Como gerar valor ao negócio baseado em Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio?
Titulo do Slide1. Paradigma geral2. Valor
• Definição; • Princípios; • Processos; • técnicas e ferramentas
3. Debate
Paradigma Geral
Segundo o Guia PMBOK®, “Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo”.
Já a metodologia PRINCE2® define o projeto como sendo “uma organização temporária criada para produzir um ou mais produtos de negócio de acordo com um business case previamente acordado”.
Projeto -> Produto
• Projetos criam entregas;
Projetos
Entregas
Produto Requisitos
• Entregas são verificadas contra requisitos;
Projetos
EntregasRequisitos
Circulo de eficiência
• Requisitos documentam e formalizam necessidades, desejos ou expectativas;
Projetos
Entregas
Necessidades, desejos
expectativas
Requisitos
Propósito de Entregas: Realização de Benefícios
• As entregas criam capacidades ou condições de realizar benefícios;
• Benefício é mudança de um indicador de negócios que é percebido como vantajoso por um ou mais stakeholders.
Projetos
Benefícios
Entregas
Necessidades, desejos
expectativas
Requisitos
Governança
• Atender as expectativas é justificada e autorizada pelos patrocinadores e stakeholders e as decisões tomadas pelos patrocinadores (executivos) são alinhadas com estratégias mediante realização de benefícios;
Projetos
Benefícios
Entregas
Necessidades, desejos
expectativas
Requisitos
Justificativa
Ciclo de Efetividade
• Os resultados da estratégias visam realizar a visão da organização otimizando o valor. Projetos
Benefícios
Resultados estratégicos
Entregas
Necessidades, desejos
expectativas
Requisitos
Valor
Justificativa
As pergunta que não querem calar:
• O que é mais importante o custo (tempo ou desempenho) ou o benefício?
• Qual é a relação entre entregas de projetos e realização dos benefícios?
• Quem é responsável pela medição e realização dos benefícios? O GP?
• Como medir e controlar benefícios?
Projetos
Benefícios
Resultados estratégicos
Entregascustos
Necessidades, desejos
expectativas
Requisitos
Valor
Business Case
GP, GF, usuárioExecutivoAcionista
GF/Usuário
As pergunta que não querem calar:
• O que é mais importante o custo (tempo ou desempenho) ou o benefício?
• Qual é a relação entre entregas de projetos e realização dos benefícios?
• Quem é responsável pela medição e realização dos benefícios? O GP?
• Como medir e controlar benefícios?
Projetos
Benefícios
Resultados estratégico
s
Entregascustos
Necessidades, desejos
expectativas
Requisitos
Valor
Business Case
GP
GP
Executivo
Executivo
GF/Usuário
Cliente Beneficiário
Relação causa e efeito entregas, benefícios e objetivos estratégicos
Entrega de Projeto
Mudança do negócio Resultado Benefício
intermediárioBenefício
finalObjetivo
estratégico
Ex. sistema de comércio eletrônico
Preparação e treinamento
Cutover e início de processamento de
ordens
Crescimento de ordens eletrônicas
Crescimento de vendas
Aumento de rentabilidade
Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.
Teoria Geral de Gestão Estratégica de Projetos
(*) RPM Systems Corporation (2009, op. cit.)
(*) RPM Systems Corporation (2009, op. cit.)
Gestão Estratégica de Projetos (*)
Como medimos o Valor?
• O termo “necessidade” engloba também expectativas e desejos pelos usuários.
• O objetivo é sempre obter maior valor possível pelo sacrifício de recursos e risco que corremos para fazer algo.
• Resumidamente, buscar “Value for Money”!
Valor
Satisfação das necessidades (BENEFÍCIOS)(Monetários e não monetários)
Uso de Recursos (Gastos)(dinheiro, pessoas, tempo, energia e materiais)
Fonte: adaptado OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.
O que é gerenciar o valor?
• “É maximizar o valor alinhando objetivos de programas e projetos com requisitos chave dos stakeholders”;
• “Método sistemático de definir o que é “valor” para a organização, e comunicá-lo claramente visando maximizá-lo através de portfolios, programas, projetos e operações”.
Fonte: Glossário MoVTM página 138.
Princípios de Gerenciamento de Valor
1. Alinhar com objetivos organizacionais
2. Foco nas funções e resultados requeridos
3. Balancear variáveis para maximizar o valor
4. Aplicar ao longo de tomada de decisão de investimentos
5. Customizar para cada caso
6. Aprender pela experiência e melhorar
7. Atribuir papeis e responsabilidades claros e criar a cultura de suporte.
Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.
Processos de Gestão de Valor
1. Enquadrar o programa ou projeto2. Coletar as informações3. Analisar as informações4. Processar as informações5. Avaliar e selecionar alternativas6. Desenvolver proposta de melhoria de valor7. Implantar e compartilhar as saídas
Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.
Técnicas de Gerenciamento de Valor
1. Análise funcional – FAST, árvore de valor, árvore de problema, árvore de solução, índice de valor
2. Analise de custos de funcionalidades
3. Engenharia/Análise de Valor• Informação• Análise• Fase (especulativa) criativa• avaliação• desenvolvimento• apresentação• implantação• Follow-up
4. Outras técnicas mais usadas • Benchmarking• Mapeamento de Processos• Análise de fluxo de caixa• Brainstorming• Matriz de avaliação de opções• Técnicas de ponderação• VIP• Análise custo benefício• Arvore de problema e solução
Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.
Descrição do Problema(Tronco da árvore)
Galhos (Efeitos)Acima do Troco
Raizes (causas)Abaixo do Troco
EfeitoEfeitoEfeito
Efeito
Causa Causa
Causa
Causa
Árvore de Problema
Exemplo
A POPULAÇÃO DO LOCAL A NÃO TEM ACESSO A SERVIÇOS DE SAÚDE MATERNA
FALTA DE INFRAESTRUTURA
PER CAPITA
FALTA DE MATERNIDADES
ACESSO DIFÍCIL/INEXISTENT
E A UNIDADES EXISTENTES
FALTA DE PROFISSIONAIS DE SAÚDE TREINADOS
ALTA TAXA DE ANALFABETISMO
EQUIPAMENTO INADEQUADO OU INEXISTENTE EM
UNIDADES EXISTENTES FACILITIES
FALTA DE RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS PARA PROJETOS
ALTA TAXA DE MORTALIDADE
ALTA TAXA DE COMPLICAÇÕES DE
SAÚDE
ALTA TAXA DE MORTALIDADE
INFANTILUNIDADES MAL
UTILIZADAS
A taxa de mortalidade materna (TMM) é o número de mulheres mortas a cada 100.000 partos com vida devido a qualquer causa relativa ou agravada por gravidez ou sua gestão (excluindo causas acidentais ou incidentais)
Declaração da Visão
Benefício ou Resulto
Benefício ou Resulto
Benefício ou Resulto
Benefício ou Resulto
Iniciativa Iniciativa Iniciativa
Iniciativa
Mapa de resultados ou Árvore de Solução
Benefício ou Resulto
Exemplo
ATÉ 2020 A POPULAÇÃO DO LOCAL A TERÁ MELHOR ACESSO A SERVIÇOS DE SAÚDE MATERNA E INFANTIL
CONSTRUÇÃO DE
MATERNIDADE MELHORA DO
ACESSO À MATERNIDAD
E
TREINAMENTO DOS
PROFISSIONAIS DE SAÚDE
CONSCIENTIZAÇÃO SOBRE
ASPECTOS DA SAÚDE
MATERNA
EQUIPAMENTOS PARA A
MATERNIDADE
ATRAIR DOADORES / E MELHORAR A
CAPACIDADE DE ABSORÇÃO DA
AUTORIDADE LOCAL
TAXA DE MORTALIDADE DECRESCENTE
TAXA DE COMPLICAÇÕES DE
SAÚDE DECRESCENTE
TAXA DE MORTALIDADE
INFANTIL DECRESCENTE
40% DA POPULAÇÃO ALVO ESTÁ USANDO A
UNIDADE
PROFISSIONAIS DE SAÚDE TREINADOS DISPONÍVEIS E
PRESTANDO SERVIÇOS
CAPACITAÇÃO NA OPERAÇÃO E
MANUTENÇÃO DA MATERNIDADE
Modelagem de Benefícios
Informação de clientes baseado em WEB
Informação de serviços baseado em WEB
Transações baseado em WEB
Pesquisas menores
Menos dependência nas pessoas
Maior ciência
Disponibilidade 24 x 7
Melhor atendimentoMenos
propaganda em papel
Coleta instantânea de
Informação
Processamento mais rápido
Padronização de formulários
Mais tempo para outras
tarefas
chamadas telefônicas e e-mails menores
Despesas Reduzidas
Satisfação de clientes
Aumento de efetividade
Melhor imagem no mercado
Informação de melhor qualidade
Facilitadores (entregas)
Benefícios intermediários Benefícios finais
Obrigado
Farhad Abdollahyan, MSc.
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