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COMUNICANDO, SE RELACIONANDO E EDUCANDO EM TEMPOS DIFÍCEIS NA
Contada por Cristiano Verardo aqui em Brasília, em 11/05/2016
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O cenário difícil
Odebrecht Delações
CPI Fundos
de Pensão Lava Jato
Multas Acordos de
Leniência
Crise
É o que todos nós sabemos, acompanhamos, vivemos, lemos sobre, assistimos, pitacamos...
Nem preciso explicar muito!
Crise
Desemprego
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Se não estamos fumando direto dessas fontes, somos no mínimo fumantes passivos!
Fato é...
Crise de Confiança
Medo
Insegurança
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Odebrecht, demissões, Lava-Jato, os Fundos de Pensão, a CPI, o prejuízo, a
multa, vai dar problema, quero ‘o meu’ na minha conta...
No dia a dia...
...é assim mesmo!
Meu Deus... qual o site da Odeprev mesmo? Cadê minha senha?
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E la na firma...
• Até janeiro, desconfiança ‘velada’ ou ‘sem coragem de explicitar’.
• Operação Acarajé (22/02/2016)
• Operação Xêpa (22/03/2016)
• Daí para a frente, uma onda explícita de desconfiança
• E impacto forte na ‘Prev’
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Cheiro de fumaça
• Visitas de ‘importantes’ procurando pelo Sérgio*.
• Aumento das interações sobre ‘Institutos e Benefícios’ no CRM.
• Solicitações explícitas de saque, até de ‘Participantes Ativos’!
• Solicitações de pareceres jurídicos sobre o plano.
• Grupos de Whats App ‘bombando’.
• Convites para ‘almoço’ daqueles ‘colega de longe‘.
• Mais interação cos Líderes de RH para se educarem sobre o tema.
• Qual é o portal mesmo? Como consigo minha senha?
* O Sérgio Brinckmann é o Diretor Presidente da Odebrecht Previdência.
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O que fazer?
1) Provocação no CD: ‘Temos um problema’
O cenário é esse... (números, evidências, percepções)
Temos um dever fiduciário... (Entidade e Participantes)
Confiem, precisamos agir! (Plano de Comunicação para Crise)
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“Esse é o cenário, CD!”
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O que fazer?
2) ‘Temos um plano’
Perguntas e Respostas (diretas e ‘na veia’)
Parecer Jurídico (Independente)
Alinhamento Interno Pessoas de RH e Comunicação
Sair da Toca da Prev Plantões nos Ambientes
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“Está aqui um plano!”
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Ah, um destaque...
O plano foi montado pela SWAT, pelo BOPE da Entidade!
Teve ajuda de todo mundo da ‘prev’!
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Um destaque...
Da Seguridade... ...o Parecer que deixou todos ainda mais confiantes
e informações-chave sobre o plano
De Investimentos... ...O Relatório de Investimento de cada perfil
Do Relacionamento... ...as principais perguntas do CRM e gente para se dedicar aos plantões
Da Comunicação... ...a consolidação das respostas e a provocação para
sermos mais diretos e ousados
Da Diretoria Executiva... ...o trabalho de influenciar nossos stakeholder
(CD, Líderes de RH, pessoas-chave...)
De alguns Participantes e grupos de What’s App...
...o que assombrava corações, mentes e ainda colaborava para ‘tirar o sono’
Da Educação... ...a provocação para não ficar só nisso, mas
aproveitar o ensejo e educar
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O que fazer?
3) “Vamos nos alinhar com alguns stakeholders”
Líder de Pessoas Líder de Comunicação
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4) “Como falaremos com cada público?”
Ativos BPDs (dinheiro ‘líquido’) Assistidos RHs
O que fazer?
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Agora, é só começar!!!
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Minha grana está segura? Mesmo?
Vocês investem na empresa?
Tem dinheiro para todo mundo? Quem são vocês?
Onde está a grana?
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O que aconteceu?
• Saímos da toca
• Conseguimos adesões
• Convites para ações de promoção do plano
• Convites para visita nos ambientes
• Tiramos dúvidas de todas as naturezas
• Apoiamos as pessoas
• Os BPD’s não sacaram o dinheiro
• Identificamos várias oportunidades de melhoria
• Tivemos ideias
• Educamos o povo!
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Resultado...
CRISE?
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Que nada...
• Famílias se afastam ou se separam por picuinhas
• É só ter um problema mais sério que todo mundo se junta para
Baita Oportunidade...
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• Famílias se afastam ou se separam por picuinhas
• É só ter um problema mais sério que todo mundo se junta para
Principalmente para...
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Rejane Diekmann (Relacionamento) [email protected]
(11) 3096 8287
Mayara Bassoli (Comunicação) [email protected]
(11) 3096 8858
Cristiano Verardo [email protected]
(11) 3096 6123