Download - Conceptos auditoria 5_2
Programa
Definición de Auditoría
Es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y para evaluarlas de manera objetiva, con el fin de identificar el grado de cumplimiento respecto a los criterios de auditoría.
ISO 9000:2005
Definición de Auditoría
Implica preguntar, escuchar y comprobar
PROCESO:
Sistemático: Se realiza de manera ordenada, en base a un método establecido previamente.
Independiente: Los auditores escogidos deben asegurar objetividad e imparcialidad.
Documentado: Los resultados y hallazgos de no conformidad o potencial no conformidad deben registrarse.
¿Por qué auditar?
Conocer la capacidad del SGC para cumplir los requisitos establecidos. (Cliente, ISO 9001:2008, legales, de la organización y de las demás partes interesadas)
Evaluar las Fortalezas y Debilidades del SGC.
Detectar oportunidades para la mejora continua.
Verificar la capacidad de los procesos para cumplir con los requisitos.
Evaluar el compromiso del recurso humano con su sistema de gestión.
Validar el uso eficaz y eficiente de los recursos.
Ejecutar el seguimiento de la eficacia de las acciones: correctivas, preventivas y de mejora.
Auditoría Interna como Herramienta de Gestión
Hacer
Verificar Actuar
Planificar
No son Objetivos de la Auditoría
NO es objetivo de la auditoría:
Utilizar sus resultados para sancionar o amonestar
Buscar responsables de los problemas (culpables)
Evaluar el rendimiento de las personas, en lugar del desempeño de Sistema de Gestión de Calidad y de los procesos
No son Objetivos de la Auditoría
Quién así lo hace:
Se desvía de los objetivos de la auditoría
Difunde miedo, desconfianza y recelo respecto al proceso de auditoría.
Clasificaciones de Auditorías
Las Auditorías se puedes clasificar de dos formas distintas las cuales son:
Clasificaciones de Auditorías
Según el origen de quién las realiza:
Auditorías internas.
Auditorías externas.
Según Mandante/Solicitante de la Auditoría:
Auditorías de Primera Parte.
Auditorías de Segunda Parte.
Auditorías de Tercera Parte.
Clasificaciones de Auditorías
Primera Parte
Por una organización en sí misma para sus propios propósitos
Auditor Auditado
Cliente
Auditoría de Primera Parte
La organización se evalúa a si misma.
Sirve para evaluar la efectividad del SGC de la organización.
Puede ser realizada por personal de la organización con la formación e independencia adecuada.
También la puede realizar personal ajeno a la organización, que tenga conocimiento del SGC de la organización.
Clasificaciones de Auditorías
Segunda Parte
Por una organización interesada en otra organización (cliente-proveedor)
Auditor Auditado
Cliente
Auditoría de Segunda Parte
Es la que realiza una empresa a otra con el fin de establecer relaciones contractuales. Son las auditorías de evaluación de proveedores.
Clasificaciones de Auditorías
Tercera Parte
Por una organización independiente, típicamente para certificación
Auditor Auditado
Cliente
Auditoría de Tercera Parte
Esta auditoría es realizada por una entidad independiente y acreditada. La entidad que realiza la auditoría no tiene ninguna
relación ni con la entidad ni con sus clientes. Es la que concede un certificado.
Tipos de Auditorías
Hay diversos tipos de auditoría que se presentan a continuación…
Tipos de Auditorías
1. DE PROCESOS:
Para determinar la eficacia del proceso y confiar que se ciñe a los procedimientos escritos.
2. DE PRODUCTO O SERVICIO:
Verificación de los productos fabricados o los servicios prestados con respecto a los requisitos del cliente.
3. DE REGISTROS:
Para determinar el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y de los clientes.
4. SISTEMA:
Examen de una parte o todo el sistema para confirmar que cumple los requisitos especificados de una norma, reglamentación, ley o contrato.
AIC ¿Qué se audita?
Tipos de Auditorías
Lo importante, es que independientemente del tipo de auditoría que se realice en una organización, el Sistema de Gestión de calidad debe ser auditado completo una vez al año
Protagonistas de la Auditoría
Auditor Auditado
Cliente
Principio de la Auditoría
COMPARACIÓN
Resultados de la evaluación de la
evidencia de la auditoría recopilada
frente a los criterios de auditoría.
Conjunto de políticas,
procedimientos o requisitos
utilizados como referencia
CRITERIOS DE
AUDITORÍA
Registros, declaraciones de hechos o
cualquier otra información que son
pertinentes para los criterios de
auditoría y que son verificables
EVIDENCIAS
HALLAZGOS