Download - Comment choisir une solution emailing ?
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Comment choisir une plateforme emailing ?
(sans commander un porte-avion !)
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Jonathan LoriauxConsultant Emailing et eCRM
@badsender // @jloriaux
Crédit photo : Toutes les images utilisées dans cette présentation sont dans le domaine public et peuvent être trouvées sur commons.wikimedia.com
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Une multiplication du nombre de plateformes disponibles.
Plus de 40 rien qu’en France…
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Au menu. Les questions à se poser
Le cahier des charges Typologie des plateformes
Les défis de l’emailing
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Les questions à se poser. Pour ne pas miser seulement sur le prix et
sur la plateforme offrant le plus de fonctionnalités.
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Un maximum d’options ? Vous devez choisir une plateforme capablede s’adapter à vos besoins et non l’inverse !
Les questions à se poser
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Pensez à vos objectifs et aux moyens dont vous disposez ! Pourquoi changer ? Quels revenus ? Quelles compétences ? Quelle valeur ?
Les questions à se poser
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Quelles fonctionnalités de base ?
Personnalisation. Segmentation. Transactions.
Les questions à se poser
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Selfservice ou Fullservice ? Quel niveau de service désirez-vous recevoir ?
Les questions à se poser
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N’oubliez pas la délivrabilité ! Quel est le support proposé en cas d’incident de délivrabilité ?
Les questions à se poser
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Un outil multifacette. Structurer la demande. Valeur contractuelle. Gestion de projet.
Le cahier des charges
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Ne demandez pas la lune. Vous risquez de vous retrouver avec
un porte-avion impossible à payer et à piloter.
Le cahier des charges
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Critère de décision. Définissez votre grille d’analyse des réponses à l’avance.
Le cahier des charges
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Typologie des plateformes d’envoi d’email.
Afin de distinguer les grandes tendances du marché.
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1. Plateformes selfservice. En toute autonomie.
Typologie des plateformes d’envoi d’email
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2. Plateformes avec accompagnement.
Un gestionnaire de compte à votre service.
Typologie des plateformes d’envoi d’email
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3. Plateformes cross-canal et/ou de gestion de l’automatisation marketing.
Accompagnement et formation obligatoire.
Typologie des plateformes d’envoi d’email
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Saas ou logiciel ? Une question de proximité des données.
Typologie des plateformes d’envoi d’email
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Les défis de l’emailing vus par les routeurs.
Sur base d’une série d’interviews publiées sur badsender.com
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Sur 60 réponses possible (3 défis x 20 plateformes)
Les défis de l’emailing vus par les routeurs
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21 réponses différentes. Dont 10 ont été citées seulement une fois :
Qualité des données, Temps réel, Comportemental, Ligne objet, Centre de préférence, Social CRM, Organisation des équipes, Pression Marketing,
Culture Emailing, Engagement
Les défis de l’emailing vus par les routeurs
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Le top 3 des défis : Mobile (15 citations)
Délivrabilité (5 citations) Multicanal (4 citations)
Les défis de l’emailing vus par les routeurs
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Les plateformes les plus complexes citent moins les
défis du top 3.
Les défis de l’emailing vus par les routeurs
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Le multi-canal plus souvent cité que les réseaux sociaux.
Les défis de l’emailing vus par les routeurs
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À propos de Badsender Vous rendre autonome dans l’exploitation de votre stratégie emailing est la
priorité numéro un de Badsender. Nous vous accompagnons dans toutes les étapes de votre stratégie, de vos emails transactionnels à votre newsletter et de l’organisation de vos équipes au choix de votre solution d’envoi emailing.
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