![Page 1: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/1.jpg)
Como vender na internet e
vencer as grandes lojas.
![Page 2: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/2.jpg)
Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing [email protected] (11) 3874-4577Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br
MUITO OBRIGADO!
![Page 3: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/3.jpg)
102 MILHÕES!
![Page 4: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/4.jpg)
FATURAMENTO
Previsão do e-Commerce para 2013:
R$ 28
BILHÕES
TIQUETE MÉDIOR$ 350
E-CONSUMIDORES50 MILHÕES
Fonte: e-Bit
![Page 5: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/5.jpg)
Você está pronto….
…para o mundo online?
![Page 6: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/6.jpg)
1a Pergunta: Como eu começo a construir a minha
loja virtual?
![Page 7: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/7.jpg)
Primeiro passo: Qual é a idéia?
Quem é o cliente? Qual é o mercado?
Quem são os concorrentes? Qual é o financeiro?
Qual vai ser o marketing?Qual vai ser o seu diferencial?
Qual é o plano?
![Page 8: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/8.jpg)
MARCA PLATAFORMA + ERP
LOGÍSTICA ADMINISTRATIVO
![Page 9: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/10.jpg)
Como escolher uma boa plataforma?1. Preparada para o crescimento.2. Consulte outros clientes que usam. 3. Excelentes ferramentas de marketing.4. Muitas formas de pagamento. 5. Apoio constante de suporte +
consultores.6. Mobile + Social + Vídeo + TV +
OmniChannel + Marketplace.
![Page 11: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/11.jpg)
Como escolher um ERP?
Defina previamente as necessidades.Envolva as pessoas que vão usar.
Compare sistemas.A decisão deve vir de um grupo. Capacidade de implementação.
Capacidade de desenvolvimento futuro.Visite clientes que já usam.
Avalie a tecnologia aplicada.Custo de manutenção & implementacão.
![Page 12: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/12.jpg)
Como escolher um parceiro logístico?
1. Especialista na sua área2. Flexível.
Múltiplas atividades integradas.Tecnologia.
Capacidade de Operação.Custos.
Serviços Personalizados.
![Page 13: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/14.jpg)
2a Pergunta: Como se
diferenciar das grandes lojas?
![Page 15: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/15.jpg)
Ofereça produtos que somente você vende, ou
personalize o que a galera vende!
![Page 16: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/16.jpg)
3a Pergunta: Como atender tão
bem quanto as grandes lojas?
![Page 17: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/17.jpg)
Duas visões sobre o mesmo cliente…
Visão dos grandes:
• Homem• 43 anos• Casado• Classe AB
Visão dos pequenos:
• Machão• Apaixonado por Internet• Odeia vendedor• Adora os filhos• Corinthiano roxo• Tarado por Star Wars• Adora uma praia• Gosta de ser o primeiro a
saber das coisas.
![Page 18: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/18.jpg)
4a Pergunta: Como fazer os
meus produtos se destacarem na
multidão?
![Page 19: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/19.jpg)
Criando FOTOS e TEXTOS INCRÍVEIS que contam uma HISTÓRIA FANTÁSTICA
sobre o seu produto (e ainda ajuda o SEO).
HISTÓRIA VENDE!
![Page 20: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/20.jpg)
5a Pergunta: Como atrair
clientes para a minha loja
virtual?
![Page 21: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/21.jpg)
GOOGLE E-MAIL
SEO & SOCIAL
MARKETPLACE
![Page 22: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/22.jpg)
A loja virtual que estiver pensando em viver só de Google já esta morta!
![Page 23: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/23.jpg)
Exemplo de custo e retorno de uma campanha de links patrocinados:Investimento = R$ 10.000,00Preço médio por click (CPC = 0,35
R$ 10.000,00 / R$ 0,35 = 28.571 visitas
Taxa de conversão média do mercado = 1%
28.571 visitas x 1% = 285 pedidos
Considerando um ticket médio de R$ 150,00, então teremos:
285 X R$ 150,00 = R$ 42.750
ROI = (R$ 42.750 - R$ 10.000) / R$ 10.000 = R$ 3,27
Ou seja, para cada R$ 1,00 investido, você ganha R$ 3,27
O que isso significa: 23,40% faturamento foi investido na mídia!
![Page 24: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/24.jpg)
O Desafio é enviar 8 e-mails por mês sem ser chato.
![Page 25: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/30.jpg)
MARKETPLACE
![Page 31: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/31.jpg)
Segundo a Forrester, 30% dos compradores americanos começam suas compras
pesquisando primeiro na Amazon e apenas 13% dos americanos começam suas compras
pesquisando primeiro no Google.
![Page 32: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/32.jpg)
Os Principais Marketplaces:
(next year)
![Page 33: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/33.jpg)
Marketplace é a bola da vez! Os grandes varejistas vão
embarcar nessa idéia.
![Page 34: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/34.jpg)
Lojista Amazon Cliente
Rakuten Lojista Cliente
![Page 35: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/35.jpg)
Modelo AmazonInfluencia a comparação de preços Não favorece a marca do lojista
![Page 36: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/36.jpg)
Modelo RakutenO Foco é no desenvolvimento do varejista e da sua marca.
![Page 37: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/40.jpg)
6a Pergunta: Você deveria permitir
que os clientes escrevessem
resenhas sobre os seus produtos?
![Page 41: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/41.jpg)
SIM!
SIM!!
SIM!!!
![Page 42: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/44.jpg)
7a Pergunta: Eu deveria
investir em loja virtual mobile?
![Page 45: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/46.jpg)
Quem vai aproveitar o fato de 25% dos celulares vendidos no
Brasil serem smartphones?
![Page 47: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/47.jpg)
8a Pergunta:
Eu deveria investir em
vídeos?
![Page 48: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/53.jpg)
9a Pergunta:
Qual deveria ser o meu calendário
de varejo?
![Page 54: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/54.jpg)
Calendário do Comércio Eletrônico para o 2o Semestre do 2013:
• Agosto:– Dia dos Pais
• Setembro:– Independência
• Outubro:– Dia das Crianças
• Novembro:– Black Friday – Cyber Monday
• Dezembro:– Natal
• Todos os meses:– Frete Grátis– Mais Vendidos. – Lançamentos– Outlet– Promoções Matadoras– Recomendados– Tendências do Mês– O que você não pode
perder– Programa de Fidelidade
![Page 55: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/55.jpg)
Os principais fatores que influenciam a decisão de compras no e-commerce
foram inventados no Século 20!
Frete Grátis Retorno Grátis Descontos Especiais Cupons de Desconto
Programa de Fidelidade
Ofertas com Prazo de Validade
Compre Mais, Economize Mais
Presentes Grátis
![Page 56: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/56.jpg)
10a Pergunta: Como gerenciar
o sucesso da minha loja?
![Page 57: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/58.jpg)
25 Índices de Performance para medir o sucesso da sua loja virtual
• Vendas:– Volume de vendas– Número de pedidos– Taxa de Conversão.– Taxa de Abandono do Carrinho.– Compras de Novos Clientes
VERSUS Retorno de Clientes.– Ticket Médio dos Pedidos.– Vendas Diárias.– Competitividade de Preços.
• Atendimento ao Cliente:– Tempo médio de solução de
problemas.– Gravidade dos Problemas.– Número de chamados.– Sessões de Chats.
• Marketing:– Tráfego da loja– Page Views. – Tempo na loja.– Visitantes únicos versus retorno
de clientes.– Fonte do tráfego.– Assinatura no enews.– Taxa de abertura de emails. – Taxa de cliques.– Fãs das redes sociais.– Volume de Tráfego Pago.– Tráfego no blog– Número de resenhas de clientes.– Taxas de afiliados.
![Page 59: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/59.jpg)
Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing [email protected] (11) 3874-4529Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br
MUITO OBRIGADO!
![Page 60: Como vender na internet e vencer as grandes lojas](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062523/5432dc118d7f72f5578b46dd/html5/thumbnails/60.jpg)
Gostou?Para abrir a sua loja na
RAKUTEN fale com:
Ligue (11) 3879-4555