنب النزاع
![Page 35: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/35.jpg)
عدم االصطفاف مع أحد األطراف
ال تجعل من نفسك طرفاً في النزاع
للجميع الحق في الحديث وابداء وجهة نظره
االستماع الفعال للجميع
االحكام ليست مهمتك
االصغاء الجيد للرسائل البينية
نصائح لحل النزاعات
![Page 36: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/36.jpg)
تجنب الجدل والمقاطعة•
أهمية االستفادة من الفروق الفردية•
كن وسيطاً للحديث والحوار غير المباشر•
: تذكر استيضاح ما يلي •
ماذا كان يقول كل طرف
ماذا كان يشعر في تلك اللحظة
ماذا كان يستمع الطرف األخر
![Page 37: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/37.jpg)
النزاع مع السريع التعامل
المتفتح الرأي
واضحة اتصاالت
الفعال االستماع
المسبقة االفتراضات تحييد
النزاع شخصنة عدم
نصائح لتجنب الصراع في فرق العمل
![Page 38: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/38.jpg)
التركيز على حلول قابلة للتطبيق
تشجيع وجهات النظر المختلفة
عدم البحث عن شماعة للوم
اظهار االحترام
االحتفاظ بخصوصية الفريق
نصائح لتجنب الصراع في فرق العمل
![Page 39: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/39.jpg)
انماط القيادات في حل النزاع
توافقي تعاوني تنافسي
متجنب موائم
![Page 40: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/40.jpg)
شخصيات مستفزة ... أبو العريف
![Page 41: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Conflict resolution training with YRDC - Hebron](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042607/55a5032e1a28abc1248b46a3/html5/thumbnails/42.jpg)
يمكنك متابعة المدرب
loayq
loayq
loayq
Loay.qabajeh