-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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Comportamiento Humano enlas Organizaciones
Eduardo Amors
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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Introduccin
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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Organizacin
Unidad Social
Consciente
Conformadopor Personas
RelativaContinuidad
AlcanzarMetas razadas
-
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4/67
MetasMetasdel CO
Describir
Predecir
Comprender
Controlar
http://wilkinson-the-fight-publitv.wmv/http://wilkinson-the-fight-publitv.wmv/http://wilkinson-the-fight-publitv.wmv/ -
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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!unciones de los "erentes
Planificacin
Organizacin
#ireccin
Control
-
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$%u& es el Comportamiento Organizacional'$%u& es el Comportamiento Organizacional'
Campo de estudio que investiga el
impacto que los individuos, los gruposy la estructura organizativa, sobre el
comportamiento en las organizaciones.
Con el fin de aplicarlo al mejoramiento de laeficaciade la organizacin.
http://youtube%20-%20dell%20computers%20-%20brand%20tv.mpeg/http://youtube%20-%20dell%20computers%20-%20brand%20tv.mpeg/ -
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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Retos ( "eneracin deOportunidades
)a #iversidadCategor*as Primarias+Edad, Raza, Aspectos&tnicos, Se-oSe-o, Capacidades f*sicas
http://goodyear-reparacionenelpuente.wmv/http://goodyear-reparacionenelpuente.wmv/http://goodyear-reparacionenelpuente.wmv/ -
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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Retos ( "eneracin deOportunidades
Categor*as Secundarias+Educacin, E-perienciade
ra.a/o, Ingreso, EstadoCivil, Creencias,
U.icacin geogr0fica,Estatus familiar, Estilo de
comportamiento
1o 2a( Iconos para clicar3 Es una pizarra
http://goodyear-triangulos.wmv/http://goodyear-triangulos.wmv/ -
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Orientacin a la Me/ora de laCalidad ( la Productividad
Calidaden el tra.a/o
Administracin de la calidad total3
ecnolog*as de la informacin
http://milwaukee-boxes.wmv/http://milwaukee-boxes.wmv/ -
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)a !acultacin+ Estrategia para)a !acultacin+ Estrategia para#esarrollar 4enta/as Competitivas+#esarrollar 4enta/as Competitivas+
Auto5administracinAuto5administracin
1ormas&ticas
Administracindel tiempo
Aprendiza/e
Atri.utospersonales
http://3.bp.blogspot.com/_tWrs71HOmSk/R2j5iK9sQnI/AAAAAAAAABI/N0kz_b7j9J8/s1600-h/mafalda7.gifhttp://noel-castores-publitv.wmv/http://3.bp.blogspot.com/_tWrs71HOmSk/R2j5iK9sQnI/AAAAAAAAABI/N0kz_b7j9J8/s1600-h/mafalda7.gifhttp://noel-castores-publitv.wmv/http://peugeot-indio-publitv.wmv/ -
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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Salir del Status %uo a trav&sde la !le-i.ilidad
Conceptualizacin
Creatividad
Correrriesgos
Creacin de la
visin
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/%23Slide%20147http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/%23Slide%20148http://dew-monjepalmero.wmv/http://video%20chileno%20una%20empresa.mpg/http://video%20chileno%20una%20empresa.mpg/http://dew-monjepalmero.wmv/http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/%23Slide%20148http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/%23Slide%20147 -
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Modelo del Comportamiento
Organizacional
Individual
"rupal
Organizacional
4aria.les
#ependien5
tes
4aria.lesindependien5
tes
Productividad
Ausentismo
Rotacin
Satisfaccin
en el tra.a/o
http://youtube%20-%20dinero%20tiempo%20calidad%20de%20vida.mpeg/http://youtube%20-%20dinero%20tiempo%20calidad%20de%20vida.mpeg/ -
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El Individuo
-
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!undamentos del ComportamientoIndividual
Caracter*sticas .iogr0ficas: Edad,Se-o,Estado Civil, Antig6edad
http://cocacola-otrageneracion.wmv/http://heineken-hombres-vs-mujeres-publitv.wmv/http://heineken-hombres-vs-mujeres-publitv.wmv/http://cocacola-otrageneracion.wmv/ -
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PersonalidadHerencia
Am.iente+ Cultura, !amiliaPertenencia a un grupo
E-periencias 4italesSituacin
-
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-
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Particularidadesde la
Personalidad 2ugar de Control
%aquiavelismo *utoestima
*uto monitoreo
/oma de riesgos
Personalidad tipo *
Personalidad tipo 3
http://danier_leather-habitacion-publitv.wmv/http://danier_leather-habitacion-publitv.wmv/ -
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Aprendiza/eCondicionamiento Cl&sico: , $, ', )y +
Condicionamiento operante*prendizaje social
http://sprite/sprite-extremos-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-nariz-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-amor-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-amigos-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-chica_timida-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-chica_timida-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-amigos-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-amor-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-nariz-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-extremos-publiTV.wmv -
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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Percepcionesy /oma 1ndividual
de Decisiones
Proceso
psicolgico por
el que los
individuos
re4nen
informacin del
medio, a fin dedarle un
significado al
ambiente
! t I fl l
http://opc-cocaina-publitv.wmv/http://opc-cocaina-publitv.wmv/ -
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!actores 7ue Influ(en en laPercepcin
"l perceptor: *ctitudes, %otivaciones,
1ntereses, "#periencias pasadas, "#pectativas
5bjetivo ysituacin
http://budweiser-revista-publitv.wmv/http://synoptik-necesita_gafas-publitv.wmv/http://synoptik-necesita_gafas-publitv.wmv/http://budweiser-revista-publitv.wmv/ -
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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Aplicaciones Espec*ficas enlas Organizaciones
"ntrevistas detrabajo
"#pectativas derendimiento
"valuacin dedesempe6o
"sfuerzo deempleado
7idelidad del
empleado
http://upc-porhablar.wmv/http://upc-porhablar.wmv/ -
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4alores,actitudes (Satisfaccin en
el ra.a/o
-
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4alores4alores
1mportanciade
los valores
7uentesde los
sistemas de
valores.
http://miguel%20angel%20cornejo%20excelencia%20y%20habito.avi/http://jci-la_honestidad-publitv.wmv/http://jci-la_honestidad-publitv.wmv/http://miguel%20angel%20cornejo%20excelencia%20y%20habito.avi/http://el%20poder%20de%20la%20actitud.avi/http://el%20poder%20de%20la%20actitud.avi/ -
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ActitudesActitudes
Componente cognoscitivo Componente afectivoafectivo Componente del comportamientocomportamiento
!uentes de las actitudes+ CompromisoCompromiso
http://el%20poder%20de%20la%20actitud.avi/http://el%20poder%20de%20la%20actitud.avi/http://nike-tenistas.wmv/http://nike-tenistas.wmv/http://sony-vamos_a_cantar-publitv.wmv/http://sony-vamos_a_cantar-publitv.wmv/http://tusconferencias_blogspot_com%20-%20%20el%20compromiso%20-%20miguel%20angel%20cornejo.avi/http://tusconferencias_blogspot_com%20-%20%20el%20compromiso%20-%20miguel%20angel%20cornejo.avi/http://tusconferencias_blogspot_com%20-%20%20el%20compromiso%20-%20miguel%20angel%20cornejo.avi/http://tusconferencias_blogspot_com%20-%20%20el%20compromiso%20-%20miguel%20angel%20cornejo.avi/http://sony-vamos_a_cantar-publitv.wmv/http://nike-tenistas.wmv/http://el%20poder%20de%20la%20actitud.avi/ -
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ipos deipos deActitudesActitudes
(atisfaccin en el trabajo(atisfaccin en el trabajo
Compromiso con el trabajoCompromiso con el trabajo
Compromiso organizacionalCompromiso organizacional
/eor-a de la disonancia/eor-a de la disonancia
cognoscitivacognoscitiva
http://manos_del_sur-doble-publitv.wmv/http://manos_del_sur-doble-publitv.wmv/http://manos_del_sur-doble-publitv.wmv/http://1empatia%20cmac%20piura%20sac.mpg/http://1empatia%20cmac%20piura%20sac.mpg/http://1empatia%20cmac%20piura%20sac.mpg/http://3satisfac%20cmac%20piura%20sac%202.mpg/http://3satisfac%20cmac%20piura%20sac%202.mpg/http://3satisfac%20cmac%20piura%20sac%202.mpg/http://3satisfac%20cmac%20piura%20sac%202.mpg/http://1empatia%20cmac%20piura%20sac.mpg/http://manos_del_sur-doble-publitv.wmv/ -
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Satisfaccin en el ra.a/o
Actitud general de una persona 2acia el tra.a/o
-
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#eterminantes de laSatisfaccin en el ra.a/o
/rabajo mentalmente desafiante
!ecompensas justas
Condiciones favorables de trabajoColegas que brindan apoyo
Compatibilidad entre personalidad y puesto
http://nextel-trabajando-publitv.wmv/http://2calidad%20%20cmac%20piura%20sac%201.mpg/http://2calidad%20%20cmac%20piura%20sac%201.mpg/http://nextel-trabajando-publitv.wmv/ -
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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ConceptoConcepto3&sicos de3&sicos de
%otivacin%otivacin
-
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29/67MotivacinMotivacin
(on las fuerzas que act4an sobre un(on las fuerzas que act4an sobre un
individuo o en su interior, y originan queindividuo o en su interior, y originan quese comporte de una manerase comporte de una manera
determinada, dirigida 8acia las metas,determinada, dirigida 8acia las metas,
condicionados por la capacidad delcondicionados por la capacidad delesfuerzo de satisfacer alguna necesidadesfuerzo de satisfacer alguna necesidad
individualindividual
http://fiat-no_toques-publitv.wmv/http://fiat-no_toques-publitv.wmv/http://fiat-no_toques-publitv.wmv/ -
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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Primeraseor*as+
8erar7u*a de1ecesidadesde Maslo9
http://bancohipotecario-owners.wmv/http://bancohipotecario-owners.wmv/ -
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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eor*a de los #os !actores
Higinicos
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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eor*a :e ; de Mc "regor
http://bc-rugby.wmv/http://bc-rugby.wmv/ -
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eor*as Contempor0neas+eor*a ERC
9ecesidades
"#istencia
9ecesidadesde relacinrelacin
9ecesidadesde crecimiento
http://cristal-ultimo-gol-gana-publitv.wmv/http://cristal-ultimo-gol-gana-publitv.wmv/http://cristal-ultimo-gol-gana-publitv.wmv/ -
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-
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eor*a delesta.lecimiento
de las metas
-
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eor*a del Reforzamiento
-
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eor*a de las e-pectativas-ctor room propone que tendencia a
conducirse de una determinada manera,depende de la fortaleza de la e#pectativa y de lo
atrayente que ese resultado sea para la persona.
!I!A
>OR)#CUP?@@
-
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ComprensinComprensinde losde los
E7uiposE7uipos dedera.a/ora.a/o
-
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E7uipos vs3 "rupos $Cu0lE7uipos vs3 "rupos $Cu0l
es la diferencia'es la diferencia'
"rupos de tra.a/o
Conjunto de personasque interact4an para
compartir informacin y
tomar decisiones para
ayudarse mutuamente
en su desempe6o ensu &rea de
responsabilidad.
E7uipo de tra.a/o
Conjunto de personascuyos esfuerzos
individuales dan como
resultado un
desempe6o mayor que
la suma de aquellascontribuciones
individuales.
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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MEAMEA
SI1ER"IASI1ER"IA
RESPO1SA5RESPO1SA5
BI)I#A#BI)I#A#
HABI)I#A#ESHABI)I#A#ES
Compartirinformacin
1eutral o 1egativo
Individual
Aleatorio ( varia.le
"rupos ("rupos ( e7uipose7uiposde tra.a/ode tra.a/o
#esempeocolectivo
Positivo
Individual ( mutual
Complementario
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
41/67ipos de E7uiposipos de E7uipos
E7uipos desolucin de
pro.lemas3E7uiposautodirigidos3
E7uiposinterfuncionales
Hacia la creacin deHacia la creacin de
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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Hacia la creacin deHacia la creacin dee7uipos de altoe7uipos de altorendimientorendimiento
/ama6o de los equipos/ama6o de los equipos ;abilidades de los miembros.;abilidades de los miembros. Distribucin de papeles yDistribucin de papeles y
promocin de la diversidad.promocin de la diversidad. "l compromiso con un"l compromiso con un
propsito com4npropsito com4n.. %etas espec-ficas.%etas espec-ficas. 2iderazgo y estructura.2iderazgo y estructura. 2a 8olgazaner-a social y la2a 8olgazaner-a social y la
responsabilidad.responsabilidad. "valuacin del desempe6o y"valuacin del desempe6o y
sistemas desistemas de recompensarecompensa Confianza mutuaConfianza mutua
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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ComunicacinComunicacin
http://www.animatedgif.net/email/cesnail_e0.gif -
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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7eedbac
-
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BASES #E )A COMU1ICACID1BASES #E )A COMU1ICACID1
Direccin de lacomunicacin
2as redes formales e
informalesComunicaciones no
verbales.
"legir el canal decomunicacin.
3arreraspara la
comunicacin eficaz.
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
46/67Conflicto ( 1egociacin
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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Conflicto
Proceso en el
que una de las
partes percibeque la otra se
opone o afecta
negativamentesus intereses.
ElEl ConflictoConflicto !uncional vs El #isfuncional!uncional vs El #isfuncional
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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ElEl ConflictoConflicto!uncional vs3 El #isfuncional!uncional vs3 El #isfuncional
1 i i
1 i i
-
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1egociacin1egociacin
Proceso en el cual dos o m&s partesintercambian bienes o servicios y
tratan de estar de acuerdo en la
tasa de intercambio para ellas.
E t t i d 1 i i
-
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Estrategia de 1egociacin
9egociaciones distributivas9egociaciones integrativas
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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El Proceso de 1egociacin
Preparacin y planeacinDefinicin de las reglas b&sicas
*claracin y justificacin
9egociacin y solucin del problema
Cierre y puesta en pr&ctica
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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)iderazgo)iderazgo
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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=>u? es el=>u? es elliderazgo@liderazgo@
"s la capacidad
de influir en el
grupo para que
logre las metas.
-
7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est
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Enfo7ue+RasgosPropios del
)iderazgo
1nteligencia1nteligencia 2ogros acad?micos y2ogros acad?micos y
atl?ticosatl?ticos %adurez y estabilidad%adurez y estabilidademocionalemocional
Confiabilidad y resistenciaConfiabilidad y resistencia 9ecesidad continua de9ecesidad continua de
logroslogros ;abilidades sociales;abilidades sociales
desarrolladasdesarrolladas Deseo de estatus yDeseo de estatus y
posicin socioeconmicaposicin socioeconmica
C ltCultura
-
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CulturaCulturaOrganizacionalOrganizacional "s la manera como la
organizacin aprendi a
tratar su ambiente y sus
socios %ezcla compleja de
presupuestos, creencias,
comportamientos, mitos
y otras ideas que, enconjunto, representa la
manera como funciona y
trabaja una organizacin
Ice.erg de la Cultura Organizacional
-
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Ice.erg de la Cultura OrganizacionalAspectos Formales
y abiertosEstructura
Descripcin de Cargo
Objetivo y estrategiaTecnologas
PolticasMtodos
Productividad
Componentesvisibles
observable
pblicamente,orientados a
aspectosoperacionales
Aspectos informalesy ocultos
Patrones de influenciay poder
Percepciones, actitudes
!enti"ientos#or"as grupales$alores y e%pectativas&nteraccin infor"al'elaciones afectivas
Componentesinvisibles y
encubiertos,afectivos y
emocionales,
orientados haciaaspectossociales
y psicolgicos
Componentes de la CulturaComponentes de la Cultura
-
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Componentes de la CulturaComponentes de la CulturaOrganizacionalOrganizacional
Artefactos
ValoresCompartidos
PresuncionesBsicas
structuras y Procesos!rgani"acionales visibles
(M)s f)ciles de descifrar y deca"biar*
Filosof#as, strategias y!b$etivos
(+ustificaciones Co"partidas*
Creencias %nconscientes,Percepciones, Pensamientosy
&entimientos
(uentes ")s profundas devalores y acciones*
C lt ra m0s Adec adaCultura m0s Adecuada
-
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Cultura m0s AdecuadaCultura m0s Adecuada
/ipo A"quipo "ficienteB/ipo AClubB
/ipo A7ortalezaB
/ipo A*cademiaB
'alento (ealtadAvance
Profesional
Aprendiza/eA
prendiza/e de la
-
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Aprendiza/eAprendiza/ede laCultura
Organizacional
;istorias!ituales y ceremonias
(-mbolos materiales
2enguaje
*dministracin del Cambio y la*dministracin del Cambio y la
-
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*dministracin del Cambio y la*dministracin del Cambio y la
1nnovacin1nnovacin
$%u& es el Cam.io'
7 t7actores a
-
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7actores a7actores a
Considerar CuandoConsiderar Cuando
"#iste un Cambio"#iste un Cambio
"l agente de cambio
>u? debe cambiarse/ipo de cambio arealizarse
1ndividuos afectadospor el cambio"valuacin del
cambio
! !!uerzas a !avor
-
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!uerzas a !avor!uerzas a !avordel Cam.iodel Cam.io
7uerza e#ternas
7uerzas internas
"l gerente comoagente del
cambio
! i t i l C bi!esistencia al Cambio
-
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!esistencia al Cambio!esistencia al Cambio
/?cnicas e#istentes para reducirla resistencia,"ducacin y comunicacin
Participacinestor-a y soporte
9egociacin
/? i *d i i t/? i *d i i t
-
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/?cnicas para *dministrar/?cnicas para *dministrar
el Cambioel CambioCambios en la
estructura.Cambios en la
tecnolog-a.Cambios en
las personas.
//
-
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/emas/emas
!elacionados!elacionados
Cambios en la
Cultura
5rganizacional
1mplementacin
de />%.
!eingenier-a.
aizen.
%anejo del estr?s
del empleado.
-
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!omento de!omento de
la Innovacinla Innovacin
Desarrollo de
ventajas
competitivas.
Creatividad vs1nnovacin
-
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67/67
Gracias